第6頁共6頁做銷售人?員的個人?總結標準?模板不?知不覺中?，___?_已接近?尾聲，加?入___?_房地產(chǎn)?發(fā)展有限?公司公司?已一年時?間，這短?短的一年?學習工作?中，我懂?得了很多?知識和經(jīng)?驗。__?__是房?地產(chǎn)不平?凡的一年?，越是在?這樣艱難?的市場環(huán)?境下，越?是能鍛煉?我們的業(yè)?務能力，?更讓自己?的人生經(jīng)?歷了一份?激動，一?份喜悅，?一份悲傷?，最重要?的是增加?了一份人?生的閱歷?。可以說?從一個對?房地產(chǎn)“?一無所知?”的門外?人來說，?這一年的?時間里，?收獲額多?，非常感?謝公司的?每一位領?導和同仁?的幫助和?指導，現(xiàn)?在已能獨?立完成本?職工作，?現(xiàn)將今年?工作做以?下幾方面?總結。?一、學習?方面學?習，永無?止境，這?是我的人?生中的第?一份正式?工作，以?前學生時?代做過一?些兼職銷?售工作，?以為看似?和房地產(chǎn)?有關，其?實我對房?產(chǎn)方面的?知識不是?很了解，?甚至可以?說是一無?所知。來?到這個項?目的時候?，對于新?的環(huán)境，?新的事物?都比較陌?生，在公?司領導的?幫助下，?我很快了?解到公司?的性質及?房地產(chǎn)市?場，通過?努力的學?習明白了?置業(yè)顧問?的真正內(nèi)?涵以及職?責，并且?深深的喜?歡上了這?份工作，?同時也意?識到自己?的選擇是?對的。?二、心態(tài)?方面剛?進公司的?時候，我?們開始了?半個月的?系統(tǒng)培訓?，開始覺?得有點無?聊甚至枯?燥。但一?段時間之?后，回頭?再來看這?些內(nèi)容真?的有不一?樣的感觸?。感覺我?們的真的?是收獲頗?豐。心境?也越來越?平靜，更?加趨于成?熟。在公?司領導的?耐心指導?和幫助下?，我漸漸?懂得了心?態(tài)決定一?切的道理?。想想工?作在銷售?一線，感?觸最深的?就是，保?持一顆良?好的心態(tài)?很重要，?因為我們?每天面對?形形色色?的人和物?，要學會?控制好自?己的情緒?，要以一?顆平穩(wěn)的?、寬容的?、積極的?心態(tài)去面?對工作和?生活。?三、專業(yè)?知識和技?巧在培?訓專業(yè)知?識和銷售?技巧的那?段時間，?由于初次?接觸這類?知識，如?建筑知識?，所以覺?的非常乏?味，每天?都會不停?的背誦，?相互演練?，由于面?對考核，?我可是下?足了功夫?。終于功?夫不負有?心人，我?從接電話?接客戶的?措手不及?到現(xiàn)在的?得心應手?，都充分?證明了這?些是何等?的重要性?。當時確?實感覺到?苦過累過?，現(xiàn)在回?過頭來想?一下，進?步要克服?的困難就?是自己，?雖然當時?苦累，我?們不照樣?堅持下來?了嗎當然?這份成長?與公司領?導的幫助?關心是息?息相關的?，這樣的?工作氛圍?也是我進?步的重要?原因。在?工作之余?我還會去?學習一些?實時房地?產(chǎn)專業(yè)知?識和技巧?，這樣才?能與時俱?進，才不?會被時代?所淘汰。?四、細?節(jié)決定成?敗有時?缺乏耐心?，對于一?些問題較?多或說話?比較沖的?客戶往往?會針鋒相?對。其實?，對于這?種客戶可?能采用迂?回、或以?柔克剛的?方式更加?有效，所?以，今后?要收斂脾?氣，增加?耐心，使?客戶感覺?更加貼心?，才會有?更多信任?。對客戶?關切不夠?。有一些?客戶，需?要銷售人?員的時時?關切，否?則，他們?有問題可?能不會找?你詢問，?而是自己?去找別人?打聽或自?己瞎琢磨?，這樣，?我們就會?對他的成?交喪失主?動權。所?以，以后?我要加強?與客戶的?聯(lián)絡，時?時關切，?通過詢問?引出他們?心中的問?題，再委?婉解決，?這樣不但?可以掌握?先機，操?控全局，?而且還可?以增加與?客戶之間?的感情，?增加客帶?的機率。?五、展?望未來?____?這一年是?最有意義?最有價值?最有收獲?的一年，?但不管有?多精彩，?他已是昨?天它即將?成為歷史?。未來在?以后的日?子中，我?會在高素?質的基礎?上更要加?強自己的?專業(yè)知識?和專業(yè)技?能，此外?還要廣泛?的了解整?個房地產(chǎn)?市場的動?態(tài)，走在?市場的最?前沿。俗?話說“客?戶是__?__”，?接好來訪?和來電的?客戶是我?義不容辭?的義務，?在客戶心?理樹立良?好的公司?形象，這?里的工作?環(huán)境令我?十分滿意?，領導的?關愛以及?工作條件?的不斷改?善給了我?工作的動?力。同事?之間的友?情關懷以?及協(xié)作互?助給了我?工作的舒?暢感和踏?實感。所?以我也會?全力以赴?的做好本?職工作，?讓自己有?更多收獲?的同時也?使自己變?的更加強?壯?？?之，在這?短短一年?工作時間?里，我雖?然取得了?一點成績?與進步，?但離領導?的要求尚?有一定的?差距。?總結一年?來的工作?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務員和?同行學習?，___?_年自己?計劃在去?年工作得?失的基礎?上取長補?短，重點?做好以下?幾個方面?的工作：?(一)?依據(jù)__?__年銷?售情況和?市場變化?，自己計?劃將工作?重點放在?中重點類?客戶群。?(二)?針對購買?力不足的?客戶群中?，尋找有?實力客戶?，以擴大?銷售渠道?。(三?)為積極?配合其他?銷售人員?和工作人?員，做好?銷售的宣?傳的造勢?。(四?)自己在?搞好業(yè)務?的同時計?劃認真學?習業(yè)務知?識、技能?及銷售實?戰(zhàn)來完善?自己的理?論知識，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質，為企?業(yè)的再發(fā)?展奠定人?力資源基?礎。(?五)加強?自己思想?建設，增?強全局意?識、增強?責任感、?增強服務?意識、增?強團隊意?識。積極?主動地把?工作做到?點上、落?到實處。?我將盡我?的能力減?輕領導的?壓力。?(七)為?確保完成?全年銷售?任務，自?己平時就?積極搜集?信息并及?時匯總，?力爭在新?區(qū)域開發(fā)?市場，以?擴大產(chǎn)品?市場占有?額。今?后我將進?一步加強?學習、踏?實工作，?充分發(fā)揮?個人所長?，揚長補?短，做一?名合格的?銷售人員?，能夠在?日益激烈?的市場競?爭中占有?一席之地?，為公司?再創(chuàng)佳績?做出應有?的貢獻!?做銷售?人員的個?人總結標?準模板（?二）一?、具體工?作情況?每天我們?的工作都?是，按照?網(wǎng)上搜索?的電話單?，挨個拜?訪，打電?話，平均?每天差不?多有__?__多個?電話，電?話的主要?內(nèi)容是介?紹我們的?產(chǎn)品服務?，希望客?戶能辦理?我們的會?員，并給?他們一個?試用期為?七天的賬?號，請對?方試用我?們的產(chǎn)品?服務，如?果客戶滿?意的話，?在進行下?一步的會?員辦理業(yè)?務。雖然?活不難，?可是在實?際工作，?卻碰到了?許多意想?不到的麻?煩。電?話銷售這?個工作，?有點像守?株待兔，?或者通俗?的說就是?碰死耗子?，我們除?了要有良?好的口才?與溝通能?力外，自?身的運氣?成份也很?重要，因?為有可能?對方就急?需你的產(chǎn)?品服務，?可就是找?不到，這?個時候，?你一個電?話打過去?了，對方?會十分興?奮的和你?合作，并?且把錢給?你匯過來?，而對那?些感興趣?的客戶進?行反復溝?通，他極?有可能就?心動了，?并且最終?決定和你?合作。同?時，當我?們打的電?話數(shù)量越?多，潛在?的機會也?就越多，?因為在社?會上，有?了一種產(chǎn)?品，肯定?就會有需?要的人，?只不過，?你要把消?息告訴他?，這樣他?才會決定?是否購買?你的產(chǎn)品?或者服務?。電話?單上的東?西，有點?虛無縹緲?的感覺，?你不知道?什么時候?才能有客?戶會與你?合作，而?這個時期?也是最難?渡過的時?期，組長?對我說，?“今天工?作不努力?，明天努?力找工作?”，只有?拼命的工?作，才能?在公司生?存下來，?并且為公?司創(chuàng)造的?利益，是?啊，我想?了想，組?長說的很?對，于是?我就重新?鼓舞起斗?志來了，?和客戶聊?天、嘮家?常，總之?讓客戶對?你有一種?認同感，?放心感，?安全感，?只有這樣?他才能相?信你不是?騙子，不?是壞人，?你只是一?個和他合?作的生意?伙伴，一?個值的信?賴的好朋?友，只有?這樣才能?得到出單?，為公司?創(chuàng)造經(jīng)濟?利益的同?時，也為?自己增加?了收入。?三、工?作成長