設備故障應急處理預案設備維修程序1.當設備需要維修時，使用部門應如實填報報修單，部門負責人簽字后送工程部。急需維修時，使用部門也可直接電話通知工程部。2.工程部應在5分鐘內(nèi)及時派工，維修人員到達現(xiàn)場后，憑報修單進行維修。特殊情況可先維修，然后補報修單。3.修復后，使用部門應在報修單上簽字認可。4.無法修復時，維修工應將無法修復的原因?qū)懺趫笮迒紊希炞植⑺凸こ滩控撠熑耸种小?.工程部負責人根據(jù)情況，屬零配件問題的，可按程序填報申報表；屬技術(shù)原因無法修復的，在2-4小時內(nèi)報主管總經(jīng)理。6.在維修時現(xiàn)場維修應注意的禮儀，應按《維修服務規(guī)范》執(zhí)行。公共部位巡查檢修對于幾個部門共同使用且較難界定由誰負責的公共部位設施設備，工程部應派人進行巡查檢修。每周一次，做好記錄。一般故障由巡查員現(xiàn)場修復，重大故障由巡查員匯報當班負責人后安排檢修。當設備發(fā)生故障時1.先停用故障設備，起動備用設備，防止故障設備的故障擴大及防止影響服務區(qū)域。2.自動化的設備失靈后，應安排人員進行手動操作確保服務區(qū)域正常，與此同時再積極組織搶修。3.降低設備的負荷，減少服務范圍，盡力保證不影響對客服務。4.如空調(diào)設備發(fā)生問題時，應嚴格控制新風量，確?？照{(diào)區(qū)域的溫度。停電一、事故停電1.事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電，可分為大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。2.由于事故停電屬于突發(fā)事件，各部門需要緊急協(xié)調(diào)工作。3.配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后，應第一時間詢問供電部門停電原因，并及時通知大堂副理、夜間要通知值班經(jīng)理、部門經(jīng)理、及酒店各相關(guān)值班崗位。4.查明原因后，要立刻采取措施確定處理案。5.嚴重事故停電無法立刻恢復時，應按計劃停預案處理進行備用線路轉(zhuǎn)換投送。瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進行恢復送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。6.送電完畢后，要電話查詢閃斷故障原因，在工作日志進行登記交接。7.如連續(xù)閃斷超過兩次，要停止送電，進行備用線路轉(zhuǎn)換。待供電部門查明原因處理完畢后，根據(jù)酒店經(jīng)營情況進行專用線路恢復。當酒店停水時，應立即啟動應急預案，采取以下措施：1、配水值班人員接到或發(fā)現(xiàn)停水后立刻到事故現(xiàn)場確定事故原因、影響面積以及影響程度。2、如停水面積影響較小要及時通知使用部門做好停水后的各項應急準備工作。3、如停水面積較大要及時上報部門、通知使用部門、通知大堂副理，夜間發(fā)生問題要及時通知值班經(jīng)理，詳細說明停水原因、影響面積、處理情況以及應急措施。4、立刻對事故現(xiàn)場進行處理，首先要確定故障點，盡快修復故障點，將停水范圍降到最小，減少影響營業(yè)區(qū)面積。5、要盡量采取臨時措施保障營業(yè)區(qū)用水和必要的設備用水供應。6、對停水處理情況要及時與使用部門溝通，說明處理進展情況，讓使用部門做好各項應急準備工作。7、停水處理完畢要及時恢復供水并通知部門、使用部門、夜值經(jīng)理及相關(guān)崗位。8、供水正常后要對停水點進行監(jiān)督跟蹤防止故障再次發(fā)生。9、停水處理完畢運行正常后要對停水發(fā)生原因進行分析總結(jié)，找出發(fā)生故障原因從管理或技術(shù)角度對設備或管道進行相關(guān)改造，并整理文件備檔。以上是針對突發(fā)停水情況的應急預案，如果是計劃停水，也需要提前通知各部門并做好各項準備工作，確保停水期間不影響酒店的正常運營。1.在接到停水通知后，應立即報告值班經(jīng)理，并通知工程部、前廳部和客房部經(jīng)理。如果出現(xiàn)臨時停水或水壓異常情況，各部門必須第一時間通知主管領(lǐng)導和工程部?？头糠罩行膽⒓搓P(guān)閉自來水和熱水加壓水泵電源，關(guān)閉鍋爐系統(tǒng)電源，并做好記錄。2.工程部應及時通知租賃業(yè)戶停水的內(nèi)容。3.工程部應立即組織檢查并進行搶修，根據(jù)實際情況轉(zhuǎn)換水源系統(tǒng)。對出現(xiàn)的異常情況與相關(guān)部門進行說明，統(tǒng)一口徑，做好客人解釋工作。4.工程部應提前準備充足的油料，配合客房部提前將熱水燒好，已備房間使用。5.工程部應提前30分鐘關(guān)閉熱水加壓水泵電源、關(guān)閉自來水加壓水泵電源、轉(zhuǎn)換水源系統(tǒng)，并進行水源和水壓檢測。根據(jù)實際情況關(guān)閉鍋爐系統(tǒng)電源。6.水源系統(tǒng)轉(zhuǎn)換后，工程部應與相關(guān)部門進行說明。各部門員工應對所負責區(qū)域進行排查，隨時監(jiān)控，特別是水管閥門處。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即報告主管領(lǐng)導并通知工程部檢查搶修。7.自來水恢復供水時，工程部應立即進行水源系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，開啟自來水加壓水泵電源，并進行水源和水壓檢測。同時報告總經(jīng)理、副總經(jīng)理、前廳部和客房部經(jīng)理。8.自來水恢復供水時，工程部應根據(jù)實際情況開啟鍋爐系統(tǒng)電源，關(guān)閉熱水閥門，啟動鍋爐燒水至達到標準溫度后再開啟，開啟熱水加壓水泵電源進行熱水系統(tǒng)循環(huán)。9.工程部應對客房經(jīng)理和服務班員工進行相應培訓和工作的檢查督導。酒店電梯故障應急預案為保證酒店電梯設備安全可靠運行，減小事故造成的影響和避免人身傷害事故的發(fā)生，特制定本預案。本預案共分為三個階段。一、事故接報處置程序1.工程部調(diào)度或值班工程師接到事故報告后，應向報告人了解故障電梯位置、是否困人、困在哪個樓層等重要信息，并做好記錄。2.工程部調(diào)度或值班工程師通過電話向保安部監(jiān)控中心核實接報情況是否無誤。3.確認情況無誤后，工程部調(diào)度或值班工程師根據(jù)設備區(qū)域的劃分，將相關(guān)信息傳達給相關(guān)班組（A座電工班或B座運行班），并通知維保單位立即趕到現(xiàn)場。4.相關(guān)班組應立即派出具備電梯操作資格的人員攜帶電梯機房鑰匙、電梯層門鑰匙、通訊工具和維修工具趕往現(xiàn)場進行處理。如有需要，可要求值班工程師增派人員協(xié)助。二、故障處置程序1.升降梯困人故障處理程序：（1）A、B兩名故障處理人員分別到達電梯機房與電梯轎廂所在樓層。1、電梯故障處理。A處理人員首先切斷電梯主電源，但要保留轎廂照明。通過電梯機房的直線電話與被困者取得聯(lián)系，告知被困者靜候解救，切勿嘗試自行設法離開。B處理人員用電梯層門鑰匙將電梯層門打開約30-40cm，觀察電梯轎廂所在位置。如果轎廂位于平層位置上下600cm范圍內(nèi)，被困者可順利離開，可直接打開層門協(xié)助乘客離開。如果轎廂位于非上述位置，被困者無法順利離開，則需要按以下步驟手動盤車平層后再將乘客放出：a、先安撫乘客情緒，告知正在進行解救操作，讓其耐心等待救援。b、拆除電梯牽引電機尾端的保護罩，將專用盤車手輪套在電機軸上。c、拆除制動電磁鐵的外罩，將松閘手柄扣住制動機構(gòu)。d、一人抓住盤車手輪，一人慢慢壓下松閘手柄使制動機構(gòu)松開。在制動機構(gòu)松開的同時緩慢轉(zhuǎn)動盤車手輪使用轎廂上行或下行（順時針盤車，轎廂上行。逆時針盤車轎廂下行）。停止轉(zhuǎn)動盤車手輪時應使制裝置復位。必須注意：因轎廂重量不平衡，盤車時手動松開制動裝置時要十分小心和緩慢，防止產(chǎn)生過大的加速度而造成失控。e、轉(zhuǎn)動升降機構(gòu)，當鋼纜上的平層標志線與升降機的平層標志對齊時表示電梯轎廂已經(jīng)平層。此時應將制動機構(gòu)恢復。f、用電梯層門鑰匙打開電梯層門，放出乘客后將層門恢復關(guān)閉。經(jīng)維保單位全面檢查并消除隱患后，電梯才可恢復電源投入運行。2、手扶電梯故障處理。a、用“相控”專用鑰匙對感應裝置下部的“運行方向開關(guān)”進行設置。b、待手扶電梯延時停止后再次感應啟動將轉(zhuǎn)為正確方向。c、以上設置無效時可按下電梯的急停按鈕，斷開手扶梯的電源，由維修單位進行處理。光電感應開關(guān)故障處理程序：a、將“旁路感應選擇開關(guān)”設置為旁路，將“運行方向開關(guān)”設置為停。b、待電梯延時停止后將不再啟動。c、以上設置若無效可按下電梯的急停按鈕再斷開電梯的電源。交由維修單位處理。3、液壓梯困人或不平層故障處理程序。a、打開液壓梯控制箱面板。b、將控制板上的“手動-自動”開關(guān)打至“手動”位置。c、切斷液壓梯主電源。d、事故處理人員A用電梯層門鑰匙將電梯層門打開約30-40cm，觀察電梯轎廂所在位置并用對講機告知機房的事故處理人員B。e、如果轎廂位于平層位置上下600mm范圍內(nèi)，被困者可順利離開，可直接打開層門協(xié)助乘客離開。若電梯轎廂不在正確的位置，被困者可能無法順利離開。在這種情況下，需要按以下步驟手動放油平層后再將乘客放出。首先，安撫乘客情緒，告知正在進行解救操作，并讓其耐心等待救援。接著，事故處理人員B在機房按動油箱底部的手動泄油閥，轎廂會緩慢下降。事故處理人員A可以打開電梯層門觀察轎廂下行情況。到達平層位置時，通知人員B關(guān)閉手動泄油閥。然后，可以打開層門后將乘客放出。