汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)(36學(xué)時(shí))學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫(kù)2023年()不屬于銷(xiāo)售流程。()

參考答案:

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán),則她應(yīng)該()。

參考答案:

佩帶總共不超過(guò)3件

與別人交談時(shí),不屬于三不準(zhǔn)的是()。

參考答案:

看著對(duì)方

與客戶(hù)交換駕駛時(shí)，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)陌踩攸c(diǎn)換手，將車(chē)輛停妥并熄火下車(chē)。

參考答案:

對(duì)

為保證客戶(hù)試駕活動(dòng)的順利和圓滿(mǎn),銷(xiāo)售顧問(wèn)需在試駕途中對(duì)客戶(hù)進(jìn)行哪些貼心提示？

參考答案:

汽車(chē)操作提示###路況信息提示###潛在危險(xiǎn)提示###駕駛心情提示

在商務(wù)場(chǎng)合,男士穿黑色皮鞋應(yīng)穿()襪子。

參考答案:

深色

夏季女士絲巾應(yīng)系單扣結(jié)。()

參考答案:

對(duì)

女士就座時(shí),座椅面的()左右,于禮最為適當(dāng)。

參考答案:

1/3

女士就座時(shí)頭部端正、面帶微笑、雙目平視、腰背挺直;坐下時(shí),雙膝、雙腳并攏。()

參考答案:

對(duì)

客戶(hù)上車(chē)時(shí),應(yīng)及時(shí)幫助客戶(hù)打開(kāi)車(chē)門(mén),并做保護(hù)手勢(shì),請(qǐng)客戶(hù)上車(chē)。()

參考答案:

對(duì)

客戶(hù)試乘應(yīng)注意

參考答案:

試乘試駕中的禮儀###客戶(hù)的引導(dǎo)和需求探尋###安全行駛###客戶(hù)為本

客戶(hù)試乘的目的

參考答案:

使客戶(hù)熟悉試乘試駕路線(xiàn)###讓客戶(hù)更好的體驗(yàn)車(chē)輛的乘坐感受###結(jié)合駕駛為客戶(hù)進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)講解，加深客戶(hù)對(duì)車(chē)輛配置的印象，消除客戶(hù)的疑慮###給客戶(hù)時(shí)間和空間體驗(yàn)車(chē)上的舒適性配置

客戶(hù)試駕過(guò)程中，錯(cuò)誤的做法有（

）

參考答案:

在客戶(hù)開(kāi)車(chē)時(shí)為客戶(hù)介紹賣(mài)點(diǎn)###介紹賣(mài)點(diǎn)時(shí)過(guò)于死記硬背###在客戶(hù)駕駛時(shí)提供數(shù)據(jù)對(duì)比###換乘時(shí)不熄火

座位排次:邀客先坐、以右為尊、同性鄰座。()

參考答案:

對(duì)

微笑是溝通的潤(rùn)滑劑,好的微笑源自樂(lè)觀的心態(tài)、真誠(chéng)友好的態(tài)度。()

參考答案:

對(duì)

提醒客戶(hù)參加試乘試駕活動(dòng)準(zhǔn)備哪些內(nèi)容（

）

參考答案:

提醒客戶(hù)最好穿運(yùn)動(dòng)鞋、輕便服裝###確認(rèn)是否需要帶家人及朋友同來(lái)###客戶(hù)試乘試駕協(xié)議準(zhǔn)備###提醒客戶(hù)帶好駕駛證

汽車(chē)特許經(jīng)銷(xiāo)是一種汽車(chē)銷(xiāo)售及服務(wù)模式,不屬于品牌特許經(jīng)營(yíng)的范疇。()

參考答案:

錯(cuò)

汽車(chē)銷(xiāo)售商務(wù)平臺(tái),通常被稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售”,就是通過(guò)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳自己的品牌、經(jīng)銷(xiāo)商,推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)。()

參考答案:

對(duì)

電話(huà)溝通時(shí),錯(cuò)誤的做法是()。

參考答案:

自己先掛

男士穿西裝時(shí),工牌帶法錯(cuò)誤的是()。

參考答案:

工牌佩戴在右胸口處

男士襯衫上衣口袋可以放手機(jī)、錢(qián)包、打火機(jī)和香煙。()

參考答案:

錯(cuò)

男士西服單排扣有兩個(gè)。在正式場(chǎng)合站立時(shí),應(yīng)()。

參考答案:

兩個(gè)都扣上

男士面容整潔干凈,()天刮一次胡須。

參考答案:

每天

短信溝通應(yīng)主題明確、內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要、結(jié)構(gòu)完整、語(yǔ)言規(guī)范。()

參考答案:

對(duì)

試乘試駕準(zhǔn)備哪些文件資料（）

參考答案:

試乘試駕管理表###試乘試駕車(chē)輛保險(xiǎn)單、行駛證###試乘試駕協(xié)議書(shū)

試乘試駕注意事項(xiàng)（

）

參考答案:

請(qǐng)嚴(yán)格遵守駕駛規(guī)章制度，保證安全###試乘試駕過(guò)程中請(qǐng)全程系好安全帶###試乘試駕過(guò)程中請(qǐng)遵從銷(xiāo)售顧問(wèn)的指示和安排###試乘試駕過(guò)程中造成的一切交通違章由駕駛員承擔(dān)

試乘試駕路線(xiàn)應(yīng)該標(biāo)明每個(gè)路段測(cè)試的重點(diǎn)，所選道路應(yīng)能進(jìn)行（

）分鐘的試車(chē)

參考答案:

15-20

試駕時(shí)只需主駕駛座上的人系好安全帶，副駕駛則無(wú)需系安全帶

參考答案:

錯(cuò)

采取蹲姿介紹前大燈時(shí),應(yīng)高腿側(cè)對(duì)客戶(hù)。()

參考答案:

錯(cuò)

銷(xiāo)售顧問(wèn)可無(wú)駕照，但顧客必須有駕照，并陪同客戶(hù)試乘