第三講企業(yè)資源和能力分析第三講企業(yè)資源和能力分析一、企業(yè)資源與企業(yè)能力（一）主要理論所謂企業(yè)資源，是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的投入。具體包括：

1.有形資源

2.無形資源

3.人力資源

4.組織能力一、企業(yè)資源與企業(yè)能力（一）主要理論市場結構論市場結構論又稱環(huán)境論，興起于20世紀70年代之后，是戰(zhàn)略管理理論的重要內容。以邁克爾·波特為代表的市場結構論學者側重于從企業(yè)外部市場結構進行分析，認為市場結構對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立起重要作用，而不主要關注企業(yè)內部的資源與能力。然而這個理論在20世紀80年代早期的實證研究結果中引起了人們的質疑：為什么企業(yè)在面臨同樣的市場結構和市場機會下，其競爭優(yōu)勢卻存在很大的差別呢？市場結構論市場結構論又稱環(huán)境論，興起于20世紀70年代之后，資源基礎論資源基礎論學者側重于從資源的差異性來分析企業(yè)的優(yōu)勢，認為企業(yè)間存在有形資源、無形資源和積累的知識的差異，企業(yè)的特殊資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢源泉，擁有優(yōu)勢資源的企業(yè)能夠獲取超出平均水平的收益。資源基礎論者在研究企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉時，忽視了企業(yè)資源配置者的因素，造成了資源與資源配置者之間的分離。在他們的觀點中，存在這樣隱含的假設：即資源的效用是可以脫離人的活動而客觀存在的資源基礎論資源基礎論學者側重于從資源的差異性來分析企業(yè)的優(yōu)勢企業(yè)能力論能力論者提出了廣義資源的觀點，將資源基礎理論進一步完善和發(fā)展，他們的觀點包括：把協(xié)調和有機結合的學識視為主要資源把人力資本和組織資本視為資源將社會資本納入資源體系當中，共同成為決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的因素能力理論將競爭優(yōu)勢的根源歸因于企業(yè)內部化積累形成的企業(yè)廣義資源（資源和能力）企業(yè)能力論能力論者提出了廣義資源的觀點，將資源基礎理論進一步競爭優(yōu)勢外生市場結構論競爭優(yōu)勢內生資源基礎論企業(yè)能力論

競爭優(yōu)勢外生市場結構論（二）企業(yè)能力的結構資源資源資源能力能力能力核心能力核心產(chǎn)品1核心產(chǎn)品2最終產(chǎn)品業(yè)務單元1業(yè)務單元2業(yè)務單元3動態(tài)能力外部環(huán)境（二）企業(yè)能力的結構資源資源資源能力能力能力核心能力核心產(chǎn)品（三）企業(yè)能力的分析方法（三）企業(yè)能力的分析方法企業(yè)能力的分析方法（續(xù)）企業(yè)能力的分析方法（續(xù)）（四）企業(yè)資源與能力分析模型行業(yè)競爭重要性企業(yè)擁有程度低高低高市場推廣品牌銷售技術資金關系人力資源（四）企業(yè)資源與能力分析模型行企業(yè)擁有程度低高低高市場品牌銷雷達圖收益安全流動成長生產(chǎn)最低水平平均水平先進水平雷達圖收益安全流動成長生產(chǎn)最低水平平均水平先進水平（五）企業(yè)內部因素評價模型企業(yè)內部因素評價模型列出企業(yè)的主要優(yōu)勢和劣勢；確定每一個因素的權數(shù)；按四分制給每一個因素打分：主要劣勢——1分一般劣勢——2分一般優(yōu)勢——3分主要優(yōu)勢——4分加權求和（五）企業(yè)內部因素評價模型企業(yè)內部因素評價模型企業(yè)內部因素評價表關鍵因素權數(shù)分數(shù)加權分職工士氣0.2220.44產(chǎn)品質量0.1840.72利潤率水平0.1030.30流動資金0.1530.45組織結構0.3010.30研究和開發(fā)0.0520.10總和1.00

2.31企業(yè)內部因素評價表關鍵因素權數(shù)分數(shù)加權分職工士氣0.22（六）波士頓矩陣問題象限：投入期明星象限：成長期金牛象限：成熟期瘦狗象限：衰退期（六）波士頓矩陣問題象限：投入期（七）SWOT分析法

增長型戰(zhàn)略

防御型戰(zhàn)略

扭轉型戰(zhàn)略

多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

環(huán)境的機會

環(huán)境的威脅內部的劣勢內部的優(yōu)勢IIIIIIIV（七）SWOT分析法增長型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略扭轉型戰(zhàn)略多第三講企業(yè)資源和能力分析課件第三講企業(yè)資源和能力分析課件第三講企業(yè)資源和能力分析課件二、價值鏈理論（一）價值鏈分析的基本原理

企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其為顧客創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動；那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關聯(lián)的價值創(chuàng)造活動疊加在一起，便構成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。

企業(yè)所創(chuàng)造的價值>成本，就能盈利；企業(yè)所創(chuàng)造的價值>競爭對手創(chuàng)造的價值，就會擁有更多的競爭優(yōu)勢。企業(yè)是通過比競爭對手更廉價或更出色地開展價值創(chuàng)造活動來獲得競爭優(yōu)勢的。二、價值鏈理論（一）價值鏈分析的基本原理

企業(yè)基礎結構人力資源管理利技術開發(fā)采購管理

潤

原料生產(chǎn)成品市場售后供應加工儲運營銷服務（二）價值活動的構成

支持活動

主體活動

企業(yè)基礎結構（二）價值活動的構成支持活動三個層面的價值鏈行業(yè)價值鏈公司價值鏈運營作業(yè)鏈

供應(供應商)轉變(制造商)流通(中間商)消費(最終用戶)進貨制造發(fā)貨營銷服務材料準備組裝成型質量檢驗包裝三個層面的價值鏈行業(yè)價值鏈供應轉變流通消費進貨制造發(fā)貨營銷服微笑曲線研發(fā)設備材料零件加工制造銷售傳播網(wǎng)絡品牌附加值產(chǎn)業(yè)價值鏈微笑曲線研發(fā)設備材料零件加工制造銷售傳播網(wǎng)絡品牌附加值產(chǎn)業(yè)價（三）價值鏈的改進改進價值鏈的兩種途徑：提高活動的效率工藝革新（改進/取消內部的低效率環(huán)節(jié)）重組價值鏈（提高整體活動的效率）重組/整合下游（取消中間環(huán)節(jié)）（三）價值鏈的改進改進價值鏈的兩種途徑：三、企業(yè)競爭態(tài)勢分析競爭重點的轉變態(tài)勢分析的要點企業(yè)的核心競爭能力企業(yè)競爭優(yōu)勢分析三、企業(yè)競爭態(tài)勢分析競爭重點的轉變（一）競爭重點的轉變收益——利潤市場份額——市場價值份額產(chǎn)品——顧客需求技術——企業(yè)設計（一）競爭重點的轉變收益——利潤營銷組合理論4Ps理論：1960年，杰羅姆·麥肯錫博士第一次提出了營銷組合的4P戰(zhàn)略，即產(chǎn)品Product、價格Place,渠道Place和促銷Promotion,4P理論的提出，是現(xiàn)代市場營銷理論最具劃時代意義的變革。6Ps理論：

1986年，菲利普?科特勒提出了“大市場營銷”概念，即在原來的4P組合的基礎上，增加兩個P：“政治力量”(PoliticalPower)、“公共關系”(PublicRelations)。這一概念的提出，是80年代市場營銷戰(zhàn)略思想的新發(fā)展。

營銷組合理論10Ps理論：菲利普?科特勒又提出為了精通“4P’s”（他稱之為戰(zhàn)術上的），你必須先做好另一個“4P’s”（他稱之為戰(zhàn)略上的）：第一個“P”是“探查”(Probing)。（市場調研）第二“P”是“細分”(partitioning)（市場細分）第三個“P”是“優(yōu)先”(Prioritizing)。（目標市場）第四個“P”是定位(Positioning)。（市場定位）

10Ps理論：菲利普?科特勒又提出為了精通“4P’s”（他稱4C理論：從4P到4C研究消費者的需求和欲望（顧客：customer）消費者滿足其需求所愿意付出的成本（成本：cost）如何使消費者更方便的購得產(chǎn)品（便利：convenience）有效的溝通（溝通：communications）

4C理論：從4P到4C3Rs理論80代以來人們開始認識到以顧客忠誠度為標志的市場份額的質量比市場份額的規(guī)模對利潤有更大的影響，企業(yè)營銷重點放在如何保留顧客，如何使他們購買相關產(chǎn)品，如何讓他們向親友推薦公司的產(chǎn)品。3Rs理論：即顧客保留(Retention)、相關銷售(RelatedSales)和顧客推薦(Referrals)。3Rs理論80代以來人們開始認識到以顧客忠誠度為標志的市場份（二）態(tài)勢分析的要點企業(yè)價值增長的來源構造競爭戰(zhàn)略的前提現(xiàn)在競爭戰(zhàn)略的生命力何時更新戰(zhàn)略以保增長（二）態(tài)勢分析的要點企業(yè)價值增長的來源（三）核心競爭力的管理（一）找出現(xiàn)有的核心競爭力（二）制定獲取核心競爭能力的計劃（三）培養(yǎng)新的核心競爭能力（四）核心競爭能力的部署（五）保持核心競爭能力（三）核心競爭力的管理（一）找出現(xiàn)有的核心競爭力新核心競爭力現(xiàn)有的10年后領先為了保持并擴大市場份額，需要哪些核心競爭力大商機參與未來最誘人的市場、需要培育哪些新的核心競爭力填補空白通過利用現(xiàn)有的核心競爭力，提高企業(yè)在現(xiàn)有市場中地位的機會是什么？空白領域通過創(chuàng)造性地重新部署或重組合現(xiàn)有的核心競爭力，企業(yè)能夠創(chuàng)造的新產(chǎn)品是什么現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務范疇新的新核心競爭力現(xiàn)有的10年后領先大商機填補空白空白領域現(xiàn)核心競爭能力分析核心競爭能力：某一企業(yè)內部一系列互補的技能和知識的組合，這種組合可以使企業(yè)的業(yè)務具有獨特的競爭優(yōu)勢。核心競爭能力的特征占有性、耐久性、不可轉移性、不可復制性核心競爭能力的基礎：資源

核心競爭能力分析核心競爭能力：某一企業(yè)內部一系列互補的技能和培養(yǎng)新的核心競爭力建立領先的核心競爭能力的關鍵在于持之以恒。而做到這一點，首先企業(yè)內部對建立與支持哪些能力應該意見一致。其次，負責建立能力的管理班子應保持相對穩(wěn)定。

培養(yǎng)新的核心競爭力的方法集中法

借用法

收購法融合法重復法

培養(yǎng)新的核心競爭力建立領先的核心競爭能力的關鍵在于持之以恒。核心競爭力的部署1、將注意力集中在能發(fā)揮核心競爭能力作用和增強核心競爭能力上來?？梢詫εc企業(yè)核心競爭能力無關或關系不大的業(yè)務采取收縮或撤退策略；或在存在合格供應商的情況下，對企業(yè)價值鏈上與核心競爭能力關系不大的活動采取外包策略。2、在可以充分利用企業(yè)已有核心競爭能力新領域或新產(chǎn)品范圍，根據(jù)具體情況，可以分別采取收購、合資、內部開發(fā)等不同方式增加相應的產(chǎn)品和服務。3、核心競爭能力的內部擴散。核心競爭力的部署1、將注意力集中在能發(fā)揮核心競爭能力作用和增保持核心競爭力1、核心競爭能力喪失的原因：⑴核心競爭能力攜帶者的流失。⑵與其他企業(yè)的合作。⑶放棄某些經(jīng)營業(yè)務。⑷核心競爭能力逐漸被競爭對手所模仿，成為行業(yè)中必備的能力保持核心競爭力1、核心競爭能力喪失的原因：2、保護核心競爭能力的措施⑴加強對核心競爭能力攜帶者的管理和控制。⑵自行設計和生產(chǎn)核心產(chǎn)品。⑶謹慎處理某些經(jīng)營不善的業(yè)務。⑷加強對企業(yè)核心技術的保密措施與管理制度。⑸在現(xiàn)有核心技術或技能融合模式基礎上，利用全面質量管理或“小決策”不斷對其進行改良與改進。2、保護核心競爭能力的措施⑴加強對核心競爭能力攜帶者的管理和（四）企業(yè)競爭優(yōu)勢分析顧客價值卓越的效率卓越的客戶響應卓越的品質卓越的創(chuàng)新1.企業(yè)競爭優(yōu)勢的構成要素（四）企業(yè)競爭優(yōu)勢分析顧客價值卓越的效率卓越的客戶響應卓越的2.企業(yè)競爭優(yōu)勢的實現(xiàn)模式資源能力職能層戰(zhàn)略卓越的：效率品質創(chuàng)新客戶響應差異化低成本贏利能力價值創(chuàng)造建立建立核心能力塑造2.企業(yè)競爭優(yōu)勢的實現(xiàn)模式資源能力職能層戰(zhàn)略差異化低成本贏利競爭優(yōu)勢要素的源泉卓越的效率卓越的品質卓越的創(chuàng)新卓越的客戶響應核心能力塑造顧客價值要求創(chuàng)造學習建立建立競爭優(yōu)勢要素的源泉卓越的效率核心能力塑造顧客價值要求創(chuàng)造學習卓越的效率價值創(chuàng)造職能戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)1、規(guī)模經(jīng)濟2、柔性制造系統(tǒng)營銷1、合適的目標市場2、有效的促銷物料管理1、JIT系統(tǒng)研發(fā)1、設計創(chuàng)新的流程2、易于制造的產(chǎn)品信息系統(tǒng)1、信息管理系統(tǒng)人力資源1、標準化技能培訓2、自我管理團隊卓越的效率價值創(chuàng)造職能戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)1、規(guī)模經(jīng)濟營銷1、合適的卓越的品質價值創(chuàng)造職能戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)1、質量控制系統(tǒng)營銷1、專注于顧客2、質量反饋物料管理1、幫助供應商實現(xiàn)TQM2、供應商合理化研發(fā)1、降低產(chǎn)品制造的廢品率2、產(chǎn)品設計考慮制造的便利信息系統(tǒng)1、監(jiān)督客戶流失的信息管理系統(tǒng)人力資源1、TQM培訓卓越的品質價值創(chuàng)造職能戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)1、質量控制系統(tǒng)營銷1、專卓越的創(chuàng)新價值創(chuàng)造職能戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)1、與研發(fā)部門的合作營銷1、向研發(fā)部門提供市場信息2、與研發(fā)部門合作開發(fā)研發(fā)1、開發(fā)新產(chǎn)品和新流程2、合作的開發(fā)流程信息系統(tǒng)1、知識管理的信息管理系統(tǒng)人力資源1、獵頭招聘卓越的創(chuàng)新價值創(chuàng)造職能戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)1、與研發(fā)部門的合作營銷1卓越的客戶響應價值創(chuàng)造職能戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)1、訂單生產(chǎn)營銷1、了解顧客2、信息反饋物料管理1、快速、簡潔的物流系統(tǒng)研發(fā)1、將顧客引入到研發(fā)系統(tǒng)中2、選擇標準化的零部件，簡化流程信息系統(tǒng)1、基于信息網(wǎng)絡的信息管理系統(tǒng)人力資源1、像顧客一樣思考的培訓項目卓越的客戶響應價值創(chuàng)造職能戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)1、訂單生產(chǎn)營銷1、了案例：Dell的競爭優(yōu)勢戴爾電腦公司的超速發(fā)展歷程1984年1月邁克爾·戴爾創(chuàng)立自己的公司，注冊資金僅1000美元，辦公室是美國一間大學宿舍。至1992年，年銷售額達20億美元，每年利潤漲幅平均達到166%。1996年銷售額猛升至123億美元。戴爾公司登上了“財富500強”的寶座，名列第250位。2001年，戴爾已奪得個人電腦銷售額第一的霸主之位。戴爾在不足20年的時間里，該