千里之行，始于足下。讓知識(shí)帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦汽車經(jīng)理競(jìng)崗演講稿汽車經(jīng)理競(jìng)崗演講稿

大家好！

特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。

我叫*，07年5月我運(yùn)氣不錯(cuò)，有幸來到奧潤(rùn)公司，這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)又暖和的大家庭。適奉這次難得的競(jìng)崗機(jī)會(huì)，我本著熬煉、提高的目的站在這里，展現(xiàn)自我，接受評(píng)判。

今日，我參與服務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位的競(jìng)聘，主要基于以下幾個(gè)方面的`考慮：

首先服務(wù)經(jīng)理需必備已下幾點(diǎn)基本技能：

1、保證公司利潤(rùn)最大化

2、達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)

3、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向勝利

4、壓力處理

5、了解和運(yùn)用日常業(yè)務(wù)學(xué)問

6、樂觀有效的完成上海大眾及公司制定的任務(wù)目標(biāo)，嚴(yán)格根據(jù)《上海大眾經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》完整的履行經(jīng)銷商職責(zé)，維護(hù)好斯柯達(dá)這一百年歷史品牌。

若是我競(jìng)聘上崗后將努力完成下列工作目標(biāo)：

1、遵守并履行奧潤(rùn)公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。

2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏，最大程度地提高客戶滿足度及忠誠(chéng)度。

3、管理售后服務(wù)部以保證滿意顧客需求，提高車輛一次性修好率；關(guān)注售后服務(wù)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)、利潤(rùn)和員工滿足度的提高。掌握售后服務(wù)部的全部行為包括對(duì)部門財(cái)政狀況、顧客服務(wù)、零配件庫(kù)存、商品和修理等各方面的監(jiān)督。

4、保證為每一個(gè)顧客供應(yīng)高質(zhì)量的售后和修理服務(wù)，顧客能得到車輛修理狀況準(zhǔn)時(shí)的反饋；保持一個(gè)清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。

5、了解顧客所關(guān)注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動(dòng)方案，對(duì)顧客進(jìn)行追蹤調(diào)查并建立一個(gè)售后服務(wù)的追蹤回訪系統(tǒng)，以保證顧客在接受售后服務(wù)的72小時(shí)內(nèi)回訪顧客對(duì)服務(wù)的滿足程度，并準(zhǔn)時(shí)有效的解決客戶埋怨。

6、在售后服務(wù)部?jī)?nèi)部和與其它部門之間制造一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，保證員工有一個(gè)健康的工作環(huán)境，用一種準(zhǔn)時(shí)和有效的態(tài)度處理全部員工的埋怨，從而制造和維護(hù)管理者與員工的健康的工作關(guān)系。

最終，我認(rèn)為自己競(jìng)聘服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)在于一是我的敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神比較強(qiáng)，這是干好一切工作的基礎(chǔ)；二是我思想比較活躍，接受新事物比較快，這有利于開拓工作新局面；三是我的親和力較強(qiáng)，信奉誠(chéng)懇、正直的做人宗旨，能夠與人團(tuán)結(jié)共事，具有較好的協(xié)調(diào)力量。