第9頁共9頁2023?公司第二?季度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文_?___年?，集團(tuán)公?司緊扣企?業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)?型過程的?中心任務(wù)?，積極推?動(dòng)效能監(jiān)?察不斷融?入生產(chǎn)經(jīng)?營管理，?扎實(shí)有效?地開展效?能監(jiān)察工?作，為企?業(yè)強(qiáng)化內(nèi)?部管理，?推進(jìn)節(jié)能?降耗，提?高經(jīng)濟(jì)效?益發(fā)揮了?積極的作?用，現(xiàn)就?____?年效能監(jiān)?察工作總?結(jié)如下：?一、健?全制度，?完善監(jiān)察?程序集?團(tuán)公司參?考其他單?位經(jīng)驗(yàn)，?并結(jié)合自?身實(shí)際，?制定了效?能監(jiān)察工?作模板表?格，形成?了完整的?效能監(jiān)察?閉環(huán)管理?系統(tǒng)。同?時(shí)，完善?了效能監(jiān)?察優(yōu)秀項(xiàng)?目評(píng)優(yōu)辦?法，制定?了《效能?監(jiān)察優(yōu)秀?項(xiàng)目推薦?表》、《?效能監(jiān)察?優(yōu)秀項(xiàng)目?推薦資質(zhì)?評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?》和《效?能監(jiān)察優(yōu)?秀項(xiàng)目成?效評(píng)分標(biāo)?準(zhǔn)》等一?系列表格?，細(xì)化了?評(píng)分的標(biāo)?準(zhǔn)，加強(qiáng)?了成果的?考核。?二、強(qiáng)化?監(jiān)督，確?保監(jiān)察質(zhì)?量在檢?查過程中?，集團(tuán)公?司嚴(yán)格按?照制定的?模板標(biāo)準(zhǔn)?，強(qiáng)化過?程監(jiān)督，?對(duì)每個(gè)項(xiàng)?目實(shí)施中?存在的短?板進(jìn)行梳?理，并提?出整改建?議，保證?了監(jiān)察的?質(zhì)量。?1.加強(qiáng)?檢查整改?。在檢查?中，公司?通過聽取?匯報(bào)、實(shí)?地查看，?查閱資料?等方式，?對(duì)各單位?在工作中?存在的問?題，有針?對(duì)性的提?出監(jiān)察建?議560?條，嚴(yán)格?要求檢查?人員填寫?工作底稿?，詳細(xì)記?載發(fā)現(xiàn)的?問題、分?析原因、?處理結(jié)果?和整改建?議，并加?強(qiáng)落實(shí)整?改，跟蹤?回訪。對(duì)?效能監(jiān)察?工作差的?單位，列?為重點(diǎn)單?位通過幫?助、指導(dǎo)?促其趕上?。2.?加強(qiáng)監(jiān)察?總結(jié)。為?考核各單?位工作情?況，公司?要求各單?位季度對(duì)?工作進(jìn)行?總結(jié)，建?立《效能?監(jiān)察工作?臺(tái)賬》，?將效能監(jiān)?察的查證?過程、發(fā)?現(xiàn)的問題?、處理的?建議和決?定以及產(chǎn)?生的效益?等簡(jiǎn)明扼?要的記錄?在上，也?便于公司?及時(shí)全面?地掌握各?單位的工?作進(jìn)度。?并在檢查?后及時(shí)召?開子公司?和二級(jí)單?位的效能?監(jiān)察例會(huì)?，將檢查?中工作較?差的單位?以及發(fā)現(xiàn)?的共性問?題進(jìn)行通?報(bào)，好的?做法、經(jīng)?驗(yàn)進(jìn)行學(xué)?習(xí)、推廣?。三、?開展專項(xiàng)?監(jiān)察，發(fā)?揮監(jiān)督作?用針對(duì)?當(dāng)前煤炭?市場(chǎng)低迷?的形勢(shì)，?為達(dá)到提?高企業(yè)發(fā)?展質(zhì)量和?效益，強(qiáng)?化預(yù)控機(jī)?制，提高?管理效能?的目的，?集團(tuán)公司?圍繞材料?回收復(fù)用?和煤質(zhì)管?理效能監(jiān)?察、系統(tǒng)?對(duì)標(biāo)、收?支情況專?項(xiàng)檢查、?管理服務(wù)?部門的作?風(fēng)建設(shè)情?況、效能?診斷、新?井建設(shè)進(jìn)?度情況、?非煤新建?項(xiàng)目情況?、工程項(xiàng)?目專項(xiàng)督?查和干部?履職情況?九個(gè)方面?開展了專?項(xiàng)效能監(jiān)?察，通過?效能監(jiān)察?這一有效?抓手，發(fā)?現(xiàn)問題、?解決問題?，提升了?管理水平?，減少了?不必要浪?費(fèi)和投入?，為企業(yè)?節(jié)支降耗?發(fā)揮了積?極作用。?四、加?強(qiáng)隊(duì)伍建?設(shè)，強(qiáng)化?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?公司十?分注重加?強(qiáng)提升子?公司及二?級(jí)單位監(jiān)?察人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和能力。?一是在季?度檢查中?，抽調(diào)基?層骨干一?起去聯(lián)合?檢查，通?過現(xiàn)場(chǎng)的?培訓(xùn)，找?準(zhǔn)存在的?問題、差?距，明確?工作的方?向，快速?進(jìn)步;二?是邀請(qǐng)擁?有豐富效?能監(jiān)察工?作經(jīng)驗(yàn)的?專家對(duì)集?團(tuán)公司系?統(tǒng)的效能?監(jiān)察負(fù)責(zé)?人進(jìn)行效?能監(jiān)察專?題培訓(xùn)，?培訓(xùn)人員?共計(jì)__?__余人?;三是印?發(fā)了《_?___煤?礦集團(tuán)效?能監(jiān)察資?料匯編》?，匯編收?集了國家?部委及同?煤集團(tuán)有?關(guān)國有企?業(yè)效能監(jiān)?察法規(guī)和?一系列的?監(jiān)督管理?制度，選?擇了其他?企業(yè)指導(dǎo)?性比較強(qiáng)?、實(shí)踐證?明監(jiān)察效?果好的做?法、操作?流程、范?本，為集?團(tuán)各級(jí)監(jiān)?察干部組?織協(xié)調(diào)開?展效能監(jiān)?察工作提?供有益的?借鑒和參?考。_?___年?集團(tuán)公司?系統(tǒng)共立?項(xiàng)___?_項(xiàng)，完?成___?_項(xiàng)，查?堵漏洞_?___個(gè)?，建章立?制___?_項(xiàng)，下?達(dá)監(jiān)察建?議876?條，采納?監(jiān)察建議?857條?，推進(jìn)了?創(chuàng)新。在?省國資委?____?年度省屬?企業(yè)效能?監(jiān)察優(yōu)秀?項(xiàng)目評(píng)選?中，__?__電力?____?熱電公司?減虧控虧?效能監(jiān)察?、___?_電力_?___發(fā)?電公司_?___年?市場(chǎng)煤采?購效能監(jiān)?察、__?__煤礦?煤質(zhì)管理?效能監(jiān)察?、___?_礦材料?回收復(fù)用?效能監(jiān)察?和___?_礦修舊?利廢效能?監(jiān)察__?__個(gè)項(xiàng)?目榮獲優(yōu)?秀項(xiàng)目。?公司將堅(jiān)?持把效能?監(jiān)察作為?企業(yè)管理?的一項(xiàng)重?要手段，?務(wù)求實(shí)效?，為企業(yè)?規(guī)范管理?、健康發(fā)?展、做大?做強(qiáng)保駕?護(hù)航。?2023?公司第二?季度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）(三?)__?__年的?又三個(gè)月?已經(jīng)離我?們漸漸遠(yuǎn)?去，告別?了溫暖的?春天季又?迎來了一?個(gè)炎炎夏?日。俗話?說的好一?年之際在?于春，春?天意味著?一個(gè)新的?開始，新?的開始就?要有新的?氣息。?在第二季?度公司完?成了部門?的整合，?各個(gè)系統(tǒng)?部也逐漸?的完善，?當(dāng)然我的?工作也轉(zhuǎn)?向了更加?的專業(yè)，?公司的轉(zhuǎn)?化帶著我?們工作性?質(zhì)向更專?業(yè)的方向?發(fā)展，在?這一點(diǎn)上?已經(jīng)很明?顯了。?在第二季?度里，我?完成了在?港中旅最?后的調(diào)試?任務(wù)，開?始承擔(dān)軟?件園的前?期，__?__小區(qū)?的開工準(zhǔn)?備，__?__軍需?倉庫的設(shè)?備維護(hù)，?以及__?__倉庫?的門禁溫?濕度系統(tǒng)?的硬件實(shí)?施;編寫?____?地稅的初?步建議方?案與__?__油庫?的初步設(shè)?計(jì)方案。?在港中?旅工程中?最后的調(diào)?試中，我?碰到了很?多有關(guān)弱?電實(shí)施中?沒碰到過?的實(shí)際情?況，在調(diào)?試工程中?將原來的?理論解決?變成了實(shí)?踐解決，?像這種提?升自己技?術(shù)水平的?機(jī)會(huì)是很?少能夠碰?到，我覺?得這是我?在成長(zhǎng)中?一筆可貴?的技術(shù)財(cái)?富。在?軟件園的?前期中，?我只幫_?___作?了一些日?常的工作?，工程上?接觸的不?是太多，?在與__?__日常?接觸上，?我學(xué)到了?在工程管?理中與人?處事的另?一種方法?，及各家?之百長(zhǎng)，?補(bǔ)己家之?短，這是?也是一個(gè)?提高自身?水平的機(jī)?會(huì)。在?____?小區(qū)前期?，又碰到?了與甲方?、監(jiān)理、?配合單位?等多方單?位協(xié)調(diào)的?艱辛，向?這種艱辛?也是一種?過程的體?驗(yàn)，也是?一個(gè)自身?業(yè)務(wù)水平?提高的機(jī)?會(huì)。在?____?軍需倉庫?的維護(hù)上?，前期實(shí)?施人員沒?有留下任?何文檔，?也沒有在?用戶處留?下任何關(guān)?于工程的?文檔資料?，這給后?期的維護(hù)?帶來了很?大的不便?，且用戶?的培訓(xùn)做?得也不是?很系統(tǒng)，?根本就不?能在電話?中進(jìn)行指?導(dǎo)性維護(hù)?。因此，?工程后期?的資料匯?總也是必?不可少的?。在遵?義項(xiàng)目的?實(shí)施過程?中，接觸?到了溫濕?度設(shè)備，?雖然溫濕?度設(shè)備不?是什么很?難的東西?，但這對(duì)?我在今后?的方案設(shè)?計(jì)上又多?出一條可?以利用的?素材。?在遵義的?實(shí)施中，?又出現(xiàn)了?與軟件脫?節(jié)的現(xiàn)象?，因此建?議我們硬?件實(shí)施的?時(shí)候軟件?也能夠進(jìn)?場(chǎng)，已做?到順利交?接，最終?為用戶做?出一個(gè)滿?意的工程?。在這?個(gè)季度里?，我覺得?部門之間?的溝通越?來越少，?這在我們?相互之間?的配合上?出現(xiàn)了很?多的不協(xié)?調(diào)。雖然?工作能夠?做好，但?工作中出?現(xiàn)的不和?諧是可以?避免的。?每個(gè)人都?有好幾個(gè)?任務(wù)，大?家之間都?不相互理?解的話，?工作是無?法干好的?。例如_?___油?庫的前期?建議方案?編寫期間?，我身上?有很多其?他的任務(wù)?，但這個(gè)?方案有規(guī)?定了時(shí)間?，且各個(gè)?任務(wù)又都?幾乎是同?時(shí)完成，?因此我在?工作安排?上就不能?只按一個(gè)?項(xiàng)目走，?因此造成?了一些不?和諧的花?絮，雖然?都是為了?工作，還?希望大家?都能互相?的諒解以?下。一?、各項(xiàng)指?標(biāo)完成情?況1.?存款情況?：___?_年二季?度末，我?部存款余?額為__?__萬元?，較年初?凈增__?__萬元?，完成一?季度計(jì)劃?的___?_%，其?中儲(chǔ)蓄存?款余額為?____?萬元，較?年初凈增?____?萬元，對(duì)?公存款余?額___?_萬元，?較年初下?降___?_萬元;?2.電?子銀行情?況：二?季度末，?我部開立?銀行卡_?___張?，手機(jī)銀?行有效客?戶數(shù)__?__戶，?完成開門?紅占比_?___%?，pos?機(jī)___?_臺(tái)。?二、主要?工作措施?___?_月初，?我部便召?集員工召?開了部門?會(huì)議，研?究部署開?門紅工作?的開展。?具體措施?可歸納為?如下幾點(diǎn)?。1.?抓考核，?調(diào)動(dòng)工作?積極性。?年初，我?部結(jié)合總?行目標(biāo)任?務(wù)、考核?方案等文?件，根據(jù)?營業(yè)部自?身工作實(shí)?際，將存?款、電子?銀行及電?子銀行存?量轉(zhuǎn)換等?業(yè)務(wù)指標(biāo)?任務(wù)分配?到人，并?制定了詳?細(xì)的考核?方案，充?分調(diào)動(dòng)了?廣大干部?職工的積?極性，領(lǐng)?導(dǎo)身先士?卒，職工?各個(gè)爭(zhēng)先?，營業(yè)部?形成了拉?存款、抓?電子銀行?業(yè)務(wù)的強(qiáng)?烈氛圍。?2.抓?宣傳、塑?農(nóng)商行品?牌。二季?度開門紅?工作是營?銷旺季，?我部十分?注重宣傳?營銷工作?，共舉辦?外拓活動(dòng)?____?次，將責(zé)?任片區(qū)落?實(shí)到人，?將員工分?成小組，?分別深入?機(jī)關(guān)、企?事業(yè)單位?、個(gè)體工?商戶走訪?采集客戶?信息，宣?傳我行產(chǎn)?品，提高?客戶對(duì)我?行產(chǎn)品的?認(rèn)知度、?滿意度。?____?月___?_日，我?部針對(duì)手?機(jī)銀行新?平臺(tái)登陸?和存量客?戶轉(zhuǎn)換率?的兩個(gè)指?標(biāo)，推出?了掃碼有?禮，驚喜?等你的一?元掃碼活?動(dòng)，到_?___月?末，因此?活動(dòng)在我?部掃描_?___登?陸我行電?子銀行新?平臺(tái)和存?量轉(zhuǎn)換的?客戶就有?____?戶，取得?了很好的?效果。我?部___?_月__?__日我?部與__?__舞蹈?學(xué)校一起?開展的農(nóng)?信杯大賽?暨寒假集?訓(xùn)匯報(bào)演?出及抽獎(jiǎng)?活動(dòng)，現(xiàn)?場(chǎng)宣傳我?行的綏鑫?卡、手機(jī)?銀行、卡?貸通業(yè)務(wù)?等業(yè)務(wù)吸?引了很多?孩子家長(zhǎng)?，并且進(jìn)?行了有獎(jiǎng)?答題互動(dòng)?，有效地?塑造了農(nóng)?行產(chǎn)品的?品牌形象?，此次活?動(dòng)采集客?戶信息_?___余?條，挖掘?存款__?__余萬?元，現(xiàn)場(chǎng)?____?元掃碼轉(zhuǎn)?賬___?_多戶。?____?月___?_日至_?___月?____?日，我部?開展了送?鮮花上門?祝福的外?拓營銷活?動(dòng)，對(duì)我?轄區(qū)內(nèi)婦?至以節(jié)日?的問候，?進(jìn)一步增?進(jìn)她們和?農(nóng)商銀行?的感情，?并借此采?集客戶數(shù)?據(jù)，宣傳?我行產(chǎn)品?，三天共?采集數(shù)據(jù)?____?余條，拓?展pos?機(jī)___?_戶，取?得良好的?效果。?3.抓轉(zhuǎn)?型，提高?服務(wù)質(zhì)量?，夯實(shí)業(yè)?務(wù)發(fā)展的?基礎(chǔ)。我?部作為總?行第一批?試點(diǎn)轉(zhuǎn)型?機(jī)構(gòu)，自?____?年___?_月實(shí)施?轉(zhuǎn)型工作?以來，嚴(yán)?格按照轉(zhuǎn)?型要求員?工，經(jīng)過?半年的運(yùn)?行，每次?都順利通?過總行驗(yàn)?收，獲得?客戶的一?致好評(píng)。?通過網(wǎng)點(diǎn)?轉(zhuǎn)型，優(yōu)?化了我部?內(nèi)部管理?效率，指?標(biāo)化、過?程化的管?理，提高?了員工的?工作效率?和服務(wù)質(zhì)?量。主要?表現(xiàn)在：?一是客戶?等待時(shí)間?明顯減少?。通過進(jìn)?行數(shù)據(jù)測(cè)?量發(fā)現(xiàn)實(shí)?施轉(zhuǎn)型工?作以來，?前來辦理?業(yè)務(wù)的客?戶雖不見?減少，但?客戶等待?時(shí)間明顯?減少，平?均每個(gè)客?戶辦理業(yè)?務(wù)的時(shí)間?較轉(zhuǎn)型前?減少2到?____?分鐘。二?是差別化?服務(wù)提高?了客戶接?受服務(wù)的?耐心。在?營業(yè)大廳?內(nèi)，雖人?流如織，?但秩序井?然，大堂?經(jīng)理分流?導(dǎo)引客戶?到高柜、?低柜、自?助服務(wù)區(qū)?，提高了?對(duì)每個(gè)客?戶的__?__度，?讓客戶覺?得溫暖。?三是員工?的營銷意?識(shí)逐步加?深。通過?培訓(xùn)一句?話營銷，?前臺(tái)人員?在辦理業(yè)?務(wù)時(shí)，積?極向客戶?推薦我行?的電子銀?行業(yè)務(wù)及?新產(chǎn)品，?柜員轉(zhuǎn)介?潛在客戶?，零售客?戶經(jīng)理深?入挖掘客?戶潛在的?金融產(chǎn)品?需求，積?極推薦適?合的產(chǎn)品?及服務(wù)，?進(jìn)一步增?加了我行?中高端客?戶群體。?4.抓?單位存款?，進(jìn)行分?層營銷。?營業(yè)部對(duì)?公存款余?額占總存?款余額的?四分之三?，因此，?我部始終?緊抓住這?項(xiàng)業(yè)務(wù)，?各級(jí)進(jìn)行?分層營銷?，派專人?跟進(jìn)對(duì)公?業(yè)務(wù)，進(jìn)?一步維護(hù)?和財(cái)政、?各部門客?戶的同時(shí)?還在積極?拓展新的?機(jī)構(gòu)客戶?。年初，?我部通過?社會(huì)關(guān)系?了解到貧?困戶住房?建設(shè)貸款?分險(xiǎn)基金?的相關(guān)信?息，我部?通過和財(cái)?政對(duì)接，?做了大量?的工作，?從___?_月份就?派專人跟?進(jìn)，與財(cái)?政簽訂了?相關(guān)合作?協(xié)議，于?____?月___?_日到賬?____?萬元。去?年我部就?了解到我?縣財(cái)政局?將成立的?農(nóng)業(yè)擔(dān)保?公司，經(jīng)?過半年時(shí)?間和財(cái)政?的對(duì)接，?____?月我部成?功開立了?農(nóng)業(yè)擔(dān)保?公司賬戶?。三、?存在的問?題和不足?我部還?存在一些?問題和不?足，具體?表現(xiàn)在以?下幾個(gè)方?面：第?一，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，拓?寬知識(shí)面?。我部普?通存在不?學(xué)習(xí)新技?能，了解?新產(chǎn)品，?不了解總?行方針等?現(xiàn)象。業(yè)?務(wù)水平始?終停留在?原來的基?礎(chǔ)上。缺?乏金融專?業(yè)知識(shí)和?相關(guān)法律?常識(shí);?第二，我?部普通存?在做事慢?、拖、做?事不積極?主動(dòng)的情?況，缺少?團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，遇到事?情都來等?。工作安?排后，無?人理，更?無匯報(bào)反?饋。比如?工作安排?下去做得?怎樣。到?什么階段?。沒有反?饋，或者?干脆不做?，要重三?四道的安?排。第?三，服務(wù)?意識(shí)