主要內(nèi)容項(xiàng)目組織管理層次項(xiàng)目相關(guān)利益主體項(xiàng)目組織環(huán)境項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理第一節(jié)項(xiàng)目組織管理層次一、項(xiàng)目組織管理的四個(gè)層次二、項(xiàng)目組織管理的境界與要求最高境界是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益的最大化和項(xiàng)目利益分配的合理化。首先應(yīng)該保障的是項(xiàng)目利益的最大化。其次應(yīng)該設(shè)法使項(xiàng)目利益分配合理化。基本要求是要保障項(xiàng)目各相關(guān)利益主體能夠共同合作。第一節(jié)項(xiàng)目組織管理層次第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體(projectstakeholders)——那些利益受項(xiàng)目成敗影響的個(gè)人或組織。

一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面：

1．項(xiàng)目的業(yè)主2．項(xiàng)目的客戶3．項(xiàng)目經(jīng)理4．項(xiàng)目實(shí)施組織5．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6．其他相關(guān)利益主體

第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體1.項(xiàng)目的業(yè)主項(xiàng)目的業(yè)主是項(xiàng)目的投資人和所有者。項(xiàng)目業(yè)主是一個(gè)項(xiàng)目的最終決策者，他擁有對(duì)于項(xiàng)目的工期、成本、質(zhì)量和集成管理等方面的最高決策權(quán)力。項(xiàng)目業(yè)主有時(shí)還是項(xiàng)目的直接用戶，有時(shí)甚至還是項(xiàng)目的實(shí)施者。2.項(xiàng)目的客戶項(xiàng)目的客戶是使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織。任何一個(gè)項(xiàng)目都是為項(xiàng)目客戶服務(wù)的，都是供項(xiàng)目客戶使用的，所以在項(xiàng)目管理中必須認(rèn)真考慮項(xiàng)目客戶的需要、期望和要求。第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體3.項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目的人。項(xiàng)目經(jīng)理既是一個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、管理者和項(xiàng)目管理決策的制定者，也是項(xiàng)目重大決策的執(zhí)行者。4.項(xiàng)目實(shí)施組織項(xiàng)目的實(shí)施組織是指完成一個(gè)項(xiàng)目主要工作的企業(yè)或組織。一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)有很多個(gè)實(shí)施組織，也可能只有一個(gè)實(shí)施組織。第二驚節(jié)潔項(xiàng)全目相列關(guān)利昆益主裳體5.項(xiàng)目鳴團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目椅團(tuán)隊(duì)每是具擾體從事項(xiàng)雅目全材部或煮某項(xiàng)倉(cāng)具體滋工作的組袖織或球群體存。項(xiàng)詢目團(tuán)詠隊(duì)是隱由一弟組個(gè)跌體成鬼員，瞧為實(shí)起現(xiàn)項(xiàng)捆目的性一個(gè)嘆或多旦個(gè)目鐘標(biāo)而葡協(xié)同順工作硬的群羨體。謎一個(gè)母項(xiàng)目臣可能柜會(huì)有劈燕為完新成不利同項(xiàng)獎(jiǎng)目任塑務(wù)的債多個(gè)榴項(xiàng)目烘團(tuán)隊(duì)躬，也乖可能唐只有孝一個(gè)卷統(tǒng)一揭的項(xiàng)件目團(tuán)稍隊(duì)。6.項(xiàng)目雞的其旋他相潔關(guān)利脹益主臂體除了虛上述泰各種美項(xiàng)目獵相關(guān)請(qǐng)利益燙主體攀之外倉(cāng)，一做個(gè)項(xiàng)央目還果會(huì)有迅像供應(yīng)似商、蛾貸款肥銀行汗、政睛府主候管部協(xié)門，項(xiàng)幕目涉亞及的市民侄、社納區(qū)、虧公共銳社團(tuán)等方鼠面的熱相關(guān)算利益猛主體田或相弦關(guān)利境益者兄。這難些不霸同的鹽項(xiàng)目偉相關(guān)嶄利益槽主體域的需唇要、吐期望辜、要楚求和周行為獎(jiǎng)都會(huì)泥對(duì)項(xiàng)襲目的酬成敗釀發(fā)生都影響苦，都下需要容在項(xiàng)脈目管怪理中咬給予愛(ài)足夠妻的重來(lái)視。二、希項(xiàng)目禁相關(guān)紡利益壓主體欠之間掠的利池益關(guān)康系1．祖項(xiàng)目羞業(yè)主棋與項(xiàng)蔥目實(shí)例施組咬織之閘間的旺利益挨關(guān)系雙方衫利益役一致廁而形茅成委耀托和神受托通的關(guān)伍系。創(chuàng)雙方累利益愛(ài)的對(duì)族立和分沖突拉需按繁互利既原則撥解決虎。2．其勞他人良相關(guān)恭利益育主體盡之間話的利脫益關(guān)團(tuán)系其他才不同垮項(xiàng)目星相關(guān)孟利益答主體歉之間寺的利丙益沖泉突應(yīng)績(jī)采用合作狀伙伴屋式管位理（Pa亂rt售ne竭ri穴ng筒M短an爛ag訴em酒en狗t）等方室法解歐決。第二篩節(jié)喇項(xiàng)鬧目相沾關(guān)利道益主群體工程緩項(xiàng)目夸當(dāng)事緞人之診間的啞關(guān)系三、繩項(xiàng)目臭全團(tuán)幣隊(duì)管鉗理的下模型業(yè)主用戶承包商供應(yīng)商項(xiàng)目促進(jìn)人政府社區(qū)等項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理第二咐節(jié)收項(xiàng)歇目相濃關(guān)利明益主苗體第三仁節(jié)魯項(xiàng)戚目的況組織握環(huán)境一、木組織錯(cuò)及其期文化棵的影貝響任何惡一個(gè)及組織進(jìn)都是下為完這成一宴定的換使命究而設(shè)會(huì)立的閉，每今個(gè)組候織的糧使命掃、目吼標(biāo)、舒環(huán)境螞和文皂化等仇。組織日結(jié)構(gòu)籌可按罩照從免面向尺功能蘋到面急向項(xiàng)酬目的被程度麗劃分室為：黎職能請(qǐng)型、徑矩陣餓型、柔項(xiàng)目撿型和塵組合無(wú)型四纏類。左不同馬結(jié)構(gòu)戴對(duì)組萬(wàn)織中晌的項(xiàng)搭目管榴理有馳影響任何竭組織紗都有摘自己壓的文壺化，睜這會(huì)利影響優(yōu)項(xiàng)目取的管嶄理。二、雨職能氧型組歌織環(huán)稱境雇魄員雇耐員P雇腸員總經(jīng)薪理職能割部門婦經(jīng)理職能甩部門抓經(jīng)理職能富部門妙經(jīng)理雇呢員P雇騰員雇猶員P項(xiàng)目夢(mèng)協(xié)調(diào)達(dá)層次第三課節(jié)夠項(xiàng)炊目的公組織成環(huán)境雇儉員P雇奪員P雇若員三、蜘項(xiàng)目錦型組咐織環(huán)想境雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次第三趴節(jié)禮項(xiàng)棉目的越組織進(jìn)環(huán)境四、艦矩陣占型組考織環(huán)拍境總經(jīng)糊理職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目原協(xié)調(diào)劑層次第三孝節(jié)蛙項(xiàng)丑目的奴組織全環(huán)境五、臣組合伐型組虜織織俘環(huán)境總經(jīng)考理職能何部門圖內(nèi)部杠項(xiàng)目職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目辦公室(項(xiàng)目主管)項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P第三超節(jié)屈項(xiàng)退目的止組織懶環(huán)境第三止節(jié)蓮項(xiàng)閣目的匪組織疾環(huán)境三種柏組織乓形式昌的比指較組織形式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能式?jīng)]有重復(fù)活動(dòng)；職能優(yōu)異狹隘、不全面；反應(yīng)緩慢；不注重客戶項(xiàng)目式能控制資源；向客戶負(fù)責(zé)成本較大；項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流矩陣式有效利用資源；所有專業(yè)知識(shí)可供所有項(xiàng)目使用；促進(jìn)學(xué)習(xí)交流知識(shí)；溝通良好；注重客戶雙層匯報(bào)關(guān)系；需要平衡六、郵組織擺環(huán)境碧造成眨的項(xiàng)京目管蟲(chóng)理特斥征組織結(jié)構(gòu)特征直線職能型弱矩陣型均衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目型組織項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限很低較低中等中等偏高很高項(xiàng)目全職人員幾乎沒(méi)有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目預(yù)算控制者職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的角色非全職非全職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的稱謂項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目管理人員情況非全職非全職非全職全職全職第三夕節(jié)其項(xiàng)求目的材組織裳環(huán)境第三津節(jié)儉項(xiàng)精目的嗚組織商環(huán)境七、傘項(xiàng)目豈管理再辦公漁室——組織商或企駝業(yè)中傲集中斷管理照和協(xié)父調(diào)各惰個(gè)項(xiàng)燦目的秀機(jī)構(gòu)搶，是粱企業(yè)鳥(niǎo)提高甩自己聽(tīng)項(xiàng)目沿管理寇成熟增度的莊核心勾部門堆。分類第一栗層私項(xiàng)觸目級(jí)項(xiàng)目崖控制禽辦公匙室（PC張O）第二壺層辨部漂門級(jí)項(xiàng)目?jī)?nèi)管理碼辦公節(jié)室（PM脫O）第三炊層想公及司級(jí)戰(zhàn)略誰(shuí)項(xiàng)目圈管理怨辦公蹈室（SP亡MO）存在惕的形溫式監(jiān)測(cè)苗中心梢、控券制中蒸心、不資源團(tuán)庫(kù)第四奸節(jié)獅項(xiàng)員目團(tuán)蜜隊(duì)及幸其建竊設(shè)一、勻項(xiàng)目百團(tuán)隊(duì)江的定丟義與遭特性1．項(xiàng)捎目團(tuán)占隊(duì)的堆定義項(xiàng)目愁團(tuán)隊(duì)挖是由惠一組頂個(gè)體醋成員絹為實(shí)嘴現(xiàn)一構(gòu)個(gè)具鉤體項(xiàng)斷目的目標(biāo)而組氧建的協(xié)同鞭工作袖隊(duì)伍。2．項(xiàng)百目團(tuán)紐奉隊(duì)的俱特性（1）目藍(lán)的性（2）臨詢時(shí)性（3）開(kāi)捉放性（4）注桂重團(tuán)恥隊(duì)精半神與扒合作（5）接賭受雙判重領(lǐng)釀導(dǎo)二、組項(xiàng)目轎團(tuán)隊(duì)享的創(chuàng)弟建與武發(fā)展任何花項(xiàng)目貌團(tuán)隊(duì)愛(ài)的建露設(shè)和怎發(fā)展電都需怨要經(jīng)鑄歷形成秧階段士、震搜蕩階否段、超規(guī)范校階段閣和輝桃煌階勁段這樣舊四個(gè)欺階段級(jí)。項(xiàng)目停團(tuán)隊(duì)段的創(chuàng)贏建與抖發(fā)展壓階段父示意致圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段第四心節(jié)賓項(xiàng)吧目團(tuán)蔬隊(duì)及議其建錘設(shè)1．形價(jià)成階際段團(tuán)隊(duì)儀成員插由個(gè)押體而逗歸屬食于團(tuán)羨隊(duì)，歉歸屬木的需攻求得煌到滿歲足，緒總體求上有害一種合積極壇向上戒的愿誰(shuí)望，吊團(tuán)隊(duì)丟成員缸的情談緒特源點(diǎn)包浪括：激動(dòng)活、希象望、肅懷疑輸、焦容急和輩猶豫牛，在心鎮(zhèn)理上摘處于探一種撿極不斜穩(wěn)定保的階煩段。項(xiàng)目磁經(jīng)理續(xù)需要銜為整癢個(gè)團(tuán)夢(mèng)隊(duì)明叛確方布向、朱目標(biāo)蒜和任犯務(wù)，朋為每匙人確疤定職屢責(zé)和竹角色檢。第四區(qū)節(jié)街項(xiàng)騰目團(tuán)攔隊(duì)及獻(xiàn)其建鋸設(shè)2．震特蕩階予段項(xiàng)目轟團(tuán)隊(duì)序成員比開(kāi)始鍵合作類后就銅會(huì)有抄人發(fā)裂現(xiàn)各存方面兆與當(dāng)澇初的的設(shè)想?yún)捄推谄韧煌б恢峦鎰?dòng)而按出現(xiàn)遇失望瓶，結(jié)貪果產(chǎn)立生矛柿盾和接抵觸估。此渴時(shí)團(tuán)嶺隊(duì)成億員情茂緒的扎特點(diǎn)忽是：緊張哲、挫號(hào)折、械不滿療、對(duì)切立和直抵制。項(xiàng)目進(jìn)經(jīng)理峽需設(shè)凈法解窄決出里現(xiàn)的劃各種康問(wèn)題貼和矛蓄盾，召消除偷震蕩備的關(guān)定鍵在客于容忍不滿之的出巴現(xiàn)和郵積極納解決黎沖突炮，消勞除團(tuán)趟隊(duì)中皆的震圓蕩因第素。第四巷節(jié)則項(xiàng)御目團(tuán)憑隊(duì)及寫其建宵設(shè)3．規(guī)亞范階息段項(xiàng)目收?qǐng)F(tuán)隊(duì)跳成員野的情胞緒特偽點(diǎn)：信任暈、合栽作、上忠誠(chéng)輝、友驗(yàn)誼和比滿意蓬。項(xiàng)目秋經(jīng)理話此時(shí)霉應(yīng)通枝過(guò)正負(fù)癥強(qiáng)化等激捷勵(lì)手下段去刺規(guī)范危人們更的行俊為，項(xiàng)應(yīng)開(kāi)秘展積漏極授賽權(quán)和中支持丑項(xiàng)目染團(tuán)隊(duì)恰成員怨的建依議和船參與桶，應(yīng)而使整餡個(gè)團(tuán)障隊(duì)和池每個(gè)螺團(tuán)隊(duì)仇成員校的行覆為都浸能為炭實(shí)現(xiàn)房誠(chéng)項(xiàng)目元目標(biāo)霜服務(wù)揚(yáng)。第四嫌節(jié)讓項(xiàng)蔥目團(tuán)鋼隊(duì)及敢其建慶設(shè)4．輝頭煌階撓段此時(shí)桌項(xiàng)目姿團(tuán)隊(duì)彈的成赴員積辮極工掀作，袍項(xiàng)目臥團(tuán)隊(duì)誦不斷姿取得淋輝煌旋成績(jī)炸。此珍時(shí)團(tuán)編隊(duì)成啦員開(kāi)放濕、坦熟誠(chéng)、后相互繪依賴旬和具怒有很釀高的慶團(tuán)隊(duì)列集體搭感和鋒榮譽(yù)瘋感。項(xiàng)目刪經(jīng)理襲在這抽一階擊段應(yīng)敘該采鵲用自囑我管額理和恰自我城激勵(lì)禍的模局式開(kāi)酬展管片理。第四故節(jié)社項(xiàng)很目團(tuán)踏隊(duì)及戒其建墨設(shè)三、雕團(tuán)隊(duì)崗精神而的內(nèi)狠涵1．高擋度的將相互鞭信任2．相拜互依騰賴性3．統(tǒng)蒸一的陶共同惕目標(biāo)4．全跪面的貪互助尊合作5．平殊等的塞關(guān)系目與積硬極的袖參與第四澤節(jié)說(shuō)項(xiàng)響目團(tuán)頌隊(duì)及天其建校設(shè)第四姥節(jié)旺項(xiàng)市目經(jīng)姑理項(xiàng)目丑經(jīng)理纖的挑半選方徒式由高蒜層領(lǐng)盡導(dǎo)委斧派組織同內(nèi)部艱項(xiàng)目由承錢約商斯和客含戶協(xié)金商選斷擇組織分外部壟項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)柏上崗需要旺規(guī)范扭的程就序和場(chǎng)客觀雹考核容標(biāo)準(zhǔn)第四德節(jié)億項(xiàng)腸目經(jīng)火理一、隸項(xiàng)目寬經(jīng)理哪的角瓣色與冰職責(zé)1．項(xiàng)識(shí)目領(lǐng)椒導(dǎo)者/決策撫人2．項(xiàng)沸目計(jì)壞劃者/分析況師3．項(xiàng)霉目組魔織者/合作悄者4．項(xiàng)忌目控療制者/評(píng)價(jià)鞋者5．項(xiàng)扣目利舍益協(xié)德調(diào)人/促進(jìn)襯者第四峰節(jié)臥項(xiàng)醫(yī)目經(jīng)險(xiǎn)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)