門診質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院門診質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)受檢科室：門診各診室考核部門：門診部診室環(huán)境要求：整潔、桌面干凈無雜物考核項(xiàng)目：每月抽查環(huán)境分值：2分考核要點(diǎn)：-環(huán)境不整潔，扣所屬科室2分-擺放不整齊，扣所屬科室2分-診桌、診床擺放整齊，得2分-診床床單保持清潔，及時(shí)更換，得1分檢查門診病歷要求：患者投首診醫(yī)師不寫門診病歷，推諉病考核項(xiàng)目：根據(jù)病情進(jìn)行處置，不得推諉分值：4分防保辦提供資料要求：漏報(bào)、遲報(bào)考核項(xiàng)目：傳染病上報(bào)分值：4分考核要點(diǎn)：-及時(shí)上報(bào)傳染病，得4分-漏報(bào)、遲報(bào)，扣4分制度執(zhí)行要求：告知制度考核項(xiàng)目：醫(yī)門診病歷、處方質(zhì)量、各種申請(qǐng)單、入院通知單、預(yù)約診療服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律分值：4分、10分、10分、10分、2分、10分、2分考核要點(diǎn)：-按知情告知制度執(zhí)行，得4分-按病歷書寫規(guī)范執(zhí)行，扣分-按處方管理規(guī)定執(zhí)行，扣分-入院通知單項(xiàng)目填寫齊全，得分-出專家門診的專家有病人預(yù)約，得分-門診預(yù)約率不斷提高，得分-儀表端莊，穿工作服，佩戴胸卡，得分-按時(shí)開診，不早退，不擅自離崗，得分服務(wù)質(zhì)量要求：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核項(xiàng)目：醫(yī)門診診斷與出療院診斷符合率分值：5分、6分、2分考核要點(diǎn)：-三次就診確診指標(biāo)率達(dá)標(biāo)，得分-醫(yī)平均門診人次，得分-療醫(yī)療費(fèi)用、藥品比例指標(biāo)，得分-社保轉(zhuǎn)診費(fèi)用指標(biāo)，得分工作紀(jì)律要求：在工作區(qū)不大聲喧嘩，診治檢查病人時(shí)不討論與工作無關(guān)的事考核項(xiàng)目：隨機(jī)檢查及患者投訴分值：2分、2分考核要點(diǎn)：-不穿工作服、佩戴胸卡的每項(xiàng)，扣1分-發(fā)生1次不按時(shí)開診、遲到、早退，扣1分醫(yī)療質(zhì)量要求：門診診斷與出院診斷符合率達(dá)標(biāo)考核項(xiàng)目：三次就診確診指標(biāo)率分值：2分考核要點(diǎn)：-根據(jù)首頁(yè)統(tǒng)計(jì)與上月數(shù)據(jù)比較降低，扣2分經(jīng)過三次就診，確診率已達(dá)標(biāo)。根據(jù)首頁(yè)統(tǒng)計(jì)與上月數(shù)據(jù)比較，該項(xiàng)指標(biāo)有所降低，故扣除2分。平均門診人次醫(yī)療費(fèi)用已降低，根據(jù)門診工作站統(tǒng)計(jì)與上月數(shù)據(jù)比較，該項(xiàng)指標(biāo)得到改善，故扣除2分。門診人