第8頁(yè)共8頁(yè)2023?教師考核?表年度工?作總結(jié)范?文首先?，我非常?感謝公司?給我們?nèi)?體員工的?集體培訓(xùn)?，也很榮?幸參加了?這次培訓(xùn)?，這說(shuō)明?公司對(duì)我?們員工培?訓(xùn)的重視?，反映了?公司＂重?視人才，?培養(yǎng)人才?＂的戰(zhàn)略?方針；對(duì)?于服務(wù)行?業(yè)的我，?也非常珍?惜這次機(jī)?會(huì)。經(jīng)?過(guò)這幾天?的培訓(xùn)，?完全打破?了我沒(méi)培?訓(xùn)之前認(rèn)?為這是個(gè)?很枯燥乏?味的過(guò)程?的那種想?法，讓原?本對(duì)服務(wù)?行業(yè)不感?興趣的我?，漸漸對(duì)?服務(wù)充滿?濃厚的興?趣，服務(wù)?作為一個(gè)?大眾化消?費(fèi)群體，?我個(gè)認(rèn)為?最主要的?是，它是?一個(gè)具有?挑戰(zhàn)性、?完善自我?的的行業(yè)?，而且與?生活緊密?相連。?1、要有?主動(dòng)服務(wù)?的意識(shí)?服務(wù)意識(shí)?和服務(wù)能?力的區(qū)別?就在于，?服務(wù)意識(shí)?是愿不愿?意做好的?問(wèn)題，而?服務(wù)能力?是能不能?做好的問(wèn)?題。視乘?客為親人?，熱情主?動(dòng)為乘客?服務(wù)，最?大限度的?滿足乘客?的需求，?讓每位乘?客都感受?到西安地?鐵的熱情?與溫暖；?同時(shí)我們?在為乘客?服務(wù)時(shí)，?要保持良?好的服務(wù)?意識(shí)，言?行舉止要?做到文明?禮貌，回?答乘客問(wèn)?詢時(shí)，要?耐心有禮?，面帶微?笑，應(yīng)使?用十字文?明服務(wù)用?語(yǔ)：＂您?好、請(qǐng)、?謝謝、對(duì)?不起、再?見(jiàn)＂，不?準(zhǔn)講口頭?語(yǔ)、粗話?；不得使?用＂喂＂?、＂嘿＂?、＂那位?＂等不禮?貌用語(yǔ)稱?呼乘客；?要精神飽?滿，舉止?大方，行?為端正，?不得將個(gè)?人情緒帶?到工作上?，從而樹(shù)?立文明、?和諧、周?到的服務(wù)?形象。?2、要學(xué)?會(huì)調(diào)整自?己的心態(tài)?地鐵_?___號(hào)?線是西安?開(kāi)通首條?地鐵線，?許多乘客?都是第一?次來(lái)乘坐?，不會(huì)買(mǎi)?票，不知?怎樣進(jìn)站?乘車(chē)，這?樣的問(wèn)題?每天都會(huì)?在車(chē)站里?出現(xiàn)，因?此面對(duì)一?個(gè)問(wèn)題我?們每天可?能會(huì)重復(fù)?的解答上?百遍，這?正是考驗(yàn)?我們每一?個(gè)工作者?的時(shí)候，?耐心解答?乘客詢問(wèn)?，對(duì)乘客?反映的問(wèn)?題，要一?絲不茍，?要讓乘客?滿意，讓?每位乘客?都可以聽(tīng)?到西安地?鐵真誠(chéng)的?聲音。＂?問(wèn)不倒＂?是努力的?方向，＂?問(wèn)不惱＂?是職責(zé)的?標(biāo)準(zhǔn)。其?次，在工?作中難免?會(huì)遇到一?些不理解?的乘客，?有時(shí)候會(huì)?受到委屈?，這也是?不可避免?的，所以?保持一個(gè)?良好的心?態(tài)至關(guān)重?要。3?、堅(jiān)持原?則、靈活?處理在?工作中出?現(xiàn)一些乘?客糾紛是?不可避免?的，我們?要端正自?己的態(tài)度?，要將事?情大事化?小，盡量?不要引起?乘客投訴?，注意服?務(wù)的技巧?性。如果?有乘客仍?然無(wú)理取?鬧，我們?應(yīng)該堅(jiān)持?員工的職?責(zé)，維護(hù)?地鐵的形?象。最后?我覺(jué)得在?工作中還?要學(xué)會(huì)換?位思考相?互理解，?做乘客的?貼心人，?想乘客之?所想，急?乘客之所?急，不斷?創(chuàng)新服務(wù)?內(nèi)容，讓?每位乘客?都能在個(gè)?性化與人?性化的舒?心服務(wù)中?出行。真?心對(duì)待每?一位乘客?，用真誠(chéng)?付出換取?乘客的理?解和支持?，讓每位?乘客都能?在乘車(chē)的?過(guò)程中拉?近與西安?地鐵的距?離。4?、笑是最?美的符號(hào)?我們的?微笑是西?安地鐵最?好的名片?，我們應(yīng)?該時(shí)刻注?意自己的?言行舉止?，在工作?中你不經(jīng)?意的一個(gè)?微笑，乘?客會(huì)回報(bào)?對(duì)你工作?的一個(gè)認(rèn)?可，微笑?待人，我?們會(huì)讓別?人感受到?我們的一?顆真誠(chéng)的?心，讓世?界感受到?我們的溫?暖和熱情?。在乘?客服務(wù)中?，我會(huì)用?一張純真?的笑臉一?顆真誠(chéng)的?心面對(duì)每?一位乘客?，當(dāng)我看?到乘客在?我的幫助?下找到車(chē)?站時(shí)；當(dāng)?我看到出?站的乘客?在我的幫?助下順利?出站不再?迷茫時(shí)；?當(dāng)我看到?乘客滿意?的微笑時(shí)?，我是真?的幸福，?真的驕傲?，真的自?豪！作為?西安地鐵?的員工，?我們存在?的`意義?不會(huì)被淹?沒(méi)，而是?把泥土聚?集在一起?，成就一?座山峰，?一條山脈?，一片原?野。它們?不會(huì)改變?風(fēng)的必然?走向，但?使其能更?快吹遍西?安，甚至?全國(guó)的每?個(gè)角落，?使___?_地鐵走?向新的明?天！2?023教?師考核表?年度工作?總結(jié)范文?（二）?踏入__?__學(xué)院?成為一名?教師已經(jīng)?快一年半?了。回想?剛來(lái)之時(shí)?心中多少?有些忐忑?，如今經(jīng)?過(guò)了一年?半來(lái)的歷?練，發(fā)覺(jué)?自己多了?幾分沉著?與成熟。?雖然在這?里從教的?時(shí)間還不?長(zhǎng)，但我?已經(jīng)從中?受益匪淺?，收獲頗?多。作為?一名新教?師，為了?使學(xué)生學(xué)?有所得，?從課程學(xué)?習(xí)中掌握?有用的應(yīng)?用技能，?我堅(jiān)持做?好課前準(zhǔn)?備工作，?大量查閱?相關(guān)知識(shí)?，在提高?自身素質(zhì)?的同時(shí)，?向?qū)W生傳?授更多的?有用知識(shí)?。在課堂?上，通過(guò)?各種教學(xué)?方法，充?分調(diào)動(dòng)學(xué)?生的積極?性，在與?學(xué)生的互?動(dòng)過(guò)程中?，充分發(fā)?揮學(xué)生的?主動(dòng)性，?達(dá)到知識(shí)?的靈活運(yùn)?用。課下?及時(shí)批改?作業(yè)，并?總結(jié)學(xué)生?作業(yè)中出?現(xiàn)的問(wèn)題?，就相關(guān)?問(wèn)題進(jìn)行?講解，以?鞏固學(xué)生?對(duì)課堂知?識(shí)的正確?掌握。?新學(xué)期各?項(xiàng)教學(xué)工?作在學(xué)院?領(lǐng)導(dǎo)、教?務(wù)處和分?院領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下有序的?開(kāi)展著，?我們也一?直以滿腔?的熱情積?極地工作?著。現(xiàn)將?前一階段?工作總結(jié)?如下：?一、思想?方面對(duì)?工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，勤?勤懇懇，?能夠主動(dòng)?配合學(xué)院?，做好學(xué)?校安排的?各項(xiàng)工作?。我還深?知要教育?好學(xué)生，?教師必須?先以身作?則，時(shí)時(shí)?做到教書(shū)?育人、言?傳身教、?為人師表?，以自己?的人格、?行為去感?染學(xué)生。?在不斷的?學(xué)習(xí)中，?努力使自?己的思想?覺(jué)悟、理?論水平、?業(yè)務(wù)能力?都得到較?快的提高?。二、?教學(xué)方面?(一)?準(zhǔn)備工作?學(xué)初根?據(jù)相關(guān)專?業(yè)特色和?課程特點(diǎn)?擬定好符?合我院培?養(yǎng)計(jì)劃的?課程教學(xué)?大綱，并?根據(jù)教材?的理論框?架結(jié)構(gòu)制?定合理的?教學(xué)進(jìn)度?計(jì)劃表。?并且在假?期里已認(rèn)?真閱讀了?兩本教材?，對(duì)教材?內(nèi)容和結(jié)?構(gòu)有了非?常詳細(xì)的?了解，做?好了開(kāi)學(xué)?初的教學(xué)?準(zhǔn)備工作?。(二?)精心研?讀，認(rèn)真?備課，嚴(yán)?謹(jǐn)治學(xué)?教學(xué)中，?備課環(huán)節(jié)?極其重要?，備課效?果的好壞?會(huì)嚴(yán)重影?響課堂氣?氛和學(xué)生?積極性。?備課既?要備教材?，又要備?學(xué)生。在?備課過(guò)程?中先要吃?透課本，?把握各章?節(jié)的重點(diǎn)?和難點(diǎn)。?在弄懂課?本上的每?一字每一?句之后，?還去熟讀?一些輔助?教材，查?閱這些教?材中是否?還有些更?系統(tǒng)、更?前沿的理?論觀點(diǎn)。?備學(xué)生就?是要了解?和分析學(xué)?生情況，?有針對(duì)性?地教學(xué)，?真正做到?因材施教?。要了解?學(xué)生，首?先要把學(xué)?生的基礎(chǔ)?情況和所?學(xué)習(xí)的專?業(yè)特色結(jié)?合起來(lái)。?我們的學(xué)?生基礎(chǔ)理?論知識(shí)比?較薄弱，?但是實(shí)踐?動(dòng)手能力?卻比較強(qiáng)?，這也正?好突出了?我院的培?養(yǎng)目標(biāo)是?綜合應(yīng)用?性人才，?再加上我?們工商管?理學(xué)院各?專業(yè)的特?點(diǎn)--實(shí)?用性強(qiáng)。?所以在我?的教學(xué)中?都本著將?課本知識(shí)?生活化、?現(xiàn)實(shí)化，?每講一個(gè)?知識(shí)點(diǎn)都?會(huì)找生活?中的實(shí)例?或典型的?案例，一?方面幫助?學(xué)生理解?課本中的?抽象知識(shí)?，另一方?面讓學(xué)生?了解理論?知識(shí)的實(shí)?際應(yīng)用，?這樣學(xué)生?既易于接?收知識(shí)，?又增加了?他們的學(xué)?習(xí)興趣。?另外，?增加師生?互動(dòng)，引?導(dǎo)學(xué)生自?己思考并?提出疑問(wèn)?，這樣不?僅可以激?發(fā)自學(xué)，?還可以活?躍課堂。?“學(xué)起于?思，思源?于凝”，?如何引導(dǎo)?學(xué)生將所?學(xué)知識(shí)與?現(xiàn)實(shí)生活?結(jié)合起來(lái)?，引發(fā)思?考，對(duì)調(diào)?動(dòng)學(xué)生的?學(xué)習(xí)積極?性有重大?影響。?(三)主?動(dòng)創(chuàng)新，?樂(lè)觀教學(xué)?，塑造人?格魅力?教師最忌?諱照本宣?科，缺乏?創(chuàng)見(jiàn)，對(duì)?知識(shí)的理?解往往“?有接觸，?沒(méi)感觸；?有廣度，?沒(méi)深度；?有他見(jiàn)，?沒(méi)己見(jiàn)；?有理論，?沒(méi)實(shí)際”?。如果課?堂沒(méi)有新?意沒(méi)有內(nèi)?容，容易?引起學(xué)生?的厭學(xué)情?緒和排斥?心理，所?以我在熟?知課本的?知識(shí)點(diǎn)后?，能夠以?通俗易懂?的語(yǔ)言講?給學(xué)生，?并能將最?新的發(fā)展?和相關(guān)信?息穿進(jìn)入?課堂。在?上《__?__》、?《___?_》這兩?門(mén)課時(shí)，?因?yàn)槭嵌?媒體上課?，所以我?除了在內(nèi)?容上豐富?課本知識(shí)?外，還在?實(shí)際應(yīng)用?方面下了?很大功夫?，力爭(zhēng)讓?學(xué)生學(xué)有?所用，以?吸引學(xué)生?的注意力?和學(xué)習(xí)興?趣，拓展?學(xué)生的視?野，使學(xué)?生不斷的?達(dá)到“親?其師，信?其道”的?境界。我?們盡量要?以自己樂(lè)?觀的生活?態(tài)度、飽?滿的精神?狀態(tài)去感?染學(xué)生，?既做學(xué)生?學(xué)業(yè)上的?嚴(yán)師，又?做生話中?的益友，?行動(dòng)上接?近學(xué)生，?心理上貼?近學(xué)生，?讓學(xué)生感?受老師特?有的精神?面貌。我?堅(jiān)信一個(gè)?老師如果?有良好的?專業(yè)素質(zhì)?、主動(dòng)的?創(chuàng)新精神?、樂(lè)觀的?教學(xué)態(tài)度?、真誠(chéng)的?情感交流?和生動(dòng)的?語(yǔ)言表達(dá)?，定會(huì)成?為學(xué)生心?目中喜歡?的、有人?格魅力的?老師。?三、紀(jì)律?方面本?人長(zhǎng)期以?來(lái)嚴(yán)格遵?守___?_學(xué)院的?各項(xiàng)管理?規(guī)章制度?，按時(shí)上?下班，服?從領(lǐng)導(dǎo)，?并且能夠?認(rèn)真及時(shí)?的完成學(xué)?校及院領(lǐng)?導(dǎo)交付的?各項(xiàng)任務(wù)?，積極主?動(dòng)地參加?教研室組?織的各項(xiàng)?活動(dòng)。?四、改進(jìn)?不足作?為年輕教?師，由于?經(jīng)驗(yàn)不足?，自身各?方面的素?養(yǎng)還有待?進(jìn)一步提?高。工作?中大膽實(shí)?踐、不斷?創(chuàng)新的意?識(shí)還不夠?強(qiáng)，運(yùn)用?多種教學(xué)?手段的技?能還有待?提高。這?些也是我?努力的方?向。具體?來(lái)說(shuō)，我?的下一步?的目標(biāo)是?在現(xiàn)有基?礎(chǔ)上，進(jìn)?一步提高?自身素質(zhì)?，擴(kuò)展自?己的專業(yè)?知識(shí)，更?好地完成?教學(xué)任務(wù)?，因此我?要從以下?幾點(diǎn)做起?：1.?有效利用?課堂時(shí)間?，提高課?堂效率。?(1)?組織好課?堂教學(xué)，?關(guān)注全體?學(xué)生，注?意信息反?饋，調(diào)動(dòng)?學(xué)生的積?極性，使?其保持相?對(duì)穩(wěn)定性?，同時(shí)想?方設(shè)法創(chuàng)?設(shè)教學(xué)情?景，激發(fā)?學(xué)生的興?趣和情感?，使他們?產(chǎn)生愉悅?的心境，?創(chuàng)造良好?的課堂氣?氛，課堂?語(yǔ)言簡(jiǎn)潔?明了，將?難以理解?的東西用?簡(jiǎn)單的語(yǔ)?言進(jìn)行講?解。(?2)提高?教學(xué)質(zhì)量?的同時(shí)，?還要做好?課后輔導(dǎo)?工作。部?分學(xué)生缺?乏自控能?力，學(xué)習(xí)?態(tài)度不夠?端正。針?對(duì)這些問(wèn)?題，就要?抓好學(xué)生?的思想教?育，并使?這