..咖啡廳崗位職責及工作制度為了規(guī)員工行為，特制訂咖啡廳崗位職責及工作制度，它涵蓋了本店的各項工作中應遵守的制度，員工須以守那么來規(guī)自己的言行，提高自己的素質，促進我們店安康有序的開展。主要包含以下容：員工工作職責咖啡廳總監(jiān)工作職責員工守那么考勤制度庫房管理制度宿舍管理制度衛(wèi)生管理制度吧臺管理制度廚房管理制度一效勞員工作職責1自覺遵守咖啡廳的各項規(guī)章制度，工作安排2外表端莊，儀表大方，著裝整潔3按要求做好責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生4做好餐具各項補充，方便替換5嚴格遵守咖啡廳的效勞程序6熟知咖啡廳提供的出品和價格及特點7做好巡臺，收臺，翻臺，提高多臺利用率〔主動巡臺，了解客人需求，根據實際情況控制效勞頻率，盡量做到客人滿意〕8主動與客人溝通，征求客人意見，及時向上級匯報9做好收尾完畢工作，做好防火防盜10積極參加業(yè)務培訓，不斷提高效勞技能二員工守那么1員工應忠于職守，努力干好自己的本職工作，遵守本店的規(guī)章制度2員工應服從領導安排，不和領導唱反調3員工應按時上下班，不遲到，早退或礦工，上班時間開場后5分鐘后到者為遲到，下班前5分鐘未獲批準離崗者為早退，遲到或早退累積5次記礦工一天4員工上班必須穿好工作服，戴工作牌，儀容整潔5男生不準留長頭發(fā)，女生長頭發(fā)要挽起，不得留長指甲，不得戴夸首飾，做到淡妝上崗6員工在上班前應該做好清潔工作，各項物品擺放整齊，吧臺要檢查器具物料是否變質，并做好開吧的準備工作7上班時間不準撥打或接聽私人，更不允許用店里辦私事〔特殊情況除外〕8上班時間不準自會客人，做一些與工作無關的事情9員工應講究文明，講話要用禮貌用語，對待客人要熱情，做到微笑效勞，客進有迎聲，客走有送聲。10效勞員點單時要熟練，要有適當的推介，不得強推，客人買單時要快而無誤11員工應保護公物，不準大聲喧嘩，做到三輕〔走路輕，說話輕，做事輕〕每天下班后應將工作場所清掃干凈，關好電源，門窗，清理并檢查現場，平安第一。12員工應對店里的原材料，器具，耗品，合理使用不準浪費，對一些貴重物品應有專人保管以免造成損壞13員工制止在上班時間吃零食，吸煙員工如有違反以上守那么者，視情節(jié)輕重，對其做出相應的懲罰三考勤制度1全體人員應堅持按時上班2上班時統一集體進展點名3領班負責點名登記，對未到者進展登記，問明未到者原因，并按病事假遲到等由緣在登記薄中注明4因病葭事假不能上班，應寫請假條經負責人批準前方可請假，并把假條送到領班進展登記5未請假或未經批準不來上班一律按礦工處理6本制度由領班進展監(jiān)視執(zhí)行7大家互相遵守監(jiān)視四庫房管理制度1庫房各種原材料要分類存放，擺放有序，做到一墊五不靠，保持枯燥通風2食品調味料要上架存放。庫房環(huán)境良好，衛(wèi)生整潔3庫房中不準存放腐爛變質原料及有毒有害物品4庫房原料要遵循先進先出的原那么，杜絕過期產品及三無產品5庫房保持枯燥整潔，通風條件良好，防鼠設施完善6做好防盜等平安工作7庫房管理人員的工作由餐廳負責人監(jiān)視執(zhí)行，配送中心負責人也可根據工作需要要求各店庫房管理人員進展相關工作協助以及物品的綜合調配，餐廳負責人需支持配合此類工作進展8庫房管理人員每月30日晚必須按照財務部門要求盤點庫房五宿舍管理制度1本公司提供員工宿舍，以在本公司上班入住宿舍為條件，如員工離職〔包括自動離職，辭退〕，對房屋的使用權終止，該員工應于離職之日起，搬離宿舍，歸還鑰匙給宿舍管理人員，2宿舍長〔任莉任真蓉〕負責分配清掃衛(wèi)生，保持整潔，維護秩序以及水電，煤氣，門戶的管理3宿舍現有的器具設備〔如電視機，熱水器，床鋪等〕本公司以完好狀態(tài)交給員工使用，如有惡意破壞時，管理人員考慮由該員工負擔該項維修費或賠償費，并上報行政部負責人，視情節(jié)輕重論保護公物，宿舍一切物品不得惡意損壞4離開宿舍時，檢查水，電源是否關好，防止不必要的浪費和造成的危害性5出入門鎖好，做好防盜工作6衛(wèi)生定期清掃，大家共同維持宿舍的整潔7服從管理員的管理，派遣和監(jiān)視8室不得存放違禁或易燃的危害物品，9煤氣使用后務必關好閥門10晚班員工最遲2點回到宿舍，否那么應向管理人員報備，不得擅自在外留宿，宿舍不得私自留宿外人11員工不得在宿舍喝酒，賭博或其他行為12夜間看電視，開關門等動作應盡量小聲，以免打攪他人休息，凡在寢室入住人員必須遵守以上規(guī)定。六衛(wèi)生管理制度衛(wèi)生管理包括個人衛(wèi)生管理，物品及設備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三方面1物品，設施設備要求外表平整，光亮，無異味，無抹痕，擺放整齊有序，否那么根據情節(jié)的嚴重程度和造成的影響給予處分2餐具杯具等器皿的消毒措施所有的餐具杯具等器皿洗刷后必須進展消毒消毒程序嚴格執(zhí)行一洗二清三沖四消毒五保潔的制度使用消毒液進展消毒時，按1：200的比例3凡屬周期性衛(wèi)生清理工作，因到期沒有清理形成衛(wèi)生死角的，給予10元/分處理，由此影響到客人的消費或客人提出的酌情給予責任部門警告或責任人過失處分4毛絮浮灰水漬紙屑等輕微衛(wèi)生問題，每處給予10——15元的處分5積灰污漬油漬較大雜物毛發(fā)皺褶等衛(wèi)生問題，給予10-20元的處分6污垢有異物裂痕損壞擺放部整齊錯位脫落或物品缺少，有異味等環(huán)境衛(wèi)生問題，每處給予10—20元的處分七廚房管理制度廚房考勤制度按時上下班,不遲到,不早退,請假要寫請假條，請假無效〔特殊情況外.假期完后要提供特殊請假證據給店長〕上班遲到10分鐘以下處分5元，10--20分鐘處分10元，1小時以上作為曠工處理，曠一扣三，一個月曠工3次作自動離職處理，自動離職者一律不發(fā)放任何工資，上班期間不得擅自離崗串崗，不得開過分玩笑罵人，不準嬉戲打鬧，不準大聲喧嘩，不準抽煙喝酒，吃有異味食品，不準玩手機怠慢自己工作職責，會客不超10分鐘，以上違者一次10元，〔視情節(jié)輕重〕員工每月帶薪休假天，工作半年加50元工齡，1年100元。二，廚房著裝制度上崗后工裝要保持整潔衛(wèi)生，工作服出現不干凈不整潔罰款20元，穿便服上崗罰款50元工作期間不得穿拖鞋上崗工作服隨時保持干凈，不得用其他飾物代替紐