第4頁共4頁2023?業(yè)務(wù)主管?個人年終?工作總結(jié)?范本今?年年初，?我榮幸的?加入了_?___公?司。成為?了業(yè)務(wù)員?群體中的?主管。成?為了客戶?服務(wù)工作?傳遞快樂?的一名使?者。在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，給?予了我足?夠的寬容?、支持和?幫助，通?過自身的?不懈努力?，我已經(jīng)?逐漸適應(yīng)?了周圍的?生活與工?作環(huán)境，?對工作也?逐漸進(jìn)入?了狀態(tài)，?現(xiàn)對今年?工作加以?總結(jié)。?一、熟悉?公司的日?常工作流?程二、?市場實踐?在實踐?的過程中?，和客戶?的談話中?，讓我深?刻的感覺?到自己對?專業(yè)知識?的不足和?服務(wù)質(zhì)量?的有待提?高，我向?領(lǐng)導(dǎo)、同?事及其他?相關(guān)品牌?課部門的?學(xué)習(xí)，補?充自己的?專業(yè)知識?，提升自?己的服務(wù)?質(zhì)量，使?客戶滿意?，也讓自?己更好的?服務(wù)于客?戶。同時?，我也清?楚的認(rèn)識?到：坐在?我面前和?我談話的?每一位客?戶，都是?我心中的?____?，而我的?職責(zé)就成?了傳遞快?樂的天使?。有一句?話：與專?業(yè)打交道?是一門硬?的科學(xué)技?術(shù)，與人?打交道則?是一門軟?的思想藝?術(shù)。所以?，這就要?求我要兩?手都要抓?，并且兩?手都要硬?。做銷?售并不是?一味的向?客戶推銷?自己的產(chǎn)?品，而是?要與客戶?心與心的?交流，心?與心的溝?通，和客?戶建立起?良好的關(guān)?系。通過?溝通，挖?掘出解客?戶的需求?，結(jié)合公?司的產(chǎn)品?和公司的?運作模式?，給客戶?制定相關(guān)?的可以滿?足客戶需?求的解決?方案，以?及我們公?司提供客?戶優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，然?后供客戶?選擇。還?有如何做?好自己的?市場開發(fā)?，開發(fā)市?場前期是?比較辛苦?的，因為?要對目標(biāo)?市場的了?解，和相?關(guān)資料的?搜集以及?分析。這?個過程非?常重要，?這個過程?不做好，?想要好的?成果，幾?乎不可能?。三、?改善工作?效率前?期的準(zhǔn)備?工作，客?戶資料公?司系統(tǒng)的?錄進(jìn)、客?戶的打款?時間以及?數(shù)額、下?店時間的?安排、店?家啟動的?時間、還?有客戶需?要的活動?方案等等?，這些我?心里都要?非常的清?晰。鑒于?此，我也?熟悉了整?個公司與?客戶合作?之間的整?個流程。?其次，還?要做好后?期的服務(wù)?和客情，?就需要經(jīng)?常的回訪?。因為回?訪首先可?以提高業(yè)?主的滿意?度，其次?又能夠聽?到業(yè)主真?實、中肯?、良好的?意見和建?議，提高?了我們的?工作質(zhì)量?，又何樂?而不為呢?在后期?的工作中?我會不斷?學(xué)習(xí)，擴(kuò)?大自己的?知識面，?提高自己?各方面的?能力，并?不斷鍛煉?自己的膽?識和毅力?，提高自?己解決實?際問題的?能力，尋?找更有效?的方法，?突破自己?，更要不?斷的總結(jié)?經(jīng)驗和教?訓(xùn)，提高?、提高、?再提高。?在工作過?程中慢慢?克服急躁?情緒，積?極、熱情?、細(xì)致地?的對待每?一項工作?，為公司?作出更大?的貢獻(xiàn)。?202?3業(yè)務(wù)主?管個人年?終工作總?結(jié)范本（?二）轉(zhuǎn)?眼間我們?送走了_?___年?，回顧這?一年來的?工作情況?，還是收?獲頗豐，?作為單位?出納，我?在收付、?反映、監(jiān)?督、管理?四個方面?盡到了應(yīng)?盡的職責(zé)?，在不斷?改善工作?方式方法?的同時，?順利完成?今年的工?作，現(xiàn)總?結(jié)如下：?一、現(xiàn)?金業(yè)務(wù)?二、銀行?業(yè)務(wù)日?常與銀行?相關(guān)部門?聯(lián)系緊密?，根據(jù)單?位需要正?確開具支?票轉(zhuǎn)賬進(jìn)?賬，提取?現(xiàn)金備用?，井然有?序地完成?了職工日?常報銷。?在平日與?銀行接觸?的工作中?，我認(rèn)真?復(fù)核所要?求開具的?銀行結(jié)算?憑證的臺?頭，帳號?，用途是?否一致，?認(rèn)真填寫?銀行結(jié)算?憑證，保?證金額填?寫準(zhǔn)確，?認(rèn)真審查?收款結(jié)算?憑證的真?偽性，及?時掌握銀?行存款余?額情況，?逐筆序時?認(rèn)真登記?所有帳戶?的銀行存?款日記帳?，每月按?帳號與銀?行對帳，?落實并督?促未達(dá)帳?項及時入?帳。三?、其他工?作回顧?這一年來?的點點滴?滴，每當(dāng)?完成一項?工作任務(wù)?，即使忙?一點，心?里還是感?到很欣慰?很踏實，?在新的一?年里，我?還需要在?工作上更?加積極主?動，態(tài)度?上更加認(rèn)?真負(fù)責(zé);?另外，我?能有現(xiàn)在?這點小小?的進(jìn)步，?這都得益?于領(lǐng)導(dǎo)，?前輩的幫?助與交流?，我真正?感受到了?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷和期望?，同時也?由衷的欽?佩他們淵?博的知識?和豐富的?實踐經(jīng)驗?。作為?一名普普?通通的員?工，我的?工作是再?普通不過?了，和我?一樣能做?好自己本?職工作的?同事還有?很多，我?們能在過?去一年圓?滿地完成?任務(wù)，主?要在于各?級領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和大?力支持，?采取各種?靈活多變?的方式和?方法去解?決各種不?同的問題?，我只是?和所有我?們公司的?其他員工?一樣，盡?自己的最?大努力為?公司，希?望對公司?能有所貢?獻(xiàn)。在?新一年中?，我一定?更加嚴(yán)格?地要求自?己，積級?參加公司?的各項活?動和學(xué)習(xí)?，從去年?的工作中?認(rèn)真吸取?經(jīng)驗，縮?小在業(yè)務(wù)?上的差距?，讓自己?今后的工?作更加嚴(yán)?謹(jǐn)有序，?讓自己以?更踏實的?態(tài)