新員工入職培訓(xùn)1新員工入職培訓(xùn)1歡迎您加盟匯源大家庭健康生活好選擇2歡迎您加盟匯源大家庭健康生活好選擇2企業(yè)文化篇產(chǎn)品知識篇營銷知識篇人力資源管理政策篇職業(yè)禮儀和行為規(guī)范篇生產(chǎn)工藝和5S管理篇HACCP食品安全管理體系篇ISO9001:2000質(zhì)量管理體系篇勞動安全篇目錄3企業(yè)文化篇目錄3職業(yè)禮儀和行為規(guī)范篇4職業(yè)禮儀和行為規(guī)范篇4職業(yè)禮儀（儀容儀表）5職業(yè)禮儀5

外在裝束往往是內(nèi)心世界的寫照

儀表是構(gòu)成第一印象的主要因素會影響別人對你的專業(yè)能力和任職資格判斷注重儀表應(yīng)該是全方位的：

衣著，發(fā)式，面部，飾物，手足，口氣等。儀表的重要性6外在裝束往往是內(nèi)心世界的寫照儀表的重要性6

職業(yè)著裝的原則面料：純毛，純麻，純棉，純絲和純皮為佳。

色彩：“三色”原則，且最好有一種是屬于黑，白或灰。款式：“TPO”原則，即以時(shí)間，地點(diǎn)，場合為轉(zhuǎn)移。7職業(yè)著裝的原則面料：純毛，純麻，純棉，純絲和純皮為佳。職業(yè)女性著裝要求以保守，干練為宜：建立專業(yè)形象以套裝為宜：裙至膝或膝上部，不宜過短或者過長。

避免走性感、暴露路線、緊身，無袖應(yīng)避免。8職業(yè)女性著裝要求以保守，干練為宜：建立專業(yè)形象8襪子淺淡風(fēng)格為最好不穿有花紋或顏色很深的高于裙子下擺，不要露出腿的皮膚絲襪和鞋子的顏色要相稱（淺于鞋）鞋和手提包的顏色要協(xié)調(diào)（黑色最好搭配）9襪子淺淡風(fēng)格為最好9首飾

不宜太大，太耀眼，太吵全身飾物不宜超過3件手提包應(yīng)擦亮，保持干凈，勿破舊不堪10首飾不宜太大，太耀眼，太吵10化妝

協(xié)調(diào)，不可夸張，要讓身邊的人看不出你化了妝；不在公共場合化妝；不在男士面前化妝；不輕易借用他人的化妝品；慎用濃香型化妝品；11化妝協(xié)調(diào)，不可夸張，要讓身邊的人看不出你化了妝；11男士著裝要求

應(yīng)正式，以西裝，領(lǐng)帶，皮鞋為最佳；西裝去掉袖口的標(biāo)簽；兩?？鄣奈餮b永遠(yuǎn)時(shí)尚；領(lǐng)帶：下端在腰帶下1-1.5厘米處，真絲為最佳；傳統(tǒng)型：條紋，格子正式場合，應(yīng)用領(lǐng)帶夾；（第4顆扣處）深色西裝，應(yīng)穿深色襪子。12男士著裝要求應(yīng)正式，以西裝，領(lǐng)帶，皮鞋為最佳；12職業(yè)禮儀（辦公室禮儀）13職業(yè)禮儀13

常保微笑；禮貌用語不離口：“請”，“謝謝”，“對不起”，“您好”

辦公室儀態(tài)要求儀態(tài)反映一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度及修養(yǎng)。14常保微笑；辦公室儀態(tài)要求儀態(tài)反映一個(gè)人的氣招呼、致意

人際關(guān)系是從彼此打招呼、致意開始的；同事之間見面應(yīng)相互問候；早上見面應(yīng)說聲：早上好！下班時(shí)應(yīng)說聲：再見！明天見！有人打招呼時(shí)應(yīng)禮貌回應(yīng)。15招呼、致意人際關(guān)系是從彼此打招呼、致意開始的；15“站如松”：看上去精神飽滿，氣度不凡。

抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，兩腳分開比肩略窄。站姿16“站如松”：看上去精神飽滿，氣度不凡。站姿16

坐姿

“坐如鐘”

入坐輕，坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開），身體稍向前傾。長時(shí)間坐時(shí)，可雙腿交叉重疊，上面的腿向回收，腳尖向下。17坐姿“坐如鐘”17坐姿女性入坐：

--先將裙擺向前收攏；--兩腿并攏，雙腿同時(shí)向左或向右放；--兩手疊放于左右腿上。18坐姿女性入坐：18行走

--步伐應(yīng)為小“外八字”--辦公區(qū)域不宜奔跑--有急事應(yīng)小碎步或加大步伐--不把手插在褲兜里/不背手/不卡腰--不邊走邊吃東西--兩人同行不勾肩搭背19行走--步伐應(yīng)為小“外八字”19蹲下?lián)焓暗厣系奈锛?，?yīng)保持大方、端正的蹲姿：

--一腳在前，一腳在后；--兩腿向下蹲，前腳全著地；--小腿基本垂直于地面；--后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下；--不可一頭栽下，屁股撅起。20蹲下?lián)焓暗厣系奈锛?，?yīng)保持大方、端正的蹲姿：20不雅的舉動--打哈欠--哼小調(diào)--掏鼻孔--抖動腳--分腿坐在椅子上--坐在辦公桌上--在客人面前與旁邊同事閑聊--在他人面前補(bǔ)妝21不雅的舉動--打哈欠--哼小調(diào)21職業(yè)禮儀（接待禮節(jié)）22職業(yè)禮儀22

上級為尊；長者為尊；客人為尊；女士為尊。禮賓次序23上級為尊；禮賓次序23

把男士介紹給女士；年輕者介紹給年長者；位卑者介紹給位尊者；主人介紹給客人；未婚介紹給已婚；介紹24把男士介紹給女士；介紹24

適用于比較隨便的場合；（在路上行走，或公共場所與熟人相遇，無須駐足長談時(shí)）

與相識者同一場合多次見面；

一面之交或不相識者在社交場合相遇；點(diǎn)頭禮25適用于比較隨便的場合；點(diǎn)頭禮25女士先；年長者先；主人先；上級先；身份相當(dāng)，以先伸手為有禮。握手禮26女士先；握手禮26

保持站立，身體前趨；右臂伸出，與身體略呈45度；掌心向上，拇指前指，四指自然并攏；目視對方，握手時(shí)稍用力后即可放開；如關(guān)系親密，場面隆重，握住手可上下微搖幾下，以表示熱情。握手的要領(lǐng)27保持站立，身體前趨；握手的要領(lǐng)27

貿(mào)然伸手；目光游移；長時(shí)間不松手；交叉握手；敷衍了事，比如握著對方兩個(gè)手指頭；握手禁忌28貿(mào)然伸手；握手禁忌28

該先伸手時(shí)不伸手；出手時(shí)慢慢騰騰；握手后用手帕擦手；如手不方便握，應(yīng)先悄悄處理一下；握手時(shí)不宜用力搖晃，更不能盡全力。握手禁忌29該先伸手時(shí)不伸手；握手禁忌29引路原則：1．以右為尊；2．把安全留給客人。走在客人左前方2-3步，讓客人走路中間；應(yīng)與客人保持步伐一致，適當(dāng)做些介紹；樓梯間引路時(shí)，客人走右側(cè)；拐彎或樓梯臺階處應(yīng)使用手勢，提醒客人；引路30引路原則：1．以右為尊；引路30

向外開門時(shí)先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進(jìn)”并施禮；進(jìn)入房間后，用右手把門輕輕關(guān)上，請客人入座；開門

向內(nèi)開門時(shí)，敲門后，自己先進(jìn)入房間，側(cè)身，把住門把手，對客人說“請進(jìn)”并施禮；把門輕輕關(guān)上，請客人入座；31向外開門時(shí)先敲門，打開門后把住門把手，站在門開門向內(nèi)開

預(yù)約客人來訪，應(yīng)提前做好接待準(zhǔn)備工作，提前幾分鐘在約定地點(diǎn)等候；主動迎上去表示歡迎；初次見面應(yīng)主動自我介紹，領(lǐng)客人到接待處；奉茶或飲料，再進(jìn)入正式會談。臨時(shí)來訪，也應(yīng)該以禮相待。確實(shí)太忙，應(yīng)主動說明，致歉，另約時(shí)間?？腿藖碓L32預(yù)約客人來訪，應(yīng)提前做好接待準(zhǔn)備工作，提前客人來訪3

茶碗不要有裂縫或缺口；水溫70度左右；濃淡適中；七分滿；沏茶應(yīng)從身份高的開始；先客人，后主人。奉茶33茶碗不要有裂縫或缺口；奉茶33

主動為客人開門，隨客人后出來；在電梯口，大門口，停車場或公共停車點(diǎn)等；送客應(yīng)在客人消失在視線時(shí)，才打道回府。送客34主動為客人開門，隨客人后出來；送客34職業(yè)禮儀（公共場所禮節(jié)）35職業(yè)禮儀35

電梯內(nèi)沒人時(shí)：自己先進(jìn)，按住開的按鈕，再請客人進(jìn)電梯；下電梯時(shí)，請客人先下；

電梯內(nèi)有人時(shí)：無論上下，都應(yīng)客人、上司優(yōu)先；

電梯內(nèi)：先上電梯的人應(yīng)向后面站；不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧；已有很多人時(shí)，后進(jìn)來的人應(yīng)面向電梯門站立；乘電梯36電梯內(nèi)沒人時(shí)：自己先進(jìn)，按住開的按鈕，再請客人乘電梯36

右側(cè)單列行走。上下樓梯時(shí)，位卑者走在下方一階，以防意外。樓梯上37右側(cè)單列行走。樓梯上37

兩人并行時(shí)，右為尊；三人并行時(shí)，中為尊；四人不能并行，應(yīng)排成豎行。走廊里38兩人并行時(shí)，右為尊；走廊里38

司機(jī)后排右側(cè)是上賓席；主人親自駕車，則副駕駛位置為上賓席；如果上賓首先上車，那他所坐的位置即是上賓席，不必勞駕移位。乘車39司機(jī)后排右側(cè)是上賓席；乘車39

祝福語

身體好—身體是革命的本錢

心情好—團(tuán)結(jié)友愛，笑口常開

工作好—工作處處創(chuàng)新，工資常常加薪謝謝大家！40祝福語身體好—身體是革命的

員工行為規(guī)范41員工行為規(guī)范41員工權(quán)利義務(wù)文明辦公規(guī)范員工行為規(guī)范職務(wù)行為規(guī)范

員工行為規(guī)范42員工權(quán)利義務(wù)員工行為規(guī)范42一、員工權(quán)利義務(wù)員工權(quán)利1、勞動保護(hù)的權(quán)利；2、休假和休息的權(quán)利；3、獲得勞動報(bào)酬的權(quán)利；4、獲得社會保險(xiǎn)的權(quán)利；5、學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)的權(quán)利；6、申訴、投訴、檢舉的權(quán)利；7、參加工會組織的權(quán)利；8、提出合理化建議的權(quán)利；9、法律規(guī)定的其它權(quán)利。43一、員工權(quán)利義務(wù)員工權(quán)利1、勞動保護(hù)的權(quán)利；43

一、員工權(quán)利義務(wù)1、遵守國家法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度；2、積極制止、檢舉有損公司利益的行為；3、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互幫互助，共同提高；4、自覺維護(hù)公司利益、形象和聲譽(yù)，保守公司秘密；5、遵守操作規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量；6、積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能；7、遵守職業(yè)道德和社會公德。員工義務(wù)44一、員工權(quán)利義務(wù)1、遵守國家法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度二、文明辦公行為規(guī)范1、儀容儀表

1）上班時(shí)，應(yīng)著與職業(yè)相適應(yīng)的服裝，佩戴工作證，保持著裝整潔、得體，特殊情況下統(tǒng)一著裝。

2）注意個(gè)人衛(wèi)生，不留奇異發(fā)型，不化濃妝，保持良好的立姿、坐姿、行姿。

1）客人來訪時(shí)，接待人員應(yīng)主動、熱情，面帶笑容，問明來訪者的姓名、單位、事由，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系確認(rèn)，將客人領(lǐng)至接待室或會議室等候，并奉上茶水或飲料。

2）來客約見的人員不在時(shí)，部門員工應(yīng)主動向來訪者說明情況，在征得客人同意的情況下，可代為交談，或代為約定時(shí)間。客人辭行時(shí)，應(yīng)起立相送。

2、接待禮儀

45二、文明辦公行為規(guī)范1、儀容儀表1）上班時(shí)，應(yīng)著與職業(yè)相二、文明辦公行為規(guī)范3、辦公環(huán)境

1）進(jìn)入辦公區(qū)，應(yīng)自覺啟動手機(jī)振動鍵，不得在辦公室、走廊內(nèi)大聲呼叫、喧嘩、吵鬧，交談工作時(shí)要輕聲。

2）電話機(jī)放在辦公桌右邊，文件放在辦公桌左邊，桌牌正、反面應(yīng)標(biāo)示個(gè)人崗位信息和當(dāng)月績效目標(biāo)（其中標(biāo)有個(gè)人崗位信息的一面應(yīng)朝外放置）。

3）員工應(yīng)于每天7：50前擦拭桌椅，打掃本部門負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，以保持干凈、整潔的工作環(huán)境。

4）辦公桌椅擺放整齊，不得隨意挪動。愛護(hù)辦公設(shè)施，節(jié)約辦公用品，丟失損壞公物要賠償。

5）下班前須清理辦公桌面，將機(jī)密文件入屜加鎖，關(guān)閉電腦、打印機(jī)、門窗，保證安全。46二、文明辦公行為規(guī)范3、辦公環(huán)境1）進(jìn)入辦公區(qū)，應(yīng)自覺啟二、文明辦公行為規(guī)范4、辦公電話

1）工作時(shí)間不打、不接轉(zhuǎn)私人電話。

2）打電話不得使用免提鍵，電話鈴響及時(shí)接聽。若當(dāng)事人不在或不方便接聽電話時(shí)，應(yīng)由本部門相鄰?fù)麓硬⒓皶r(shí)轉(zhuǎn)達(dá)來電內(nèi)容。

3）接聽電話時(shí)應(yīng)說：“您好，××部門”，通話音量適中，語言簡煉，每次通話盡量不超過3分鐘；掛機(jī)時(shí)，應(yīng)輕放聽筒。

4）拔打電話前應(yīng)準(zhǔn)備好需要的資料，理清需溝通的事項(xiàng)。若屬工作原因必須撥打保密性強(qiáng)、費(fèi)時(shí)較長的電話時(shí)，應(yīng)到指定的會議室內(nèi)撥打，謹(jǐn)防泄密或影響鄰近同事工作。

5）對于有疑問的長話費(fèi)或通話時(shí)間超過10分鐘的長話，辦公室有權(quán)查詢，并要求通話人做出解釋；如屬非公電話，費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。47二、文明辦公行為規(guī)范4、辦公電話1）工作時(shí)間不打、不接轉(zhuǎn)二、文明辦公行為規(guī)范5、工作紀(jì)律

1）員工應(yīng)按時(shí)上、下班。上班時(shí)，應(yīng)提前10分鐘到崗，有事須提前請假。

2）工作時(shí)間應(yīng)保持秩序井然，舉止端莊，精力集中。

3）兩人面談工作時(shí)，聲音要小，長話短說；三人以上協(xié)商工作且時(shí)間較長時(shí)，應(yīng)到大廳就近靠窗位置或會議室。部門會議應(yīng)到會議室召開。

4）工作時(shí)間不接待私客、私訪，不處理私人事務(wù)；特殊情況必須接待或處理的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。接待客人應(yīng)在會議室、接待室。

5）遵守匯報(bào)請示制度。有不同意見，按正常渠道反映。向上級匯報(bào)請示工作而問題得不到解決的，可越級匯報(bào)請示，直至問題解決。

6）非因公接待，上班前不得飲酒。任何人不得酗酒滋事，不得擾亂辦公秩序。48二、文明辦公行為規(guī)范5、工作紀(jì)律1）員工應(yīng)按時(shí)上、下班。二、文明辦公行為規(guī)范6、保密規(guī)定

1）遵守保密制度，不該問的事情不問，不該看的文件不看，不該復(fù)印的資料不復(fù)印。

2）嚴(yán)禁外單位人員擅自進(jìn)入辦公大廳（經(jīng)批準(zhǔn)參觀集體辦公者除外）。

3）應(yīng)保守機(jī)密的電話，因撥打、接聽電話人未按規(guī)定撥打、接聽而造成泄密的，追究撥打、接聽電話人責(zé)任。

4）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)事人同意，嚴(yán)禁私自翻看他人擺放、存放、保管的資料和使用他人的電腦；否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以嚴(yán)肅處理。49二、文明辦公行為規(guī)范6、保密規(guī)定1）遵守保密制度，不該問三、員工行為規(guī)范1、基本準(zhǔn)則

1）遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章。

1）天天洗臉、刷牙、梳發(fā)。

2）遵守公司制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程。

3）遵守社會公德和職業(yè)道德。

4）維護(hù)公司利益、形象和榮譽(yù)。2、儀容儀表規(guī)范

2）不留怪異發(fā)型。男士不留長發(fā)，女士不染彩發(fā)。

3）不留長指甲或涂染彩指甲。

4）女士不化濃妝，上班時(shí)間不補(bǔ)妝。

5）上班時(shí)間著工作裝，戴員工卡，科室人員春、秋、冬三季系領(lǐng)帶。

6）參加商務(wù)活動和重要會議等，男士著西服套裝，系領(lǐng)帶（夏季穿匯源襯衣，可不系領(lǐng)帶），女士著職業(yè)套裝、套裙。保持服裝整潔、得體

7）在廠區(qū)、辦公區(qū)等公共場所不得穿短褲、超短裙、背心、拖鞋。50三、員工行為規(guī)范1、基本準(zhǔn)則1）遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章。三、員工行為規(guī)范3、言行規(guī)范

4）不講損害公司形象的話，不講影響團(tuán)結(jié)的話，不散布小道消息。

6）要走人行道或路邊，2人并排，3人以上縱排成行。

7）積極參加公司組織的集體活動。

8）不遲到，不早退，不脫崗，不曠工。

9）上班時(shí)間不串崗、閑聊、干私活、吃食物，不喧嘩、嬉戲、吵鬧等。

10）上班時(shí)間不閱讀與工作無關(guān)的報(bào)刊書籍等。

1）提倡講普通話。

2）交際中使用禮貌語言。

3）不講粗話、臟話。

5）接待客人要在指定場所，要熱情、禮貌。51三、員工行為規(guī)范3、言行規(guī)范4）不講損害公司形象的話，不講三、員工行為規(guī)范3、言行規(guī)范

14）不隨地吐痰，不亂丟垃圾雜物，保持環(huán)境清潔。

16）遵守公廁文明、衛(wèi)生規(guī)定。

17）保持寢室整潔、安靜，按時(shí)就寢、起床，不得留宿他人。

18）在食堂排隊(duì)購買飯菜，維護(hù)餐廳秩序和衛(wèi)生，不得浪費(fèi)食物。

19）愛護(hù)花草樹木，保護(hù)綠化成果。

20）愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁貪污、盜竊、損壞、浪費(fèi)等行為。

11）不準(zhǔn)利用公司電腦瀏覽與公務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站、資料，發(fā)送私人郵件，上網(wǎng)聊天，玩電腦游戲等。

12）不準(zhǔn)公話私打，撥打公務(wù)電話要簡明扼要，長話短說。

13）保持工作環(huán)境整潔，下班前整理桌面和室內(nèi)物品。

15）禁止在非吸煙地點(diǎn)吸煙。52三、員工行為規(guī)范3、言行規(guī)范14）不隨地吐痰，不亂丟垃圾雜三、員工行為規(guī)范3、言行規(guī)范

24）嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)和食品安全規(guī)定。

26）禁止其他違法違規(guī)違紀(jì)行為，反對其他不文明、不道德言行。

21）禁止行賄、受賄。

22）保守公司秘密。

23）嚴(yán)禁賭博、嫖娼、吸毒，嚴(yán)禁酗酒鬧事，打架斗毆。

25）提高警惕，落實(shí)措施，防火、防盜、防毒、防爆、防破壞。53三、員工行為規(guī)范3、言行規(guī)范24）嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)和食品安四、員工職務(wù)準(zhǔn)則2、職務(wù)行為準(zhǔn)則

4）以公司名義參加社會公眾活動；

6）索取業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的個(gè)人利益等。

1）以公司名義考察、談判、簽約；

2）以公司或個(gè)人名義提供與公司相關(guān)的任何擔(dān)保、證明；

3）以公司或個(gè)人名義對新聞媒體發(fā)表有關(guān)本公司的言論；

5）在外兼職；員工未經(jīng)公司授權(quán)或書面批準(zhǔn)，不準(zhǔn)從事下列活動：1、基本原則

3）員工的一切職務(wù)行為都應(yīng)切實(shí)維護(hù)公司利益、形象和聲譽(yù)。

2）公司倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、廉潔清正、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法的職業(yè)道德；

1）公司倡導(dǎo)勤奮、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新的企業(yè)精神；

54四、員工職務(wù)準(zhǔn)則2、職務(wù)行為準(zhǔn)則4）以公司名義參加社會公眾四、員工職務(wù)準(zhǔn)則4、饋贈品管理

1）員工在公務(wù)活動中接受的饋贈（包括禮品、禮金、回扣、返利、好處費(fèi)、禮品券、紀(jì)念品等現(xiàn)金或?qū)嵨铮┚毶辖还尽?/p>

2）接受的饋贈品應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)并上交。

3）對按規(guī)定如實(shí)上交者，視情給予獎勵、通報(bào)表揚(yáng)；隱瞞不交、據(jù)為己有或擅自處理的，除如數(shù)追回外，還將予以相應(yīng)的處罰。禁止員工在公務(wù)活動中接受饋贈，因特殊情況接受時(shí)須遵守以下規(guī)定：3、個(gè)人投資

1）投資于公司的客戶或同行業(yè)；

2）以職務(wù)之便向投資對象提供利益；

3）借親屬或他人名義從事上述投資行為等。

未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，禁止下列個(gè)人投資行為：5、交際應(yīng)酬

1）交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。

2）對業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的活動或服務(wù)，應(yīng)謝絕參加或接受。55四、員工職務(wù)準(zhǔn)則4、饋贈品管理1）員工在公務(wù)活動中接受的饋四、員工職務(wù)準(zhǔn)則6、保密事項(xiàng)