銷售案場公示管理手冊,,,,,,

檢查范圍,檢查內(nèi)容,序號,檢查要點,檢查評估,整改建議,整改反饋

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法定證件","銷售證件公示

（展板類）",1,五證公示:《建設用地規(guī)劃許可證》、《建設工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程施工許可證》、《國有土地使用證》和《商品房預售許可證》,,,

,,2,開發(fā)資質(zhì)證明：開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書、房地產(chǎn)項目經(jīng)營權證（如需要）,,,

,,3,《購房特別提示》,,,

,,4,限價公示（如有）,,,

,,5,《商品房預售管理辦法》、《商品房銷售管理辦法》,,,

陽光公示,陽光宣言展板,1,陽光宣言展板,,,

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不利因素公示",1,銷售現(xiàn)場有無紅線內(nèi)、外不利因素公示展板,,,

,,2,紅線內(nèi)與紅線外需分版展示，需使用文字配合示意圖,,,

,,3,紅線內(nèi)不利因素應在沙盤上有對應文字標識，標識要求準確無誤。如“水泵房”、“地下設有化糞池”等,,,

,紅線內(nèi)不利因素公示,1,公示牌的標題是否正確；是否設置在現(xiàn)場醒目位置,,,

,,2,公示內(nèi)容的文字表述是否恰當,,,

,,3,"是否公示可能產(chǎn)生噪聲污染的因素：

小區(qū)內(nèi)市政規(guī)劃路、地面集中停車場、機動車出入口、運動游戲場所、水泵房、變頻水泵、變電室、配電房、中央空調(diào)冷凝塔、通風機及產(chǎn)生噪聲的通風口、排煙管道、有較大噪聲的電梯、學校、幼兒園、游泳池、后期開發(fā)施工的噪音等

是否公示可能產(chǎn)生異味的因素：

垃圾中轉站、化糞池、公廁等

是否公示可能產(chǎn)生電磁輻射的因素：

變電室、配電房、通訊發(fā)射（接收）裝置、高壓線路等

是否公示可能影響環(huán)境秩序的因素：

集中餐飲等商業(yè)配套、居委會（社區(qū)工作站）、物業(yè)服務用房、警務室等辦公處所等

對其他可能影響正常生活的因素是否有提示：

如煤氣站、供暖站設備用房等。",,,

,,4,是否在公示所附的平面圖或示意圖上準確標識上述不利因素的具體位置,,,

,,6,公示的內(nèi)容是否列入買賣合同附件中,,,

,紅線外不利因素公示,1,標題是否正確；公示的位置是否醒目,,,

,,2,公示的表述是否恰當,,,

,,3,"是否公示可能產(chǎn)生噪音的因素：

機場、鐵路、公路、立交橋、工廠、集市、學校、車站、貨場等

是否公示可能產(chǎn)生異味的因素：

垃圾場、污水河/塘、屠宰場、皮革場、養(yǎng)禽/畜場、動物園等

是否公示可能污染環(huán)境的因素：

造紙廠、化工廠、橡膠廠、廢品站、產(chǎn)生煙塵的場所等

是否公示周邊存在的宗教場所：

廟宇、教堂、清真寺等

是否公示普通公眾所禁忌的因素：

殯儀館、火葬場、公墓、監(jiān)獄或看守所、刑場、核電站、油氣庫站、危險品倉庫等

是否公示可能有輻射的因素：

高壓線路、微波信道、無線通訊基站等

對存在環(huán)境變遷可能的因素是否特別提示：

規(guī)劃中的公路、鐵路、高架橋建設，現(xiàn)狀綠地、景觀、水面、樹林等發(fā)生變化",,,

,,4,現(xiàn)場公示是否有拍照或攝像存檔（拍照右下腳日期）,,,

,,5,與價格有關的特定因素，是否提示已在價格中作過相應考慮,,,

,,6,評價不利因素的影響或變化趨勢時，是否有僅告知信息、不提供保證的提示,,,

,,7,公示的重大的顯性不利因素及與價格有關的特定因素，是否列入買賣合同附件中,,,

,客戶服務,1,客服呼叫中心中心推介、微信服務號推介,,,

,,2,《商品房買賣合同范本》《前期物業(yè)服務合同》《業(yè)主臨時公約》,,,

,,3,《代理公司授權委托書》《代理公司營業(yè)執(zhí)照》《物業(yè)公司資質(zhì)證明》,,,

,,4,房屋保修公示,,,

,工藝工法文件公示,1,交付標準公示（特別是精裝房屋）,,,

,,2,工藝工法文件手冊現(xiàn)場公示（建議）,,,

銷售現(xiàn)場,沙盤模型,1,沙盤有無標注比例尺,,,

,,2,明確標明用地紅線,,,

,,3,明確標示沙盤制作日期、指北針,,,

,,4,建筑物的整體布局、朝向、間距、外立面、窗戶、陽臺、花園、地平高差等應在沙盤準確體現(xiàn),,,

,,5,紅線范圍內(nèi)的道路、綠地、景觀、后期開發(fā)用地等標識否準確,,,

,,6,對紅線范圍外環(huán)境的標識是否與實際一致,,,

,,7,對后期開發(fā)用地、市政規(guī)劃道路、市政規(guī)劃設施等可能變動有特別提示,,,

,,8,對變電室、配電房、水泵房、垃圾轉運站、中央空調(diào)冷凝塔、機動車出入口、通訊發(fā)射裝置、高壓線路、老人/兒童活動場所、社康中心、會所、泳池、商業(yè)餐飲、超市、學校、物業(yè)用房、公廁、園林水景、煤氣/供暖站等紅線內(nèi)的不利因素及配套設施，是否在沙盤或模型上準確標示具體位置,,,

,,9,是否對沙盤及模型拍照或攝像存檔（拍照右下腳日期）,,,

,,10,區(qū)域沙盤風險提示語、項目沙盤風險提示語,,,

,關于現(xiàn)場解說的提示,1,提示語是否有，內(nèi)容是否正確，字體大小、顏色、位置是否醒目,,,

,,2,銷售說辭需統(tǒng)一制定，銷售現(xiàn)場需有電子版存檔。后期銷售說辭變更，需經(jīng)法務、客服、營銷、設計等相關部門郵件審批。,,,

,樣板間展示,1,對樣板間、交付標準是否分別進行提示，提示語是否準確，字體、位置是否醒目,,,

,,2,對室內(nèi)結構與交付標準顯著不一致之處、贈送物品或不屬于交付范圍的物品是否特別提示,,,

,,3,現(xiàn)場是否有安全防范措施及提示,,,

,,4,"樣板間內(nèi)要求張貼產(chǎn)品功能介紹、亮點推介或風險提示的貼士。針對“非交付標準”統(tǒng)一粘貼“非交付標準""標示貼。",,,

,,5,營銷現(xiàn)場存檔設計交接樣本間時書面交接、培訓等相關資料。,,,

廣告宣傳資料,售樓書、戶型圖、海報、宣傳單頁、報刊廣告、戶外廣告、其他媒體廣告、保利會會刊、內(nèi)部銷售百問等,1,使用項目名稱與批準地名是否一致,,,

,,2,售樓書、戶型圖、海報是否有印刷日期,,,

,,3,售樓書、海報、報刊廣告是否有廣告為要約邀請的提示語，內(nèi)容是否準確，字體、位置是否醒目,,,

,,4,是否注明開發(fā)商的名稱,,,

,,5,對公司商標的使用是否規(guī)范,,,

,,6,預售廣告是否注明預售許可證號,,,

,,7,是否使用國家機關或其工作人員的名稱,,,

,,8,使用涉及國家機關或其工作人員的新聞、圖片或證書的，是否注明出處,,,

,,9,是否使用國家級、最高級、最佳等用語,,,

,,10,使用人物照片、姓名的，是否取得他人的書面許可或授權,,,

,,11,是否有侵犯他人名譽、隱私的內(nèi)容,,,

,,12,使用的圖片、音樂是否侵犯他人著作權,,,

,,13,是否有侵犯他人商標權或商號權的內(nèi)容,,,

,,14,對產(chǎn)品專利的表述是否正確,,,

,,15,關于項目位置的示意圖或交通圖是否準確，比例是否適當,,,

,,16,是否以行車時間代替實際距離,,,

,,17,是否含有房產(chǎn)升值、保值或投資回報的不當許諾,,,

,,18,提供按揭購房的，對按揭銀行、最高貸款額度及年限是否有提示,,,

,,19,對使用的圖片屬于實景圖還是效果圖是否有提示,,,

,,20,使用的戶型圖、總平面圖、規(guī)劃效果圖是否有提示語，內(nèi)容是否準確，字體、位置是否醒目,,,

,,21,對房屋本身的介紹是否準確：主體結構（磚混還是框架）、尺寸（進深、開間寬度、層高）以及其它賣點（景觀、朝向、間距；花園、閣樓、露臺、陽臺、飄窗等）,,,

,,22,對銷售價格的介紹是否真實：均價、起價、某套房屋的具體價格以及價格優(yōu)惠條件、價格有效期等,,,

,,23,宣傳的設備和材料是否與承諾的交付標準一致：電梯、室內(nèi)潔具、櫥柜、門窗、燃氣灶、抽油煙機、電器、暖氣片、插頭插座、燈具等的品牌及性能；是否提示有替代的可能，提示語是否準確、醒目,,,

,,24,對本項目或整個小區(qū)的主要經(jīng)濟技術指標的表述是否與規(guī)劃一致：占地面積、建筑面積、容積率、總戶數(shù)、樓棟數(shù)、主力戶型等,,,

,,25,關于小區(qū)綠地率、綠化率、綠地面積（總綠地面積、人均/戶均綠地面積）、水面面積等指標的宣傳與規(guī)劃是否一致,,,

,,26,小區(qū)配套娛樂、康體設施在房屋交付時能否兌現(xiàn)：會所、泳池、體育健身設施、球場/館等的名稱、數(shù)量或面積、功能；是否為有償使用，是否業(yè)主專用,,,

,,27,小區(qū)配套的教育設施與規(guī)劃是否一致，是否有不當承諾，即：幼兒園、學校、托兒所是否有、何種辦學模式、規(guī)模有多大、誰經(jīng)營、如何收費、需何種入學資格、何時交付使用等。,,,

,,28,商場、商鋪、郵局、社康中心等小區(qū)配套商業(yè)服務設施是否與規(guī)劃一致，是否有不當承諾，對所在位置、經(jīng)營主體、經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營期限是否有相應的提示,,,

,,29,小區(qū)車位/車庫的面積、數(shù)量、車位比例是否與規(guī)劃一致，處理方案（出租、銷售、可租可售）和價格是否確定,,,

,,30,小區(qū)燃氣/供暖服務商、采暖方式、收費標準是否確定,,,

,,31,有關物業(yè)服務的內(nèi)容是否恰當，包括：物業(yè)服務企業(yè)的名稱、資質(zhì)（不得偷換概念）是否真實，管理方式（開放式或封閉式）是否確定，服務內(nèi)容是否有承諾風險（如24小時保安巡邏、代收快遞、安全保障等），服務的收費標準是否確定,,,

,,32,交通配套是否有不當承諾：對業(yè)主班車、直達巴士是否有免費接送的承諾，是否有規(guī)避運營風險的提示,,,

,,33,有關本項目周邊市政配套（地鐵、輕軌、公