職場中的說話藝術說話愛揭別人的“短兒”

張挺在某國家機關做辦公室文員，她性格內(nèi)向，不太愛說話。可每當就某件事情征求她的意見時，她說出來的話總是很“刺”人，而且她的話總是在揭別人的“短兒”。

有回，自己部門的同事穿了件新衣服，別人都贊揚“美麗”“合適”之類的話，可當人家問張挺感覺如何時，張挺直接回答說：“你身材太胖，不適合。”甚至還說：“這顏色你穿有點艷，根本不合適?！?/p>

這話一出口，便搞得當事人很生氣，而且四周大贊衣服如何如何好的人也很尷尬。由于，張挺說的話有一部分是事實，比如說該同事就是比較臃腫。雖然有時張挺會為自己說出的話不招人喜愛而懊悔，可許多時候，她照樣說特讓人接受不了的話。久而久之，同事們把她排解在集體之外，很少就某件事兒去征求她的意見。

盡管這樣，假如偶然需要聽聽她的意見時，她還是管不住自己，又把別人最不愛聽的話給說出來。

現(xiàn)在在公司里幾乎沒有人主動搭理她。張挺自然明白大家不搭理她的緣由。

埋怨老板兩句，不斷遭刁難

孫麗目前在中關村一家計算機公司做高級程序員。她之所以離開以前的公司，主要是由于她在同事跟前埋怨老板的話，傳到老板的耳朵里后，老板到處排擠她，逼得她不得不辭職走人。

事情是這樣的。一次，老板交給孫麗一個難度很大的任務，并跟她事先聲明“這件事難度大，你敢不敢擔當，敢不敢接受挑戰(zhàn)”。盡管孫麗明白自己的實力，她覺得在公司眾人中，老板主動找她征求意見，說明老板器重自己，所以孫麗一咬牙就接受了。結果，由于老板給的期限較短，孫麗的確沒能按時完成任務。結果由于此事孫麗遭到了老板批判，并受到了經(jīng)濟懲罰。

可她感覺特別委屈也很生氣。孫麗認為：既然任務這么艱難，做不完本是預料中的事。自己當時那么努力，沒做完也不該算是工作失誤。

“老板真過分，這么短的時間里，讓我干那么難的活兒，我都說做不了，可他非讓我做，沒做完還罰我?！笔潞螅瑢O麗跟身邊同事都這么埋怨。結果不久，老板又給她新任務，還好，這回孫麗完成得相當順當。

正值孫麗興奮時，老板又把一個難度更大的任務交給他。并說，“這里我是老板，下屬只有聽從，不許埋怨。我不養(yǎng)白吃飯的人，適應不了就走人。假如你這次再完不成任務，就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作?！?/p>

領導有分歧，說實話兩頭挨訓

霍明在一家知名外企公司做事。有一次項目經(jīng)理告知他，要給單位做一個宣揚案的策劃，經(jīng)過大家爭論后，霍明完全根據(jù)項目經(jīng)理的意思加班加點，并順當完成策劃。但是，當策劃案交到單位該項目主管領導那里，他卻被狠狠批一通。

在領導面前，霍明說，這方案是他們小組全部人爭論的結果，而且，他們項目經(jīng)理也特別贊同，這個策劃案60%都是項目經(jīng)理的想法。

可沒想到領導直接把項目經(jīng)理叫來，當面對質(zhì)。主管領導追問項目經(jīng)理：“聽說這都是你想的，就這種東西還能叫方案，還值得你們那么多人來集體策劃？我看你這個項目經(jīng)理還是不要當了?！?/p>

從主管領導的辦公室出來后，霍明又被項目經(jīng)理批判了一頓。項目經(jīng)理告誡他，以后說話前動點腦子，別一五一十把什么都說出去?？苫裘髡J為，自己沒有說錯什么，更何況他說的都是實話。

說話得罪主管，丟了續(xù)簽機會

劉欣是一家寵物雜志的記者，天性喜愛小動物的她很慶幸自己能夠選擇一個特別合適的工作。由于喜愛和動物接觸，所以她不僅工作努力，而且熱忱有加。但是在一個月前，升職加薪的人員中并沒有看到她的名字。而一個在工作熱忱和工作業(yè)績上都明顯不如她的人，卻由于擅長奉承主任而輕輕松松地升了職加了薪。

劉欣怎么也想不通，憤憤不平之余把自己一肚子委屈告知了跟自己的一個同事。說主管提升人不是看誰有本領，不是注意人的才能，而只把眼睛盯在會拍馬屁的人身上。這話說出去后沒多久，劉欣明顯感覺主管對她另眼相待，并且時時在一些事情上壓制她。年底，當劉欣的合同快到期時，主管以單位人力資源部門對她的績效考核不及格為由，沒有與她續(xù)約。

職場菜鳥嚼上司私生活被批

鄧盈是一共性格非常開朗的女生，來到新單位沒多久，就成了辦公室里的“快樂果”。一天她和同事下班回家，觀察上司的車里坐了一個年輕美麗的女孩。其次天鄧盈就在辦公室大聲公布了她的新發(fā)覺。兩天以后，上司把她叫到辦公室，告誡她以后在上班時間少說與工作沒有關系的事。鄧盈悶悶不樂地回到自己辦公的`地方，叫她難過的是，沒有一個人過來勸慰她。

后來，鄧盈漸漸發(fā)覺，其實辦公室里除了她，別人幾乎很少說與工作無關的話，更別說提及別人或自己的私事了。這樣一來，只要鄧盈不開口說話，辦公室里幾乎是死氣沉沉的。鄧盈不明白，為什么大家之間的關系那么冷漠，處事都那么當心謹慎。

專家點評

站在別人立場考量事情

貫能信息化領導力培訓中心主任陳偉認為，如何在職場上說話，應從以下方面考慮：

從組織的角度看，企業(yè)期望其員工為了達成企業(yè)的目標，能自動自發(fā)地和同事建立彼此合作關系，高效快速地完成企業(yè)必需完成的各種各樣的任務，贏得客戶滿足度和合理的經(jīng)濟效益。因此從某種意義上可以說，企業(yè)的人際關系，就是贏得合作的關系。

從個人的角度看，擅長處理職場中的麻煩問題、維護并保持良好的職場人際關系，是職場勝利必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。建立良好人際關系的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責和掌握自己的心情，而雙贏思維則要求能夠隨時站在別人的立場來考量事情，以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標。從詳細的方法上看，用建言代替直言，提問題代替批判，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實踐中比較行之有效。

對于案例中的幾種情景，陳偉建議：

①假如工作上事先感覺會發(fā)生問題，要主動地向上司提出，并提出切實有效的解決方案；

②上級可