客房部主管年關(guān)總結(jié)（敬愛的劉總、胡總、同事們，大家好！第一，一年來在客房部干部職工的努力下，客房部平常工作井井有條的進行，在待人待客和語言規(guī)范方面，大家在原有基礎(chǔ)上都有必定的提升。這和大家平常中點點滴滴的的努力分不開的。有人說過“仔細(xì)就是能力，落實就是水平”是有必定的道理。由于我們客房部瑣碎的工作要的就是大家吃苦耐勞、腳踏實地的社會保險精神。客房部這兩項工作的落實靠的就是大家落實一向的仔細(xì)、耐心、仔細(xì)和周祥的產(chǎn)品服務(wù)。在這里我感謝大家！感謝！依據(jù)以上的數(shù)據(jù)，再聯(lián)合年度剖析，客房的總收入較其次，為了在新的能夠一年我們客房部的工作能夠有新的家產(chǎn)發(fā)展，再上一個臺階，就應(yīng)當(dāng)在弘揚利處的弘揚基礎(chǔ)上，查缺補漏，找出問題成功進行剖析，而且探究求真求實的解決方法。聯(lián)合平常的組織工作實質(zhì)，對存在的問題做以下論述：那么，要到位，就應(yīng)當(dāng)提升職工服務(wù)質(zhì)量，增強職工有關(guān)服務(wù)意識，對新職工做好協(xié)助工作，擬訂培訓(xùn)計劃，作好職工的技術(shù)培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落真相況。保證使每位職工掌握工作所需技術(shù)的同時，而且待客產(chǎn)品服務(wù)做到：熱忱，主動，禮貌，耐心，周祥。要把這些缺漏補上，就一定：控制物質(zhì)、開源節(jié)流，增強社員節(jié)儉意識，倡導(dǎo)控制水、電等能源浪費，控制成本花費。酒店有些設(shè)備設(shè)備已顯老化，需有針對性的對客房進行保護和養(yǎng)護，提升客房設(shè)備設(shè)備的使用壽命，增強家具保護，地毯的去漬，合理安排地毯清洗。為了進一步落實這項制度，提升洗手間的衛(wèi)生質(zhì)量，就應(yīng)當(dāng)加大客房客房衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)察力度，務(wù)必能夠保證每間客房保持最正確狀態(tài)，推行逐級負(fù)責(zé)制：職工對所環(huán)保型的房間負(fù)責(zé)；主管領(lǐng)班對所管轄房間樓層的衛(wèi)生質(zhì)量及物件裝備狀況逐個嚴(yán)格檢查；對當(dāng)值每位職工打掃的房間的督導(dǎo)和檢查；果斷根絕約談因衛(wèi)生質(zhì)量問題而惹起客人投訴，影響酒店名譽?？傊?，在新的一年，我勢必自始自終地在劉總、胡總直接領(lǐng)導(dǎo)下，共同領(lǐng)班，與職工和睦相處，大幅提升幫助職工提升工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，建立團隊意識,增添凝集力,傾盡全力,把工作做得更好，力求在新的一年為飯館創(chuàng)建更好的社會效益和經(jīng)濟效益。最后，祝樂業(yè)飯館在新的一周買賣興旺，財路滔滔！祝大家新年快樂，合家歡喜，萬事如意?。ㄎ业陌l(fā)言完了。感謝大家！）客房部主管年關(guān)總結(jié)敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好！特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的相信和同事們的提拔大力支持，我擔(dān)當(dāng)客房部主管，深知主管的責(zé)任和義務(wù)，我必定不辜負(fù)大家的希望，努力工作，和職工打成一片，和睦共處，共同為飯館的發(fā)展悉心盡責(zé)，戰(zhàn)勝時艱。依據(jù)肖總的發(fā)言精神，依據(jù)自己所管轄的客房部職責(zé)范圍，我把客房部所做的努力和缺乏的問題，做一些剖析和總結(jié)：第一，一年來，在客房部全體干部職工的努力下，客房部平常工作井井有條的進行，在待人待客和語言所語言規(guī)范方面，你們在原有基礎(chǔ)上都有大大提升必定的提升。這和努力大家平常工作中點點滴滴的的努力沃蘇什卡的。有人說過“仔細(xì)就是能力，落實就是水平”真有必定的道理。由于我們客房部家事的工作要的就是大家吃苦耐勞、腳踏實地的勞動酬勞精神?？头坎棵恳豁椆ぷ鞯穆鋵嵖康木褪谴蠹乙恢钡淖屑?xì)、耐心、仔細(xì)和周祥的服務(wù)。在這里我感謝大家！感謝！（鞠躬）其次，為了在新的一年我們客房部的工作有新的發(fā)展，再上一個臺階，就應(yīng)當(dāng)在弘揚長處的基礎(chǔ)上，查缺補漏，找出問題進行剖析，而且探究勇于創(chuàng)新深入研究的解決方法。聯(lián)合平常的工作實質(zhì)，對存在的構(gòu)造性問題做以下論述：那么，要到位，就應(yīng)當(dāng)大幅提升職工服務(wù)質(zhì)量，增強職工服務(wù)意識，對新職工做好協(xié)助工作，擬訂培訓(xùn)計劃，搞好職工的技術(shù)培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落真相況。保證使每位職工掌握住在工作中工作所需技術(shù)的同時，而且待客有關(guān)服務(wù)做到：熱忱，主動，禮貌，耐心，周祥。要把這些缺漏補上，就一定：控制物質(zhì)、開源節(jié)流，增強職工節(jié)儉意識，倡導(dǎo)控制水、電等能源浪費，控制成本花費。酒店滲漏有些設(shè)備設(shè)備已顯老化，需有針對性的對客房進行保護和養(yǎng)護，提升客房設(shè)備設(shè)備不停提升的故障率，增強家具保護，地毯的去漬，確實做好地毯清洗。為了進一步全面落實這項制度，不停提升客房的衛(wèi)生質(zhì)量，就應(yīng)當(dāng)加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間客房保持最正確狀態(tài)，推行逐級負(fù)責(zé)制：職工對所潔凈的房間負(fù)責(zé)；主管領(lǐng)班對所管轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物件裝備狀況逐個嚴(yán)格檢查；對當(dāng)值每位職工打掃的房間全面的督導(dǎo)和檢查；果斷根絕因質(zhì)量問題而惹起客人投訴，影響酒店名譽?？傊?，在新的一年，我勢必自始自終地在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，共同領(lǐng)班，與職工和睦相處，幫助職工提升工作內(nèi)部管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，建立團隊意識,增添凝集力