勝任力模型組建與應用勝任力模型組建與應用目錄1.勝任力模型概述2.勝任力建模技術分解（構(gòu)面、層級、編

碼、回歸、分析）3.勝任力建模戰(zhàn)術演練（核心、管理者、

專業(yè)）4.勝任力測評技術（工具、方法、題庫建

設）5、勝任力開發(fā)與發(fā)展技術目錄如果你是唐僧你將在這四個人中選擇哪兩人組成團隊？并陳述理由悟空個人能力極強，能解決重大危機，愛憎分明，個性較強，難以駕馭八戒團隊意識強烈，協(xié)調(diào)能力極強缺乏進取心，容易滿足現(xiàn)狀沙和尚善于處理基礎管理工作責任心強烈。做事有條不紊為人保守，缺乏創(chuàng)意白龍馬天資聰慧不善表現(xiàn)，不易被認可但其蘊藏極為巨大的潛力勝任力模型構(gòu)建與應用ppt課件

勝任力對用人

的價值與意義勝任力與績效

勝任力是高

績效的基因勝任力與績效種得勝任力※勝任能力驅(qū)動工作業(yè)績※強的勝任能力帶來高績效績效勝任力：清晰人才標準勝任力是企業(yè)的人才標準（包括崗位所需的知識、技能、固話行為與素質(zhì)要求）：勝任力：人才管理控制點前移構(gòu)建勝任力模型就是明確企業(yè)各個層面的而用人標準，降人才管理控制重點從事后管理轉(zhuǎn)為事前管理勝任力：精確匹配將勝任力運用于人才招聘與任用決策，實現(xiàn)人崗精準匹配，將提升適崗率，激勵員工價值創(chuàng)造，使工作有成效，是工作者有成就感，從而降低員工流失率勝任力：有效培養(yǎng)將勝任力用于人才開發(fā)與培養(yǎng)，使課程開發(fā)與素質(zhì)發(fā)展項目設計更有針對性，有效提升人才培訓的效率。勝任力對用人勝任力勝任力是高勝任力與績效種得勝勝任力=+++知識技能行為素質(zhì)知識技能行為門檻類素質(zhì)優(yōu)異類素質(zhì)商業(yè)運作運營管理有效領導人際技能個人效能1、戰(zhàn)略思考行為2、商業(yè)敏銳度3、變革管理4、創(chuàng)新5、客戶向?qū)?、專業(yè)化7、計劃管理8、資源統(tǒng)權(quán)9、績效改善10、注重品質(zhì)改善11、高效執(zhí)行12、創(chuàng)建高效團隊13、激勵人心14、培養(yǎng)與輔導15、授權(quán)16、影響他人17、團隊合作18、沖突管理與協(xié)調(diào)19、溝通能力20、關系建立21、誠信正直22、情緒與壓力管理23、積極主動24、成就導向25、學習成長勝任力=+++知識技能行為素質(zhì)知識技能LeadershipArchitect?SortCardDeck5版Lominger勝任力建?？ê桶顒偃瘟ㄆ瑒偃瘟＜澳芰μ嵘ぞ週eadershipArchitect?和邦勝任力卡片勝任力三部曲◆

界定任務：任務是什么，以及它們的權(quán)重如何？（組織任務、崗位及績效任務）◆識別DNA：完成以上任務，需要哪些勝任力？

（知識、技能、行為與素質(zhì)）◆

獲取DNA：如何獲取這些勝任力（甄選與培養(yǎng)）？

何時及如何培養(yǎng)？

勝任力三部曲◆界定任務：任務是什么，以及它們的權(quán)重如何？勝任力驅(qū)動人職匹配人才發(fā)展人才評價人才標準人崗知識技能素質(zhì)勝任力驅(qū)動人職匹配人才發(fā)展人才評價人才標準人崗知識技能素質(zhì)勝任力的應用起源于20世紀70年代初越南戰(zhàn)爭以后，美國外事國務院選拔外交官。美國國務院感到一智慧因素為基礎選拔外交官的效果不理想。許多表面上很優(yōu)秀的人才，在實際工作中的表現(xiàn)卻令人非常失望。麥克里蘭（McClelland）博士應邀幫助美國外事局設計一種能有效地預測實際工作業(yè)績的人員選拔方法。（如果是你，會怎么做？）在項目過程中，麥克里蘭博士應用了奠定勝任力方法基礎的一些關鍵性的理論和技術，主要是行為訪談技術、主題統(tǒng)覺技術、行為編碼技術。勝任力的緣起勝任力的緣起勝任力的緣起行為素質(zhì)能夠很有邏輯性的用別人可理解的方式表達自己的想法能有效地域不同文化和背景的人打交道對自己的行為和錯誤勇于承擔責任他先聆聽然后總結(jié)對方的談話要點，才發(fā)現(xiàn)自己的獨立見解。當進行計劃、解碼問題時，聽取不同意見和鼓勵不停觀點。定期向員工反饋他們在工作表現(xiàn)上的情況，使員工了解自己的長處、短處、問題所在，并不斷地激勵鼓舞他們完成最好的業(yè)績。溝通技能適應性誠信聆聽團隊合作輔導勝任力的緣起行為素質(zhì)能夠很有邏輯性的用別人可理解的方行為統(tǒng)計與回歸分析舉例通過對工作表現(xiàn)優(yōu)秀與一般的外交官的具體行為特征的比較分析，識別能夠真正區(qū)分工作業(yè)績的個人條件一般組行為一行為二行為三行為四XXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX優(yōu)秀組行為一行為二行為三行為四YYYYYYYYYYYY

YYYY

YYYYYYYYYYYYYYYYYYYY行為統(tǒng)計與回歸分析舉例通過對工作表現(xiàn)優(yōu)秀與一般的外交官的具體識別勝任力（結(jié)論）AB當前出色績效人員C當前一般性績效人員發(fā)現(xiàn)：FSIO三種核心勝任力（Competency）1）跨文化的的人際敏感性2）對他人的積極期望3）快速進入當?shù)卣W(wǎng)絡建議：測量勝任力而非智力麥克里蘭博士在1973年發(fā)表的一篇文章標志著勝任力運動的開端勝任力的概念子啊企業(yè)界得到廣泛的應用識別勝任力（結(jié)論）AB當前出色當前一般性發(fā)現(xiàn)：FSIO三種核勝任力（Competency）是在特定企業(yè)的環(huán)境中，在具體的工作崗位是哪個，做出優(yōu)秀業(yè)績的知識、技能和行為。人的綜合特質(zhì)與工作績效高度相關以行為的方式體現(xiàn)可持續(xù)的可預測未來行為表現(xiàn)何謂門檻類勝任力技能知識社會角色自我形象個性特點動機勝任力（Competency）是在特定企業(yè)的環(huán)境中，在具體的知識技能行為習慣個人特質(zhì)/性格特征動力/動機/價值觀勝任力模型表現(xiàn)形式容易判斷，可以培訓改進，但難以預測高績效（尤其是對管理及中高層人員）可以觀察、通過有效方法可以評估判斷，可以引導發(fā)展，與高績效高度正相關。有很隱藏的權(quán)變性，通過行為習慣反應，與高績效有一定的聯(lián)系。勝任力模型的重點表現(xiàn)形式是行為描述知識-會計，市場營銷，工程技能-機械操作，制定預算，制作文本文件，解決問題，談判，溝通行為-配合，同情心，冒風險，團隊合作性格特征-誠實，遵守道德，自信，自我調(diào)整素質(zhì)模型的重點表現(xiàn)形式技能行為習慣個人特質(zhì)/性格特征動力/動機/價值觀勝任力模型表勝任力洋蔥模型Skill技能Self-Image自我形象Traits/Motives個性/動機Attitude態(tài)度Value價值觀Knowledge知識易于培養(yǎng)與評價難以評價與后天習得勝任力洋蔥模型Skill技能Self-Image自我形象T洋蔥模型解析Skill技能Self-Image自我形象Traits/Motives個性/動機Attitude態(tài)度Value價值觀Knowledge知識自我認知/社會角色

客戶導向商業(yè)導向建立關系結(jié)果導向社團導向企業(yè)家定位個性/動機成果驅(qū)動分析性思考

概念型思考

主動行為

彈性

判斷力

系統(tǒng)思考

學習能力知識/技能促進團隊交流影響戰(zhàn)略領導網(wǎng)絡演講資源管理專業(yè)增進創(chuàng)造

力和知識洋蔥模型解析Skill技能Self-Image自我形象Tr企業(yè)勝任力包含的內(nèi)容（不同崗位權(quán)重不同）專業(yè)勝任力

專業(yè)技術水平專業(yè)知識范疇專業(yè)經(jīng)驗符合公司要求的行為符合公司文化符合行業(yè)規(guī)范符合社會原則心理勝任素質(zhì)舉例：人際敏感性承受力自我控制自我認知工作能力舉例：領導團隊學習和創(chuàng)新協(xié)調(diào)溝通

戰(zhàn)略規(guī)劃解決問題團隊合作職業(yè)素質(zhì)舉例：廉潔自律文化的認同公平公正工作責任心職業(yè)道德遵紀守法為挑選核實的員工放在合適的崗位確定該崗位所要具備的專業(yè)知識和技能，以及培訓、考核指標對于心理特征采用標準心理測驗進行評估為員工職業(yè)發(fā)展提供明確的指導將能力和素質(zhì)結(jié)合，確保員工行為符合社會原則將能力和素質(zhì)與公司文化，價值觀結(jié)合，確保員工I行為符合公司要求企業(yè)勝任力包含的內(nèi)容（不同崗位權(quán)重不同）專業(yè)勝任力符合公司要建立卓越的績效模式-才能評鑒法萊爾·史班瑟博士在本書中介紹實務界采用超過20年的“才能評鑒法”JCA（JobCompetenceassessment）。這是一套評估人員才能高低的模式建立卓越的績效模式-才能評鑒法萊爾·史班瑟博士在本書中介紹實成就和行動成就導向重視次序、品質(zhì)與精確主動性咨詢收集協(xié)助和服務人際了解顧客服務導向沖擊和影響沖刺與影響組織知覺力關系建立管理培養(yǎng)他人命令（果斷與職位權(quán)利的運用）團隊合作團隊領導認知分析式思考概念式思考技術/專業(yè)/管理的專業(yè)知識個人技能自我控制自信心彈性組織承諾根據(jù)心理素質(zhì)的勝任力分類成就和行動成就導向重視次序、品質(zhì)與精確主動性咨詢收集協(xié)助和服成就與行動成就導向：主要是把工作做好，或去設定標準挑戰(zhàn)自我，追求卓越。這個標準可能是個人自己的過去表現(xiàn)（積極地改善）；目標的衡量（結(jié)果導向）；他人的表現(xiàn)（競爭力）；或個人設定具有挑戰(zhàn)性的目標；或甚至沒有人曾經(jīng)做過的事物（創(chuàng)新）。重視次序、品質(zhì)與精確：反應出降低環(huán)境不確定性的潛在動機，發(fā)展復雜的系統(tǒng)，使用全新或詳細而復雜的系統(tǒng)來增進資料的品質(zhì)，或從已知的發(fā)現(xiàn)中推論新的次序需求。與成就導向有關，亦即關心維持品質(zhì)精確的標準。主動性：重點在于采取行動，在沒有人要求的情況下，超乎工作預期和原有需要層級的努力，這些付出可以改善及增加的效益，以及避免問題的發(fā)生，或創(chuàng)造一些新的機會。資訊收集：由于潛在的好奇想對某些事、人或問題有更多的了解，并通過各種方式獲取所需要的信息。成就與行動成就導向：主要是把工作做好，或去設定標準挑戰(zhàn)自協(xié)助與服務人際了解：想要了解他人，可以清楚地傾聽及體會到他人沒有表達出來或是說明不完整的想法、感覺及考量。這里所稱的“他人”是指個人或是一群有著相同感覺和考量的所有成員。

顧客服務導向：有幫助或服務他人、滿足他人需求的渴望，全力將努力的焦點放在發(fā)掘和滿足顧客的需要，與人與人之間的了解與溝通類似，而且有時候行動可能跟沖擊與影響雷同，此處的焦點在于，首先了解他人的需求，而不是對他人想法、感覺或行為的一般性了解，然后接著再進行幫助或服務他人（但不是影響他們對支持表現(xiàn)者的想法）。協(xié)助與服務人際了解：想要了解他人，可以清楚地傾聽及體會沖擊和影響

沖擊與影響：表現(xiàn)出勸誘、說服、影響或感動他人的意圖，以贏得他們對說話者的支持；或呈現(xiàn)對他們產(chǎn)生特定沖擊或影響的渴望。組織知覺力：指的是個人來哦接在自己的組織或其他組（顧客、供應商等等）當中權(quán)力關系的能力，以及在更高層級上，該組織在更大圈子當中的地位。這包括辨明誰是真正的決策者，與哪些人能夠影響他們的能力；以及預測新的消息或情況會如何影響該組織中的個人與群體，或該組織相對于國內(nèi)或或國際市場、組織或政治的地位。關系建立：是與有助于或可能有助于完成工作相關目標的人，建立或維持友善、溫暖的關系或聯(lián)系網(wǎng)絡。沖擊和影響沖擊與影響：表現(xiàn)出勸誘、說服、影響或感動他人的管理

培養(yǎng)他人：教導或協(xié)助一個或幾個人的發(fā)展。每一個培養(yǎng)他人的正面涵意，都含有促成他人學習或發(fā)展的真實企圖，以及適當程度的需求分析之意。此一能力的精髓在于培養(yǎng)他人的企圖與效果，而非存在于形式的角色之中。

命令：表達出個人促使他人依照其希望行事的企圖。命令的行為帶有“告訴人們做什么”的主題或語調(diào)。語調(diào)從鑒定指示到苛求甚至威脅各有不同。

團隊合作：指他人通力合作、成為團隊一部分一起工作而非分開工作或互相競爭。

團隊領導：指擔任團隊或其他群體職領導者角色的意圖，含有想要領導他人的意思。管理培養(yǎng)他人：教導或協(xié)助一個或幾個人的發(fā)展。每一個培養(yǎng)他認知

分析式思考；借由將情況分成較小的部分，或是一步步地探究情況的含意的一種分析能力。分析式思考包括有系統(tǒng)地吧一個人體或情況的各個部分組織起來；有系統(tǒng)地比較不同的特征或構(gòu)面。

概念式思考：指借由拼湊片段和著眼于大格局來了解一個狀況或問題，這包括找出關聯(lián)并不明顯至情況的模式或關系；找出復雜情況中的關鍵或根本議題。概念式思考利用創(chuàng)意、概念或歸納推理，以應用現(xiàn)有的額概念或定義新的概念。認知分析式思考；借由將情況分成較小的部分，或是一步步地探自我控制：指人子啊遭受誘惑、阻力、敵意、壓力時，保持冷靜、抑制負面情緒及行動的能力。

自信心：指一個人信心自己具備完成某項任務的能力，包含他在處理困難的環(huán)境、下決定或產(chǎn)生想法、積極處理挫敗時所表達的信心。

彈性：指一個人在不同環(huán)境下，與不同個人或團體工作時表現(xiàn)出適應于績效的能力，彈性可以讓人了解、珍惜不同或?qū)α⒌目捶ǎ谇闆r有所變動時，可以依照情況需求來應變做事的方式，并在組織或工作要求上有所改變或輕易接受改變。

組織承諾指一個人有能力與意愿，將個人的行為調(diào)整到組織的需求、重要決定和目標一致，并在行動上協(xié)助達成組織目標或符合組織需求。這看起來即是吧組織的任務房子啊個人喜好至上，或有限于專業(yè)角色的重要工作。個人效能自我控制：指人子啊遭受誘惑、阻力、敵意、壓力時，保持冷靜、抑一份對北美1000家公司的調(diào)差顯示：未將核心能力與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略掛鉤的公司，其三年期股東總回報為10%:；將核心能力與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略掛鉤的公司，其三年期股東總回報為14%；使用將核心能力與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略掛鉤的人力資本管理計劃的公司，

其三年期股東總回報為30%；一般來講，世界500強公司的股東回報每增加1%，將使其市場價值增加6150萬美元。勝任力管理與股東回報未與戰(zhàn)略掛鉤與戰(zhàn)略掛鉤與人力資源管理掛鉤一份對北美1000家公司的調(diào)差顯示：勝