?公務(wù)員（國考）之公務(wù)員面試考前沖刺練習(xí)A卷帶答案

大題（共10題）一、面試熱點：用心愛用愛暖【熱點背景】為表達(dá)全國各族人民對抗擊新冠肺炎疫情斗爭犧牲烈士和逝世同胞的深切哀悼，國務(wù)院今天發(fā)布公告，決定2020年4月4日舉行全國性哀悼活動。在此期間，全國和駐外使領(lǐng)館下半旗志哀，全國停止公共娛樂活動。4月4日10時起，全國人民默哀3分鐘，汽車、火車、艦船鳴笛，防空警報鳴響?！灸M題目】為表達(dá)全國各族人民對抗擊新冠肺炎疫情斗爭犧牲烈士和逝世同胞的深切哀悼，國務(wù)院發(fā)布公告，決定2020年4月4日舉行全國性哀悼活動。在此期間，全國和駐外使領(lǐng)館下半旗志哀，全國停止公共娛樂活動。各大游戲平臺也隨即通告停止游戲服務(wù)。對此，有人說，全國默哀，禁止娛樂，是對一線工作者的尊重。也有人說，游戲與默哀無關(guān)，這種儀式?jīng)]有意義。你怎么看?【答案】艱難困苦，玉汝于成，多難興邦是中華民族的古訓(xùn)，延續(xù)至今。我們中華民族從來不怕艱難困苦，也正是因為我們每一次遇到困難，總會有人站出來，即使一個倒下，還會有千千萬萬個英雄站出來。習(xí)近平總書記曾提到，一個國家不能沒有英雄，一個民族不能沒有先鋒。我們的平安喜樂，正是因為這些英雄替我們負(fù)重前行。新冠肺炎疫情期間，我們普通百姓，能做的也許只有盡可能不出門，配合疫情控制，但我們的醫(yī)療工作者每時每刻，都在面臨危險，也許每一天，都有醫(yī)療工作者因為患病而生命垂危。所以我認(rèn)為，這樣的默哀是必要的，是重要的，更是需要我們大家去重視和尊重的。有人說，這次新冠肺炎疫情，真的讓全球都理解并且認(rèn)同了習(xí)總書記所提出的，人類命運(yùn)共同體的概念，因為當(dāng)有災(zāi)難來的時候，沒有一個國家可以幸免。然后我想說，在我們?nèi)珖餐鎸?zāi)難的時候，已經(jīng)無法再區(qū)分出你，我，和他?！俺鰬?zhàn)”的醫(yī)療工作者就好像是沒家沒戶戰(zhàn)時出征的戰(zhàn)士，好多醫(yī)療工作者就如同“替父從軍”的花木蘭，他們有的減去及腰長發(fā)，有的無畏生死毅然決然，此刻，他們都是我們的家人。他們替我們承受了這些，我們能為他們做什么?也許默哀是一種儀式，但這更是我們國家，以及這個家里的每一個人，所給予那些犧牲的家人們，最大的尊重和緬懷。曾幾何時，我們有的百姓去砸日系美系車，有的百姓去堵住韓國企業(yè)超市，到底什么叫愛國?愛國不是非理性的宣泄情緒，愛國更不是嘴上說說，愛國如果概括成一句話，大概應(yīng)該是，用心愛，用愛暖。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，社會物質(zhì)生活水平的不斷提高，越來越多的事不關(guān)己高高掛起，越來越多的利己主義，自私思想出現(xiàn)，這樣英雄會傷心，有再多的英雄也不夠。所以我們不能以為“游戲與默哀無關(guān)”，因為尊重與態(tài)度有關(guān)，我們需要認(rèn)真的態(tài)度去對待，更需要溫暖的情懷去感恩。一個國家不能沒有英雄，一個民族不能沒有先鋒。我們更是要尊重英雄，樹立家國情懷。中華民族，是一個霍元甲倒下，將有千千萬萬霍元甲站出來。對于英雄在戰(zhàn)場，我們的心要與他們同在。我們需要將更多前線的事跡，讓社會大眾知曉，每一個英雄，每一段故事，讓百姓真正的看到，這些英雄，就在我們身邊，他可以是你，是我，是中華。二、面試熱點：就業(yè)難，應(yīng)該怎么辦?【熱點背景】今年全國普通高校畢業(yè)生874萬人，同比增加40萬人，規(guī)模創(chuàng)歷史新高。往年的三四月份，正是找工作的關(guān)鍵時刻，今年受疫情影響，許多現(xiàn)場招聘會開不了，勞動力市場需求減少，給高校畢業(yè)生求職帶來困難。預(yù)計上半年高校畢業(yè)生就業(yè)壓力較大，教育部正全力幫助應(yīng)屆畢業(yè)生拓寬就業(yè)和升學(xué)渠道。對此，各地各部門相繼出臺措施，比如組織“特崗計劃”等項目，擴(kuò)大今年碩士研究生招生規(guī)模等等。通過不斷開拓渠道，為畢業(yè)生早就業(yè)就好業(yè)創(chuàng)造條件?！灸M試題】今年受疫情影響，許多現(xiàn)場招聘會開不了，勞動力市場需求減少，給高校畢業(yè)生求職帶來困難。對此，各地各部門相繼出臺措施，開拓渠道，為畢業(yè)生早就業(yè)就好業(yè)創(chuàng)造條件。假如你是某高校招生就業(yè)處的負(fù)責(zé)人，請問你會為提高本校的就業(yè)率重點做哪幾方面的工作?【答案】一、明確目標(biāo)：作為招生就業(yè)處的負(fù)責(zé)人，提高學(xué)生的就業(yè)率，讓學(xué)生能夠順利就業(yè)，是當(dāng)前的工作的難點同時也是工作的重點。必須花大力氣，用大功夫來認(rèn)真把此項工作完成到位。二、工作重點：1、前期調(diào)研第一、通過大數(shù)據(jù)要了解我們學(xué)校當(dāng)前畢業(yè)生的數(shù)量和就業(yè)的方向，以及就業(yè)意向。把就業(yè)、考研、創(chuàng)業(yè)等詳細(xì)數(shù)據(jù)掌握到位，做好提前工作量。第二、通過抽樣訪談了解目前學(xué)生們就業(yè)的困難在哪里?需要學(xué)校給與什么樣的支持，做一個記錄和整理，以便后續(xù)的工作更具有針對性和高效性。2、安撫情緒通過《給學(xué)生們的一封信》的形式，告知學(xué)生，學(xué)校會和他們一起努力渡過難關(guān)，希望大家能夠一方面在家做好防護(hù)措施保護(hù)好自己，另外一方面不要焦慮，積極就業(yè)。3、給與幫助第一、校企合作。多為學(xué)生召開一些線上的招聘會，并且在學(xué)校的就業(yè)網(wǎng)站及時去推送各種企業(yè)的招聘信息。第二、就業(yè)指導(dǎo)。設(shè)立高校畢業(yè)生專場。推出線上指導(dǎo)，組織百名職業(yè)指導(dǎo)師開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)的云課堂，為畢業(yè)生提供足不出戶、菜單式學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平臺。充分宣傳和利用好“24365校園招聘服務(wù)”網(wǎng)站，該網(wǎng)站為高校畢業(yè)生提供24小時全年365天的網(wǎng)上校園招聘服務(wù)。第三、、多渠道發(fā)展。除了線上招聘，還可以給予學(xué)生考研、考老師、考公務(wù)員等方向的指導(dǎo)，幫助其順利度過這個階段。第四、困難幫扶。對建檔立卡貧困家庭、零就業(yè)家庭的畢業(yè)生實行“一對一”幫扶，幫學(xué)生申請相關(guān)的政策服務(wù)全兜底。4、跟進(jìn)回訪：三、面試熱點：抗疫英雄，值得銘記!【背景材料】4月4日清明，北京天安門廣場降下半旗，表達(dá)對抗擊新冠肺炎疫情斗爭犧牲烈士和逝世同胞的深切哀悼。在剛剛過去的這個冬天，應(yīng)該是記憶里最漫長的一個冬天，許許多多身影，永遠(yuǎn)定格在那些日子里，再也不能走進(jìn)春光明媚。疫情中逝去的每一個生命，都不只是一個簡單的數(shù)字或名字，那是一段段鮮活生動的過往，也是一個個家庭中的父母、愛人、子女。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，“英雄”這樣一個詞匯再次讓我們的內(nèi)心受到?jīng)_擊，這些抗疫英雄，不愧為時代的“逆行者”，他們舍小家為大家，收著眼淚告別親人，下一秒?yún)s毅然邁向抗疫斗爭;他們被口罩防護(hù)服護(hù)目鏡裹得嚴(yán)嚴(yán)實實，卻是這個時代最可愛的人?；蛟S這些英雄中有的已經(jīng)不幸逝世，但他們身上折射出的英雄情懷，卻是留給這個時代最美的音符。【模擬試題】在此次抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情期間，涌現(xiàn)出了一大批值得點贊的英雄人物，他們有的甚至獻(xiàn)出了自己的寶貴生命，請結(jié)合實際，談?wù)勀愕目捶?【答案】今年的春節(jié)不一般，少了訪親串戶的熱鬧，多了份陪伴父母的寧靜。可哪里有什么歲月靜好，只不過是有人在負(fù)重前行，這些抗疫期間的逆行者，舍小家為大家，不愧為習(xí)總書記眼中“最可愛的人”。這些逆行者，很多都是自己寫下請戰(zhàn)書，要求沖在一線抗疫，給我印象最深的就是武漢金銀潭醫(yī)院院長張定宇，他身患漸凍癥，走路并不方便，但他從來不叫苦不叫累，為了幫患者托起信心與希望，他必須跑得更快，我一直在思考是什么讓這群可愛的人有克服常人的毅力?誠然，在這些逆行者身上有著十分難能可貴的品質(zhì)，他們主動請戰(zhàn)奔赴前線，足以可見他們舍身忘死、奉獻(xiàn)自我的精神內(nèi)核;在防控一線，與死神角力，可以窺見他們超乎常人的勇氣;而方艙醫(yī)院跳起了廣場舞，也可以看見他們身上的樂觀態(tài)度和戰(zhàn)勝疫情決心。這些英雄的名字或許會很快被遺忘，但英雄的“魂”卻始終會在每一個人心中。這些英雄及其事跡會感染我們每一個人，讓我們在自己的崗位上樂于奉獻(xiàn);他們的事跡經(jīng)過廣泛報道，會凝聚起愛國主義的硬核力量，會深化我們對社會主義核心價值觀的內(nèi)涵思考;從更深層次來說，這些英雄的事跡，會洗滌我們每一個國人的心靈，讓我們真正懂得該追什么樣的“星”，樹立一種正確的人生觀和價值觀，至少于我而言，在今后我會更加尊重醫(yī)護(hù)人員和警務(wù)人員，我敬佩每一個守衛(wèi)百姓生命健康的人。我覺得這些英雄應(yīng)該被銘記，但更應(yīng)該被尊重，所以一方面我們相關(guān)媒體要強(qiáng)化正面輿論引導(dǎo)，樹立正確的新聞價值導(dǎo)向，展現(xiàn)英雄故事和情懷，如彭銀華、夏思思等人的感人事跡;另一方面，學(xué)校教育也要強(qiáng)化尊重英雄的價值觀人生觀，讓尊重英雄成為孩子們的潛意識。當(dāng)然我認(rèn)為更重要的一點還是要從英雄及其家屬相關(guān)保障上下功夫，給予英雄該有的物質(zhì)激勵和保障，對于不幸致殘或犧牲的英雄，民政等部門更要做好其家屬撫恤等善后工作。四、面試熱點：老舊小區(qū)改造要走的路還很長熱點背景：繼S市之后，B市老樓加裝電梯也不再采取“一票否決”。B市住建委會同市規(guī)自委等5部門近日印發(fā)《B市老舊小區(qū)綜合整治工作手冊》，《手冊》首次明確，既有多層住宅加裝電梯，雙三分之二業(yè)主同意(專有部分占該單元住宅總建筑面積三分之二以上的業(yè)主同意，且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意)，且其他業(yè)主不持反對意見就可實施。模擬題：為了讓人民群眾在社會的發(fā)展中享受到更多的幸福感、獲得感，在全國范圍內(nèi)，老舊小區(qū)改造這一做法在各地陸續(xù)落實實施。繼S市之后，B市老樓加裝電梯也不再采取“一票否決”。對此你怎么看?【答案】在社會不斷發(fā)展的過程中，城市中越來越多的高樓大廈高聳林立，與之相對應(yīng)的一些老舊小區(qū)隨處可見的空凋外掛、風(fēng)格形式迥異的防盜窗戶等情況與現(xiàn)代化的都市顯得格格不入，甚至還有一些低矮的住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施落后不健全。為了改善居住環(huán)境，各地先后推出了老舊小區(qū)改造，這一做法本身體現(xiàn)了各地政府部門改善民生服務(wù)于民的理念，是不斷提高社會整體治理能力和治理水平的具體表現(xiàn)。在老舊小區(qū)改造落實過程中，S市、B市老樓加裝電梯先后采取“一票否決”制，這一做法的實施，體現(xiàn)了政府部門面對難題在制度上的創(chuàng)新，不僅減少了改造過程中的阻力，也進(jìn)一步從法律制度上為小區(qū)改造工作的推進(jìn)實施提供了可能;同時這一做也為全國其他地區(qū)老舊小區(qū)改造提供了經(jīng)驗，有力的推動了全國范圍內(nèi)的民生工程的建設(shè)實施。當(dāng)然，在加速老舊小區(qū)改造、完善基礎(chǔ)設(shè)施的同時，離我們最終目標(biāo)的實現(xiàn)還有很長的路要走，擺在我們面前的諸如改造資金落實的問題、后續(xù)管理維護(hù)的問題、工程質(zhì)量監(jiān)管的問題、以及相應(yīng)配套政策等問題都是影響老舊小區(qū)改造落實過程中確確實實存在的困難。為了更好的彰顯我們政府社會治理能力和治理水平，面對老舊小區(qū)在改造過程中存在的各種問題，我么應(yīng)該多措并舉，多部門共同協(xié)作，齊抓共管共同發(fā)力。第一，在改造過程中科學(xué)規(guī)劃。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上，改造和完善基礎(chǔ)設(shè)施之外，也應(yīng)該從住戶的需求角度，增設(shè)如幼兒園、菜市場、便民超市、老年人活動中心等公共設(shè)施。第二，加強(qiáng)對居民引導(dǎo)。一方面強(qiáng)調(diào)改造帶來的好處如設(shè)施更加健全、服務(wù)更加完善，以減少改造阻力;另一方面，提高居民的文明素養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)愛護(hù)公共設(shè)施財務(wù)、落實垃圾分類等，真正的讓群眾享受優(yōu)質(zhì)生活。第三，多方籌措改造資金以滿足改造需求。為了更好地保障老舊小區(qū)改造這一做法推動落實，可以通過政府財政補(bǔ)貼、金融貸款、以及充分利用社會資金和居民自籌資金等方式解決改造資金問題，并且在可以通過制度規(guī)定進(jìn)一步加以明確。第四，加大對改造工程的監(jiān)督。在工程開展過程中通過招投標(biāo)的方式，并且確保流程公開，保障群眾們的知情權(quán);在工程結(jié)束后，嚴(yán)格的遵守工程驗收的流程，確保工程的質(zhì)量。第五，充分發(fā)揮社區(qū)居民的力量加大社區(qū)的管理。社區(qū)居民可以自發(fā)成立自治委員會，主動對改造之后的小區(qū)管理、設(shè)備維護(hù)。從而更好的實現(xiàn)自我管理自我服務(wù)，以提高我們居民的生活質(zhì)量和生活水平。第六，發(fā)揮專業(yè)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢。針對社區(qū)如電梯的維修維護(hù)、社區(qū)環(huán)境的美化、環(huán)境的保護(hù)，可以借助社會團(tuán)體的力量，以提供更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。相信隨著各項政策的落實實施，我們一定能更好的推動老舊小區(qū)改造這一作法的推動落實，讓人民群眾有更所的幸福感、獲得感、滿足感。五、面試熱點：智慧養(yǎng)老【熱點背景】目前，我國的老齡人口越來越多，我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會，全社會的養(yǎng)老問題的嚴(yán)重程度日趨凸顯。隨著我國人口流動速度越來越快，很多子女都不在老人身邊，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已無法滿足現(xiàn)有的養(yǎng)老需求，因此借助于互聯(lián)網(wǎng)，一種新的養(yǎng)老模式應(yīng)運(yùn)而生——“智慧養(yǎng)老”?！爸悄芑B(yǎng)老”的理念由老齡辦在2012年首次提出，“智慧養(yǎng)老”也被稱為“全智能老年系統(tǒng)”，即利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)、云計算、可穿戴設(shè)備等新一代信息技術(shù)手段，構(gòu)建面向家庭養(yǎng)老、社區(qū)居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺，整合政府、社會及社區(qū)家庭的資源，為養(yǎng)老提供更便捷、高效、靈活的公共管理創(chuàng)新服務(wù)模式。【模擬試題】隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和老齡化問題的日趨突出，“智慧養(yǎng)老”應(yīng)運(yùn)而生，例如穿戴方面，很多公司就推出了智能手表、智能眼鏡、智能拐杖等產(chǎn)品。對此，請談?wù)勀愕目捶?。【答案?.分析目的意義(1)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，解決護(hù)理人員不足或者護(hù)理經(jīng)驗不足的問題，提升服務(wù)質(zhì)量，讓老年人享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。(2)讓子女實現(xiàn)“遠(yuǎn)程盡孝”，不管身處何處都能監(jiān)測到父母的身體狀況。(3)提升政府養(yǎng)老服務(wù)能力，為應(yīng)對“銀發(fā)浪潮”提供更多途徑，也是“智慧政府”發(fā)展理念的具體體現(xiàn)。2.分析可能存在的問題(1)質(zhì)量參差不齊。由于缺乏頂層設(shè)計、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策文件，智能養(yǎng)老設(shè)備質(zhì)量良莠不齊，安全隱患巨大。(2)功能千篇一律。由于缺乏專業(yè)人才和技術(shù)，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品種類單一，功能類似，無法滿足老年人的多樣化需求。(3)接納程度有限。由于宣傳不到位，或者老年人擔(dān)憂存在網(wǎng)絡(luò)安全和個人隱私泄露問題，對智能養(yǎng)老設(shè)備懷有抵觸情緒，市場難以持續(xù)擴(kuò)大。3.提出合理的對策建議(1)加強(qiáng)頂層設(shè)計，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。例如建立全國統(tǒng)一的智慧養(yǎng)老平臺建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和智慧養(yǎng)老設(shè)備執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，以便統(tǒng)一管理，對于老年群體的信息也能做到全面了解，以便精準(zhǔn)施策。(2)擴(kuò)大宣傳。可以通過電視、報紙、基層宣傳和體驗讓老年人能了解并接觸到這一模式，接納相關(guān)產(chǎn)品。(3)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管。在基層開設(shè)智慧養(yǎng)老的培訓(xùn)課程，幫助老年人學(xué)習(xí)產(chǎn)品，提升安全防護(hù)意識，防范網(wǎng)絡(luò)陷阱。六、面試熱點：環(huán)保領(lǐng)域又一重大舉措，塑料垃圾可能迎刃而解?背景資料：新版“限塑令”于1月19日出臺。國家發(fā)展改革委、生態(tài)環(huán)境部公布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)塑料污染治理的意見》，總體要求有序禁止、限制部分塑料制品的產(chǎn)生、銷售和使用，積極推廣替代產(chǎn)品，規(guī)范塑料廢棄物回收利用，建立健全塑料制品生產(chǎn)、流通、使用、回收處置等環(huán)節(jié)的管理制度，有力有序有效治理塑料污染。意見提出，禁止生產(chǎn)和銷售厚度小于0.025毫米的超薄塑料購物袋、厚度小于0.01毫米的聚乙烯農(nóng)用地膜。禁止以醫(yī)療廢物為原料制造塑料制品。全面禁止廢塑料進(jìn)口。到2020年底，禁止生產(chǎn)和銷售一次性發(fā)泡塑料餐具、一次性塑料棉簽;禁止生產(chǎn)含塑料微珠的日化產(chǎn)品。到2022年底，禁止銷售含塑料微珠的日化產(chǎn)品。熱點試題：近日，國家發(fā)展改革委、生態(tài)環(huán)境部公布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)塑料污染治理的意見》，相對于2007年頒布的舊版限塑令，新版總體要求有序禁止、限制部分塑料制品的產(chǎn)生、銷售和使用。對此，你怎么看?【答案】1.分析政策的目的及意義(1)舊版的限塑令于2007年發(fā)布，自2008年6月起開始實施，但此一時、彼一時，十幾年來國內(nèi)市場如飛猛進(jìn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展，快遞、外賣等新興行業(yè)，迅速成為了塑料包裝制品的“高危領(lǐng)域”，一次性塑料包裝在此領(lǐng)域泛濫，舊版限塑令“鞭長莫及”;(2)舊版限塑令自實施至今已有12年多，實施之初管控嚴(yán)厲，效果顯著。但之后日趨松弛，塑料袋消費(fèi)成本占消費(fèi)比重日漸降低，各地塑料包裝制品紛紛反彈，舊版限塑令的管控效力也日漸消耗殆盡;(3)日常塑料袋多出現(xiàn)于農(nóng)貿(mào)市場、小餐館、小商店，此類商鋪使用超薄塑料袋現(xiàn)象非常普遍，且在監(jiān)管層面往往難度較大，兩相對比，舊版限塑令無法有效約束，淪為“尷尬”;(4)新版限塑令在時間和路線方面有了明確規(guī)定，分階段、分層次，循序漸進(jìn)，逐步推進(jìn)，這也是實現(xiàn)新版限塑令落到實處、起到實效的保障。2.分析其可能存在的問題(1)替代品缺乏是新版限塑令落實一大苦難。當(dāng)前市場上缺乏塑料包裝袋的有效替代品，且成本較高，無論是消費(fèi)者或是商家，都不愿承擔(dān)高成本的消費(fèi)，新版限塑令在推進(jìn)層面可能會遇到抵觸。(2)小于0.025毫米的一次性塑料用品，在生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)往往較為隱蔽，新版限塑令在監(jiān)管層面的難度并不會比舊版限塑令更為樂觀。3.提出解決對策(1)一方面有賴于配套制度和支持政策方面的改進(jìn)和完善。在生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)，要按照“禁限一批、替代循環(huán)一批、規(guī)范一批”的思路，將塑料污染納入法律法規(guī)的管理范圍，對新型環(huán)保替代品的相關(guān)企業(yè)予以實際支持，制定塑料制品企業(yè)管理和評價標(biāo)準(zhǔn)，在落實層面更應(yīng)嚴(yán)管嚴(yán)控。(2)另一方面也有賴于公民環(huán)保意識的覺醒。在使用環(huán)節(jié)，號召消費(fèi)者在日常生活中少用或不用塑料制品包裝，如使用快遞的可回收包裝盒，日常出行購物自備購物袋等。新版限塑令的落實，以至于環(huán)保意識的建立，都需要久久為功。七、面試熱點：人工智能測情緒，公交安全新保障【熱點背景】1月2日，舟山首個具有人臉識別、情緒簽到等功能的智能機(jī)器人在新城公交總站上崗。公交司機(jī)上崗前，都要接受它的檢測并進(jìn)行“情緒簽到”。舟山公交員工親切地稱它“佳佳”。早上6時30分，102路公交司機(jī)何銀軍面帶微笑走到“佳佳”面前刷卡，點擊屏幕上馬上顯示其工號、姓名及人臉的情緒和表情;接著，何師傅吹氣，“佳佳”隨后發(fā)出語音告知：“你的考勤和酒測成功!”整個過程用時不到5秒。一旦發(fā)現(xiàn)個別公交司機(jī)情緒糟糕或酒精超標(biāo)，“佳佳”就會發(fā)出警示，這名公交司機(jī)將暫緩上崗。“精準(zhǔn)、簡便、省時、省工”，舟山公交新城車隊隊長洪水清用這8個字點贊“佳佳”。公交司機(jī)沈舟陽說：“在‘佳佳’面前是糊弄不過去的，我要用最佳情緒狀態(tài)服務(wù)好乘客?！睋?jù)舟山公交安保部經(jīng)理介紹，2019年初，舟山公交在定海公交東門車站等站推行公交司機(jī)上崗前“情緒簽到”后，車輛碰撞事故同比下降近兩成。2019年下半年，公司與北京某科技公司合作并通過攻關(guān)，將原來僅有酒測等功能的機(jī)器人升級改造，增加了“情感檢測”等裝置。這在浙江公交系統(tǒng)內(nèi)尚屬首次，公司下一步計劃向主要公交場站推廣?！绢}目預(yù)測】今日，某地公交總站設(shè)立了一個具有人臉識別、情緒簽到等功能的智能機(jī)器人，公交司機(jī)上崗前都要接受它的檢測并進(jìn)行“情緒簽到”，以保障司機(jī)的駕駛狀態(tài)。對此，你怎么看?【答案】1.分析政策出臺的目的、意義。(1)替代人工簽到，節(jié)約公交站的人力資源，降低日常維護(hù)運(yùn)營成本，也體現(xiàn)了公交公司對司機(jī)在崗時的人身安全具備高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。(2)確保司機(jī)良好的駕駛狀態(tài)，降低行車事故或粗暴駕駛行為的發(fā)生率，為乘客的乘車體驗及乘車安全提供有效保障。(3)創(chuàng)新的服務(wù)思路及科技化的服務(wù)途徑能夠充分體現(xiàn)公交公司的服務(wù)意識及態(tài)度，為塑造良好的乘客口碑及服務(wù)形象打下堅實的基礎(chǔ)。2.分析政策在制定或落實過程中可能存在的不足。(1)情緒識別功能被應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)尚屬首次，這一過程中極有可能由于技術(shù)的不成熟、不完善而導(dǎo)致個別錯判、誤判現(xiàn)象，從而引發(fā)不良后果。(2)由“檢測時表情”來判斷司機(jī)情緒的方式略顯單一，只能保證這一時段的司機(jī)個人狀態(tài)，無法對司機(jī)的全天候狀態(tài)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，導(dǎo)致監(jiān)測漏洞的出現(xiàn)。(3)此方式雖然體現(xiàn)了高度的創(chuàng)新和責(zé)任意識，但對個人情緒的監(jiān)測一定程度上涉及到個人隱私，可能有個別司機(jī)存在一定的抵觸心理或理解不充分，通過“演”的方式消極應(yīng)對。(4)雖然人工智能設(shè)備正在逐漸普及，但仍需要耗費(fèi)較高的購置、運(yùn)營及維護(hù)成本，因此這一方式的大面積推廣存在著較大困難。3.提出解決對策。(1)完善技術(shù)。相關(guān)的創(chuàng)新型科技企業(yè)應(yīng)盡可能完善技術(shù)漏洞，提高人工智能識別判斷的精準(zhǔn)度，避免因識別誤差而導(dǎo)致司機(jī)的不良情緒，此外也應(yīng)開發(fā)更多的識別途徑，使這一檢測功能更加完善。(2)時段監(jiān)測。司機(jī)的駕駛狀態(tài)容易受路況、乘客行為等多種因素影響，因此對司機(jī)的情緒檢測應(yīng)在工作日內(nèi)分時段進(jìn)行一次以上的檢查，而非僅在當(dāng)日上崗前進(jìn)行，以此保證司機(jī)的全天駕駛狀態(tài)良好。(3)提升意識。針對司機(jī)的服務(wù)意識、態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德精神進(jìn)行定期培訓(xùn)教育，保證司機(jī)自發(fā)接受情緒檢測，要使其意識到此舉既是保證乘客安全出行，也是保證司機(jī)能夠安全駕駛，對兩者的人身安全都是強(qiáng)力而有效的保障。(4)多方協(xié)力。公交公司應(yīng)意識到，此舉明面上耗資較高，但其所產(chǎn)生的影響尤為深遠(yuǎn)，對公交行業(yè)的發(fā)展有巨大的推動作用，不可吝惜一時。此外，推廣和普及工作也不可急于一時，可以一步步試點進(jìn)行、逐漸推廣。八、面試熱點：評價一座城市，要看他擁有多少書店熱點背景：“評價一座城市，要看他擁有多少書店?！变撉偌音斮e斯坦曾這樣說。2020年新年以來，受疫情影響，全國大部分商業(yè)經(jīng)營性場所營業(yè)受到不同程度的影響，部分單位復(fù)工后客流量直至現(xiàn)在也沒有得到恢復(fù)。而實體書店的經(jīng)營現(xiàn)狀在此背景下也難以自保，這對本就處境艱難的實體書店來說，無疑是雪上加霜。對此，實體書店積極“自救”，各地政府等也給予了一定的扶持和幫助。模擬試題：《閱讀是一座隨身攜帶的避難所》是作家毛姆的讀書隨筆。在當(dāng)前疫情下，商業(yè)經(jīng)營性場所受到不同程度影響，為幫助實體書店經(jīng)營下去，更想引導(dǎo)社會公眾更多的買書、讀書。北京市擬計劃拿出1億元扶持資金幫助實體書店度過難關(guān)，在獲評書店承諾的前提下，對其預(yù)撥付3月至6月的房租補(bǔ)貼。對此，你怎么看?【答案】一直以來，北京都是我們國家的文化中心，書店的數(shù)量、規(guī)模和質(zhì)量都是首屈一指的，這也可以看出北京對文化產(chǎn)業(yè)的重視。此次北京市政府計劃拿出1億元扶持資金幫助實體書店度過“難關(guān)”，可以說是全國領(lǐng)先創(chuàng)新之舉，對于北京實體書店也是雪中送炭的溫暖之舉。2020年新年以來，受疫情影響，全國大部分商業(yè)經(jīng)營性場所營業(yè)受到不同程度的影響，而實體書店的經(jīng)營現(xiàn)狀在此背景下也難以自保，這對本就處境艱難的實體書店來說，無疑是雪上加霜。這一點也是有據(jù)可依的，根據(jù)中國實體書店聯(lián)盟所做的《2020年春節(jié)實體書店緊急調(diào)查分析報告》顯示，超過99%的實體書店春節(jié)期間無正常收入。北京市此次計劃拿出1億元在幫助實體書店給與房租補(bǔ)貼，幫助實體書店積極開展“自救”，彰顯了政府對于文化產(chǎn)業(yè)的重視，也是在“非常時期”的“非常之舉”。為盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營秩序，幫助實體書店度過難關(guān)，這樣的及時之舉彰顯著社會治理的溫度。當(dāng)然，實體書店的經(jīng)營之困并非只因此次疫情而出現(xiàn)。近年來電子書的出現(xiàn)和流行加之線上書店的流行，實體書店的經(jīng)營困局早已顯現(xiàn)，而實體書店經(jīng)營變革收效并不大。想進(jìn)一步振興實體書店，讓書店作為城市的文化符號繼續(xù)傳承，則既需要政府等多方面的持續(xù)發(fā)力扶持，更需要實體書店更多的自我創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。九、面試熱點：高校培養(yǎng)直播人才是值得點贊【熱點鏈接】如果說電商直播在2019年迎來了爆發(fā)式增長，那么2020年新冠肺炎疫情催生的“宅經(jīng)濟(jì)”則讓直播帶貨徹底火了，直播人才也變得更為“搶手”。而這，也催化了部分高校相關(guān)人才的培養(yǎng)。據(jù)了解，有的高職院校專門組建了電商直播學(xué)院，如揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院;有的選擇成立電商直播相關(guān)導(dǎo)師工作室，如浙江義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院;還有一些學(xué)校嘗試在某些專業(yè)增加電商直播課程?！灸M題】高職院校組建電商直播學(xué)院或者增加直播課程，培養(yǎng)電商直播人才，再給直播行業(yè)添一把火，對此，你怎么看?【答案】1.表明態(tài)度。直播行業(yè)現(xiàn)在高速發(fā)展，習(xí)總書記在陜西考察的時候，也參與帶貨，讓大家更加認(rèn)同直播帶貨的方式，現(xiàn)在我們的高校迎合時代潮流，開設(shè)電商直播學(xué)員或者增加直播課程，大力培養(yǎng)電商人才，這樣的探索，是值得我們肯定和認(rèn)同的。2.現(xiàn)狀。電商直播在之前一直不溫不火，直到2019年迎來了爆發(fā)式增長。數(shù)據(jù)顯示，2019年中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4338億元。預(yù)計今年中國在線直播的用戶規(guī)模將達(dá)5.24億人，市場規(guī)模將突破9000億元。電商直播行業(yè)缺人才，不僅是缺帶貨主播和達(dá)人，而且缺少大量專業(yè)人才，包括策劃文案、主播運(yùn)營、直播運(yùn)營人才等。3.分析影響(1)電商人才增加。高校是我們國家人才的培養(yǎng)基地，現(xiàn)在高校重視電商直播行業(yè)，開設(shè)電商專業(yè)課程，就會讓更多的高中畢業(yè)生填報志愿時候選擇直播專業(yè)，會為直播行業(yè)源源不斷培養(yǎng)人才，而且人才會更加職業(yè)化、專業(yè)化，不再是游兵散勇。(2)擴(kuò)大院校的影響力。揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院成為第一批吃螃蟹的院校，這是一種積極的嘗試，不管成功與否，我們都應(yīng)該記住這些院校，他們的敢作為，同樣，無形之中，我們會更愿意去了解這些院校，這些高校的影響力也就在一步一步的增強(qiáng)，進(jìn)入一個良性循環(huán)。(3)促進(jìn)直播行業(yè)的發(fā)展。高校人才的培養(yǎng)，可以有效的減少直播中存在的各種亂象，促進(jìn)整個行業(yè)的健康有序的發(fā)展，延長行業(yè)的生命力，甚至我們可以看到直播行業(yè)的騰飛。4.存在的不足。直播行業(yè)本身就是一個新興的行業(yè)，高校在培養(yǎng)過程中，沒有標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系，教案都需要現(xiàn)編，所以在培養(yǎng)過程中，只能屬于摸著石頭過河，系統(tǒng)性培養(yǎng)任重而道遠(yuǎn)。5.提出建議。(1)加強(qiáng)院企合作。直播人才的培養(yǎng)，單純只靠院校很難維持，學(xué)校需要和一些直播經(jīng)驗豐富的企業(yè)合作，引入資源，企業(yè)也可以給學(xué)生提供實習(xí)崗位，促進(jìn)雙方的良性合作。(2)注重基礎(chǔ)人才的培養(yǎng)。直播是一個系統(tǒng)性工程，不是只有主播的賣力帶貨，還有協(xié)調(diào)、運(yùn)營、