問(wèn)題分析與解決技巧培訓(xùn)1問(wèn)題分析與解決技巧培訓(xùn)1

是什么問(wèn)題?大的或小的;長(zhǎng)期的或短期的;緊急的或例常的;是什么問(wèn)題?大的或小的;2

問(wèn)題的看法A組長(zhǎng)：「本組一向良好，沒(méi)有什么問(wèn)題」B組長(zhǎng)：「本組人員與其它班組人員經(jīng)常有事務(wù)爭(zhēng)執(zhí)，但是經(jīng)我安撫，并無(wú)大問(wèn)題」C組長(zhǎng)：「本組在出貨作業(yè)上偶而會(huì)有延誤，主要是人手不足，如果多給幾個(gè)人，應(yīng)該即可解決」D組長(zhǎng)：「本組不良率每月約在2﹪，已成立改善小組，計(jì)劃在下月底前可降低不良到1﹪」E組長(zhǎng)：「本組工作質(zhì)量偶而發(fā)生異常，不過(guò)那是難免的，一天要裝上千種的貨，難免會(huì)有偏差」問(wèn)題的看法A組長(zhǎng)：「本組一向良好3

超級(jí)學(xué)費(fèi)，沒(méi)有教材的課堂美國(guó)史丹福大學(xué)企管研究所，每年有八百個(gè)學(xué)生，支付四至五萬(wàn)美元的學(xué)費(fèi)進(jìn)入沒(méi)有教材的課堂。努力學(xué)習(xí)一套模擬情境，希望在不同狀況下學(xué)習(xí):發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題癥結(jié)，解決問(wèn)題的方式。找對(duì)問(wèn)題，再求答案的獨(dú)立思考方法超級(jí)學(xué)費(fèi)，沒(méi)有教材的課堂美國(guó)史丹福大學(xué)企管研究所，4

問(wèn)題的價(jià)值問(wèn)題導(dǎo)引改善文化，強(qiáng)化企業(yè)核心能力。問(wèn)題引導(dǎo)創(chuàng)新思考，促進(jìn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。問(wèn)題創(chuàng)造知識(shí)領(lǐng)域，創(chuàng)造企業(yè)個(gè)人價(jià)值。問(wèn)題的價(jià)值問(wèn)題導(dǎo)引改善文化，強(qiáng)化企業(yè)核心能力5問(wèn)題態(tài)度及改善思考是企業(yè)與個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)。企業(yè)最終決勝的關(guān)鍵，不在科技，亦非產(chǎn)品，而是在每一位員工的思想疆域之中。問(wèn)題態(tài)度及改善思考是企業(yè)與個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)。6R因應(yīng)ReactionA預(yù)測(cè)Anticipation創(chuàng)新發(fā)掘機(jī)會(huì)／

預(yù)防問(wèn)題被動(dòng)因應(yīng)主動(dòng)預(yù)測(cè)解決問(wèn)題維持

我們有那些問(wèn)題?RA創(chuàng)新發(fā)掘機(jī)會(huì)／

預(yù)防問(wèn)題被動(dòng)因應(yīng)主動(dòng)預(yù)測(cè)解決問(wèn)題維持7

我們有哪些問(wèn)題(演練題)

1.每隊(duì)例出5個(gè)以上的問(wèn)題。2.每隊(duì)指派一名代表發(fā)言。3.現(xiàn)有問(wèn)題的解決思路。我們有哪些問(wèn)題(演練題)

1.每隊(duì)例出8

問(wèn)題的定義問(wèn)題是:『需要改善的』或『待解決的』成本費(fèi)用過(guò)高。目標(biāo)達(dá)成困難。工作安排不暢。不良料品很多?？蛻艚?jīng)常抱怨。機(jī)臺(tái)故障不斷。災(zāi)害偶而就有。組織士氣低落。庫(kù)存不斷堆積。生產(chǎn)效率平平。交貨經(jīng)常延誤。人員能力不良等。問(wèn)題的定義問(wèn)題是:『需要改善的』或『待解決9

問(wèn)題的定義問(wèn)題是:對(duì)「未來(lái)或理想達(dá)成的期望」。當(dāng)現(xiàn)況不能提升到未來(lái)期望水平時(shí)。當(dāng)組織致力于創(chuàng)新或變革的運(yùn)作時(shí)。問(wèn)題的定義問(wèn)題是:對(duì)「未來(lái)或理想達(dá)成的期望10問(wèn)題的分類(lèi)過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)發(fā)生型問(wèn)題(異常的改善)探索型問(wèn)題(持續(xù)性精進(jìn))設(shè)定型問(wèn)題(創(chuàng)造性提升)原因取向目標(biāo)取向問(wèn)題的分類(lèi)過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)發(fā)生型問(wèn)題探索型問(wèn)題設(shè)定型問(wèn)題原因取向11

問(wèn)題背后的問(wèn)題無(wú)問(wèn)題意識(shí):習(xí)慣了，不覺(jué)得有問(wèn)題存在;經(jīng)驗(yàn)障，滿足于自己的過(guò)去;缺乏技能、知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)判斷；無(wú)外界競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)意識(shí)。忙、茫、盲。問(wèn)題背后的問(wèn)題無(wú)問(wèn)題意識(shí):12問(wèn)題背后的問(wèn)題心理障——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和企業(yè)文化限制。經(jīng)驗(yàn)障——專(zhuān)業(yè)深度與經(jīng)驗(yàn)知識(shí)限制。能力障——專(zhuān)業(yè)能力與溝通不良限制。態(tài)度障——員工價(jià)值觀與向心力限制。問(wèn)題背后的問(wèn)題心理障——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和企業(yè)文化限制。13

問(wèn)題背后的問(wèn)題找不到問(wèn)題：欠缺工作基準(zhǔn)；問(wèn)題管理不良；問(wèn)題偵測(cè)薄弱。拒絕或漠視問(wèn)題：駝鳥(niǎo)癥。散光癥。問(wèn)題背后的問(wèn)題找不到問(wèn)題：14

問(wèn)題背后的問(wèn)題心理障——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和企業(yè)文化限制。經(jīng)驗(yàn)障——專(zhuān)業(yè)深度與經(jīng)驗(yàn)知識(shí)限制。能力障——專(zhuān)業(yè)能力與溝通不良限制。態(tài)度障——員工價(jià)值觀與向心力限制。問(wèn)題背后的問(wèn)題心理障——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和企業(yè)文化限制。15問(wèn)題氷山廢品返工檢驗(yàn)質(zhì)量保證退貨銷(xiāo)售下降工程更改過(guò)長(zhǎng)的加工周期增長(zhǎng)的成本過(guò)量的庫(kù)存(不可見(jiàn)的)(可見(jiàn)的)降低客戶忠誠(chéng)度更多的加工準(zhǔn)備客戶滿意度下降現(xiàn)場(chǎng)更改客戶生產(chǎn)率的下降過(guò)長(zhǎng)的安裝時(shí)間員工操守,生產(chǎn)率,超時(shí)

問(wèn)題的氷山現(xiàn)象16問(wèn)題氷山廢品返工檢驗(yàn)質(zhì)量保證退貨銷(xiāo)售下降工程更改過(guò)長(zhǎng)的加工周

問(wèn)題的思考架構(gòu)問(wèn)題三層級(jí):顯現(xiàn)的：隱藏的：潛在的：?jiǎn)栴}的思考架構(gòu)問(wèn)題三層級(jí):17

魚(yú)骨圖問(wèn)題的果因2因3M(因1)因2因3因4E(因1)因2M(因1)M（因1）M(因1)因2因3因2因2魚(yú)骨圖問(wèn)題的果因2因3M(因1)因218

問(wèn)題的思考架構(gòu)顯現(xiàn)的看得到的,可感覺(jué),可測(cè)量問(wèn)題緊急對(duì)策N次因(近因)對(duì)策(治標(biāo),治本)要因要因要因要因要因whywhywhywhywhy隱藏的現(xiàn)象潛在的問(wèn)題的思考架構(gòu)顯現(xiàn)的看得到的,可感覺(jué),可測(cè)量問(wèn)題緊19品質(zhì)問(wèn)題偵測(cè)流程現(xiàn)象期望v.s結(jié)果差距問(wèn)題成立作業(yè)指示書(shū)指示書(shū)合宜？指示書(shū)清楚？OP訓(xùn)練合格環(huán)境干擾？OP提出改善措施確認(rèn)動(dòng)作〔主管巡視〕建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及作業(yè)指示書(shū)NONONONOYESNOYESYESYESYESYESYES修訂排除施行訓(xùn)練及合格認(rèn)證屬性分析比較應(yīng)有狀態(tài)與現(xiàn)有狀應(yīng)有狀能：規(guī)格現(xiàn)有狀態(tài)：?jiǎn)栴}點(diǎn)比較結(jié)果有顯著差距檢討有無(wú)規(guī)範(fàn)作業(yè)文件檢討作業(yè)指示內(nèi)容規(guī)範(fàn)是否合宜？;應(yīng)是UPDATE？作業(yè)指示內(nèi)各步驟參數(shù)的規(guī)範(fàn)是否詳細(xì)清楚？進(jìn)一步評(píng)估其他環(huán)境因素(溫溼度，清潔度，噪音，ESD…..等)週遭雜亂依作業(yè)指示對(duì)OP施予訓(xùn)練並通過(guò)合格認(rèn)證作業(yè)人員提出改善行動(dòng)品質(zhì)問(wèn)題偵測(cè)流程現(xiàn)象期望v.s結(jié)果差距問(wèn)題成立作業(yè)指示書(shū)指示20

問(wèn)題的思考架構(gòu)ISO9001條文8.5_問(wèn)題改善定義:顯現(xiàn)的

改正隱藏的

矯正組織應(yīng)采取措施以消除不符合事項(xiàng)的原因以防止其再發(fā)生。矯正措施對(duì)所遭遇的不合格事項(xiàng)之影響應(yīng)是適切的。潛在的

預(yù)防組織應(yīng)決定預(yù)防措施以消除潛在不符合事項(xiàng)的原因以避免其發(fā)生。預(yù)防措施對(duì)潛在問(wèn)題之影響應(yīng)是適切的。

問(wèn)題的思考架構(gòu)ISO9001條文8.5_問(wèn)題改善定21

問(wèn)題的思考架構(gòu)(案例)（一）月初才初次量產(chǎn)的001產(chǎn)品,良品率大多低于80%,情況一直不見(jiàn)好轉(zhuǎn),眼見(jiàn)合同承諾的出貨日即將到來(lái),生產(chǎn)主管很煩惱,怕不是被罰款就是要付龐大空運(yùn)費(fèi)。（二）兩個(gè)月以來(lái)一直是斷續(xù)缺工狀態(tài),而老板又不同意停接客戶訂單,面對(duì)龐大的訂單不斷涌來(lái),人力資部經(jīng)理及生產(chǎn)部經(jīng)理都很非常憂慮。（三）老張自三個(gè)月前調(diào)任生產(chǎn)部經(jīng)理以來(lái),面對(duì)龐大工作負(fù)荷及部屬能力不足的影響,部門(mén)績(jī)效一直很差,使老張本人及上司都很頭痛。問(wèn)題的思考架構(gòu)(案例)（一）月初才初次量產(chǎn)的001產(chǎn)22

問(wèn)題的思考架構(gòu)(演練題)問(wèn)題的思考架構(gòu)(演練題)23小故事有一個(gè)聰明的男孩，有一天他看著媽媽在做飯，好奇的地問(wèn)媽媽?zhuān)骸盀槭裁茨忝看渭弭~(yú)都要把魚(yú)頭和魚(yú)尾切下來(lái)，另外煎？”媽媽問(wèn)呆了，回答說(shuō)：“因?yàn)閺男】匆?jiàn)外婆都是這樣做?！庇谑撬谴螂娫拞?wèn)她的母親，原來(lái)過(guò)去家里的鍋太小，無(wú)法放下一整條魚(yú)，所于只好母親才把都要把魚(yú)頭和魚(yú)尾切下來(lái)另外煎小故事有一個(gè)聰明的男孩，有一天他看著媽媽在做飯，好奇的地問(wèn)媽24

問(wèn)題的發(fā)展問(wèn)題的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：?jiǎn)栴}不僅是一個(gè)事件，也是一種______且長(zhǎng)期存在的一種動(dòng)態(tài)體系。問(wèn)題的生命周期：隱藏、_____、顯現(xiàn)、擴(kuò)散、轉(zhuǎn)換。演練題:交期延誤問(wèn)題分析。問(wèn)題的發(fā)展問(wèn)題的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：25

問(wèn)題的起始問(wèn)題定叉:是什么問(wèn)題?問(wèn)題范圍:問(wèn)題影響層面與程度?問(wèn)題背景:問(wèn)題發(fā)生的環(huán)境因素?問(wèn)題性質(zhì):輕重緩急如何與處理方式?問(wèn)題的起始問(wèn)題定叉:是什么問(wèn)題?26

問(wèn)題思考的迷思思考盲點(diǎn)的避免:對(duì)長(zhǎng)期問(wèn)題不關(guān)心,對(duì)慢性問(wèn)題遲頓。注意微細(xì)問(wèn)題的蝴蝶效應(yīng)。問(wèn)題思考的迷思思考盲點(diǎn)的避免:27

問(wèn)題的思考空間源頭思考法:邏輯推理、演繹論證水平思考法:自由發(fā)散、創(chuàng)新巧思問(wèn)題的思考空間源頭思考法:邏輯推理、演繹論證28

問(wèn)題的思考空間(思考題)九個(gè)圓圈以3X3的正方形排列如下：請(qǐng)用連續(xù)的四條直線將所有圓圈串聯(lián)起來(lái)，但每個(gè)圓圈不可重復(fù)通過(guò)?！稹稹稹稹稹稹稹稹饐?wèn)題的思考空間(思考題)九個(gè)圓圈以3X3的正方形排29

問(wèn)題的管理問(wèn)題的管理能力:對(duì)問(wèn)題的敏銳能力。對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)渠道。對(duì)問(wèn)題的參與熱度。對(duì)問(wèn)題的掌控效能。問(wèn)題的管理問(wèn)題的管理能力:30

問(wèn)題的管理問(wèn)題的管理能力:對(duì)問(wèn)題的敏銳能力。對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)渠道。對(duì)問(wèn)題的參與熱度。對(duì)問(wèn)題的掌控效能。問(wèn)題的管理問(wèn)題的管理能力:31

問(wèn)題的管理問(wèn)題范圍與現(xiàn)象的掌握深入調(diào)查了解問(wèn)題的現(xiàn)象與范圍狀況。對(duì)人、事、時(shí)、地、物等發(fā)生之具體事實(shí)或證據(jù)文件加以掌握及整理。分析在「期望發(fā)生」和「實(shí)際發(fā)生」間的問(wèn)題的差距。評(píng)估問(wèn)題的影響程度(范圍大小、嚴(yán)重性、急迫性、后續(xù)影響程度等)。問(wèn)題的管理問(wèn)題范圍與現(xiàn)象的掌握32

問(wèn)題的管理問(wèn)題的描述問(wèn)題描述原則：客觀有據(jù)、范圍完整、精簡(jiǎn)條理。研習(xí)題:營(yíng)業(yè)部客戶滿意度調(diào)查報(bào)告表示：今年度進(jìn)行的客戶滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn),有些客戶對(duì)本公司質(zhì)量及服務(wù)不甚滿意，今年訂單量將可能會(huì)減少。請(qǐng)各位學(xué)員增補(bǔ)以上內(nèi)容，材料請(qǐng)假設(shè)問(wèn)題的管理問(wèn)題的描述33

問(wèn)題的管理問(wèn)題范圍與現(xiàn)象的掌握深入調(diào)查了解問(wèn)題的現(xiàn)象與范圍狀況。對(duì)人、事、時(shí)、地、物等發(fā)生之具體事實(shí)或證據(jù)文件加以掌握及整理。分析在「期望發(fā)生」和「實(shí)際發(fā)生」間的問(wèn)題的差距。評(píng)估問(wèn)題的影響程度(范圍大小、嚴(yán)重性、急迫性、后續(xù)影響程度等)。問(wèn)題的管理問(wèn)題范圍與現(xiàn)象的掌握34

問(wèn)題的管理問(wèn)題范圍與現(xiàn)象的掌握深入調(diào)查了解問(wèn)題的現(xiàn)象與范圍狀況。對(duì)人、事、時(shí)、地、物等發(fā)生之具體事實(shí)或證據(jù)文件加以掌握及整理。分析在「期望發(fā)生」和「實(shí)際發(fā)生」間的問(wèn)題的差距。評(píng)估問(wèn)題的影響程度(范圍大小、嚴(yán)重性、急迫性、后續(xù)影響程度等)。問(wèn)題的管理問(wèn)題范圍與現(xiàn)象的掌握35

問(wèn)題的管理問(wèn)題范圍與現(xiàn)象的掌握深入調(diào)查了解問(wèn)題的現(xiàn)象與范圍狀況。對(duì)人、事、時(shí)、地、物等發(fā)生之具體事實(shí)或證據(jù)文件加以掌握及整理。分析在「期望發(fā)生」和「實(shí)際發(fā)生」間的問(wèn)題的差距。評(píng)估問(wèn)題的影響程度(范圍大小、嚴(yán)重性、急迫性、后續(xù)影響程度等)。問(wèn)題的管理問(wèn)題范圍與現(xiàn)象的掌握36

問(wèn)題的管理問(wèn)題范圍與現(xiàn)象的掌握深入調(diào)查了解問(wèn)題的現(xiàn)象與范圍狀況。對(duì)人、事、時(shí)、地、物等發(fā)生之具體事實(shí)或證據(jù)文件加以掌握及整理。分析在「期望發(fā)生」和「實(shí)際發(fā)生」間的問(wèn)題的差距。評(píng)估問(wèn)題的影響程度(范圍大小、嚴(yán)重性、急迫性、后續(xù)影響程度等)。問(wèn)題的管理問(wèn)題范圍與現(xiàn)象的掌握37

問(wèn)題的管理問(wèn)題的描述問(wèn)題描述原則：客觀有據(jù)、范圍完整、精簡(jiǎn)條理。演練題:財(cái)務(wù)部季度報(bào)表顯示：組裝與包裝部報(bào)廢品金額嚴(yán)重超標(biāo),

導(dǎo)致增加整個(gè)公司的營(yíng)運(yùn)成本、至以利潤(rùn)下降，可能會(huì)訂單減少。請(qǐng)各位學(xué)員增補(bǔ)以上內(nèi)容，材料請(qǐng)假設(shè)問(wèn)題的管理問(wèn)題的描述38

問(wèn)題處理的順序問(wèn)題分類(lèi):問(wèn)題處理的順序問(wèn)題分類(lèi):39創(chuàng)意思考能力目標(biāo)設(shè)定能力數(shù)據(jù)分析能力現(xiàn)狀把握能力問(wèn)題評(píng)估能力決策判斷能力整合資源能力團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力

問(wèn)題解決的八大能力創(chuàng)意思考能力問(wèn)題解決的八大能力40

問(wèn)題改善的七項(xiàng)原則改善的基本原則建立系統(tǒng)化程序;運(yùn)用系統(tǒng)化思考精神;同時(shí)考慮潛在與隱性的問(wèn)題;團(tuán)隊(duì)全員參與并激發(fā)創(chuàng)意;長(zhǎng)期(大)問(wèn)題不可用短期(小)對(duì)策;強(qiáng)化問(wèn)題分析及改善的能力;塑造企業(yè)的改善文化。問(wèn)題改善的七項(xiàng)原則改善的基本原則41認(rèn)識(shí)危機(jī)測(cè)試一下你的危機(jī)意識(shí)如何輕松一下認(rèn)識(shí)危機(jī)42

一頭乳牛正從牛舍里出來(lái)吃草，請(qǐng)你憑直覺(jué)判斷，它將走至哪一處覓食？

1、山腳下

2、大樹(shù)下

3、河流旁

4、柵欄農(nóng)舍旁

（5分鐘）

一頭乳牛正從牛舍里出來(lái)吃草，請(qǐng)你憑直覺(jué)判斷，它將走至哪一處43解決問(wèn)題技巧解決問(wèn)題的8個(gè)步驟解決問(wèn)題技巧44當(dāng)碰到一個(gè)問(wèn)題時(shí)，往往事發(fā)突然而不知所措，例如客訴、生產(chǎn)品質(zhì)突然出現(xiàn)異常等等。針對(duì)這樣的事情，一些有經(jīng)驗(yàn)的人研究了一套邏輯方法，把處理問(wèn)題的步驟歸納成8個(gè)原則，使工程人員能清楚的知道一步步該作什么。經(jīng)過(guò)這樣的步驟，問(wèn)題的處理及解決通常較圓滿，使用8d解決問(wèn)題的工程人員亦會(huì)漸漸感覺(jué)工程實(shí)力不斷增長(zhǎng)，因此8d方法很快就在工業(yè)界中廣泛流傳，例如COMPAQ己把8d作為解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)程序。以下就針對(duì)8d的每一步驟作一說(shuō)明：

8d的前置步驟:當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，先保持冷靜，并且盡你所能緊急補(bǔ)救，使損失降到最低。例如先將客戶手中可能有問(wèn)題的零件換回，以防止其斷線等事態(tài)之?dāng)U大，同時(shí)把事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)細(xì)節(jié)盡可能收集齊全。當(dāng)碰到一個(gè)問(wèn)題時(shí)，往往事發(fā)突然而不知所措，例如客訴、生產(chǎn)品質(zhì)45D1-第一步驟:建立解決問(wèn)題小組

若問(wèn)題無(wú)法獨(dú)立解決，通知你認(rèn)為有關(guān)的人員組成團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的成員必需有能力執(zhí)行，例如調(diào)整機(jī)器或懂得改變制程條件，或能指揮作篩選等。

D1-第一步驟:建立解決問(wèn)題小組

若問(wèn)題無(wú)法46D1-第一步驟:建立解決問(wèn)題小組

若問(wèn)題無(wú)法獨(dú)立解決，通知你認(rèn)為有關(guān)的人員組成團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的成員必需有能力執(zhí)行，例如調(diào)整機(jī)器或懂得改變制程條件，或能指揮作篩選等。

D1-第一步驟:建立解決問(wèn)題小組

若問(wèn)題無(wú)法獨(dú)立解決，通47D2-第二步驟:描述問(wèn)題向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明何時(shí)、何地、發(fā)生了什么事、嚴(yán)重程度、目前狀態(tài)、如何緊急處理、以及展示照片和收集到的證物。想象你是FBI的辦案人員，將證物、細(xì)節(jié)描述越清楚，團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題將越快。

D2-第二步驟:描述問(wèn)題向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明何時(shí)、何地、發(fā)生了什么48D3-第三步驟:執(zhí)行暫時(shí)對(duì)策若真正原因還未找到，暫時(shí)用什么方法可以最快地防止問(wèn)題？如全檢、篩選、將自動(dòng)改為手動(dòng)、庫(kù)存清查等。暫時(shí)對(duì)策決定后，即立刻交由團(tuán)隊(duì)成員帶回執(zhí)行。

D3-第三步驟:執(zhí)行暫時(shí)對(duì)策若真正原因還未找到，暫時(shí)用什49D4-第四步驟:找出問(wèn)題真正原因找問(wèn)題真正原因時(shí)，最好不要盲目地動(dòng)手改變目前的生產(chǎn)狀態(tài)，先動(dòng)動(dòng)腦。您第一件事是要先觀察、分析、比較。列出您所知道的所有生產(chǎn)條件(即魚(yú)骨圖)，逐一觀察，看看是否有些條件走樣，還是最近有些什么異動(dòng)?換了夾具嗎?換了作業(yè)員?換了供應(yīng)商?換了運(yùn)輸商?修過(guò)電源供應(yīng)器?流程改過(guò)?或比較良品與不良品的檢查結(jié)果，看看那個(gè)數(shù)據(jù)有很大的差?，尺寸?重量?D4-第四步驟:找出問(wèn)題真正原因找問(wèn)題真正原因時(shí)，最好不50電壓值?CPK?耐電壓?等等不良的發(fā)生，總是有原因，資料分析常?？梢钥闯鲋虢z馬跡。這樣的分析，可以幫助您縮小范圍，越來(lái)越接近問(wèn)題核心。當(dāng)分析完成，列出您認(rèn)為最有可能的幾項(xiàng)，再逐一動(dòng)手作些調(diào)整改變，并且觀察那