探析人才流失問(wèn)題“21世紀(jì)最寶貴的是什?——人才”2022年度馮小剛的賀歲片《天下無(wú)賊》中的一句經(jīng)典臺(tái)詞成為今年最為流行的口頭禪。的確，“治國(guó)安邦靠人才，成就事業(yè)靠人才，得人者昌，失人者亡”(注1)，這是歷史和現(xiàn)實(shí)反復(fù)證明的規(guī)律。在科學(xué)技術(shù)日新月異的現(xiàn)今社會(huì)，“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，得士則勝，失士則敗，人才是關(guān)系到一個(gè)企業(yè)，乃至一個(gè)國(guó)家強(qiáng)弱興衰的重大問(wèn)題?！?注2)人才資源是企業(yè)的第一資源，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，然而人才流失問(wèn)題卻日益圍繞著企業(yè)管理者，如何減少人才流失已成為人力資源管理工作中的重要課題，本文就人才流失對(duì)企業(yè)造成的危害、企業(yè)人才流失的原因以及如何有效得減少人才流失的問(wèn)題進(jìn)行闡述。一、人才流失對(duì)企業(yè)造成的危害國(guó)家人事部人事與人才研究所一項(xiàng)有關(guān)我國(guó)人才工作十大問(wèn)題的研究顯示：“目前已有來(lái)自14個(gè)國(guó)家的400多家世界500強(qiáng)企業(yè)在華建立了研發(fā)機(jī)構(gòu)，其中以朗訊麾下的貝爾實(shí)驗(yàn)室規(guī)模最大，擁有科研人員500多人，其中具有博士、碩士學(xué)位的達(dá)96%微軟中國(guó)研究院的60多名研究人員中20名有國(guó)外留學(xué)背景40名是中國(guó)著名學(xué)府的博;IBM公司中國(guó)研究中心的60多名研究人員全部具有碩士或博士學(xué)位。據(jù)報(bào)道，多家大型外資企業(yè)在京研發(fā)機(jī)構(gòu)的投資已達(dá)10億多元，相當(dāng)于2022年北京市財(cái)政投入科技研發(fā)資金的總和。這實(shí)際上形成了外資企業(yè)爭(zhēng)奪我國(guó)高層次人才的橋頭堡。據(jù)統(tǒng)計(jì)：中國(guó)銀行幾年內(nèi)流失人才4403人，其中六成以上流向了外資金融機(jī);近年來(lái)西部地區(qū)11個(gè)軍工企業(yè)中，已有數(shù)百名高級(jí)人才被跨國(guó)公司挖走。”據(jù)《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》載文說(shuō)：“自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)累計(jì)有2300萬(wàn)國(guó)內(nèi)精英涌向外企，日前，來(lái)自央視的報(bào)道稱(chēng)：截至目前，我國(guó)已有58萬(wàn)留學(xué)生選擇在海外創(chuàng)業(yè)立業(yè)。人才流失問(wèn)題已經(jīng)讓國(guó)內(nèi)諸多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者撓頭嘆息?！??由上可見(jiàn)，各行業(yè)優(yōu)秀人才流動(dòng)已是越來(lái)越頻繁，在諸多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者心中都有道難以逾越的界限，這就是“人才流失率”。不計(jì)其數(shù)的西方現(xiàn)代企業(yè)發(fā)第1頁(yè)共11頁(yè)展驗(yàn)明當(dāng)?shù)牟攀н^(guò)定，為3%至5%，企將進(jìn)危地甚會(huì)致產(chǎn)亡”按照8:0理，個(gè)中20%的人員了業(yè)80%的收。，莫說(shuō)個(gè)業(yè)流達(dá)3%至5%，若這20%中的流了1%，就企業(yè)帶巨震。人流對(duì)造的如：(一)人才成的失人資成是“為取，人進(jìn)募選錄用安、以訓(xùn)一列中支用和”許高技業(yè)的技人企支，他一，公司展會(huì)嚴(yán)脅統(tǒng)顯“業(yè)一要術(shù)或重要職人，需個(gè)的間個(gè)的代可找的格人選此，附加3—6個(gè)月培時(shí)新工適工并正始發(fā)作。注7)由于心工職企先費(fèi)員身事安置拔用訓(xùn)均付流而次新無(wú)中了事、行、勤面作也形加企本繁員動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)產(chǎn)難企無(wú)定己才，藏資，企業(yè)發(fā)也難保。(二)降低工績(jī)效首發(fā)在流之由其作不焉成率下;其次生工接程中無(wú)業(yè)何都成位經(jīng)、客戶(hù)源在程的意無(wú)的失;最后在才之，于接職的未分任職所成缺。(三)挫傷隊(duì)士氣人的失可刺大圍才，職向他員工提了有選會(huì)存，是人到的才更的發(fā)展遇因而更的益留原崗的才人思第2頁(yè)共11頁(yè)動(dòng)甚以未過(guò)找工人也備新作。四)無(wú)形資產(chǎn)損失企業(yè)人才流失將帶走企業(yè)包括客戶(hù)資源、商業(yè)及技術(shù)機(jī)密在內(nèi)的無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大的殺傷力，同時(shí)企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系也極有可能因老員工的離職或?qū)π聠T工的信任度不高而喪失。二、企業(yè)人才流失的原因我國(guó)在正處于經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，人才流動(dòng)是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，下面僅就人才流動(dòng)的各種原因進(jìn)行分析：一)社會(huì)原因、人才流動(dòng)率提高是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)自改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人才市場(chǎng)的開(kāi)放以及種種促進(jìn)各類(lèi)人才流動(dòng)的利好政策的出臺(tái)，使得人才流動(dòng)加速，特別在中國(guó)加入WTO之后，“外資企業(yè)與國(guó)內(nèi)企業(yè)更公平地站在同一起跑線(xiàn)上，迫使中國(guó)被納入世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軌道之中，由于物資和服務(wù)市場(chǎng)的相互開(kāi)放，從而使得人才市場(chǎng)和勞動(dòng)力市場(chǎng)也在一定程度上相互開(kāi)放。則開(kāi)放的結(jié)果是：越來(lái)越多的跨國(guó)公司為了迅速占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，將遵循人才本地化原則，不遺余力地?fù)寠Z國(guó)內(nèi)各行業(yè)的優(yōu)秀人才，從而使國(guó)內(nèi)人才競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化狀態(tài)?！?、發(fā)達(dá)的資訊業(yè)和交通手段提供便利條件“您!我想應(yīng)聘貴公司的市場(chǎng)總監(jiān)一職……”在四川成都某高科技企業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)余風(fēng)的家里他正通過(guò)網(wǎng)上視頻，與招聘單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行語(yǔ)音交流，通過(guò)一套簡(jiǎn)單的可視招聘系統(tǒng)，他和遠(yuǎn)在深圳的一家知名通信企業(yè)的招聘負(fù)責(zé)人見(jiàn)了面。這種場(chǎng)景將越來(lái)越多得出現(xiàn)在求職者的應(yīng)聘過(guò)程中。國(guó)內(nèi)的一家著名人才招聘網(wǎng)站最新開(kāi)啟了“網(wǎng)絡(luò)視頻招聘”，求職者不必奔波于各個(gè)城市，只要擁有一臺(tái)電腦、一個(gè)攝像頭和一個(gè)帶麥克風(fēng)的耳機(jī)，下載一個(gè)客戶(hù)端軟件，就可以實(shí)現(xiàn)與用人單位進(jìn)行“零距離”接觸了，且越來(lái)越多的用人單位也顯示出對(duì)“可視招聘”的興趣，用人企業(yè)和求職者不用“趕場(chǎng)似的”參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，雙方都可以大大節(jié)省招聘成本和時(shí)間了。第3頁(yè)共11頁(yè)現(xiàn)資業(yè)通段達(dá)求提方、、效職及應(yīng)渠，者過(guò)機(jī)信絡(luò)即訊具(如QIQ，MSN等)等手足出可到己興企情并對(duì)得業(yè)交個(gè)人料。國(guó)一著人招站如人，程等即布人才職息業(yè)信，效起企人間溝梁而“頭公衍更得速行高才動(dòng)。當(dāng)交事發(fā)不提交具展大了市的距離跳者午公上，就到個(gè)參另目公司的聘。(二)個(gè)人因1、優(yōu)秀尋最置①個(gè)價(jià)能到現(xiàn)追高遇工、利直敏問(wèn)，生必要資本當(dāng)飽之還追生更適，只靠能足。當(dāng)?shù)眉旱门c公所貢不例著往走想法往會(huì)選足己望標(biāo)新。②對(duì)作不興趣“趣好性一的作甚作效決性響。比，般個(gè)朗隨的合事活他的往具有主性因別有良的。若楚解己，到一份較合興好工，就充情放全工能量即開(kāi)一任份作最會(huì)并得色與相反出某的使事一別看令慕的，也不一能做它;久而久莫的與作趣最擇槽。③純?nèi)艘虺鰝€(gè)方特原因，如個(gè)殊求被足人望工第4頁(yè)共11頁(yè)作境家其員作點(diǎn)變，年人(如應(yīng)業(yè)生)想增加作驗(yàn)。2、事業(yè)空不足人望對(duì)真的而，倒為較的題們關(guān)是自身長(zhǎng)發(fā)如現(xiàn)己人想能以，于人，單純物刺收大他需更的，的戰(zhàn)不拓展自的展，自的想此旦企發(fā)步個(gè)的事業(yè)展生，企無(wú)滿(mǎn)己需，便迅尋新的能幫現(xiàn)理的企。3、對(duì)企景生，人得到展人是需，如洛需論：當(dāng)?shù)那鬂M(mǎn)足后有級(jí)求人是不進(jìn)中到的足且斷進(jìn)取，些在內(nèi)人關(guān)張得上常和的持，對(duì)業(yè)生任感前茫不發(fā)己長(zhǎng)為一寬松自的展，產(chǎn)了換地的。(三)企業(yè)因1、主導(dǎo)思念誤企主領(lǐng)在人上在的者被者“與雇工的想，廣沿，是珠角一特重由于這觀的，形了種的外，企高置重要職都當(dāng)把盡此德微寧樣讓來(lái)者半點(diǎn)非之。珠”帶行一話(huà)對(duì)工’論有多大，能，重。這當(dāng)某業(yè)的心獨(dú)，這種想念制企大發(fā)也企才的要之。2、管亂管度完工氛佳企內(nèi)管亂任親上斷愎用聽(tīng)信屬的正意不納員缺溝聽(tīng)得意見(jiàn);公司人關(guān)和第5頁(yè)共11頁(yè)諧，事制和管制完且理無(wú)員解顧之憂(yōu);工程硬缺活，條惡。3、“綜力數(shù)低公所供酬福遇同同司比較，企業(yè)的綜引數(shù)低無(wú)吸留優(yōu)才。三、企如避才失目眾企遍映業(yè)的能強(qiáng)經(jīng)富高才穩(wěn)定差盡業(yè)種制措優(yōu)政但一人合期內(nèi)辭甚于而反，些稍者能適企作一般情下們“”也是很企前在“的走，不走卻住人流問(wèn)故才被來(lái)，留留不住企只造的境希工留，能靠的伎倆，人住企只首握己能尋到住于自己?jiǎn)T。(一)企業(yè)者想的變企管者強(qiáng)的危意企理要思，懷有一人危識(shí)注營(yíng)以”中企境要人不但是業(yè)重資核競(jìng)力泉而企動(dòng)服象要把員看是一誠(chéng)待而簡(jiǎn)的關(guān)“一度實(shí)行民管，企秀才入業(yè)決去工入多則企業(yè)依性強(qiáng)業(yè)會(huì)生的聚，終受還企業(yè)人的是最的失控人失住業(yè)的才是企最的?！?二)營(yíng)創(chuàng)企文保信流暢“義企化要精文即配業(yè)員在商品生經(jīng)活，然取與交中同的想念價(jià)值觀、為和規(guī)的和良的文增激果提高第6頁(yè)共11頁(yè)員滿(mǎn)度要，為業(yè)能公學(xué)的酬的利實(shí)施供盡的環(huán)。踐證：文企競(jìng)的強(qiáng)起著定的。對(duì)于公司而言，有效溝通意味著交流和理解，理解就意味著支持，而支持就意味著創(chuàng)造和發(fā)展，公司的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)善于溝通，善于傾聽(tīng)優(yōu)秀員工的意見(jiàn)，才能及時(shí)掌握員工的動(dòng)態(tài)和心理狀態(tài)，充分發(fā)掘和利用其智慧，調(diào)動(dòng)其積極性，為公司創(chuàng)造豐厚的收益?！盎萜展颈环Q(chēng)作“使硅谷誕生的公司”，年度收入增長(zhǎng)率接近30，他的經(jīng)營(yíng)者普萊特創(chuàng)造了一種惠普文化，即提倡量種對(duì)惠普的忠實(shí)、誠(chéng)實(shí)守信，不張揚(yáng)和恭謙平的人格特征?！逼杖R特首先以他自己的態(tài)度和行為為大家樹(shù)立榜樣，他將大約三分之一的時(shí)間花在視察世界各地的惠普分公司上，每到一地，舉行非正式的“咖啡懇談會(huì)”和雇員談天，回答任何一個(gè)雇員提出的問(wèn)題，這些談話(huà)的時(shí)間雖然短暫，但卻起了強(qiáng)化誠(chéng)實(shí)和勤奮的結(jié)果，而這些結(jié)果在他離開(kāi)之后還會(huì)長(zhǎng)久起作用。其次，他采取了措施，推行和提倡獻(xiàn)身于公司的雇員制度。由于他的提倡，凡是忠實(shí)于惠普事業(yè)的人才都有可能被提拔到最高層。高科技人才的流動(dòng)性是非常大的，可是由于在惠普這樣的機(jī)制下，該公司管理層平均都有在惠普工作25年的經(jīng)歷，而這些人才每人都至少有一兩個(gè)機(jī)會(huì)去別的公司，工資是在惠普的兩倍以上，但他們都沒(méi)有走，這一方面，說(shuō)明惠普的企業(yè)文化機(jī)制對(duì)于持久地留住人才是大為有益的，另一方面，這些人都是公司企業(yè)文化的基礎(chǔ)，又可以使公司的文化傳統(tǒng)繼續(xù)下去，使更多的人選擇終身為惠普這一家公司服務(wù)，這對(duì)于公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的無(wú)形財(cái)富。由此可見(jiàn)：“企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)員工的激勵(lì)作用是十分巨大的，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)中，員工會(huì)無(wú)意識(shí)地接受影,并進(jìn)行自我激勵(lì)和自我管理，企業(yè)經(jīng)營(yíng)之成功因素有許多，其中，人才對(duì)企業(yè)的向心力與忠誠(chéng)度是十分重要的因素。”因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要時(shí)刻關(guān)注到企業(yè)內(nèi)的人才是否“心向內(nèi)彎”，不斷強(qiáng)化上下溝通渠道。經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)該設(shè)法去培養(yǎng)自身的管理者魅力，改進(jìn)溝通技巧，了解與人才談話(huà)時(shí)聆聽(tīng)的重要。對(duì)人才人格及職業(yè)尊嚴(yán)予以尊重，更重要的是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)以身作則，信奉“誠(chéng)實(shí)為最佳政策”。第7頁(yè)共11頁(yè)(三)管理的變企用都有驗(yàn)?zāi)芮液透叩挠黾纫獏s太人然作企從理行方理正現(xiàn)象但界竟那美的，業(yè)者人題妨個(gè)換位考調(diào)個(gè)，在工應(yīng)者度解業(yè)的維。1、加人的管理企應(yīng)強(qiáng)才職理實(shí)才目與組目協(xié)同發(fā)。所業(yè)是組提用幫織從某業(yè)人才的程”注15)實(shí)際，強(qiáng)的業(yè)，實(shí)才人與織目相致而組最目有管段有人與業(yè)目標(biāo)協(xié)發(fā)才員安的業(yè)作少的失。、建立健全各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制建立公平的薪金和激勵(lì)機(jī)制。調(diào)查顯示：“在行業(yè)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)或者說(shuō)處于行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的企業(yè)通常不是行業(yè)中薪酬標(biāo)準(zhǔn)最高的HayGroup幾十年的研究證明：薪酬高低并不能完全決定人才的去留，有些人才跳槽不是因?yàn)樵髽I(yè)給的錢(qián)少，而是因?yàn)榻o得?！逼髽I(yè)人員由于對(duì)薪酬不滿(mǎn)而引發(fā)流失是比較普遍的。員工因?yàn)樾匠陠?wèn)題而離職不外乎就是覺(jué)得其他某個(gè)企業(yè)為了挖人，許諾幾十萬(wàn)乃至上百萬(wàn)的年;甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)公司老總的薪酬。這樣的后果是，首先會(huì)嚴(yán)重偏離一個(gè)公司的薪酬曲線(xiàn)，導(dǎo)致公司無(wú)法制定出合理的薪酬政策。再者，是給自己戴上了手銬。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)崗位重要的不是找到了一個(gè)多么優(yōu)秀的人，而是一個(gè)更合適的人?！敖⒖陀^公正的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)體系，通過(guò)體系的運(yùn)作，使每個(gè)人的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力一分為二地得到客觀公正的評(píng)價(jià)，是十分有利于人才穩(wěn)定的?！逼髽I(yè)要發(fā)展留人，則在制定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，應(yīng)集思廣益，聽(tīng)取和吸納關(guān)鍵人才的意見(jiàn)和建議，讓他們參與標(biāo)的制定與實(shí)施，激勵(lì)其努力工作、不斷推進(jìn)企業(yè)的改革。企業(yè)要有合理的薪酬待遇和福利制度留人，突出表現(xiàn)在兩方面：一方面，對(duì)企業(yè)外部而言，要努力使人才的價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)值相一致，與同第8頁(yè)共11頁(yè)行同人值相致使的獻(xiàn)得入合配置;另一方，企部，建健種章，對(duì)才排，求全備思努進(jìn)者、讓庸的競(jìng)，大入差距使秀得穎出。以三制供考：①身傭度終雇制員各貼退的，以定度制員工流，穩(wěn)業(yè)優(yōu)人有定，業(yè)定人的有效段一。②彈工制因施，秀才寬的環(huán)。③內(nèi)選才提好訓(xùn)會(huì)現(xiàn)在，不少企業(yè)似乎患上了“人才投資恐懼癥”，花不少錢(qián)剛培養(yǎng)出一個(gè)人才，也許不久就會(huì)另謀高就，這確實(shí)讓企業(yè)叫苦不迭?！熬芙^培訓(xùn)”是當(dāng)下不少企業(yè)應(yīng)對(duì)人才頻繁跳槽的一個(gè)策略，但這無(wú)異于飲鳩止渴。個(gè)人的發(fā)展是高學(xué)歷員工普遍關(guān)注的，而培訓(xùn)則是促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的重要支持手段。培訓(xùn)已越來(lái)越成為吸引、保留和開(kāi)發(fā)人才的一項(xiàng)重要舉措，因?yàn)閱T工都會(huì)認(rèn)識(shí)到，在瞬息即變的現(xiàn)代社會(huì)，如果沒(méi)有培訓(xùn)、沒(méi)有獲取新知識(shí)的機(jī)會(huì)，個(gè)人必將被社會(huì)、企業(yè)所淘汰?！懊绹?guó)零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司被管理界公認(rèn)為是最具文化特色的公司之一《財(cái)富》雜志評(píng)價(jià)它“通過(guò)培訓(xùn)方面花大錢(qián)和提升內(nèi)部員工而贏得雇員的忠誠(chéng)和熱情，管理人員中有60的人是從小時(shí)工做起的”，沃爾瑪堅(jiān)信內(nèi)訓(xùn)出人才?！?注18公司專(zhuān)門(mén)成立了培訓(xùn)部，開(kāi)展對(duì)員工的全面培訓(xùn)，無(wú)論是誰(shuí)，只要