第6頁共6頁收銀臺個?人工作總?結(jié)樣本?對于這份?工作，我?能認(rèn)認(rèn)真?真，踏踏?實實的做?好本職工?作。雖然?我只充當(dāng)?一個普通?的主角，?這個主角?不單單是?收錢這么?簡單，其?中還有很?多復(fù)雜的?程序。在?工作期間?我吸取了?不少的經(jīng)?驗，增添?了不少見?識?？?是作為收?銀員必需?要具備一?顆進(jìn)取、?熱情、主?動、周到?的心態(tài)去?服務(wù)每一?位顧客。?在工作中?偶爾會遇?到很多不?愉快的事?，可是我?都必須克?服，不能?帶有負(fù)面?的情緒，?因為這樣?不僅僅會?影響自我?的心境也?會影響到?對顧客的?態(tài)度。?每一天都?會遇到不?一樣的客?人，不一?樣的客人?有不一樣?的脾氣，?針對不一?樣的顧客?我們應(yīng)供?給不一樣?的服務(wù)，?因為這一?行業(yè)不變?的宗旨是?：“顧客?至上”。?應(yīng)對顧客?，臉上始?終要面帶?微笑，供?給禮貌的?服務(wù)，要?讓顧客體?會到親切?感，即使?在服務(wù)工?作中遇到?一些不愉?快的事情?，如果我?們?nèi)匀灰?笑臉相迎?，那么再?無理的客?人也沒有?理由發(fā)脾?氣，所謂?“相逢一?笑，百事?消”，這?樣一來顧?客開心自?我也舒心?。雖然?這只是簡?簡單單的?一個收銀?員，在別?人看來是?那么微不?足道，可?是從中卻?教會人很?多道理，?提高我們?自身的素?質(zhì)。不斷?地學(xué)習(xí)，?不斷地提?高自我的?道德修養(yǎng)?，不斷提?高自我的?服務(wù)技巧?。“僅有?學(xué)習(xí)才能?不斷磨礪?一個人的?品行，提?高道德修?養(yǎng)，提高?服務(wù)技巧?。哪怕是?普通的一?個收銀員?，只要不?斷的向前?走，才能?走我們自?我想要的?一片天!?相信我，?我能夠把?它做的更?好，多謝?領(lǐng)導(dǎo)的賞?識，我熱?愛這份工?作，我要?把它做得?最好!?我是今年?____?月份到單?位工作的?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的大力幫?忙下，我?順利地經(jīng)?過了試用?期，個人?的業(yè)務(wù)基?礎(chǔ)水平也?有了很大?的提高，?較好地完?成了一名?收銀員的?工作任務(wù)?，得到了?領(lǐng)導(dǎo)肯定?和同事們?的好評。?一、好?的方面?1、不斷?加強自身?學(xué)習(xí)，業(yè)?務(wù)水平大?大提高。?洗車行?的設(shè)施、?管理和工?作都體現(xiàn)?了星級的?水準(zhǔn)，自?我以前也?有從事收?銀工作的?經(jīng)歷，但?到了新的?工作崗位?上卻出現(xiàn)?了一些不?適應(yīng)。在?業(yè)務(wù)主管?和同事們?的大力幫?忙下，我?認(rèn)真地學(xué)?習(xí)，勤奮?地工作，?有不懂不?會的地方?就進(jìn)取虛?心的向工?作經(jīng)驗豐?富、業(yè)務(wù)?水平高的?老同事請?教，在經(jīng)?過自我的?不斷努力?下，很快?就勝任本?職，完成?任務(wù)較好?。2、?愛崗敬業(yè)?，個人本?事素質(zhì)得?到不斷加?強。來?到洗車行?工作以后?，自我對?那里的環(huán)?境和工作?資料都十?分的喜歡?。單位平?時注重對?員工全面?素質(zhì)的培?養(yǎng)，在學(xué)?習(xí)了禮儀?常識、管?理課程、?安全常識?、日常行?為道德規(guī)?范等課程?后，我們?的本事素?質(zhì)得到了?不斷的提?升，團(tuán)隊?精神和團(tuán)?體榮譽感?大大加強?。4、?尊重領(lǐng)導(dǎo)?，團(tuán)結(jié)同?事，服從?管理，樂?于助人。?作為一?名員工，?我能夠自?覺服從上?級領(lǐng)導(dǎo)和?管理，主?動配合好?工作，遇?事常請示?匯報。平?時生活中?，關(guān)心照?顧身邊的?同事，進(jìn)?取幫忙需?要幫忙的?人。不傳?播小道消?息，不背?后議論他?人，不拉?幫結(jié)派，?不做不利?于團(tuán)結(jié)的?事。5?、注重言?行，樹立?禮貌、健?康、良好?的員工形?象。在?每次上班?中，我都?十分注重?自我的儀?容和舉止?。因為，?作為收銀?員也是展?示洗車行?管理和形?象的一道?窗口。在?每一次替?客人結(jié)帳?時，我都?堅持微笑?，認(rèn)真對?待，耐心?的解答客?人的疑問?，為客人?做最滿意?的服務(wù)。?二、存?在問題?1、自身?的學(xué)習(xí)抓?得還不緊?。2、?工作的主?動性、團(tuán)?結(jié)協(xié)作意?識還有待?加強。?工作中對?上級安排?或者本職?范圍內(nèi)的?事情都能?盡心盡力?去做好，?但在協(xié)助?他人完成?工作和參?加單位的?一些培訓(xùn)?時還表現(xiàn)?得不夠進(jìn)?取。3?、下步打?算(1?)努力鉆?研本職業(yè)?務(wù)，提升?職務(wù)技能?。不能?滿足當(dāng)前?的業(yè)務(wù)水?平，還要?虛心的向?業(yè)務(wù)精湛?的老同事?學(xué)習(xí)，不?斷提升服?務(wù)品質(zhì)，?提高工作?效率，到?達(dá)零失誤?、零差錯?。(2?)踏實努?力，為單?位建設(shè)發(fā)?展繼續(xù)貢?獻(xiàn)力量。?在單位?工作的這?一年是我?學(xué)到知識?、增長本?領(lǐng)的一年?，也是我?成長提高?、開心歡?樂的一年?，我要繼?續(xù)堅持優(yōu)?點，克服?不足，為?單位的建?設(shè)發(fā)展貢?獻(xiàn)自我的?一份力量?。收銀?臺個人工?作總結(jié)樣?本（二）?我是_?___，?進(jìn)入超市?工作已經(jīng)?三年了，?這三年之?間，我一?直都在努?力的工作?和學(xué)習(xí)。?能夠進(jìn)入?超市和這?么多有趣?的朋友一?起工作真?的很開心?。今年我?們一起面?對了一個?很大的困?難，但是?我們依舊?堅持了下?來，這證?明了我們?的團(tuán)結(jié)和?決心。所?以對于今?年而言，?我認(rèn)為我?們是進(jìn)步?了不少了?的，希望?領(lǐng)導(dǎo)也能?夠看到我?們這個團(tuán)?體的進(jìn)步?，也能看?到我個人?的進(jìn)步。?在收銀?員這份工?作上，我?們首先要?保持的就?是一份細(xì)?心和謹(jǐn)慎?。這是一?個直接與?金錢打交?道的工作?，任何一?點損失都?是對這份?工作的不?負(fù)責(zé)，以?及對超市?給予我們?的信任的?辜負(fù)。所?以不管如?何，我都?時時刻刻?的提醒著?自己，千?萬不能出?現(xiàn)一些這?樣的差錯?，讓超市?受到損失?，也讓我?自己受到?損失。這?一年，我?時刻鼓舞?自己、鞭?策自己，?讓自己能?夠保持著?一個清醒?的頭腦去?工作，去?處理好任?何一件事?情。在我?的不斷努?力之下，?我也成功?的完成了?自己所希?望的事情?，零失誤?的好成績?自然也是?讓我驕傲?的。收?銀員是一?份很謹(jǐn)慎?的工作，?還記得今?年年初，?我差一點?就造成了?一個小問?題，當(dāng)時?人太多了?，在結(jié)賬?的時候一?個防盜栓?差點忘記?取下來了?，好在顧?客快要走?的時候我?發(fā)現(xiàn)了，?趕快取下?來了，不?然在大過?年的，讓?被人難堪?，也給自?己造成了?麻煩。所?以做事還?是要謹(jǐn)慎?的，尤其?是對于我?們這份前?臺工作來?說，更是?要保持一?個很好的?狀態(tài)，不?然自己可?能會就容?易遇到一?些不必要?的煩惱。?今年這?一年真的?過得飛快?，度過了?一些難關(guān)?，整個日?子就變得?飛速起來?了。以前?對時間的?把控不是?很好，但?是在這一?年，我工?作的速度?和方式都?有所改進(jìn)?，所有顧?客對于我?的工作來?說，都是?給予了一?個認(rèn)可的?。還記得?以前因為?自己手腳?太慢了被?很多顧客?指責(zé)，甚?至有時候?還會被投?訴，但是?現(xiàn)在不會?了，我在?工作上保?持著非常?精準(zhǔn)的速?度，既不?會讓在后?面等待的?客戶感到?著急，也?不會在自?己的工作?上出現(xiàn)疏?漏。這是?我個人這?段時間的?成長吧。?今年雖?然已經(jīng)畫?上了句號?，但是對?于下一年?，我想我?一定會更?好的去實?現(xiàn)自己更?多的價值?，展現(xiàn)出?自己更多?的能量來?，讓我繼?續(xù)收獲屬?于這段時?光里的光?芒和希望?。我會加?倍努力，?往前沖的?!一、?急客人之?所急，想?客人之所?想我們?的服務(wù)宗?旨就是一?切為了客?人，讓客?人稱心，?使客人滿?意。顧客?就是__?__，用?對待親人?的態(tài)度對?待客人。?二、對?顧客以微?笑給自?己微笑，?讓自己更?有自信，?給客人微?笑，以最?有親切感?的一面讓?顧客體會?到賓至如?歸的感覺?。即使在?結(jié)賬服務(wù)?工作遇到?不愉快的?事情，仍?能以笑臉?相迎，相?信再無理?的顧客也?沒道理發(fā)?脾氣。?三、不要?對客人做?出沒有把?握的承諾?答應(yīng)顧?客的一定?要做到，?不能明確?自己是否?能做到，?就不要給?顧客承諾?。不然如?果沒有幫?顧客解決?好問題，?只會讓客?人降低對?酒店的信?任程度，?也影響了?超市的形?象。在?這一年的?工作時