連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫(kù)2023年“10個(gè)瓶子7個(gè)蓋，蓋子輪留蓋，還有3個(gè)沒(méi)有蓋?！边@一句在業(yè)界廣為流傳的話(huà)是形容以下哪類(lèi)人才的短缺（

）。

參考答案:

店長(zhǎng)

“消費(fèi)者洞察”是相對(duì)于“消費(fèi)者調(diào)查”提出的概念，但洞察不同于調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容是（

）的，是針對(duì)被調(diào)查者所做的、所說(shuō)的內(nèi)容。

參考答案:

靜態(tài)

“社群經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn)，對(duì)整個(gè)商業(yè)，從生產(chǎn)到消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了革命性影響，形成了全新的商業(yè)模式，主要變革內(nèi)容包括（

）

參考答案:

以上都對(duì)

“零售”與“批發(fā)”相對(duì)而言的特點(diǎn)包括（

）

參考答案:

交易數(shù)量少交易次數(shù)頻繁

面向最終消費(fèi)者交易中隨機(jī)性大

（

）指以商店所在地為中心，沿著一定的方向和距離擴(kuò)展，吸引顧客的輻射范圍。

參考答案:

商圈

（

）不屬于總部的基礎(chǔ)職能？

參考答案:

人民民主專(zhuān)政

（

）不是主要影響商品定價(jià)的因素。

參考答案:

有信念有夢(mèng)想有奮斗有奉獻(xiàn)

（

）發(fā)展趨勢(shì)未體現(xiàn)零售活動(dòng)的便利化發(fā)展趨勢(shì)。

參考答案:

智能化設(shè)備的廣泛應(yīng)用

（

）業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，在很多方面的創(chuàng)新奠定了現(xiàn)代零售業(yè)的基礎(chǔ)。

參考答案:

百貨商店

（

）業(yè)態(tài)的出現(xiàn)將餐飲、娛樂(lè)和購(gòu)物集中在一個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所內(nèi)。

參考答案:

購(gòu)物中心

（）業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，帶來(lái)了自助服務(wù)方式。

參考答案:

超市

（）經(jīng)營(yíng)方式第一次改變了歷史上傳統(tǒng)小商販擺攤設(shè)點(diǎn)或走街串巷、討價(jià)還價(jià)、一物多價(jià)、沒(méi)有固定時(shí)間和地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)方式。

參考答案:

百貨商店

C＆C(CashandCarry)的銷(xiāo)售方式，即

的銷(xiāo)售方式。

參考答案:

現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)

三種連鎖經(jīng)營(yíng)模式的共同點(diǎn)不包括（

）。

參考答案:

各店長(zhǎng)都具有所有權(quán)

下列屬于正規(guī)連鎖、自由連鎖和特許連鎖的區(qū)別的是（

）。

參考答案:

天下者，得之艱難，則失之不易；得之既易，則失之亦然。

專(zhuān)賣(mài)店與專(zhuān)業(yè)店的區(qū)別（

）。

參考答案:

商品結(jié)構(gòu)不同

世界上最早的連鎖商店產(chǎn)生于19世紀(jì)中葉。1859年喬治·吉爾曼和喬治·哈特福德在紐約開(kāi)辦了______________公司。

參考答案:

F###錯(cuò)誤

世界上最早的連鎖經(jīng)營(yíng)形式是（?）

參考答案:

F###錯(cuò)誤

業(yè)態(tài)商店的經(jīng)營(yíng)以（

）為核心。

參考答案:

顧客

業(yè)態(tài)是指企業(yè)為滿(mǎn)足不同消費(fèi)需求而形成不同的（

）。

參考答案:

經(jīng)營(yíng)形態(tài)

業(yè)態(tài)是指企業(yè)為滿(mǎn)足不同的消費(fèi)需求而形成的不同的

。

參考答案:

經(jīng)營(yíng)形態(tài)

業(yè)態(tài)是零售企業(yè)適應(yīng)（

）的具體表現(xiàn)。

參考答案:

市場(chǎng)變化

業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的（

）。

參考答案:

創(chuàng)新結(jié)果

業(yè)種商品的經(jīng)營(yíng)以（

）為核心。

參考答案:

商品

人均GDP達(dá)到

美元，便利店行業(yè)將迎來(lái)快速成長(zhǎng)期。

參考答案:

5000

倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)的業(yè)態(tài)特征（

）

參考答案:

采用會(huì)員制現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)銷(xiāo)售方式儲(chǔ)銷(xiāo)一體

以下哪些屬于有店鋪零售業(yè)態(tài)（

）

參考答案:

文化多元化挑戰(zhàn)_全球化挑戰(zhàn)_利益相關(guān)者挑戰(zhàn)_高績(jī)效挑戰(zhàn)

以下屬于服務(wù)業(yè)的是（）。

參考答案:

住宿業(yè)美容美發(fā)業(yè)培訓(xùn)教育業(yè)餐飲業(yè)

以資本為聯(lián)接紐帶的連鎖形式是

。

參考答案:

直營(yíng)連鎖

企業(yè)經(jīng)營(yíng)資本的來(lái)源有（

）等途徑

參考答案:

國(guó)有機(jī)構(gòu)出資中央政府出資地方政府出資私人銀行或部門(mén)出資

免費(fèi)式商業(yè)模式的關(guān)鍵要素（

）

參考答案:

企業(yè)補(bǔ)貼

免費(fèi)式商業(yè)模式盈利方式不包括（

）

參考答案:

企業(yè)補(bǔ)貼

創(chuàng)立之初的連鎖企業(yè)不適合加盟連鎖模式的原因包括（

）。

參考答案:

企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式還不成熟企業(yè)知名度不高企業(yè)管控能力尚待提高

合同連鎖不是指（

）。

參考答案:

直營(yíng)連鎖

品牌傳播推廣的方式有（

）

參考答案:

廣告?zhèn)鞑?/p>

公關(guān)傳播人際傳播

品牌寬度推廣的目的是建立（

）

參考答案:

品牌知名度

品牌最基本的含義是品牌代表著特定的(

)

參考答案:

商品屬性

品牌有利于企業(yè)實(shí)施(

)戰(zhàn)略

參考答案:

市場(chǎng)細(xì)分

品牌有利于保護(hù)(

)的合法權(quán)益。

參考答案:

品牌所有者

品牌規(guī)劃建設(shè)的內(nèi)容（

）。

參考答案:

定位的差異化

形象的統(tǒng)一性

傳播的持續(xù)性

商業(yè)模式創(chuàng)新有幾個(gè)明顯的特點(diǎn)，包括（

）

參考答案:

更注重從客戶(hù)的角度思考表現(xiàn)的更為系統(tǒng)和根本可帶來(lái)更持久的贏利能力帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

商業(yè)模式創(chuàng)新的主要維度（

）

參考答案:

改變顧客接觸方式以顧客價(jià)值為中心的協(xié)同模式創(chuàng)新重新定義顧客需求重新定義產(chǎn)品或服務(wù)

商業(yè)模式創(chuàng)新的主要維度（

）

參考答案:

重新定義顧客需求重新定義產(chǎn)品或服務(wù)改變顧客接觸方式以顧客價(jià)值為中心的協(xié)同模式創(chuàng)新

商業(yè)模式創(chuàng)新的常見(jiàn)形式不包括（

）

參考答案:

重新定義顧客需求重新定義產(chǎn)品或服務(wù)改變顧客接觸方式以顧客價(jià)值為中心的協(xié)同模式創(chuàng)新

商品定價(jià)方法不包括以下（

）導(dǎo)向定價(jià)法。

參考答案:

資本導(dǎo)向

在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)尋找發(fā)展的各種機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略是（

）

參考答案:

密集型發(fā)展戰(zhàn)略

屬于特許連鎖的主要特征的是（

）

參考答案:

經(jīng)營(yíng)權(quán)高度集中

所有權(quán)分散

常用消費(fèi)洞察方法（

）

參考答案:

問(wèn)卷調(diào)查法

用戶(hù)訪談法

數(shù)據(jù)分析法

店長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)（

）

參考答案:

有強(qiáng)烈的責(zé)任心店長(zhǎng)要成為“全能手”店長(zhǎng)要有良好的執(zhí)行能力店長(zhǎng)要有廣泛的業(yè)務(wù)知識(shí)能力

店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力（

）

參考答案:

有強(qiáng)烈的責(zé)任心店長(zhǎng)要成為“全能手”店長(zhǎng)要有良好的執(zhí)行能力店長(zhǎng)要有廣泛的業(yè)務(wù)知識(shí)能力

總部進(jìn)行商品促銷(xiāo)管理，具體包括（

）工作

參考答案:

錯(cuò)誤

按所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的集中程度不同，可以將連鎖經(jīng)營(yíng)劃分為不同的類(lèi)型。總部對(duì)各門(mén)店擁有完全的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的連鎖屬于（

）。

參考答案:

正規(guī)連鎖

無(wú)店鋪零售業(yè)態(tài)不包括（

）。

參考答案:

廠家直銷(xiāo)中心

消費(fèi)者洞察以定性研究為主要手段，從心理學(xué)角度研究消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、品牌的態(tài)度和心理，從而進(jìn)一步挖掘其(

)

參考答案:

以上都對(duì)

消費(fèi)者洞察的基本原則（

）

參考答案:

緊貼你的細(xì)分市場(chǎng)

研究工具要與問(wèn)題匹配

體驗(yàn)與反省

慎重對(duì)待文化因素

特許經(jīng)營(yíng)不可缺少的三個(gè)方面是（

）

參考答案:

特許人

被特許人

特許經(jīng)營(yíng)合同

特許連鎖加盟店擁有的權(quán)利不包括（

）。

參考答案:

經(jīng)營(yíng)權(quán)

特許連鎖模式對(duì)于特許人的優(yōu)勢(shì)包括（

）。

參考答案:

有利于企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模加盟費(fèi)有利于企業(yè)積累一定財(cái)富可以利用加盟商優(yōu)勢(shì)管理門(mén)店

百貨商店在當(dāng)時(shí)被稱(chēng)為（）。

參考答案:

免費(fèi)博物館

直營(yíng)連鎖的主要特征主要表現(xiàn)在（

）

參考答案:

同一資本

統(tǒng)一核算集中進(jìn)貨

經(jīng)營(yíng)管理權(quán)集中統(tǒng)一

直營(yíng)連鎖運(yùn)作方式（

）。

參考答案:

經(jīng)營(yíng)管理的高度集中統(tǒng)一

社群式商業(yè)模式類(lèi)型包括（

）

參考答案:

產(chǎn)品型社群

自媒體社群

學(xué)習(xí)型社群

第二次零售革命是（）的出現(xiàn)。

參考答案:

連鎖商店

第五次零售革命的創(chuàng)新之處在于（

）

參考答案:

交易過(guò)程高效化

零售商與顧客的互動(dòng)性銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)空間限制營(yíng)業(yè)無(wú)時(shí)間限制

經(jīng)濟(jì)型酒店一般采取

方式，通過(guò)該方式達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高品牌價(jià)值。這也是目前在酒店業(yè)發(fā)展中，經(jīng)濟(jì)型酒店區(qū)別于其他酒店的鮮明特征。

參考答案:

連鎖經(jīng)營(yíng)

自由連鎖與正規(guī)連鎖和特許連鎖相比，不足之處是（

）。

參考答案:

發(fā)展受到地城限制

自由連鎖企業(yè)的鏈接紐帶（

）。

參考答案:

協(xié)商制定的合同

自由連鎖總部與門(mén)店的關(guān)系（

）。

參考答案:

協(xié)商服務(wù)

自由連鎖的優(yōu)點(diǎn)是（

）。

參考答案:

成員店自主權(quán)大

自由連鎖的核心是（

），各加盟店在保留單個(gè)資本所有權(quán)的基礎(chǔ)上實(shí)行聯(lián)合，集中訂貨和統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略，統(tǒng)一使用物流及信息設(shè)施。

參考答案:

共同進(jìn)貨

自由連鎖的連接紐帶協(xié)商制定合同的單位（

）。

參考答案:

一年

自由連鎖門(mén)店上交給總部的指導(dǎo)費(fèi)用（

）。

參考答案:

百分之五以下

購(gòu)物中心革命所能帶來(lái)的零售創(chuàng)新沒(méi)表現(xiàn)在（

）

參考答案:

購(gòu)物場(chǎng)所新穎功能

超級(jí)市場(chǎng)所推動(dòng)的零售創(chuàng)新沒(méi)表現(xiàn)在（

）

參考答案:

店址中心化

連鎖企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括（

）

參考答案:

總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略目標(biāo)集聚戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略

連鎖企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有（

）等類(lèi)型.

參考答案:

領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)者跟隨者補(bǔ)缺者差異性定位策略迎頭定位策略避強(qiáng)定位策略重新定位策略

連鎖企業(yè)總部的主要管理部門(mén)包括（）等

參考答案:

T###正確

連鎖企業(yè)總部的組織結(jié)構(gòu)基本形式主要有（

）

參考答案:

T###正確

連鎖企業(yè)的基本組織結(jié)構(gòu)包括（

）等部分構(gòu)成

參考答案:

直線(xiàn)型直線(xiàn)職能制事業(yè)部制

連鎖企業(yè)的特征不包括（

）。

參考答案:

標(biāo)準(zhǔn)化

連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由于（

）不同而各有差異。

參考答案:

以上都對(duì)

連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要包括（）、市場(chǎng)化戰(zhàn)略、規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略和專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略。

參考答案:

顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略

連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括（

）

參考答案:

顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略

連鎖企業(yè)規(guī)范化的管理方式（

）

參考答案:

簡(jiǎn)單化

專(zhuān)業(yè)化

標(biāo)準(zhǔn)化

連鎖經(jīng)營(yíng)的四個(gè)統(tǒng)一性中，能讓企業(yè)無(wú)限發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)的是（

）

參考答案:

經(jīng)營(yíng)理念統(tǒng)一

連鎖經(jīng)營(yíng)的核心內(nèi)容（

）。

參考答案:

規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)方式

配送中心由（

）等幾部分構(gòu)成。

參考答案:

以上都對(duì)

配送中心由（

）、流通庫(kù)存（DC）、生鮮加工（(PC)三部分構(gòu)成。

參考答案:

以上都對(duì)

配送中心的基本功能可以從（

）、（

）兩個(gè)方面來(lái)考察

參考答案:

經(jīng)濟(jì),服務(wù),集散和運(yùn)輸功能,儲(chǔ)存和裝卸搬運(yùn)功能,分揀和銜接功能,流通加工和信息處理功能,集散和運(yùn)輸功能,存儲(chǔ)和裝卸搬運(yùn)功能,分揀和銜接功能,流通加工和信息處理功能,集散和運(yùn)輸功能,儲(chǔ)存和裝卸搬運(yùn)功能,分揀和銜接功能,集散功能,分揀功能,流通加工功能,信息處

門(mén)店不具有法人資格的連鎖經(jīng)營(yíng)形式是（

）。

參考答案:

直營(yíng)連鎖