?高級(jí)經(jīng)濟(jì)師之工商管理能力測(cè)試B卷帶答案打印版

單選題（共50題）1、某企業(yè)為了增強(qiáng)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)能力，通過(guò)契約交易，以聯(lián)合生產(chǎn)形式與某世界500強(qiáng)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，該戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（）。A.技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟B.營(yíng)銷聯(lián)盟C.產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟D.產(chǎn)品聯(lián)盟【答案】D2、單件小批生產(chǎn)企業(yè)的特點(diǎn)是（）。A.產(chǎn)品品種少，產(chǎn)量多，同一種產(chǎn)品很少重復(fù)生產(chǎn)B.產(chǎn)品品種少，產(chǎn)量少，同一種產(chǎn)品常常重復(fù)生產(chǎn)C.產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量少，同一種產(chǎn)品常常重復(fù)生產(chǎn)D.產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量少，同一種產(chǎn)品很少重復(fù)生產(chǎn)【答案】D3、有調(diào)查表明，在供應(yīng)鏈總的生產(chǎn)周期中，真正花在生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間不到總周期的（），剩余的（）都消耗在等待、持存過(guò)程中。A.10%90%B.5%95%C.3%97%D.7%93%【答案】B4、如果某企業(yè)的財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)為1.6，則說(shuō)明（）：A.當(dāng)公司息稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)1倍時(shí)，普通股每股利潤(rùn)將增長(zhǎng)1.6倍B.當(dāng)公司普通股每股利潤(rùn)增長(zhǎng)1倍時(shí)，息稅前利潤(rùn)應(yīng)增長(zhǎng)1.6倍C.當(dāng)公司營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)1倍時(shí)，息稅前利潤(rùn)將增長(zhǎng)1.6倍D.當(dāng)公司息稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)1倍時(shí)，營(yíng)業(yè)額應(yīng)增長(zhǎng)1.6倍【答案】A5、對(duì)一般進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)申報(bào)地點(diǎn)而言，進(jìn)口貨物申報(bào)地為()。A.進(jìn)境地海關(guān)B.出境地海關(guān)C.指運(yùn)地D.啟運(yùn)地【答案】A6、不屬于六西格瑪管理流程有（）。A.界定B.測(cè)量C.總結(jié)D.分析【答案】C7、下列關(guān)于電子數(shù)據(jù)交換(EDI)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.電子數(shù)據(jù)交換必須用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制各種商業(yè)資料B.在電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)僅在貿(mào)易伙伴之間進(jìn)行電子化流通C.電子數(shù)據(jù)交換所傳送的資料是一般業(yè)務(wù)資料，如發(fā)票、訂單等，而不是一般性的通知D.數(shù)據(jù)傳輸由收送雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作【答案】B8、關(guān)于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的特征，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是供應(yīng)鏈自有的風(fēng)險(xiǎn)，是靜止的，與供應(yīng)鏈的運(yùn)作無(wú)關(guān)B.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)比一般單個(gè)企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)的類型更多、范圍更廣，也更為復(fù)雜C.傳遞性是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)最顯著的特征。傳遞性會(huì)利用供應(yīng)鏈系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)性使得風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)造成破壞，給上下游企業(yè)及整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)?yè)p害D.各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)之間往往互相聯(lián)系，采取措施消除一種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)導(dǎo)致另一種風(fēng)險(xiǎn)的增加【答案】A9、下列各項(xiàng)中，不屬于公司股東權(quán)利的是（）。A.表決權(quán)B.凈資產(chǎn)權(quán)C.檢查權(quán)D.公司經(jīng)營(yíng)權(quán)【答案】D10、某企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)，積極開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，采用了新的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)采取的是（）戰(zhàn)略。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.企業(yè)多元化戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略【答案】D11、某家電企業(yè)一直處于家電行業(yè)的領(lǐng)先地位，由此構(gòu)建了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，該企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)為（）。A.關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力B.環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力C.資源競(jìng)爭(zhēng)力D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力【答案】A12、下列關(guān)于安全管理的作用與意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.安全管理的基本任務(wù)是保護(hù)人員的安全與健康B.安全管理是防止傷亡事故和職業(yè)危害的根本對(duì)策C.安全管理是貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針的基本保證D.有效的安全管理是安全技術(shù)和勞動(dòng)衛(wèi)生措施落實(shí)的保障【答案】A13、若速動(dòng)比率大于1，可能導(dǎo)致的結(jié)果是（）。A.減少企業(yè)的機(jī)會(huì)成本B.增加企業(yè)的機(jī)會(huì)成本C.增加財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D.提高流動(dòng)資產(chǎn)的收益率【答案】B14、在財(cái)務(wù)可行性評(píng)價(jià)指標(biāo)中，不考慮資金的時(shí)間價(jià)值的指標(biāo)是（）。A.內(nèi)部報(bào)酬率B.凈現(xiàn)值C.非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)D.貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)【答案】C15、生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部各種資源能力的綜合反映指的是()。A.生產(chǎn)規(guī)模B.生產(chǎn)能力C.生產(chǎn)資源D.生產(chǎn)方式【答案】B16、下列各項(xiàng)中，（）是人力資源需求預(yù)測(cè)的出發(fā)點(diǎn)。A.企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平B.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量C.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)D.企業(yè)制度和結(jié)構(gòu)【答案】C17、如果一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)面向全國(guó)，那么它會(huì)按照地理區(qū)域設(shè)置其市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，其屬于（）。A.金字塔型組織B.產(chǎn)品型組織C.矩陣型組織D.地域型組織【答案】D18、編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的重要依據(jù)是()。A.生產(chǎn)計(jì)劃B.期量標(biāo)準(zhǔn)C.生產(chǎn)期限D(zhuǎn).生產(chǎn)控制【答案】B19、某商品流通企業(yè)經(jīng)銷某種商品的變動(dòng)費(fèi)率為0.7，固定成本分?jǐn)倿?6.2萬(wàn)元，該種商品的銷售單價(jià)為2700元/臺(tái)。該種商品的保本銷售量是()臺(tái)。A.190B.200C.210D.220【答案】B20、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要體現(xiàn)不包括（）。A.關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力B.資源競(jìng)爭(zhēng)力C.能力競(jìng)爭(zhēng)力D.財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力【答案】D21、已獲利息倍數(shù)是指（）與利息費(fèi)用的比值。A.凈利潤(rùn)總額B.利潤(rùn)總額C.息稅前利潤(rùn)總額D.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)總額【答案】C22、營(yíng)業(yè)杠桿系數(shù)（DOL）、財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)（DFL）和總杠桿系數(shù)（DTL）之間的關(guān)系是（）。A.DTL＝DOL＋DFLB.DTL＝DOL－DFLC.DTL＝DOL×DFLD.DTI＝DOL＋DFL【答案】C23、質(zhì)量認(rèn)證的類型中，（）對(duì)特定的一批產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)征，不存在監(jiān)督問(wèn)題。A.型式試驗(yàn)B.型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)C.供方質(zhì)量管理體系評(píng)定D.批量檢驗(yàn)【答案】D24、下列選項(xiàng)中不屬于現(xiàn)代企業(yè)制度的特點(diǎn)是（）。A.承擔(dān)有限責(zé)任B.企業(yè)存續(xù)時(shí)間長(zhǎng)久C.股權(quán)可以自由流動(dòng)D.管理的經(jīng)驗(yàn)性【答案】D25、供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者連成一個(gè)整體的（）結(jié)構(gòu)。A.功能網(wǎng)鏈B.樹狀C.網(wǎng)狀D.鏈狀【答案】A26、下列企業(yè)戰(zhàn)略中，不屬于穩(wěn)定戰(zhàn)略的是（）。A.維持利潤(rùn)戰(zhàn)略B.暫停戰(zhàn)略C.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略D.無(wú)變化戰(zhàn)略【答案】C27、在其他條件不變的情況下，籌資費(fèi)率增加，則長(zhǎng)期債務(wù)資本成本率將（）。A.提高B.降低C.不變D.不確定【答案】A28、組織流水生產(chǎn)的條件不包含（）。A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝要相對(duì)穩(wěn)定B.產(chǎn)量要足夠大C.生產(chǎn)面積足夠小D.工藝能同期化【答案】C29、企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的（）的謀劃。A.長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性B.科學(xué)性、民主性C.指導(dǎo)性、激勵(lì)性D.競(jìng)爭(zhēng)性、合作性【答案】A30、六西格瑪管理組織的結(jié)構(gòu)層次，通行以體育術(shù)語(yǔ)命名和描述，其中，（）為企業(yè)中全面推行六西格瑪管理的中堅(jiān)力量，為全職六西格瑪人員。A.倡導(dǎo)者B.黑帶C.黑帶大師D.綠帶【答案】B31、大飛機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的飛機(jī)裝配車間應(yīng)采用的生產(chǎn)過(guò)程空間組織形式是（）。A.固定布置B.工藝專業(yè)化布置C.對(duì)象專業(yè)化布置D.混合類型布置【答案】A32、第三代互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)方式是()。A.IPB.域名C.網(wǎng)絡(luò)實(shí)名D.搜索引擎登錄【答案】C33、基于（）將技術(shù)創(chuàng)新分為產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新。A.技術(shù)創(chuàng)新模式B.技術(shù)創(chuàng)新的新穎程度C.技術(shù)創(chuàng)新目的D.技術(shù)創(chuàng)新對(duì)象【答案】D34、由于供應(yīng)商生產(chǎn)利用率高、供應(yīng)商敏捷性差、產(chǎn)品質(zhì)量差或供應(yīng)失敗引起的風(fēng)險(xiǎn)，稱為（）。A.中斷風(fēng)險(xiǎn)B.延期風(fēng)險(xiǎn)C.信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)D.預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)【答案】B35、適用于社會(huì)對(duì)產(chǎn)品需要比較穩(wěn)定情況的進(jìn)度安排方法是()。A.各期產(chǎn)量年均分配法B.各期產(chǎn)量均勻分配法C.各期產(chǎn)量月均分配法D.各期產(chǎn)量拋物線型增長(zhǎng)分配法【答案】A36、物料需求計(jì)劃（MRP）系統(tǒng)的主要輸入信息是（）。A.在制品凈生產(chǎn)計(jì)劃B.生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃C.主生產(chǎn)計(jì)劃D.車間的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃【答案】C37、企業(yè)提供給員工的福利是一種（）。A.直接薪酬B.間接薪酬C.基本薪酬D.激勵(lì)薪酬【答案】B38、下列物品中，屬于包裝用輔助材料的是()。A.紙板品B.木制容器C.粘合劑D.塑料容器【答案】C39、在電子商務(wù)分類中，B2C是指（）。A.企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)B.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)C.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)D.線上對(duì)線下的電子商務(wù)【答案】B40、某商品流通企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)，鋼材的銷售額(萬(wàn)元)與機(jī)械工業(yè)產(chǎn)值(億元)有密切關(guān)系。根據(jù)近15年的統(tǒng)計(jì)資料，得出回歸系數(shù)a=3279，b=5.5，預(yù)計(jì)下一年的機(jī)械工業(yè)總產(chǎn)值為3500億元，用一元線性回歸分析法預(yù)測(cè)，下一年的鋼材銷售額為()萬(wàn)元。A.9289B.14180C.16816D.22529【答案】D41、六西格瑪管理工作程序DMAIC,A是表示（）。A.界定B.測(cè)量C.分析D.改進(jìn)【答案】C42、六西格瑪管理工作程序DMAIC,A是表示（）。A.界定B.測(cè)量C.分析D.改進(jìn)【答案】C43、關(guān)于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流與物流管理的含義的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.物流貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈，連接供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)，是企業(yè)間相互合作的紐帶B.物流的發(fā)展催生了生產(chǎn)和流通企業(yè)物流外包的現(xiàn)象C.供應(yīng)鏈管理思想賦予物流管理新的意義和作用D.物流外包使供應(yīng)鏈由外部供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化為內(nèi)部供應(yīng)鏈【答案】D44、豐田準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)體系質(zhì)量保證的重要手段是（）。A.專業(yè)化B.準(zhǔn)時(shí)化C.自動(dòng)化D.多面化【答案】C45、生產(chǎn)調(diào)度工作的基本要求是()。A.快速、準(zhǔn)確B.簡(jiǎn)單、有效C.迅速、統(tǒng)一D.主動(dòng)、準(zhǔn)確【答案】A46、某企業(yè)成批生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品的生產(chǎn)批量為120臺(tái)，平均日產(chǎn)量為10臺(tái)，該產(chǎn)品的生產(chǎn)間隔期是（）天。A.6B.8C.10D.12【答案】D47、關(guān)于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略分析的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.首先分析企業(yè)目前的經(jīng)濟(jì)狀況B.通過(guò)外部環(huán)境分析，企業(yè)可以很好地明確自身面臨的機(jī)會(huì)與威脅C.通過(guò)內(nèi)部環(huán)境分析使得企業(yè)可以很好地認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)D.主要包括外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析兩部分【答案】A48、在產(chǎn)品介紹期的基礎(chǔ)上，某企業(yè)以高價(jià)格和較低的促銷費(fèi)用來(lái)推出產(chǎn)品，該企業(yè)采取的是（）。A.快速取脂策略B.緩慢取脂策略C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略【答案】B49、下列各項(xiàng)中，不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合“4Ps”因素的是（）。A.產(chǎn)品B.生產(chǎn)C.價(jià)格D.促銷【答案】B50、物聯(lián)網(wǎng)的核心是()。A.智能感知B.物物相息C.互聯(lián)網(wǎng)D.網(wǎng)絡(luò)融合【答案】C多選題（共25題）1、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的特征包括（）。A.動(dòng)態(tài)性B.穩(wěn)定性C.復(fù)雜性與多樣性D.傳遞性E.靈活性【答案】ACD2、廠級(jí)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃根據(jù)企業(yè)年度(季)生產(chǎn)計(jì)劃，編制各車間的月(旬、周)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，包括()。A.出產(chǎn)品種B.投入量C.生產(chǎn)能力D.產(chǎn)出期E.投入進(jìn)度【答案】ABD3、安排車間生產(chǎn)任務(wù)的方法包括()。A.制品定額法B.滾動(dòng)法C.累計(jì)編號(hào)法D.生產(chǎn)周期法E.ABC法【答案】ACD4、生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)合理控制庫(kù)存，庫(kù)存量過(guò)大所帶來(lái)的問(wèn)題有()。A.服務(wù)水平下降B.提高產(chǎn)品成本C.影響銷售利潤(rùn)和企業(yè)信譽(yù)D.企業(yè)資源的閑置E.企業(yè)管理水平落后【答案】BD5、企業(yè)人力資源模塊包括()。A.人力資源規(guī)劃的輔助決策B.招聘管理C.培訓(xùn)D.工時(shí)管理E.工資管理【答案】ABD6、行政手段是指國(guó)家憑借行政權(quán)力，通過(guò)頒布行政命令，制定政策、措施等形式，對(duì)流通經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行宏觀調(diào)控或干預(yù)的方式，行政手段的特點(diǎn)包括()。A.橫向性B.權(quán)威性C.縱向性D.時(shí)效性E.局限性【答案】BCD7、關(guān)于生產(chǎn)能力，下列說(shuō)法正確的有()。A.企業(yè)的生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來(lái)計(jì)算的B.企業(yè)的生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的流動(dòng)資產(chǎn)來(lái)計(jì)算的C.生產(chǎn)能力必須和一定的技術(shù)組織條件相聯(lián)系D.生產(chǎn)能力反映的是每月的實(shí)物量E.單機(jī)生產(chǎn)能力影響環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力，環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力影響綜合生產(chǎn)能力【答案】AC8、按照引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的因素或者來(lái)源，可以把風(fēng)險(xiǎn)分為（）。A.常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件B.延期風(fēng)險(xiǎn)C.信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)D.重大突發(fā)非常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件E.庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)【答案】BC9、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括（）。A.全局性B.穩(wěn)定性C.動(dòng)態(tài)性D.風(fēng)險(xiǎn)性E.差異性【答案】ABCD10、按層次劃分，生產(chǎn)計(jì)劃分為()。A.廠級(jí)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃B.車間級(jí)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃C.工段生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃D.班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃E.個(gè)人生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃【答案】ABCD11、集裝箱貨物的交接方式中，屬于整箱交(整箱收FCL/FCL)方式的有()。A.門到門B.場(chǎng)到場(chǎng)C.門到站D.門到場(chǎng)E.場(chǎng)到門【答案】ABD12、防止合同爭(zhēng)議發(fā)生首先應(yīng)重視合同訂立的環(huán)節(jié)，在訂立合同時(shí)應(yīng)做到()。A.明確合同的形式B.遵守訂立合同的基本原則C.注意合同要素的完全D.合同的公證與鑒證E.利害關(guān)系人回避【答案】BCD13、影響企業(yè)生產(chǎn)能力大小的主要要素有()。A.固定資產(chǎn)的數(shù)量B.產(chǎn)品市場(chǎng)占有率C.固定資產(chǎn)的成本D.固定資產(chǎn)的工作時(shí)間E.固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率【答案】AD14、關(guān)于國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)運(yùn)單，下列說(shuō)法正確的有()。A.是參加聯(lián)運(yùn)發(fā)送國(guó)鐵路與發(fā)貨人之間締結(jié)的運(yùn)送合同B.如果收貨人是銀行，則憑銀行簽發(fā)給運(yùn)輸公司的提貨單放貨C.鐵路運(yùn)單屬于物權(quán)憑證D.發(fā)貨人可憑運(yùn)單副本向收貨人結(jié)算貨款E.由運(yùn)單正本、運(yùn)行報(bào)單、運(yùn)單副本、貨物交付單等四張組成【答案】ABD15、按層次劃分，生產(chǎn)計(jì)劃分為()。A.廠級(jí)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃B.車間級(jí)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃C.工段生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃D.班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃E.個(gè)人生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃【答案】ABCD16、內(nèi)部招聘的不足包括（）。A.企業(yè)失去選擇外部?jī)?yōu)秀人才的機(jī)會(huì)B.容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部部門之間員工之間的矛盾C.帶來(lái)新鮮血液D.容易導(dǎo)致近親繁殖E.不利于工作創(chuàng)新【答案】ABD17、產(chǎn)品品種系列平衡法中的市場(chǎng)引力體現(xiàn)在()方面。A.企業(yè)銷售能力B.銷售利潤(rùn)率C.市場(chǎng)容量D.企業(yè)技術(shù)能力E.產(chǎn)品資金利潤(rùn)率【答案】BC18、檢驗(yàn)包括哪幾個(gè)基本要素（）。A.度量B.比較C.判斷D.處理E.數(shù)據(jù)【答案】ABCD19、關(guān)于MRPⅡ和ERP，下列說(shuō)法正確的有()。A.MRPⅡ基本局限于企業(yè)內(nèi)部資源的配置和管理，而ERP擴(kuò)展到企業(yè)外部B.MRPⅡ主要應(yīng)用于企業(yè)制造、分銷、財(cái)務(wù)管理，ERP進(jìn)一步將供應(yīng)鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需等環(huán)節(jié)的運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理C.ERP較之MRPⅡ在適應(yīng)生產(chǎn)方式上由單一生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)方式發(fā)展D.ERP以企業(yè)生產(chǎn)線為主，更加強(qiáng)調(diào)事中控制；MRPⅡ以企業(yè)管理體系為主，突出強(qiáng)調(diào)事前控制E.ERP主要應(yīng)用于生產(chǎn)企業(yè)的管理；MRPⅡ應(yīng)用于生產(chǎn)企業(yè)、非生產(chǎn)企業(yè)和公益事業(yè)的企業(yè)【答案】ABC20、下列途徑中，可以降低運(yùn)輸成本的有（）。A.減少庫(kù)存點(diǎn)B.減少裝卸次數(shù)C.包裝簡(jiǎn)易化D.提高車輛滿載率E.設(shè)定最低訂貨量【答案】D21、下列各項(xiàng)屬于生產(chǎn)調(diào)度工作要求的有()。A.快速、準(zhǔn)確B.生產(chǎn)調(diào)度工作要從實(shí)際出發(fā)，貫徹群眾路線。C.生產(chǎn)調(diào)度工作必須以生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)D.生產(chǎn)調(diào)度工作要以現(xiàn)場(chǎng)處理為主E.生產(chǎn)調(diào)度工作必須高度集中和統(tǒng)一【答案】ABC22、流通運(yùn)行宏觀調(diào)控的基本目標(biāo)主要包括()。A.保持商品供給總量與需求總量的平衡B.制定收入政策，調(diào)節(jié)收入分配C.保持市場(chǎng)物價(jià)基本穩(wěn)定D.建立正常的市場(chǎng)流通秩序E.培育有影響力的骨干商品流通企業(yè)，同時(shí)支持中小流通企業(yè)發(fā)展【答案】ACD23、在擬訂和優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃方案時(shí)，必須圍繞生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行全面反復(fù)的綜合平衡，其工作內(nèi)容包括()。A.生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力之間的平衡B.測(cè)算企業(yè)設(shè)備、生產(chǎn)面積對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的保證程度C.生產(chǎn)任務(wù)與物資供應(yīng)之間的平衡D.生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作的平衡E.生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)時(shí)間的平衡【答案】ABCD24、下列屬于企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)部組織模式的類型有()A.產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟B.企業(yè)聯(lián)盟C.內(nèi)企業(yè)D.技術(shù)創(chuàng)新小組E.新事業(yè)發(fā)展部【答案】CD25、六西格瑪團(tuán)隊(duì)由（）層次組成。A.領(lǐng)導(dǎo)層B.高層領(lǐng)導(dǎo)C.中層領(lǐng)導(dǎo)D.骨干層E.具體執(zhí)行層【答案】AD大題（共10題）一、某企業(yè)運(yùn)用提前期法來(lái)確定各車間的生產(chǎn)任務(wù)12月份裝配車間（最后車間）應(yīng)生產(chǎn)到800號(hào)，產(chǎn)品的平均日產(chǎn)量為10臺(tái)。該產(chǎn)品在機(jī)械加工車間的產(chǎn)出提前期為50天，生產(chǎn)周期為20天。求機(jī)械加工車間12月份產(chǎn)出和投入的累計(jì)號(hào)數(shù)?！敬鸢浮慷⒛暇┛的釞C(jī)電股份有限公司前身是個(gè)校辦企業(yè)。1990年代初期，創(chuàng)始人金元貴教授用自己的專利——大功率大容量電力連接器——辦了一個(gè)校辦企業(yè)．這個(gè)專利是解決火車車廂之間的電力傳輸和連接問(wèn)題。由于中國(guó)人多和路況差等特殊情境，引進(jìn)國(guó)外的連接器，當(dāng)用電量增加以后，會(huì)升溫爆炸。金教授的專利解決了這個(gè)問(wèn)題，榮獲機(jī)電部科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，帶有自鎖緊功能。1994年通過(guò)鐵道部認(rèn)定，指定為更新?lián)Q代產(chǎn)品。企業(yè)因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品，取得了豐厚利潤(rùn)，為未來(lái)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在1997年和1998年的時(shí)候，南京康尼進(jìn)入到車門這個(gè)領(lǐng)域。1997年，MT30型塞拉門，即干線鐵路客車塞拉門系統(tǒng)，研制成功。根據(jù)鐵路發(fā)展的需要，原來(lái)用的都是進(jìn)口門，我們進(jìn)行了國(guó)產(chǎn)化的替代。康尼門占到了40%以上，使得門的價(jià)格下降了一半。1999年，康尼又進(jìn)入了一個(gè)新的領(lǐng)域，地鐵。當(dāng)時(shí)國(guó)家要求地鐵門要自主化。門最重要的是鎖閉和開啟的問(wèn)題。為了保證妥全，門關(guān)上后，一定要有一把鎖把這個(gè)門牢牢地鎖?。灰_的時(shí)候，要解鎖。解鎖要有一個(gè)額外的動(dòng)力源，氣動(dòng)的或電磁的。比如說(shuō)，一個(gè)鎖閂上了，開門的時(shí)候我用電磁把它吸開。在中國(guó)，地鐵客流非常大，尤其是早晚高峰期，門受到了很大的負(fù)荷。在這種大負(fù)荷的情況下，門會(huì)變形，電磁或氣動(dòng)打開都非常困難。這就是說(shuō)，這種有形的、有動(dòng)力源開啟系統(tǒng)可靠，在大客流情況下經(jīng)常會(huì)出故障。另外，電磁有自然衰減問(wèn)題，隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，它的可靠性會(huì)降低。但是，車門開啟和鎖閉非常重要，車到站就必須打開；車啟動(dòng)后，人再多，門一定要鎖閉。這是門的基本范式：鎖閉系統(tǒng)和開啟系統(tǒng)。一百多年來(lái)，門的創(chuàng)新主要在這兩個(gè)系統(tǒng)上做文章。早期，還是沿著別人的路走，進(jìn)行系列創(chuàng)新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟傳統(tǒng)門的最大差異是：無(wú)鎖。如果無(wú)鎖，那么就會(huì)“無(wú)鎖而閉，無(wú)鑰匙而開”。問(wèn)題的關(guān)鍵是：什么東西可以“無(wú)鎖而閉，無(wú)鑰匙而開”？受千斤頂?shù)膯l(fā)，千斤頂螺紋的螺旋伸角小，時(shí)刻都有自鎖功能，再重的東西壓不塌它；但是可以通過(guò)旋轉(zhuǎn)，讓它升和降。如果螺紋的伸角大到一定程度，就不自鎖了，螺帽可以在螺紋上自由移動(dòng)。把零伸角和大伸角結(jié)合起來(lái)，就可以做到“無(wú)鎖”，無(wú)鎖而自閉，無(wú)鑰匙而自開。德國(guó)柏林每?jī)赡昱e辦一次世界最大的軌道交通展覽會(huì)。2006年他們?nèi)⒓舆@個(gè)展會(huì)，到當(dāng)時(shí)世界上軌道交通自動(dòng)門的最大、最有名、歷史最長(zhǎng)的公司去參觀。該公司展示一個(gè)先進(jìn)鎖閉技術(shù)，但還是電磁鎖。參觀時(shí)，拍了一張照片，被這家公司的工作人員說(shuō)了一通。當(dāng)時(shí)，心里很氣憤。心想：一定做出個(gè)和它們不同的門?！秾O子兵法》中說(shuō)，戰(zhàn)爭(zhēng)的最高境界是“不戰(zhàn)而勝”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”。美國(guó)西點(diǎn)軍校的畢業(yè)考試，也有過(guò)考題，就是戰(zhàn)爭(zhēng)的最高境界是什么。他們也學(xué)習(xí)《孫子兵法》。我們就想，鎖閉的最高境界是什么呢？進(jìn)行聯(lián)想，自然是無(wú)鎖而閉。那如何實(shí)現(xiàn)呢？千斤頂不就是無(wú)鎖而閉嘛?，F(xiàn)在，我們要解決的就是在一個(gè)螺桿上有不同的螺旋伸角，變螺旋伸角也能實(shí)現(xiàn)傳動(dòng)，這個(gè)問(wèn)題的解決需要思想飛越：到把這種面退化成一個(gè)點(diǎn)，變成一個(gè)線，這樣才能實(shí)現(xiàn)在不同的螺旋伸角下自由的轉(zhuǎn)化。最后就把這個(gè)普通螺母簡(jiǎn)化成一種圓門，實(shí)現(xiàn)傳動(dòng)。這個(gè)搞出來(lái)后，通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明是可行的。這完全是自己的創(chuàng)造。這個(gè)發(fā)明對(duì)企業(yè)作用重大。2006年，企業(yè)處在非常艱難的地步，企業(yè)在上海承接了地鐵1號(hào)線的門裝置。第一，車輛門的鎖閉裝置用我們自己原來(lái)開發(fā)的，但是和我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專利有很多相同的地方，造成知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。第二，這時(shí)開發(fā)的裝置在上海地鐵遇到了困難，門在客流量大的時(shí)候打不開。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和西門子公司溝通，如果康尼公司解決不了，就換門的供應(yīng)商。西門子公司要求康尼3個(gè)月之內(nèi)解決問(wèn)題。第三，當(dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也打算收購(gòu)康尼。公司也在討論被收購(gòu)的事宜。當(dāng)時(shí)康尼正在做全新的“無(wú)鎖”創(chuàng)新。9月份參加展會(huì)，10月份把模型做出來(lái)，能夠?qū)崿F(xiàn)開關(guān)門自鎖，實(shí)現(xiàn)了基本功能了。完成基本功能試驗(yàn)?zāi)翘?，公司正在開董事會(huì)，會(huì)上還討論被收購(gòu)事情。當(dāng)模型試驗(yàn)成功報(bào)告正在開會(huì)的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理時(shí)，公司決定趕快把它做成商品，更換上海的地鐵門。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的拼命實(shí)驗(yàn)、更換，終于成功了。西門子公司要求非常嚴(yán)格，必須通過(guò)各種各樣的嚴(yán)格測(cè)試，比如說(shuō)1000次開關(guān)門實(shí)驗(yàn)，60個(gè)門，開關(guān)60000次，有任何一個(gè)門出現(xiàn)差錯(cuò)，就不通過(guò)了。在開關(guān)門的過(guò)程中要做各種測(cè)試，防擠、防障礙等等，都不能出一個(gè)差錯(cuò)。南京康尼的“無(wú)鎖而閉，無(wú)鑰匙而開”的門，不僅拯救了自己，而且為我們國(guó)家的軌道交通發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。自從有了這個(gè)“無(wú)鎖”門后，中國(guó)高鐵和地鐵門的半壁江山都由中國(guó)企業(yè)自己制造。世界上軌道交通自動(dòng)門的最大、最有名、歷史最長(zhǎng)的公司，曾經(jīng)壟斷中國(guó)門市場(chǎng)的，在康尼有了這個(gè)“無(wú)鎖”門后，它在中國(guó)沒(méi)有接到一個(gè)地鐵門的單子，換了好幾任總經(jīng)理。2006年時(shí)，南京康尼在討論被收購(gòu)，如果不愿被收購(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)就懲罰康尼：一是專利懲罰，二是捆綁懲罰，把門和車輛的其他系統(tǒng)捆綁在一起，買它的制動(dòng)就必須買它的門，三是挖人。用這三條我把康尼拍死。自從有了這個(gè)“無(wú)鎖”門后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要與康尼合作。“無(wú)鎖”技術(shù)完全原創(chuàng)，專利懲罰不能得逞；“無(wú)鎖”各種性能指標(biāo)比原有的傳統(tǒng)門優(yōu)越，而且解決中國(guó)現(xiàn)實(shí)運(yùn)行申出現(xiàn)的問(wèn)題，捆綁懲罰也沒(méi)得逞；由于要有鎖閉和開啟兩套系統(tǒng)，傳統(tǒng)門每扇重達(dá)180公斤；而“無(wú)鎖”門每扇僅為120公斤，這不僅提高了車輛的運(yùn)載能力，而且大大降低了每扇門的成本，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大大增加，效益大大提高，人才一個(gè)也沒(méi)挖走。如果沒(méi)有核心技術(shù)，想打破國(guó)外壟斷，把這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格降下來(lái)，那是不可能的。康尼自從有了這個(gè)“無(wú)鎖”門后，市場(chǎng)份額不斷提高，不單是在國(guó)內(nèi)，還在國(guó)外占領(lǐng)市場(chǎng)。1.南京康尼公司的創(chuàng)新有什么特點(diǎn)？2.南京康尼公司在申請(qǐng)“無(wú)鎖門”專利時(shí)需要經(jīng)過(guò)一些什么程序？3.你從南京康尼公司創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)中學(xué)到了什么？【答案】三、隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)走出國(guó)門并開展對(duì)外直接投資。甲企業(yè)是我國(guó)一家著名的通信設(shè)備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。為了能夠更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，突破外國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)，該企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨(dú)資形式設(shè)立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強(qiáng)的研發(fā)能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場(chǎng)份額穩(wěn)步增長(zhǎng)。根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：1.甲企業(yè)進(jìn)行國(guó)際直接投資的動(dòng)機(jī)是什么？2.甲企業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業(yè)務(wù)？并試分析設(shè)立子公司的優(yōu)點(diǎn)有哪些？3.甲企業(yè)采用的跨國(guó)公司的管理組織形式是哪一種？并試分析該種管理組織形式的缺點(diǎn)。4.試分析建立國(guó)際獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)勢(shì)?！敬鸢浮克摹?019年是蘭山家電集團(tuán)取得輝煌成就的一年。在眾多家電品牌降價(jià)的風(fēng)潮中，中國(guó)國(guó)內(nèi)家電業(yè)走過(guò)了一個(gè)多事之秋，而蘭山以低調(diào)務(wù)實(shí)的態(tài)度贏得了豐碩的成果。在持續(xù)兩年超過(guò)60%的高速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，2019年蘭山集團(tuán)又實(shí)現(xiàn)了同比近40%的高速增長(zhǎng)，年銷售額達(dá)到105億元。其中，海外銷售收入超過(guò)1.5億美元。創(chuàng)建于2000年5萬(wàn)元起家的蘭山集團(tuán)，迄今已發(fā)展成為一個(gè)擁有總資產(chǎn)83億元，凈資產(chǎn)25億元，品牌價(jià)值63.8億元的大型現(xiàn)代化企業(yè)。隨著自身實(shí)力的不斷壯大，蘭山集團(tuán)已不再滿足于現(xiàn)有的海外銷售成績(jī)，積極主動(dòng)地開展與跨國(guó)公司在技術(shù)、資本和市場(chǎng)等方面的深層次合作，推動(dòng)其國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高級(jí)化發(fā)展。1.該集團(tuán)考慮在2021年開展國(guó)際直接投資活動(dòng)，國(guó)際直接投資的形式主要有哪些？【答案】五、A公司是一家制造企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品銷往全國(guó)各地。由于其自身物流管理水平不高，但為了更好地滿足顧客的需求，有效的物流活動(dòng)對(duì)A公司非常重要。因此,A公司采用了供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作模式，與供應(yīng)商、分銷商、物流企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，組建物流聯(lián)盟，在運(yùn)輸能力、專業(yè)管理技能等方面得到很大的效益。同時(shí)，聯(lián)盟成員之間充分利用網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息共享、快速響應(yīng)、準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)以及供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同合作，形成了從供應(yīng)商、制造商、分銷商到消費(fèi)者的全過(guò)程集成化管理，大大提高了客戶滿意度。根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題:1.從企業(yè)物流運(yùn)作模式的角度分析A公司采用的物流運(yùn)作模式及采用的原因?2.與傳統(tǒng)物流管理相比，A公司在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下進(jìn)行的物流管理表現(xiàn)出哪些特點(diǎn)?3.與傳統(tǒng)采購(gòu)相比,準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的不同之處主要表現(xiàn)在哪些方面?(回答其中三個(gè)方面即可)【答案】六、隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)走出國(guó)門并開展對(duì)外直接投資。甲企業(yè)是我國(guó)一家著名的通信設(shè)備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。為了能夠更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，突破外國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)，該企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨(dú)資形式設(shè)立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強(qiáng)的研發(fā)能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場(chǎng)份額穩(wěn)步增長(zhǎng)。根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：1、甲企業(yè)進(jìn)行國(guó)際直接投資的動(dòng)機(jī)是什么？2、甲企業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業(yè)務(wù)？3、甲企業(yè)采用的跨國(guó)公司的管理組織形式是哪一種？【答案】1、答：市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)。市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)具體的情況有：（1）為了突破外國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的限制而到國(guó)外投資建廠。（2）為了給顧客提供更多的服務(wù)，鞏固和擴(kuò)大國(guó)外市場(chǎng)占有份額，而到當(dāng)?shù)赝顿Y生產(chǎn)或服務(wù)維修設(shè)施。（3）企業(yè)為了更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需要而進(jìn)行對(duì)外直接投資。（4）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)飽和或是受到強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而對(duì)外投資。案例已知甲企業(yè)為了能夠更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，突破外國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)在印度建立了子公司，可知符合市場(chǎng)導(dǎo)向動(dòng)機(jī)的情形，因此可知甲企業(yè)進(jìn)行國(guó)際直接投資的動(dòng)機(jī)是市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)。2、答：甲企業(yè)在印度建立的子公司是以自己的名義開展業(yè)務(wù)。子公司是由母公司控制但法律上是一個(gè)獨(dú)立的法律實(shí)體的企業(yè)機(jī)構(gòu)，有獨(dú)立的名稱、章程和行政管理機(jī)構(gòu)；有自己能獨(dú)立支配的財(cái)產(chǎn)，自負(fù)盈虧；可以以自己名義開展業(yè)務(wù)。3、答：全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)?？鐕?guó)公司的管理組織形式中，全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)是以地區(qū)為單位，設(shè)立地區(qū)分部從事經(jīng)營(yíng)，每個(gè)地區(qū)都對(duì)公司總裁負(fù)責(zé)。案例資料已知“甲企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨(dú)資形式設(shè)立的子公司”，可知符合全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)的概念。七、三、論述題國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于質(zhì)量管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，被各國(guó)廣泛采用，試簡(jiǎn)述ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)質(zhì)量管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的影響?！敬鸢浮看穑何覈?guó)是最早引進(jìn)和采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家之一，在1987版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的第二年，我國(guó)就發(fā)布了等效采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的GB/T10300系列標(biāo)準(zhǔn)，1992年由等效采用改為等同采用，標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的當(dāng)年，我國(guó)就發(fā)布了等同采用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2000年，我國(guó)及時(shí)修訂和發(fā)布了等同采用2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000/ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》表達(dá)了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，確定了80個(gè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)及其定義，標(biāo)準(zhǔn)第一次明確提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)第一次提出了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵(lì)采用過(guò)程方法管理組織。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001/ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客需求和使用符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客和法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿意度。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19004/ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮開發(fā)組織業(yè)績(jī)的潛能。與GB/T19001相比，該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績(jī)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19011/ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南，也對(duì)審核員的能力和評(píng)價(jià)提供了指南。八、某貨輪從舟山港裝運(yùn)150噸、共計(jì)200立方米的商品去西歐某港口，要求直航。經(jīng)查該商品貨物分級(jí)表規(guī)定的等級(jí)為9級(jí)，計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為W/M（即以重量或體積兩者中運(yùn)費(fèi)高的為準(zhǔn)），基本費(fèi)率為1100元/運(yùn)費(fèi)噸，另收燃油附加費(fèi)30%。在航行過(guò)程中由于船舶觸礁發(fā)生共同海損，船體損失20萬(wàn)元，貨物犧牲30萬(wàn)元，救助費(fèi)8萬(wàn)元，損失運(yùn)費(fèi)2萬(wàn)元。設(shè)各方的分?jǐn)們r(jià)值如下：船舶600萬(wàn)元，貨主甲為200萬(wàn)元，貨主乙為100萬(wàn)元，貨主丙為90萬(wàn)元，運(yùn)費(fèi)10萬(wàn)元。1.計(jì)算該貨輪運(yùn)費(fèi)總額。2.在航行過(guò)程中由于船舶觸礁造成的海運(yùn)貨物風(fēng)險(xiǎn)屬于哪種風(fēng)險(xiǎn)？3.在航行過(guò)程中發(fā)生共同海損，則共同海損的犧牲和費(fèi)用如何分?jǐn)偅?.計(jì)算貨主乙的共同海損分?jǐn)傤~。【答案】1.答案：因?yàn)樵撠浳矬w積數(shù)字大于重量數(shù)字，所以運(yùn)費(fèi)噸為200噸。該貨輪運(yùn)費(fèi)總額＝貨物數(shù)量（重量或體積）×基本費(fèi)率×（1＋附加費(fèi)率）＝200×1100×（1＋30%）＝286000（元），即28.6萬(wàn)元。2.答案：海上風(fēng)險(xiǎn)包括自然災(zāi)害和意外事故。其中，意外事故有船舶擱淺、觸礁、與流冰或其他物體碰撞、爆炸、火災(zāi)、沉沒(méi)、船舶失蹤等。3.答案：共同海損是指在海運(yùn)途中，船、貨和其他財(cái)產(chǎn)遭遇了共同危險(xiǎn)，為了共同的安全，有意地采取合理的救難措施所直接造成的特殊犧牲和支付的額外費(fèi)用。關(guān)于共同海損的犧牲和費(fèi)用，應(yīng)由船舶、貨物和運(yùn)費(fèi)三個(gè)主要利益方按比例分?jǐn)偂?.答案：由題意，首先確定共同海損的損失額，并求得總損失額，總損失額除以總保險(xiǎn)金額，得到分?jǐn)偙嚷?，然后以各利益方的保險(xiǎn)金額乘以分?jǐn)偙嚷?，即得到各自的分?jǐn)偨痤~。則分?jǐn)偙嚷剩剑?0＋30＋8＋2）÷（600＋200＋100＋90＋10）＝6%；貨主乙分?jǐn)偅?00×6%＝6（萬(wàn)元）。九、著名美國(guó)學(xué)者錢德勒在《看得見的手——美國(guó)企業(yè)管理革命》一書中，提出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國(guó)電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿，計(jì)劃通過(guò)NEXT戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)。法國(guó)電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個(gè)原則來(lái)進(jìn)行：一是以用戶為中心，二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來(lái)提高集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率。法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個(gè)模塊構(gòu)成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement，為包括法國(guó)、英國(guó)、西班牙等不同的國(guó)家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶的第一線，是整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為，并按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實(shí)際需求，部署集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。將固定、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺(tái)的內(nèi)容整合成融合業(yè)務(wù)，不斷推動(dòng)集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強(qiáng)這種推動(dòng)力，法國(guó)電信在其下組建了HealthCare部門，專門負(fù)責(zé)新業(yè)