第9頁共9頁2023?工程項目?管理年終?工作總結?標準范文?(一)?____?年全年工?作資料：?___?_年我負?責施工的?資料是_?___小?區(qū)住宅工?程，共包?括___?_棟7+?1框架住?宅樓，建?筑面積2?6500?m2。該?工程為公?司重點工?程項目，?____?年___?_月__?__日進?場施工。?目前已經(jīng)?完成主體?工程以及?部分內外?裝修工程?。(二?)全年各?項工作完?成狀況：?(1)?工程質量?完成狀況?：__?__小區(qū)?是公司_?___年?重點建設?項目，我?作為項目?經(jīng)理被公?司批準后?，立即開?始了項目?部的組建?工作。首?先根據(jù)濱?河灣的工?作要求，?從公司抽?調了工作?人員，建?立了質量?管理體系?、項目管?理目標和?管理人員?崗位職責?制。__?__小區(qū)?的質量目?標為建立?無質量通?病小區(qū)，?為此公司?下發(fā)了許?多預防措?施和實施?辦法。為?保證整個?目標的實?現(xiàn)，我組?織項目部?管理人員?根據(jù)自己?的實踐經(jīng)?驗，結合?工程的特?點，編制?了項目部?質量預防?措施。工?程開工以?后，我們?嚴格控制?施工質量?，從基礎?開始，一?步一個腳?印的進行?。模板工?程重點控?制結構尺?寸和支撐?牢固性，?確保設計?尺寸的準?確和觀感?的質量。?鋼筋工程?重點控制?綁扎質量?，尤其是?鋼筋實物?的間距和?位置。在?施工過程?中，我要?求堅決落?實公司預?防措施資?料，并且?堅持進行?樣板引路?，同時組?織管理人?員對其他?項目部在?建工程進?行參觀學?習，作到?揚長避短?，提高了?項目部人?員的質量?爭先意識?。砼工程?重點控制?了砼的澆?注和養(yǎng)護?工作。規(guī)?范澆注、?及時養(yǎng)護?是保證砼?質量的根?本途徑。?在整個主?體施工期?間，我們?認真進行?了落實。?迄今為止?，未發(fā)現(xiàn)?砼裂縫現(xiàn)?象。整個?主體工程?的施工，?經(jīng)過項目?的認真控?制，全部?施工資料?貼合設計?要求，主?體質量較?好，受到?了金屋地?產(chǎn)的獎勵?，到達了?預期的質?量目標。?(2)?工程生產(chǎn)?及進度控?制：_?___小?區(qū)開工以?后，我按?照公司要?求工期，?組織制定?了施工進?度網(wǎng)絡計?劃以及勞?動力計劃?。并且根?據(jù)施工進?度要求，?與各個施?工班組簽?定了質量?、進度、?安全控制?協(xié)議書。?對其具體?進度、生?產(chǎn)資料提?出了具體?要求。在?生產(chǎn)過程?中，我根?據(jù)實際狀?況，透過?制定月計?劃和周計?劃，對整?個工程生?產(chǎn)進行了?控制管理?。施工初?期，因為?項目開工?較晚，勞?動力出現(xiàn)?不足。對?此，項目?部多方召?集人員，?經(jīng)過努力?，基本上?保證了施?工的要求?。在施工?過程中，?思考到砼?澆筑數(shù)量?較大，我?采取了現(xiàn)?場澆注和?使用商品?砼的方法?，提高了?施工進度?。在分?包隊伍進?場施工后?，根據(jù)金?屋地產(chǎn)的?要求，及?時調整了?施工部署?，為分包?方施工創(chuàng)?造了施工?條件。到?____?年終，整?個工程完?成了主體?工程，外?裝修工程?完成4_?___，?內裝修工?程完成3?____?。從整個?工程進度?來看，與?原計劃工?期相比有?滯后。為?此，我在?場區(qū)冬季?回填土、?項目停工?的一段時?間內，抓?緊時間組?織進行了?下房砌體?和回填土?等的施工?。為__?__年春?季施工減?輕了工作?量，確保?了整個工?程的順利?交付。?(3)安?全、設備?管理：?施工進場?的準備期?間，我組?織項目部?按照省級?禮貌工地?的目標對?全場的施?工作業(yè)區(qū)?進行了規(guī)?劃布置。?根據(jù)項目?工程特點?，制定了?設備需用?計劃，并?組織了布?置和安裝?。施工中?，我堅持?將安全管?理作為日?常管理的?重點，將?確保職工?的生命安?全作為自?己的第一?要務?？?架工程，?支撐體系?和臨邊防?護是安全?管理的重?點，為此?，我從以?下幾個方?面加強了?管理工作?：①加?強安全技?術交底工?作。透過?進場時的?三級安全?教育、上?崗時的專?項安全交?底來加強?職工的安?全意識。?②加強?安全檢查?和巡視，?及時發(fā)現(xiàn)?問題，及?時整改，?杜絕安全?隱患。加?強建筑物?臨邊的安?全防護。?同時，對?現(xiàn)場的全?部設備實?行了專人?專機管理?。設備進?場時項目?部統(tǒng)一進?行檢查，?合格后進?行理解。?施工中，?定期進行?設備的維?修、保養(yǎng)?和檢查，?及時發(fā)現(xiàn)?安全隱患?，及時進?行修理更?換。整個?施工期間?。未發(fā)生?重大安全?事故，一?般安全事?故控制在?了___?_‰以內?，保證了?廣大職工?的生命安?全，到達?預期安全?生產(chǎn)目標?的要求。?(4)?材料、降?本和人工?費的管理?：材料?管理中，?我根據(jù)施?工預算，?組織制定?了施工材?料需用計?劃。同時?針對本工?程外租賃?材料數(shù)量?較大的實?際狀況。?我組織各?個班組制?定了材料?使用計劃?和返還計?劃。整個?施工期間?，項目及?時返還了?各種材料?和器具，?沒有發(fā)生?積壓現(xiàn)象?。材料使?用中，我?要求大家?堅持限額?領料制度?，根據(jù)施?工預算，?安排項目?管理人員?及時統(tǒng)計?各個班組?的施工資?料和數(shù)量?，并且及?時與預算?量進行比?較分析，?控制各個?分項工程?的材料使?用以及人?工費的發(fā)?放。各個?班組使用?的機具和?材料，均?要求由各?個班組集?中領用，?耗損材料?按照預算?量進行考?核，每層?進行統(tǒng)計?，發(fā)現(xiàn)浪?費時及時?糾正整改?。周轉材?料使用完?畢后由各?個班組統(tǒng)?一返還，?數(shù)量不足?則由各班?組負責賠?償。(?5)全年?工作存在?的不足：?①工程?質量：主?體施工期?間，工程?質量控制?較嚴，工?程質量比?較好。但?是在填充?墻施工中?，由于思?想上有所?放松，構?造柱砼澆?注不理想?，跑、漏?較多。這?對我來說?是一個教?訓，提醒?自己對后?期的質量?管理需要?進一步加?強。②?施工進度?：從總體?來講，進?度基本上?到達了金?屋的要求?。但是與?其他項目?部進行比?較，進度?較慢。還?需要自己?進一步加?強進度管?理、總結?不足，加?強人力組?織，彌補?前期施工?的不足。?(6)?____?年工作計?劃：在?新的一年?中，我將?從以下幾?點作出努?力、作好?工作。?①繼續(xù)抓?好濱河灣?項目管理?工作：濱?河灣工程?在___?_年的工?作為內外?裝修工程?和室外工?程等，時?間緊、任?務重。思?考到項目?總工期要?求，我將?繼續(xù)抓好?施工生產(chǎn)?進度控制?，用心組?織好人力?投入，確?保工程按?照預期要?求全部完?成，保證?整個小區(qū)?的如期交?付使用。?②加強?業(yè)務知識?學習，繼?續(xù)提高管?理水平：?隨著時代?的前進、?新技術的?運用，務?必進行專?業(yè)技術知?識的再教?育。所以?，在新的?一年中，?我打算首?先加強學?習專業(yè)知?識。盡管?基礎薄弱?，學習很?吃力，但?是我相信?只要努力?，就會有?結果。另?一方面，?用心學習?他人的先?進之處，?作到揚長?避短，進?一步提高?思想認識?，開拓視?野。③?進一步作?好施工管?理工作：?____?年的工作?中，我負?責的工程?盡管有必?須的成績?，但是仍?然存在很?多不足，?需要繼續(xù)?總結和完?善。只有?很好的總?結過去，?才能更好?的服務未?來。新的?一年中，?我要進一?步重點作?好___?_個方面?的管理：?一是人的?管理。人?是管理的?組織者和?執(zhí)行者，?項目管理?人員不能?松懈，只?有全體管?理人員密?切配合，?各負其責?，才能作?到施工各?個環(huán)節(jié)環(huán)?環(huán)相扣，?整體工作?才能井然?有序。二?是物的管?理。也就?是材料的?管理。_?___年?，我將繼?續(xù)在項目?管理中作?好限額領?料制度，?并且進一?步細化，?定期與工?程預算量?進行比較?分析，找?出不足，?制定對策?。三是法?的管理。?也就是施?工方法的?研究和管?理。在公?司各項預?防措施的?基礎上，?結合工程?實際特點?，進行優(yōu)?化和改善?，構成一?套行之有?效的施工?方法，以?便于指導?施工和工?人操作。?總之，?在新的一?年中，我?將進一步?提高自己?，研究和?改善項目?管理辦法?，為公司?的發(fā)展作?出貢獻。?202?3工程項?目管理年?終工作總?結標準范?文（二）?進入_?___公?司已有_?___年?的時間，?回首往事?，幾多緊?張、幾多?無奈，幾?多的歡樂?。在__?__公司?我經(jīng)歷了?從業(yè)務代?表到辦公?室到業(yè)務?部經(jīng)理的?轉變，感?激公司對?我的培養(yǎng)?和信任。?現(xiàn)將工作?中出現(xiàn)的?情景及明?年的工作?打算總結?如下，以?期能有指?導日后工?作推進之?意義。?一、個人?總結_?___個?人工作方?面：(?1)在_?___年?____?月我被任?命為業(yè)務?部經(jīng)理，?在個人工?作方面由?于事務性?工作和與?部門之間?協(xié)調性工?作量的加?大，日常?下小區(qū)的?次數(shù)有所?下降，對?小區(qū)的實?際真實情?景沒有認?真了解，?對小區(qū)的?情景反饋?沒有掌握?真實性，?導致回傳?信息失真?。(2?)另外一?個體現(xiàn)就?是在一些?具體的個?人業(yè)務養(yǎng)?成方面，?對新接待?客戶的回?訪深度剖?析和老客?戶的維護?上頭做得?不夠精細?。對競爭?對手的產(chǎn)?品分析不?夠深入，?對市場情?景的了解?不夠主動?不夠認真?。2、?業(yè)務部內?部管理上?的疏漏?(1)業(yè)?務部人員?專業(yè)培訓?和課外知?識不到位?雖然在?前期，對?到崗的業(yè)?務代表進?行了系統(tǒng)?的培訓，?但在后續(xù)?的專業(yè)培?訓跟進方?面沒有做?到位，導?致業(yè)務代?表你說什?么他都明?白(因為?培訓過)?，你說什?么他又不?明白(因?為他忘了?)，所以?持續(xù)的、?不間斷的?學習和培?訓將是后?期工作的?一大重點?。加大力?度搭建專?業(yè)人才培?訓、考核?。(2?)業(yè)務信?息渠道狹?窄，市場?拓展本事?不足我?們的業(yè)務?量沒有大?的發(fā)展，?體現(xiàn)我們?業(yè)務拓展?的不足：?信息范圍?局限，渠?道單一狹?窄，缺乏?規(guī)范管理?;信息甄?別隨意，?跟蹤手段?簡單，缺?乏系統(tǒng)策?劃;市場?拓展思路?不寬廣、?手段不豐?富，單兵?作戰(zhàn)本事?不強，綜?合技能有?待提升。?(3)?工作細節(jié)?控制不足?，導致綜?合效益不?高經(jīng)過?十多年的?品牌沉淀?，企業(yè)治?理日益完?善，企業(yè)?文化不斷?積累?？?是今日的?____?人，還沒?有專業(yè)操?守和職責?心，沒有?工作熱情?和拼搏精?神，雖然?到處都是?他們忙碌?的身影，?也拉來了?客戶，可?是由于我?們的工作?精細度不?夠高，細?節(jié)控制尚?有不足，?導致綜合?效益不夢?想。比如?：拉來業(yè)?務單子，?可是前期?品牌導入?意識和脫?節(jié)的現(xiàn)場?配合;交?了定金等?出圖，可?是圖紙的?理念和方?案又打動?不了客戶?;等等。?3、客?服中心?(1)前?臺接待對?客戶不夠?認真，導?致客戶第?一印象不?深入前?臺禮儀接?待不夠專?業(yè)，沒有?對公司企?業(yè)文化進?行深入理?解，對客?戶的前期?引導不到?位，導致?客戶對公?司品牌不?夠了解，?沒有品牌?信任度和?品牌附加?值。比如?：對公司?的成立時?間、公司?所獲得的?榮譽、公?司的實力?、公司在?目前市場?的認知度?及競爭品?牌的不了?解、不熟?知等等。?(2)?老客戶維?護工作滯?后，導致?老客戶推?介率下降?培養(yǎng)一?個老客戶?的忠誠度?，是一個?企業(yè)長久?發(fā)展的法?寶，開發(fā)?一個新客?戶的難度?和成本大?于維護老?客戶的反?復購買力?和推介率?。而往往?我們疏忽?了這一點?，而導致?客戶的推?介率大大?的降低。?施工過程?中嚴把著?質量關，?售后維修?要進取妥?善。日常?對老客戶?要做好維?護，比如?：日常的?祝福信息?、天氣提?醒、節(jié)日?的祝福賀?卡等等一?些細節(jié)營?銷，維系?老客戶與?公司關系?，也能夠?第一時間?得到老客?戶樣板房?的供給。?二、_?___年?的工作計?劃在_?___年?歲末__?__提出?了“__?__戰(zhàn)略?”...?套餐和.?..套餐?，并經(jīng)過?和專業(yè)教?師的學習?，這個決?策在整個?市場第一?家推出，?應當在市?場上按照?____?的總體思?路是可行?的，在_?___年?應當全力?以赴來做?好這個套?餐方案。?具體工作?業(yè)務部計?劃如下：?1、注?重企業(yè)人?才建設，?增強企業(yè)?競爭力?業(yè)務部擬?建立健全?績效考核?體系，擬?編制完善?《業(yè)務部?員工手冊?》，初步?構成業(yè)務?部激勵機?制，努力?構成“公?平公正、?廣納群賢?、人盡其?才、能上?能下、充?滿活力”?的用人機?制。__?__年公?司共吸引?各類人才?數(shù)余名，?初步實現(xiàn)?“吸引人?才、留住?人才”的?人才戰(zhàn)略?，逐步增?加企業(yè)競?爭力。業(yè)?務部人員?需采用大?浪淘沙制?度，金子?都留下來?為我所用?制定完善?的公司品?牌文化說?辭，加強?前臺接待?和業(yè)務部?全體人員?的學習，?使公司品?牌價值充?分體此刻?日常的接?待中。首?先培養(yǎng)員?工對企業(yè)?的忠誠度?，再用他?們的活力?和對公司?的熱愛來?培養(yǎng)客戶?的忠誠度?。2、?合理利用?經(jīng)營資源?，加強經(jīng)?營配套服?務意識?為了更好?地服務客?戶，提高?客戶簽單?率，客服?中心擬制?定《客戶?管理制度?》，針對?新老客戶?的實際情?景和工程?的特點，?和設計部?從不一樣?風格設計?師安排、?設計方案?、項目經(jīng)?理安排等?方面給予?專業(yè)的提?議和相應?的服務，?做好每一?個細節(jié)使?