人力資源管理第1頁(yè)CHECK-IN你姓名？你對(duì)本課盼望？其他你想說(shuō)話第2頁(yè)參照書(shū)曲慶編，人力資源管理閱讀資料（英文），清華大學(xué)教務(wù)處教材發(fā)行組曲慶編，人力資源管理案例與資料，清華大學(xué)教務(wù)處教材發(fā)行組張德主編，人力資源開(kāi)發(fā)與管理，清華大學(xué)出版社，2023年10月第二版加里德斯勒，人力資源管理，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999年6月第一版雷蒙德·A·諾伊等，人力資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2023年4月第一版勞倫斯S.克雷曼，人力資源管理：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)工具，機(jī)械工業(yè)出版社，1999年9月第一版彭劍鋒、付亞和、許玉林等編著，“當(dāng)代管理制度、程序、辦法范例全集”之勞感人事管理實(shí)務(wù)卷、工資管理卷、招聘與培訓(xùn)卷、考評(píng)卷，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1993年9月第一版袁樂(lè)樂(lè)、周春彥、張作華等編，“管理表格、原理制度”之人事組織構(gòu)造管理制度、管理表格，辦公事務(wù)管理制度、管理表格，伊犁人民出版社，2023年3月第一版GaryDessler，HUMANRESOURCEMANAGEMENT，清華大學(xué)出版社Prentice-HallInternational,Inc.，1997年10月第一版中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)（雜志，學(xué)院圖書(shū)情報(bào)中心閱覽室編號(hào)7-16）中國(guó)勞動(dòng)（雜志，學(xué)院圖書(shū)情報(bào)中心閱覽室編號(hào)4-30）第3頁(yè)課程要求評(píng)分辦法：

課堂體現(xiàn)和作業(yè)30%期末考試70%積極參與確保出勤認(rèn)真完成作業(yè)廣泛閱讀第4頁(yè)本課程教學(xué)方式1、作業(yè)分組合作完成。2、從第二章開(kāi)始實(shí)行任務(wù)式教學(xué)：要求同窗們要在教師解說(shuō)每章之前完成有關(guān)工作任務(wù)設(shè)計(jì)。3、每章在教師解說(shuō)完后，每組中抽出一種代表解說(shuō)其工作任務(wù)設(shè)計(jì)，其他組評(píng)論。4、每章完成后做課后習(xí)題。第5頁(yè)分組互相結(jié)識(shí)給小組命名確定小組精神討論小組組員間合作辦法第6頁(yè)小組合作如何卓有成效共同承諾明確目標(biāo)積極奉獻(xiàn)——準(zhǔn)備、參與有效組織組織者職責(zé)掌握時(shí)間和進(jìn)度發(fā)覺(jué)閃光點(diǎn)關(guān)注每個(gè)人決策方式第7頁(yè)組名最高分最低分小組平均小組得分改善比率組名最高分最低分小組平均小組得分改善比率小組體現(xiàn)第8頁(yè)

1人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)第9頁(yè)教學(xué)內(nèi)容

1.1人力資源有關(guān)概念

1.2人力資源管理有關(guān)知識(shí)

1.3人力資源管理基本理論第10頁(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.全面掌握人力資源管理基本概念和基本理論。2.能夠利用所學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)理解并解釋某些人力資源管理現(xiàn)象。第11頁(yè)為什么重要人力資源管理第12頁(yè)關(guān)注生產(chǎn)步驟管理重視市場(chǎng)銷(xiāo)售管理偏向資產(chǎn)運(yùn)行管理強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人潛力為主人力資源管理60年代70年代80年代90年代以及將來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間出色公司第13頁(yè)成功公司特質(zhì)以人為本、尊重個(gè)人公司文化對(duì)員工需求經(jīng)常進(jìn)行評(píng)定，定期做員工滿意度調(diào)查重視公司內(nèi)部溝通，包括上級(jí)與下屬之間、同事與同事之間重視員工發(fā)展久遠(yuǎn)計(jì)劃重視優(yōu)秀人才選拔與訓(xùn)練第14頁(yè)中國(guó)人全球500強(qiáng)全球1000強(qiáng)集團(tuán)跨國(guó)公司中國(guó)集團(tuán)公司中國(guó)公司公司平均壽命71歲3.5歲30歲11-12歲7-8歲40-50歲第15頁(yè)長(zhǎng)壽公司1.斯多拉(stora)公司 12882.蘇米托莫公司 15903.杜邦公司 伊雷內(nèi)?杜邦18024.紐約時(shí)報(bào) 亨利?雷蒙 18515.李威?施特勞斯公司 李威?施特勞斯18536.摩根財(cái)團(tuán) 約翰?愛(ài)爾 1861

龐特?摩根7.西爾斯?羅巴克公司 西爾斯?羅巴克18668.三菱集團(tuán) 巖奇彌太郎 18709.標(biāo)準(zhǔn)石油公司 約翰?D?洛克菲勒1870(洛克菲勒石油公司)10.塔塔工業(yè)集團(tuán) 詹姆謝特吉?塔塔187711.華盛頓郵報(bào) 尤金?麥耶 187712.可口可樂(lè)公司 彭伯頓 188613.殼牌公司 小馬科斯?薩繆爾189014.施樂(lè)公司 理查德?施樂(lè)189315.百事可樂(lè)公司 189916.福特汽車(chē)公司 亨利?福特 190317.吉列剃刀公司 吉利特 190318.通用汽車(chē)公司 WilliamDurant190819.住友集團(tuán) 吉左衛(wèi)門(mén) 191220.IBM公司 托馬斯?沃森191221.波音公司 波音 191622.蓋蒂石油公司 保羅?蓋蒂191623.松下電器公司 松下幸之助 191724.西方石油公司 哈默186625.時(shí)代華納公司 戈萊德?

雷文191826.迪斯尼公司 沃爾特?迪斯尼191927.希爾頓公司 唐拉德?希爾頓191928.西屋公司集團(tuán) 堤義明 192029.雅普公司 麥肯尼爾 192030.克萊斯勒汽車(chē)公司 192331.肯德基 桑德士 193032.三星集團(tuán) 李秉哲 193833.惠普公司 休略特、帕卡德

193934.麥當(dāng)勞公司 雷?

克魯克 1954

排行公司名稱(chēng) 創(chuàng)始人 創(chuàng)建時(shí)間

排行公司名稱(chēng) 創(chuàng)始人 創(chuàng)建時(shí)間第16頁(yè)長(zhǎng)壽公司共同關(guān)鍵要素

長(zhǎng)壽公司對(duì)自己周?chē)h(huán)境都非常敏感。長(zhǎng)壽公司要有凝聚力，員工有較強(qiáng)認(rèn)同感。長(zhǎng)壽公司是寬容。長(zhǎng)壽公司在財(cái)政上是比較保守。為何長(zhǎng)壽公司員工認(rèn)同感較強(qiáng)?第17頁(yè)1.

就業(yè)安全感(EmploymentSecurity)2.

招聘時(shí)挑選(SelectivityinRecruiting)一種非常合格雇員要比不合格雇員平均勞動(dòng)生產(chǎn)率高出兩倍甚至更高3.

高工資(HighWages)吸引愈加合格求職者，減少流動(dòng)發(fā)出信息：公司珍視它雇員4.

鼓勵(lì)工資(IncentivePay)5.

雇員所有權(quán)(EmployeeOwnership)6.

信息分享(InformationSharing)7.

參與和授權(quán)(ParticipationandEmployment)8.

團(tuán)體和工作再設(shè)計(jì)(TeamsandJobRedesign)

明白人力資源管理是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉第18頁(yè)9.

培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā)(TrainingandSkillDevelopment)10.交叉使用和交叉培訓(xùn)(Cross-utilizationandCross-training)11.象征性平等主義(SymbolicEgalitarianism)12.工資濃縮(WageCompression)13.內(nèi)部晉升(PromotionFromWithin)14.長(zhǎng)期觀點(diǎn)(Long-termPerspective)15.對(duì)實(shí)踐測(cè)量(MeasurementofPractices)16.貫通性哲學(xué)(OverarchingPhilosophy)

例：“連續(xù)迅速改善、授權(quán)、無(wú)縫組織界限、高盼望和技術(shù)卓越。”第19頁(yè)重視提升職業(yè)生活質(zhì)量職業(yè)生活質(zhì)量人們?cè)诠ぷ髦兴a(chǎn)生心理和生理健康感覺(jué)。

1.

勞動(dòng)報(bào)酬

2.

福利

3.

工作安全性

4.

靈活工作時(shí)間

5.

工作擔(dān)心程度

6.

參與有關(guān)決策程度

7.

工作民主性

8.

利潤(rùn)分享

9.

退休金權(quán)利10.

能力提升11.

工作時(shí)間縮短12.

舒適工作環(huán)境13.

融洽人際關(guān)系14.

開(kāi)明上司15.

工作挑戰(zhàn)性16.

良好培訓(xùn)17.

公平看待第20頁(yè)1.1人力資源管理有關(guān)概念1.1.1人力資源概念及內(nèi)容1.人力資源概念廣義：人力資源指是“智力正常人”。狹義：人力資源指作為經(jīng)濟(jì)資源人生產(chǎn)能力。體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上、以勞動(dòng)者數(shù)量和質(zhì)量表達(dá)資源，它對(duì)經(jīng)濟(jì)起著生產(chǎn)性作用，使國(guó)民收入連續(xù)增加。第21頁(yè)

理論人力資源:指能夠作為生產(chǎn)要素投入社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)勞感人口?，F(xiàn)實(shí)人力資源:一種國(guó)家或一種地域在一定期間內(nèi)擁有實(shí)際從事社會(huì)勞動(dòng)所有人口,包括正在從事勞動(dòng)和由于非個(gè)人原因暫未從事勞動(dòng)人口。第22頁(yè)

微觀層面：人力資源指一種組織內(nèi)部所有員工能力。

公司人力資源新概念從公司系統(tǒng)觀出發(fā)，以為公司人力資源是指存在于人身上在公司活動(dòng)各個(gè)步驟中參與公司活動(dòng)并為公司提供財(cái)富發(fā)明力，這種發(fā)明力也許起源于包括人事關(guān)系在本公司內(nèi)部員工和人事關(guān)系不屬于本公司顧客或供應(yīng)方員工。

第23頁(yè)2.人力資源內(nèi)容人力資源內(nèi)容組成主要包括體質(zhì)、智質(zhì)、心理素質(zhì)、品德、能力素養(yǎng)、情商六個(gè)方面。第24頁(yè)1.1人力資源管理有關(guān)概念1.1.2人力資源價(jià)值1.人力資源價(jià)值——是組織取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)潛在唯一資源。第25頁(yè)2.人力資源特性(1)能動(dòng)性:自我強(qiáng)化、選擇職業(yè)、積極勞動(dòng)(2)發(fā)明性：唯一能起到發(fā)明作用原因(3)高增值性挪威1923年到1995年統(tǒng)計(jì)測(cè)算，對(duì)固定資產(chǎn)、一般勞動(dòng)者和智力投資額度分別每增加1%，則與其相對(duì)應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)量分別增加0.2%、0.76%和1.8%。(4)再生性：自我賠償，自我更新，自我豐富，連續(xù)開(kāi)發(fā)(5)社會(huì)性：受民族文化和社會(huì)環(huán)境影響。(6)兩重性：既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者。(7)時(shí)效性：人生命周期各階段體能和智能不一樣。第26頁(yè)1.1人力資源管理有關(guān)概念

1.1.3人力資源與人力資本1.人力資本(HumanCapital)

:通過(guò)對(duì)人力資源投資而體現(xiàn)于勞動(dòng)者身上體力、智力和技能。(1)人們以某種代價(jià)取得并能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一種價(jià)格能力或技能。(2)對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)性投資所形成能夠帶來(lái)財(cái)富增殖資本形式。(3)人力資本指凝聚在勞動(dòng)者身上知識(shí)、技能及其體現(xiàn)出來(lái)能力。

第27頁(yè)

創(chuàng)始人:西奧多·舒爾茨（TheodoreW.Schultz）加里·S·貝克爾(GaryS.Becker)

亞當(dāng)·斯密和馬歇爾：在多種資本投資中，對(duì)人本身投資是最有價(jià)值。舒爾茨：《人力資本投資》(InvestmentinHumanCapital)

完整資本概念應(yīng)當(dāng)包括物力資本和與其相對(duì)應(yīng)人力資本兩個(gè)方面。人知識(shí)、能力、健康等人力資本提升對(duì)經(jīng)濟(jì)增加奉獻(xiàn)遠(yuǎn)比物質(zhì)資本、勞動(dòng)力數(shù)量增加主要得多。

1929到1957年，美國(guó)教育投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增加率奉獻(xiàn)是33%貝克爾：《人力資本：尤其有關(guān)教育理論與經(jīng)驗(yàn)分析》（1964）當(dāng)代人力資本理論最后確立標(biāo)志。第28頁(yè)資料:當(dāng)代競(jìng)爭(zhēng)重心----人力資本

世界銀行統(tǒng)計(jì)，多種投資回報(bào)例如下：固定資產(chǎn)投資：1∶1．1

金融資金投資：1∶1．5

科技：1∶3．7

星火計(jì)劃：1∶5

豐收計(jì)劃：1∶8

員工培訓(xùn)投資：1∶10第29頁(yè)2.人力資源與人力資本區(qū)分相同

研究對(duì)象：勞動(dòng)者

分析目標(biāo)：提升生產(chǎn)率不一樣

概念范圍不一樣：人力資源包括自然人力資源和資本性人力資源。

分析內(nèi)容：人力資源強(qiáng)調(diào)是從人潛能對(duì)生產(chǎn)力影響；而人力資本強(qiáng)調(diào)是對(duì)人投資開(kāi)發(fā)而形成回報(bào)。第30頁(yè)

1.2人力資源管理有關(guān)知識(shí)

1.2.1人力資源開(kāi)發(fā)與管理概念1.人力資源開(kāi)發(fā):指國(guó)家或地域、公司、家庭、個(gè)人投資于人力資源教育和對(duì)人力資源使用和啟智等一系列活動(dòng)，從而達(dá)成培養(yǎng)各類(lèi)人才、開(kāi)發(fā)人潛能、提升人質(zhì)量目標(biāo)。2.人力資源管理:多種社會(huì)組織對(duì)員工招募、錄取、培訓(xùn)、使用、升遷、調(diào)動(dòng)、直至退休一系列管理活動(dòng)總稱(chēng)。第31頁(yè)

1.2.2人力資源開(kāi)發(fā)和管理關(guān)系第32頁(yè)

1.2.3人力資源管理主要內(nèi)容

選人人力資源規(guī)劃工作分析員工招聘篩選與錄取育人員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)職業(yè)計(jì)劃用人績(jī)效考評(píng)員工流動(dòng)管理留人薪酬設(shè)計(jì)勞動(dòng)關(guān)系組織目標(biāo)內(nèi)外部環(huán)境第33頁(yè)

人力資源管理內(nèi)容之間關(guān)系:

1．在選人這一步驟中,人力資源規(guī)劃和工作分析是招聘錄取基礎(chǔ);2.在育人這一步驟中,培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是職業(yè)計(jì)劃基礎(chǔ);3.在用人這一步驟中,培訓(xùn)和職業(yè)計(jì)劃、績(jī)效考評(píng)是員工流動(dòng)基礎(chǔ)；4.在留人這一步驟中,培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理是勞動(dòng)關(guān)系友好前提。人力資源規(guī)劃確保人力資源政策與公司發(fā)展戰(zhàn)略一致，而工作分析為招到合適人選和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理提供根據(jù)，所有這些職能都必須圍繞公司發(fā)展目標(biāo)而展開(kāi)。第34頁(yè)1.2.4人力資源管理職責(zé)分擔(dān)1．人力資源部門(mén)職責(zé)人力資源部門(mén)一般承當(dāng)這樣四項(xiàng)職責(zé)：

(1)制定人力資源管理有關(guān)政策、程序和規(guī)章，如要求選拔程序。

(2)開(kāi)發(fā)與選擇人力資源管理辦法，如設(shè)計(jì)申請(qǐng)表或選擇測(cè)試方式。

(3)監(jiān)控與評(píng)價(jià)人力資源管理活動(dòng)，如評(píng)價(jià)招聘或培訓(xùn)效果。

(4)就人力資源管理事務(wù)向直線經(jīng)理提供咨詢、提議和服務(wù)。第35頁(yè)1.2.4人力資源管理職責(zé)分擔(dān)2．直線經(jīng)理職責(zé)直線經(jīng)理承當(dāng)這樣兩項(xiàng)職責(zé)：

(1)參與人力資源管理實(shí)踐，如面試求職者、提供新職員培訓(xùn)或在職培訓(xùn)、評(píng)價(jià)下級(jí)績(jī)效、提議提職提薪、執(zhí)行懲戒程序、調(diào)查事故、處理投訴問(wèn)題等。

(2)為人力資源部門(mén)制定政策、程序、規(guī)章或開(kāi)發(fā)管理辦法等提供提議。第36頁(yè)

直線經(jīng)理與人力資源部門(mén)作用開(kāi)展招聘活動(dòng)，不停擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍進(jìn)行初步篩選并將合格候選人推薦給部門(mén)主管甄選過(guò)程組織協(xié)調(diào)工作甄選技術(shù)開(kāi)發(fā)匯總并協(xié)調(diào)各部門(mén)人力資源計(jì)劃制定公司人力資源總體計(jì)劃說(shuō)明工作對(duì)人員要求，為人力資源部門(mén)選聘測(cè)試提供根據(jù)面試應(yīng)聘人員并作出錄取決策理解公司整體戰(zhàn)略和計(jì)劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門(mén)人力資源計(jì)劃招聘與錄取人力資源計(jì)劃對(duì)所討論工作職責(zé)范圍作出說(shuō)明，為工作分析人員提供幫助幫助工作分析調(diào)查 工作分析組織協(xié)調(diào)根據(jù)部門(mén)主管提供信息寫(xiě)出工作說(shuō)明人力資源部門(mén)工作直線經(jīng)理工作工作分析職能選人第37頁(yè)直線經(jīng)理與人力資源部門(mén)作用根據(jù)公司及工作要求安排員工，對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)為新業(yè)務(wù)開(kāi)展評(píng)定、推薦管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，建立高效工作團(tuán)體對(duì)下屬進(jìn)步給予評(píng)價(jià)并就其職業(yè)發(fā)展提出提議確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定下屬工作，反饋評(píng)定成果及幫助下屬改善工作。準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和定向文獻(xiàn)根據(jù)公司既定將來(lái)需要就管理人員發(fā)展計(jì)劃向總經(jīng)理提出提議在要求和實(shí)際運(yùn)作公司質(zhì)量改善計(jì)劃以及團(tuán)體建設(shè)方面充當(dāng)信息源制度公司績(jī)效管制度，組織績(jī)效考評(píng)；提供考評(píng)指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)性指導(dǎo)，培訓(xùn)直線經(jīng)理人力資源部門(mén)工作部門(mén)經(jīng)理工作培訓(xùn)與發(fā)展績(jī)效考評(píng)職能育人用人員工流動(dòng)管理根據(jù)員工工作體現(xiàn)和個(gè)人能力做出崗位輪換或晉升提議制定公司崗位輪換制度和晉升制度，確保崗位調(diào)換過(guò)程公正性。第38頁(yè)直線經(jīng)理與人力資源部門(mén)作用堅(jiān)持落實(shí)勞動(dòng)協(xié)議各項(xiàng)條款確保公司員工申訴程序按勞動(dòng)協(xié)議和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，申訴最后裁決在對(duì)上述情況進(jìn)行調(diào)查后作出跟人力資源部門(mén)一起參與勞資談判連續(xù)不停地指導(dǎo)員工養(yǎng)成并堅(jiān)持安全工作習(xí)慣發(fā)生事故時(shí)，迅速、精確地提供報(bào)告進(jìn)行薪酬調(diào)查，制定合理薪酬和福利計(jì)劃在獎(jiǎng)金和工資計(jì)劃方面向一線經(jīng)理提出提議開(kāi)發(fā)福利、服務(wù)項(xiàng)目，并跟一線經(jīng)理協(xié)商分析造成員工不滿深層原因協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系開(kāi)發(fā)確保員工能受到公平看待程序并對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握這一程序分析工作，以制定安全操作規(guī)程并就機(jī)械防護(hù)裝置等安全設(shè)備設(shè)計(jì)提出提議調(diào)查分析事故原因、就事故預(yù)防提出意見(jiàn)并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要報(bào)表 人力資源部門(mén)工作直線經(jīng)理工作勞動(dòng)關(guān)系 職能向人力資源部門(mén)提供各項(xiàng)工作性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面信息，作為薪酬決策基礎(chǔ)決定給下屬獎(jiǎng)勵(lì)方式和數(shù)量決定公司要提供應(yīng)員工福利和服務(wù)

薪酬管理留人第39頁(yè)

1.3人力資源管理基本理論

1.3.1人性假設(shè)1.X理論，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)與荀子性惡論“人之性惡，其善者偽也?！薄叭舴蚰亢蒙?，耳好聲，口好味，心好利，骨體膚理好愉逸，是皆生于人之情性者也?！睉卸?，盡也許逃避工作沒(méi)有雄心壯志，不喜歡負(fù)責(zé)任，寧可讓人領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)都是矛盾，為達(dá)成組織目標(biāo)須靠外力管制缺乏理智、不能自制，易受他人影響目標(biāo)是滿足基本生理及安全需要，選擇經(jīng)濟(jì)上獲利最大事去做少數(shù)能抑制自己人應(yīng)負(fù)起管理責(zé)任第40頁(yè)2.社會(huì)人假設(shè)與孟子性善論交往需要是人們行為主要?jiǎng)訖C(jī);專(zhuān)業(yè)化分工和機(jī)械化使勞動(dòng)本身失去了許多內(nèi)在含義，也使人失去了工作動(dòng)力，應(yīng)從工作社會(huì)意義上謀求撫慰;工人之間關(guān)系所形成影響力比管理部門(mén)所采取管理措施和獎(jiǎng)勵(lì)具有更大影響;應(yīng)滿足工人歸屬、交往和友誼需要，工人效率伴隨管理人員滿足他們社會(huì)需要程度增加而提升;“人皆有不忍人之心?！虼酥^人皆有不忍人之心者，令人乍見(jiàn)孺子將入于井，皆有