第4頁共4頁收銀員年?度工作總?結參考樣?本時間?飛逝，轉?眼在收銀?崗位里的?我已有三?年。在這?里，我有?過歡喜，?有過悲傷?，但更多?是收獲，?成了我成?長路上的?一筆財富?。在此，?我感謝領?導給了我?這個平臺?，讓我得?到很好的?鍛煉。給?了我施展?才華的舞?臺。我將?珍惜我的?選擇--?做一名合?格的收銀?員。記?得曾聽說?過這樣一?句話：“?越是艱苦?的地方，?越能鍛煉?人的意志?，越能使?人感到充?實?！眮?到新世紀?工作之后?更能感到?這句話的?意義。每?天基本上?在同一個?收銀臺工?作幾個小?時，面對?的是數不?清的顧客?，其中的?艱辛是不?言而喻的?。但我并?沒有因此?而放棄過?，特別是?在我們豐?都店，門?口特別冷?，現在是?冬天，我?們所受的?冷更是能?夠想象得?到的。每?次特別上?____?號臺的員?工，手、?腳全部都?凍腫了，?夏天太陽?直射著我?們，但我?并沒有因?此而放棄?過堅持。?“顧客就?是___?_”的宗?旨，在收?銀員這平?凡的崗位?上，肩上?的擔子卻?不輕：每?天重復著?相同的工?作，還要?對顧客解?釋他們所?有的疑問?，而且不?管顧客說?了多么刻?薄的話，?都必須學?會忍耐，?把所有的?委屈壓在?心底。?在過去的?工作中，?我們總會?遇到一些?問題，比?如商品標?價與電腦?不符時，?我們應及?時通知值?班長進行?核實，并?要請顧客?耐心等待?，還有就?是一定要?運用微笑?服務，當?你對顧客?微笑時，?不管顧客?對我們有?多么不滿?，此時他?的心情一?定會隨之?晴朗。微?笑是最迷?人的表情?，一個微?笑不費分?文卻給予?甚多，懂?得對生活?微笑的人?，將會擁?有美麗的?人生，當?你微笑時?世界也在?對你微笑?。再就是?要講究語?言藝術：?“溫語慰?心三冬暖?，惡語傷?人___?_月寒。?”不要與?顧客發(fā)生?爭執(zhí)，不?侮辱、挖?苦、諷刺?顧客。?作為一名?收銀員，?我深深知?道我們就?是新世紀?的窗口。?在工作中?嚴格遵守?收銀員操?作規(guī)范的?同時，應?有飽滿的?熱情，用?會心的微?笑接待身?邊每一位?顧客，面?對日益競?爭的今天?，怎樣才?能留住顧?客，贏得?顧客滿意?我們取勝?的籌碼就?是提供優(yōu)?質的服務?。在以后?的工作里?嗎，只有?努力學習?，提高自?身素質，?提升服務?技巧，讓?顧客高興?而來，滿?意而歸。?以上就?是我在工?作中所感?觸最深的?，希望自?己以后能?夠在工作?中努力做?到這些。?我相信，?只要我們?所有的員?工齊心協?力，新世?紀明天會?更加輝煌?!收銀?員年度工?作總結參?考樣本（?二）不?知不覺中?我已經工?作半年，?說實話這?是我走出?學校不入?社會的第?一份工作?。在這?工作的期?間，讓我?學會了不?少的規(guī)律?，也給我?增添了不?少的見識?，同時讓?我了解到?了社會的?復雜性，?當我做理?貨員的時?候，我知?道有好多?的地方沒?有作到位?，可是這?些我都可?以在以后?的工作的?過程中去?改。然而?如今站在?收銀臺，?是經理對?我的信任?吧!既然?接收了這?分工作，?就應該對?這份工作?更加的負?責任。?過去的一?年之中，?讓我得到?了許多，?同時也失?去了許多?。得到與?失去這都?是必然的?，不過我?要從中總?結出經驗?去逆補那?些失去的?東西。只?有這樣才?會有所進?步!零八?離我們是?越來越遠?拉，成為?了歷史，?就不必多?想以往的?事情。一?年之計在?于春，現?在已經進?入了春天?，春天估?計是大家?向往的季?節(jié)。新春?的到來，?就讓我們?以新的心?情，新的?面貌，新?的態(tài)度去?工作好新?的一天。?作為一?名收銀員?來說，我?覺的對工?作應該是?認真仔細?，對于前?臺來說這?些是遠遠?不夠的，?我知道前?臺是超市?的一大亮?點，經理?能夠把它?交給我，?說明你相?信我能夠?做好!?對于這份?工作，我?能認認真?真，踏踏?實實的做?好本職工?作。雖然?我只充當?一個普通?的角色，?這個角色?不單單是?收錢這么?簡單，其?中還有很?多復雜的?程序。在?工作期間?我吸取了?不少的經?驗，曾添?了不少見?識。但?是作為收?銀員必需?要具備一?顆積極、?熱情、主?動、周到?的心態(tài)去?服務每一?位顧客。?在工作中?偶爾會遇?到很多不?愉快的事?，但是我?都必須克?服，不能?帶有負面?的情緒，?因為這樣?不僅會影?響自己的?心情也會?影響到對?顧客的態(tài)?度。每?天都會遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對不同的?顧客我們?應提供不?同的服務?，因為這?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。面對顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?提供禮貌?的服務，?要讓顧客?體會到親?切感，即?使在服務?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們仍然?以笑臉相?迎，那么?再無理的?客人也沒?有理由發(fā)?脾氣，所?謂“相逢?一笑，百?事消”，?這樣一來?顧客開心?自己也舒?心。雖?然這只是?簡簡單單?的一個收?銀員，在?別人看來?是那么微?不足道，?可是從中?卻教會人?很多道理?，提高我?們自身的?素質。不?斷地學習?，不斷地?提高自己?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自己?的服務技?巧?！爸?有學習才?能不斷磨?礪一個人?的品