住宅室內裝飾裝修管理辦法范文10篇

其次條方法所稱室內裝飾裝修是指運用物質技術和藝術手段，對已竣工驗收交付使用后的建筑物、構筑物內部空間進行環(huán)境藝術設計、室內六面裝飾裝修工程設計與施工以及室內用品、材料的配套供應、陳設布置等活動。

第三條在本市行政區(qū)域內從事室內裝飾裝修活動的建設、設計、施工的單位和個人，均應遵守本方法。建筑外墻裝飾、軍事設施的室內裝飾，按有關規(guī)定執(zhí)行。

第四條各級人民政府經濟和信息化委員會是室內裝飾裝修行業(yè)的行政主管部門，負責本行政區(qū)域內室內裝飾裝修活動的監(jiān)督管理工作，指導室內裝飾裝修協(xié)會和行業(yè)健康有序進展。

室內裝飾裝修行業(yè)協(xié)會根據國家有關法律、政策規(guī)定及協(xié)會章程，擔當室內裝飾裝修企業(yè)的資質認證、審查工作，督促設計、施工企業(yè)誠信經營，加強對室內裝飾裝修行業(yè)的自律管理。

第五條各級經信委、住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設、房產、工商、稅務、質量技術監(jiān)督、公安、消防、安監(jiān)、城管、人力資源和社會保障、疾控、環(huán)保、財政、發(fā)改、國有資產監(jiān)督管理、民政等行政管理部門，依照國家有關法律、法規(guī)和本方法的規(guī)定，做好相關的監(jiān)督管理和協(xié)調工作。

第六條本市范圍內從事室內裝飾裝修設計和施工的單位，均應向市室內裝飾裝修協(xié)會申請辦理相應的《室內裝飾資質等級證書》認證，并向工商、稅務行政主管部門申請辦理相關的營業(yè)執(zhí)照和稅務登記手續(xù)。未取得《室內裝飾資質證書》、營業(yè)執(zhí)照和稅務登記手續(xù)的，不得從事室內裝飾裝修設計與施工活動。

室內裝飾裝修企業(yè)，應依法取得工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。

第七條從事室內裝飾裝修活動(包括住宅室內裝飾裝修)的設計、施工人員，應聽從室內裝飾裝修行業(yè)協(xié)會的自律管理要求，應取得有關裝飾裝修行業(yè)培訓合格證書，持證上崗。

第八條室內裝飾裝修企業(yè)承攬設計、施工應當具備下列條件：

(一)具備法人資格，有固定的營業(yè)場所和相應的資金；

(二)具備營業(yè)執(zhí)照、室內裝飾資質證書，有從事室內裝飾裝修活動相關的專業(yè)技術人員、裝備和管理人員；

(三)有健全的經營管理制度和會計制度，

第九條室內裝飾裝修設計、施工單位必需根據核定的營業(yè)范圍和資質等級承攬工程，執(zhí)行國家和省、市有關室內裝飾裝修定額預算和設計取費標準。

第十條室內裝飾裝修企業(yè)從事公共場所裝飾工程的，在工程開工前，應將設計圖紙和資料報公安消防機構審核（備案）；室內裝飾裝修工程竣工后，須經公安消防機構驗收合格，方能交付使用。

第十一條凡公共場所室內裝飾裝修工程應當根據國家的有關規(guī)定，托付室內裝飾裝修工程監(jiān)理機構實施全程監(jiān)理。

第十二條市外單位來本市從事室內裝飾裝修工程設計、施工的，必需持有企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證書、室內裝飾資質等級認證書。到工程所在地的稅務機關、室內裝飾裝修行業(yè)協(xié)會報驗登記備案，接受監(jiān)督和管理。

第十三條室內裝飾裝修設計、施工企業(yè)必需規(guī)范經營，禁止使用違反國家有關有害物質限量標準規(guī)定的裝飾裝修材料。

室內裝飾裝修工程竣工后，室內空氣質量應當符合國家有關標準。裝修人可以托付有資格的檢測單位對室內空氣質量進行檢測。檢測不合格的，室內裝飾裝修企業(yè)不得交付使用。

第十四條裝飾裝修所形成的各種廢棄物，應當根據物業(yè)管理單位及其他有關部門指定的位置、方式和時間堆放及清運。嚴禁從樓上向地面、垃圾通道或下水道拋棄裝飾裝修的廢棄物及其他物品。

第十五條裝飾裝修企業(yè)和個人從事裝飾裝修活動，應當遵守施工平安操作規(guī)程，根據規(guī)定實行必要的平安防護和消防措施，不得擅自動用明火和進行焊接作業(yè)，保證作業(yè)人員和四周住戶及財產的平安。裝飾裝修企業(yè)應為施工人員的操作平安，購買人身意外事故保險。

第十六條裝修人和裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內裝飾裝修活動，不得侵占公共空間，不得損害公共部位和設施。

第十七條本行政區(qū)域內的行政機關、事業(yè)單位、國有企業(yè)（含國家控股的股份制企業(yè)）及社會團體投資的新建、改建的室內裝飾裝修工程，造價在30萬元以上的施工項目、費用在30萬元以上的監(jiān)理和設計項目，必需依法進行招投標。凡從事室內裝飾裝修工程設計、施工投標的企業(yè)，應取得室內裝飾裝修資質認證書方能參與投標，詳細方法依照室內裝飾裝修行業(yè)的有關規(guī)定執(zhí)行。

第十八條室內裝飾裝修設計、施工必需保證建筑物結構平安。對涉及建筑物主體和承重結構變動的裝修工程，建設單位應當在施工前托付原設計單位或者具有相應資質條件的設計單位提出設計方案，沒有設計方案的，不得施工。

已鑒定為危急建筑物的，不得進行室內裝飾裝修施工。

第十九條從事住宅室內裝飾裝修施工的從業(yè)人員，進入小區(qū)作業(yè)須遵守小區(qū)規(guī)定的施工時間，降低施工噪音，削減環(huán)境污染。

其次十條物業(yè)管理單位應協(xié)作室內裝飾裝修行業(yè)協(xié)會，對住宅裝飾裝修進行監(jiān)督把關，將小區(qū)內對住宅室內裝飾裝修的禁止行為和留意事項告知裝修人及裝飾裝修企業(yè)。

其次十一條物業(yè)管理單位應對住宅裝飾裝修進行巡查，發(fā)覺擅自變動建筑主體或承重結構的、擅自超過設計標準或規(guī)范增加樓面荷載的行為，應馬上予以制止并要求其改正，同時應準時向房產行政主管部門和室內裝飾裝修行業(yè)行政主管部門或室內裝飾裝修行業(yè)協(xié)會報告，杜絕和削減平安事故的發(fā)生。

其次十二條室內裝飾裝修施工必需執(zhí)行國家有關規(guī)定的工藝規(guī)程和質量規(guī)范，使用符合環(huán)保和消防平安規(guī)定的材料，確保工程質量。

其次十三條室內裝飾裝修工程實行保修制度，保修期為兩年，自工程竣工驗收之日起計算。保修期內，施工單位免費負責修理。非因施工單位責任造成的損毀，由施工單位修理的，施工單位可收取肯定的費用。

其次十四條室內裝飾裝修設計、施工企業(yè)必需規(guī)范經營，不得涂改、轉借、出賣、偽造或騙取有關證照。

禁止銷售、使用違反國家有關有害物質限量標準規(guī)定的裝飾裝修材料。

其次十五條違反有關法律法規(guī)規(guī)定，有下列行為之一的，由室內裝飾裝修行業(yè)主管部門會同有關行政管理部門依法進行懲罰：

(一)未取得企業(yè)設計資質或施工資質以及從業(yè)人員資格證書的單位和個人承攬工程的；

(二)應公開招投標而未按規(guī)定進行招投標的;

(三)未經公安消防部門審核進行室內裝飾施工的；

(四)涉及建筑主體或者承重結構變動的室內裝飾裝修工程,未經房產行政主管部門批準擅自施工的；

(五)在已鑒定為危房的房屋內進行裝飾施工的；

(六)在室內裝飾施工中違反環(huán)境愛護有關規(guī)定的。

其次十六條有下列行為之一的，由室內裝飾裝修行業(yè)協(xié)會依照《全國室內裝飾企業(yè)資質管理方法》其次十一條的規(guī)定，視其情節(jié)輕重，賜予警告、降低資質等級、撤銷資質、公告違規(guī)行為的懲罰：

（一）未在規(guī)定時間的期限內辦理資質變更備案手續(xù)、年檢手續(xù)的；

（二）涂改、出借、轉讓《資質等級證書》的；

（三）偽造《資質等級證書》，承攬室內裝飾裝修工程設計、施工的。

其次十七條室內裝飾裝修行業(yè)協(xié)會工作人員、、的，由行政主管部門賜予處理；構成犯罪的，移交司法機關依法追究刑事責任。

其次十八條對擾亂室內裝飾裝修市場秩序，阻礙室內裝飾裝修行業(yè)協(xié)會正常工作的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理懲罰法》的有關規(guī)定予以懲罰；構成犯罪的，由司法機關依法追究其刑事責任。

張小姐新買的一居室發(fā)生了裝修工程返工的問題。

由于裝修公司裝修衛(wèi)生間不符合規(guī)范，導致衛(wèi)生間地磚鋪貼完后，發(fā)覺其防水層無效。這樣一來。就要先拆除地磚，然后再對防水層進行修補。這個過程要增加15天左右的工期。假如地磚在拆除過程中被損壞，還要重新購買地磚。新買的地磚和原地磚色號不同，還會帶來色差的問題。

裝修公司表示負責擔當返工的費用。張小姐雖然很生氣，但是也無可奈何，只能盼望裝修公司返工盡量不要耽擱太多工期。

律師說法

返工指的是在工程驗收前，轉變已施工項目或者對質量不合格項目進行重新施工的過程。返工會導致工期延長、支出增加等問題，非常麻煩，對隱藏工程來說尤其如此。

對返工的責任追究要區(qū)分對待：

1因裝修公司施工不當而造成的返工，其工料費應由裝飾公司擔當，還要根據合同商定標準賠償業(yè)主延期費，裝修公司不負責賠償業(yè)主的其他費用(如誤工費等)。

2因業(yè)主變更商定設計帶來的返工，其工料費就由業(yè)主擔當，并且也要根據合同商定標準，賠償裝修公司延期費。

裝修破壞毗鄰房屋。須由房主負責修復

王先生的房子在裝修過程中，由于裝修公司施工不當，在吊頂?shù)臅r候把天花板打穿了。樓上的房主見小姐非常生氣，要求王先生修復好破環(huán)的房子，并賜予肯定的賠償。

王先生表示。是裝修公司的施工不當造成的，自己不擔當賠償責任。讓張小姐找裝修公司賠償。而張小姐則認為自_己房屋受損。與王先生脫不了關系，堅持要王先生負責解決。

律師說法

《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》中規(guī)定：“房主或房屋使用者因裝飾裝修損壞毗鄰房屋的。應當負責修復或賠償?！蓖瑫r，《家庭居室裝飾裝修管理試行方法》第十九條也規(guī)定：“假如裝修家庭因家庭居室裝飾裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品損壞等，應當由家庭居室裝飾裝修的居民負責修復和賠償，假如是屬于裝修施工單位的責任，則由房主找裝修單位負責修復和賠償?！?/p>

因此，王先生應當負責賠償張小姐的損失。但由于是裝修公司的責任，賠償之后，王先生可以找裝修公司擔當賠償責任。

甲醛超標，裝修公司負責賠償

李女士在裝修新居時，跟某裝修公司簽合同商定：由裝修公司包工包料，裝修款總計10萬元。

裝修之初，李女士就發(fā)覺裝修工人技術水平不高：沒有水電圖紙、不清晰墻內管線的分布，安裝廚房設備的時候，甚至把水管鉆漏。但由于李女士工作繁忙，因此并沒有仔細追究，只是要求裝修公司負責修復。

裝修結束之后，李女士聞到一股濃烈的味道，并且在將新居放置一個月后，室里的氣味仍舊很大。李女士到權威機構檢測，發(fā)覺室內甲醛超標15倍。李女士找到裝修公司，裝修公司同意對李女士的房屋進行無害化處理，但是拒肯定李女士進行賠償。

律師說法

李女士雖然簽訂了書面合同，但是對合同的詳細條款商定并不具體。此外，李女士在“全包”的狀況下，應當時常去檢查一下裝修狀況，或者請第三方監(jiān)理公司對裝修公司的質量進行把關。在裝修工程完工之后應當進行驗收，尤其是對空氣質量進行檢測。

建議消費者在簽訂裝修工程合同之后，同時與裝修公司簽訂環(huán)保合同，以防止裝修環(huán)保不達標時，裝修公司拒絕賠償?shù)氖虑榘l(fā)生。

裝修層層轉包，消失質量問題可投訴

陳小姐3個月前與某裝修公司簽訂裝修合同，商定全包。由于是當?shù)貟炫频囊患壯b修企業(yè)，所以，雖然裝修總價并不廉價，陳小姐卻非常放心。誰知裝修過程中，卻全變了樣兒：前來裝修的工人既沒有統(tǒng)一制服，也沒有持證上崗：同一個工種，還常常換人――木工就換了3個，管道工也換了2個，看得陳小姐心里直打鼓。

裝修結束后，陳小姐請來第三方驗收，結果發(fā)覺許多質量問題：吊頂不平、地磚空鼓、插座松動，某些墻面的油漆也開頭剝落?？粗炇战Y論，陳小姐很是郁悶。她想起一次和小工閑談時，小工承認并非該裝修公司的員工，只是包工頭臨時從公路上叫來的，已經不清晰是第幾層轉包了。

律師說法

陳小姐可以向建設行政主管部門或者消協(xié)進行投訴，假如投訴處理不成，還可以依據合同向法院提起民事訴訟。須提示消費者的是，在與裝修公司訂立書面的裝修合同時，要盡可能把條文書寫具體一些，以防止發(fā)生糾紛時難定責任。

裝修后的最低保修期限為兩年

劉先生夫婦在婚前半年買了新居，經過細心設計。耗時3個月，投入6萬元將不足80平方米的房屋裝修得特別美麗。尤其是廚房那面墻壁上的瓷磚圖案更是新奇別致。

惋惜好景不長，不到一年，廚房那面墻的瓷磚就脫落了。生氣的劉先生找到裝修公司，要求對方進行保修。對方彬彬有禮地說他們也很愧疚，不過當時由于有折扣優(yōu)待，在征得劉先生同意后，他們的合約中已經注明保修期為6個月。如今已經超過了保修期，因此需要收取施工費。劉先生這才發(fā)覺自己當時只顧興奮去了，完全忽視了裝修合同的細節(jié)，根本沒有考慮到保修期縮短的問題。

律師說法

建設部關于《住宅室內裝飾裝修管理方法》第三十二條規(guī)定：“在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為兩年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年，保修期自住宅室內裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算?！?/p>

由此可見，國家早對室內裝飾裝修的保質期有了明文規(guī)定，可是部分裝修公司為了自己的利益，并未嚴格遵守該項規(guī)定。一些家裝公司在裝修合同上單方面規(guī)定保修期，甚至哄騙客戶說行業(yè)內部地板、地磚、油漆、木工、水電保修期都為一年，更有甚者，以壓縮保修期為由降低工程價款，誤導客戶接受裝修公司的半年保修期商定。

近年來，全國各地依據建設部的要求，紛紛開頭制定本地區(qū)的裝飾裝修工程質量規(guī)范，由于在國家法律體系的建設中存在嚴格的法律規(guī)定，因此不論各個地區(qū)的工程質量規(guī)范如何設置，其保修期一般不會低于國家建設部的規(guī)定。同時，本著自主協(xié)商原則，裝飾裝修雙方可以在合同中對保修期限進行商定，但商定內容不得違反上述法律規(guī)定。

因此，在簽訂裝修合同時，消費者肯定要考慮到保修問題，對保修期限、保修范圍與裝修公司進行明確商定，對一些裝修公司的不規(guī)范不合法行為有權拒絕并進行投訴。

房屋的框架結構，房主不行隨便更改

去年，王先生貸款買了一套屬于自己的新居。裝修時，他請搞美術設計的伴侶設計了一套裝修方案，將房屋的結構進行了完善：從玄關處的墻壁挖出一塊空間改作鞋柜：把整個廚房改造搬進陽臺；臥房和客廳之間那堵?lián)豕庥值K事的墻徹底推倒，擴大了臥房的空間等等。

王先生對設計圖紙?zhí)貏e滿足，趕忙找裝修公司施工。裝修工人進來后。

大張旗鼓的改造很快將物業(yè)公司的工作人員引上門來。

物業(yè)看著王先生的設計圖紙，告知他這樣的圖紙不符合要求，不允許這么改。王先生認為他只是在動自己室內的墻，物業(yè)無權干涉。物業(yè)則通知王先生立即停工，否則就要對其進行罰款懲罰。王先生非常生氣，認為物業(yè)是在刁難自己。

律師說法

首先要說明，針對王先生的行為，服務于整個社區(qū)的物業(yè)公司有權提出建議和批判，但是無權進行懲罰。

物業(yè)并非有意刁難王先生。住宅平安直接涉及到公民的人身財產平安，是生活中尤為重要的平安環(huán)節(jié)。同時，我國作為坐落在地震板塊活躍區(qū)的國家，對于建筑物的平安要求更是常抓不懈。

《住宅室內裝飾裝修管理方法》對于住宅裝修進行了詳細的規(guī)定：

整個住宅室內裝飾裝修活動，禁止下列行為：

(一)未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，變動建筑主體和承重結構；

(二)將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間；

(三)擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體：

(四)損壞房屋原有節(jié)能設施，降低節(jié)能效果；

(五)其他影響建筑結構和使用平安的行為。

本方法所稱建筑主體是指建筑實體的結構構造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點和基礎等。

本方法所稱承重結構，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎地基的主要結構構件和其連接點，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。

裝修_人從事住宅室內裝飾裝修活動，未經批準，不得有下列行為：

(一)搭建建筑物、構筑物：

(二)轉變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗；

(三)拆改供暖管道和設施；

(四)拆改燃氣管道和設施。

本條所列第(一)項、第(二)項行為，應當經城市規(guī)劃45-J~主管部門批準；第(三)項行為，應當經供暖管理單位批準；第(四)項行為應當經燃氣管理單位批準。

針對違反以上規(guī)定的行為，《住宅室內裝飾裝修管理方法》中明確規(guī)定了法律責任。依據裝修人詳細的若干種違規(guī)行為，將由城市房地產行政主管部門責令改正，并處500元以上l000元以下罰款，對裝飾裝修企業(yè)處1000元以上10000元以下的罰款；未經城市規(guī)劃行政主管部門批準，在住宅室內裝飾裝修活動中搭建建筑物、構筑物的，或者擅自轉變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門根據《城市規(guī)劃法》及相關法規(guī)的規(guī)定懲罰。

物業(yè)管理單位發(fā)覺裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本方法規(guī)定的行為不準時向有關部門報告的，由房地產行政主管部門賜予警告，可處裝飾裝修管理服務協(xié)議商定的裝飾裝修管理服務費2～3倍的罰款。

對于裝修人而言，假如確需改動，肯定要經過原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，裝飾裝修企業(yè)必需根據工程建設強制性標準和其他技術標準施工，不得偷工減料，確保裝飾裝修工程質量。

住宅室內裝飾裝修管理方法范文第3篇住宅；裝飾裝修；投訴；探討

隨著黨中心“兩個一百年”目標的提出和我國人民生活水平的提高，在房地產行業(yè)大環(huán)境的驅動下，人們的改善型住房需求越來越大，對住宅的品質要求越來越高，在之前粗裝房的基礎上，越來越多的業(yè)主購買新居后選擇了品質更高的共性扮裝修，而一些老舊房屋也已不能滿意業(yè)主日益提升的生活品質的要求，面臨著再次裝修。這就給目前的住宅裝飾裝修行業(yè)帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。如何在這一大環(huán)境下既滿意人們日益提高的裝修需求，又能保證明施住宅裝飾裝修的過程中的質量平安和鄰里周邊的和諧共處，這是一個既老又新的課題，筆者將從政策法規(guī)的分析、裝修過程的質量平安保證措施、住宅裝飾裝修違規(guī)處理的現(xiàn)狀、存在的問題和建議的角度進行分析，不到之處敬請大家指正。

一、關于住宅裝飾裝修法律法規(guī)的分析

就目前來看，在住宅裝飾裝修監(jiān)督管理活動中所參照的與工程相關的法律文件有《中華人民共和國建筑法》《建設工程質量管理條例》《建設工程平安管理條例》《住宅室內裝飾裝修管理方法》及相關行業(yè)規(guī)范、技術標準等。就目前的操作來看，本地主要引用的是《住宅室內裝飾裝修管理方法》的相關規(guī)定，針對這一狀況，各地分別制定了適合本地區(qū)實際狀況的房屋裝飾裝修活動中的平安管理方法，明確了在住宅裝飾裝修活動中的禁止行為和處理方法。但在《住宅室內裝飾裝修管理方法》中所載明的同一違規(guī)問題可能涉及多個部門執(zhí)法。例如：在非承重外墻上開門開窗的，涉及轉變建筑外立面，應由城市規(guī)劃行政主管部門處理，但非承重外墻又屬于建筑主體結構，應由建設行政主管部門處理；拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體的，應由城市房地產行政主管部門處理，但這也是屬于擅自拆除主體結構的行為，又涉及建設行政主管部門；在房屋內進行分隔，砌筑分隔墻和增加隔層的，屬于增加樓面荷載，應由房地產行政主管部門處理，但這也涉及到轉變房屋規(guī)劃，城市規(guī)劃行政主管部門也應介入處理。以上狀況，就存在事實行為清楚，但問題處理的歸屬部門多頭執(zhí)法的問題。各地區(qū)為了解決這一沖突，出臺了地方性的規(guī)范性文件，但許多狀況下，雖然將一些禁止行為歸口到了某一主管部門，但沒有懲罰性條款，缺乏可操作性。導致了在住宅裝飾裝修活動中一旦消失投訴糾紛，很難劃清責任權屬，不利于解決實際問題。

二、裝修過程的質量平安保證措施分析

目前就我市的住宅裝飾裝修行業(yè)來看，近一半的業(yè)主選擇了熟人介紹個體施工隊伍、自行選擇公路游擊隊等非專業(yè)裝飾裝修企業(yè)的個人進行住宅裝飾裝修活動，對所采納的裝飾材料沒有掌握手段、對裝飾裝修成品的質量沒有掌握措施、對裝飾裝修過程中的平安文明施工沒有建立體系、相關主管部門對明令禁止的行為沒有執(zhí)法手段并且對產生的質量平安問題不能準時知曉。目前本地的住宅裝飾裝修仍處于粗放無約束階段。這就給老百姓帶來了巨大的質量平安和糾紛處理隱患。雖然相關法律文件要求在住宅裝飾裝修前，裝修人應向物業(yè)單位申報，并且物業(yè)單位要準時發(fā)覺和向相關部門報告裝修人的違法違規(guī)行為。但本地的物業(yè)單位技術力氣相對薄弱、人員配置不足、缺乏管控手段等問題制約了其在裝飾裝修活動中的管理作用，一旦問題已經消失并已造成不良影響后才會被動介入。無法起到事前事中掌握的作用。

三、住宅裝飾裝修違規(guī)處理的現(xiàn)狀

我市在住房和城鄉(xiāng)建設委員會下屬的二級事業(yè)單位設置了建筑裝飾裝修行業(yè)管理辦公室（以下簡稱“裝飾辦”），作為我市建設行政主管部門托付的裝飾裝修行業(yè)管理單位，負責處理相關裝飾裝修過程中的質量平安問題，但第一點已經明確，在裝飾辦現(xiàn)場處理投訴的過程中，有很大一部分是涉及房管、規(guī)劃、城管部門的責任權屬，而給予建設行政主管部門的管理責任只有破環(huán)主體和承重結構以及不按規(guī)定擅自動用明火兩條。裝飾辦工作人員到現(xiàn)場對市民投訴進行處理時，面臨的境況非常尷尬，對于消失的許多違規(guī)問題沒有管轄權限，而有管轄權限的部門又沒有設立相關的機構或者明確內部的管理責任來解決這一問題，這就導致了許多投訴不能在第一時間使投訴人得到滿足的答復。在處理擅自破壞建筑主體和承重結構的投訴中，裝飾辦會在第一時間下達書面通知要求馬上停止破壞主體和承重結構的施工，但后續(xù)的問題隨之而來。如何整改？要求被投訴人出具由相應資質等級的設計單位的設計復核文件，按設計文件要求對破壞的部位進行處理，這是我們通行的做法之一。但這僅僅是一個事后的補救處理措施，先不論這一流程被投訴人是否接受，單就在整改期間整個涉及的建筑物平安如何保證？是否達到應先行實行應急加固的條件？是否達到緊急疏散的條件？按設計文件處理完畢之后如何驗收保證建筑物的結構平安？針對老舊房屋無法找到原設計單位和設計圖紙的狀況下怎么辦？這不是裝飾辦這一個部門所能解決的問題，需要多部門聯(lián)合處理、制定決策，需要細化操作流程，需要投訴人、被投訴人以