第7頁共7頁房產(chǎn)中介?的工作總?結(jié)很感?謝公司對(duì)?我的信任?，將08?8店交給?我來管理?，作為我?們?nèi)屎瓦@?樣公司的?店長(zhǎng)，我?認(rèn)為起到?的作用是?非常重要?的。首先?，店長(zhǎng)是?一個(gè)單店?最高的指?揮官，最?基本的職?責(zé)就是全?面負(fù)責(zé)店?面的各項(xiàng)?管理工作?。但是作?為一個(gè)剛?上任的新?店長(zhǎng)，我?會(huì)事事親?歷親為，?以身作責(zé)?，同時(shí)要?具備強(qiáng)勁?的銷售能?力和良好?的領(lǐng)導(dǎo)能?力，用我?的行動(dòng)來?感染我的?銷售。其?次，店長(zhǎng)?管理的是?一線銷售?人員，且?起著承上?啟下的作?用，需要?將公司的?戰(zhàn)略規(guī)劃?和最新政?策正確的?傳達(dá)給員?工，并要?最大限度?的激發(fā)員?工的工作?激情，更?重要的是?做到對(duì)銷?售人員的?充分支持?，培養(yǎng)員?工的工作?能力，培?養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合?作的意識(shí)?，最大限?度的提升?經(jīng)紀(jì)人的?個(gè)人業(yè)績(jī)?和店內(nèi)業(yè)?績(jī)。前?期和銷售?人員一起?做市場(chǎng)調(diào)?查后，綜?合調(diào)查的?商圈，樓?盤，同行?競(jìng)爭(zhēng)做出?了初步的?銷售路線?和單店的?定位，我?認(rèn)為目前?的工作就?是以廣告?宣傳和開?發(fā)房源為?主，使店?內(nèi)資源充?足，以便?更快成交?。其次是?要快速的?讓新員工?成長(zhǎng)起來?，通過一?系列的培?訓(xùn)，加強(qiáng)?他們的業(yè)?務(wù)能力。?通過大家?共同的努?力派單等?宣傳工作?已經(jīng)達(dá)到?一定的宣?傳效果。?后期在店?里人員逐?步穩(wěn)定，?對(duì)商圈范?圍內(nèi)市場(chǎng)?逐漸了解?消化的過?程中，籌?劃新的銷?售路線。?下面就?四個(gè)方面?談一下我?的計(jì)劃：?___?_人員管?理：企?業(yè)以人為?本，管事?先管人，?特別是銷?售這個(gè)行?業(yè)。對(duì)于?我們中介?行業(yè)，人?員管理的?好壞直接?關(guān)系到銷?售與服務(wù)?的質(zhì)量，?一流的銷?售團(tuán)隊(duì)必?須要擁有?一流的銷?售人員，?而銷售人?員總體素?質(zhì)的高低?與管理密?不可分。?并且我認(rèn)?為中介行?業(yè)是以經(jīng)?紀(jì)人為主?導(dǎo)核心，?店長(zhǎng)，金?融部等都?是要最大?限度的支?持經(jīng)紀(jì)人?的工作。?日常管理?中，店長(zhǎng)?必須以身?作則，帶?頭做到公?司的各項(xiàng)?基本要求?：整潔的?儀容儀表?，富有激?情的工作?態(tài)度，成?熟穩(wěn)健的?工作作風(fēng)?，公正處?事的道德?原則，對(duì)?事不對(duì)人?，事事公?平處理，?并在店內(nèi)?樹立一種?”愛店如?家“的責(zé)?任意識(shí)。?一個(gè)銷售?人員，保?持良好的?心態(tài)是很?重要的，?當(dāng)員工心?態(tài)起伏，?不平穩(wěn)的?時(shí)候，應(yīng)?當(dāng)及時(shí)與?之溝通，?幫助他們?調(diào)整好心?態(tài)，更加?積極的投?入到工作?中去。在?銷售管理?方面，首?先要掌握?每個(gè)經(jīng)紀(jì)?人的工作?動(dòng)態(tài)，手?上操作的?案源進(jìn)況?及跟單情?況，協(xié)助?他們完成?每個(gè)可能?完成的交?易，持續(xù)?評(píng)核每個(gè)?經(jīng)紀(jì)人，?不斷的訓(xùn)?練，真正?提高經(jīng)紀(jì)?人之素養(yǎng)?。__?__人員?培訓(xùn)：?無論對(duì)什?么人，培?訓(xùn)都是至?關(guān)重要的?，只有不?斷的學(xué)習(xí)?才能不斷?的進(jìn)步。?作為房地?產(chǎn)中介服?務(wù)的行業(yè)?，對(duì)于員?工的專業(yè)?性知識(shí)要?求很高。?特別是我?們店的情?況，大部?分社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)不足，?而且從沒?有接觸過?這個(gè)行業(yè)?，就更不?具備相應(yīng)?的專業(yè)知?識(shí)了?；?礎(chǔ)培訓(xùn)更?是重中之?重，前期?我以接待?，勘察房?源，帶看?技巧，陌?生電話為?主，從扎?實(shí)的基本?功開始練?起，并結(jié)?合我的實(shí)?際經(jīng)驗(yàn)，?手把手的?教他們?nèi)?何與客戶?交流，并?消化變成?自己的語?言表達(dá)出?來。掌握?基本的溝?通技巧是?他們現(xiàn)在?最需要的?，通過最?近的強(qiáng)化?演練，每?個(gè)人都有?很大的進(jìn)?步，知道?工作該從?哪里下手?了，在不?斷的演練?中還形成?了各自不?同的風(fēng)格?。我個(gè)人?是樂于參?加各種培?訓(xùn)講座的?，也很注?重對(duì)員工?的培訓(xùn)，?使經(jīng)紀(jì)人?把學(xué)習(xí)到?的新知識(shí)?在實(shí)際工?作中相互?發(fā)揮運(yùn)用?。3.?房源維護(hù)?：“房?源“是一?個(gè)中介公?司的命脈?，房源數(shù)?量房源質(zhì)?量直接決?定了業(yè)績(jī)?的好壞。?對(duì)于房源?實(shí)施集中?管理，并?加以分級(jí)?，予以分?類，分別?對(duì)待，充?分了解客?戶出售的?動(dòng)機(jī)和原?因。房源?一定要維?護(hù)，何為?維護(hù)，就?是在房東?將房源委?托后，要?與房東保?持密切的?聯(lián)系，讓?房東享受?到質(zhì)量的?服務(wù)。前?期在維護(hù)?中應(yīng)向房?東闡述我?們?yōu)樗?物業(yè)制定?的銷售計(jì)?劃，為他?分析市場(chǎng)?行情及市?場(chǎng)定位，?告訴他我?們?cè)跒樗?做什么，?包括如何?在宣傳并?推廣他的?物業(yè)，還?應(yīng)帶上情?感交流，?前期我們?的目的就?是要與賣?方建立信?任關(guān)系，?先做人后?做事。一?個(gè)優(yōu)質(zhì)的?房源最關(guān)?鍵的就是?她的價(jià)格?，所以對(duì)?于一些b?類c類的?房源在后?期還可以?按照蜜月?期-挫折?期-打擊?期-成交?期的過程?來回報(bào)議?價(jià)。那么?a類房源?要的就是?速度，我?個(gè)人對(duì)于?優(yōu)質(zhì)房源?的銷售方?案很簡(jiǎn)單?，就是以?最快的速?度將房源?銷售出去?。不管是?什么房源?，不管是?客戶最近?賣的還是?我們幫他?成交的，?后期對(duì)房?東的服務(wù)?也是致關(guān)?重要的，?要學(xué)會(huì)做?回頭生意?。對(duì)于店?內(nèi)員工的?房源定期?做質(zhì)量服?務(wù)的回訪?，充分掌?握他們手?上房源的?情況，并?協(xié)助他們?跟蹤維護(hù)??？傊?，優(yōu)質(zhì)房?源都是維?護(hù)出來的?。4.?客戶維護(hù)?：對(duì)于?需求客戶?，首先要?了解買方?的動(dòng)機(jī)和?急迫性，?了解買方?的購房能?力，找出?最適合房?子與之配?對(duì)，掌握?配對(duì)的要?點(diǎn)，配對(duì)?是要建立?在接待基?礎(chǔ)上而非?獨(dú)立的行?為，在深?入了解客?戶的真實(shí)?需求后能?找到客戶?真正可能?滿意的物?業(yè)，對(duì)于?還不能準(zhǔn)?確掌握其?真實(shí)需求?的客戶可?以大致找?到符合其?要求的物?業(yè)，在推?薦中增加?交流的機(jī)?會(huì)，以便?更好的把?握其真實(shí)?需求，并?進(jìn)一步建?立更為穩(wěn)?固的信任?關(guān)系，對(duì)?于已經(jīng)掌?握其真實(shí)?需求的客?戶要確立?一個(gè)主推?物業(yè)，過?多推薦會(huì)?影響客戶?的專注度?，延長(zhǎng)確?立時(shí)間，?增加成功?的不確定?性。大部?分客戶有?些不切實(shí)?際的想法?和要求和?某些錯(cuò)誤?的觀念，?這些都需?要我們?nèi)?引導(dǎo)。?房產(chǎn)中介?的工作總?結(jié)（二）?光陰似?箭，__?__年即?將過去，?回顧這整?整一個(gè)念?頭，生活?、工作沒?有太大的?變化，平?平淡淡的?過了一年?，有過開?心有過失?落，得到?一些東西?的時(shí)候同?時(shí)也在失?去很多可?貴的東西?，過去的?永遠(yuǎn)過去?了，我不?再去想它?，只抱定?信念，用?一顆赤熱?的心迎接?新的一年?，相信自?己是最棒?的。_?___年?____?月份，一?次偶然的?機(jī)會(huì)我接?觸到房地?產(chǎn)行業(yè)，?通過整整?一個(gè)月的?培訓(xùn)我成?為了一名?房地產(chǎn)銷?售人員。?我非常熱?愛這份工?作，通過?自己的努?力取得較?好的業(yè)績(jī)?。___?_年__?__月_?___日?，我成為?____?公司的一?名銷售人?員，在這?里我學(xué)到?了很多為?人處世的?道理，大?家都像一?家人相處?的特別融?洽，工作?上互相幫?助，互相?支持，為?了最終的?業(yè)績(jī)共同?努力。我?來公司兩?個(gè)月了，?非常感謝?各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事對(duì)?我的照顧?，我會(huì)好?好學(xué)習(xí)，?努力工作?的。_?___年?____?月___?_日__?__盛大?開盤，銷?售業(yè)績(jī)?cè)?創(chuàng)呼市佳?績(jī)。從前?期的客戶?積累到后?期的成功?銷售基本?兩個(gè)月的?時(shí)間，整?個(gè)銷售過?程都非常?的順利。?在接待客?戶當(dāng)中，?自己的銷?售能力有?所提高，?慢慢的對(duì)?于銷售這?個(gè)概念有?所新的認(rèn)?識(shí)。從自?己那些已?經(jīng)購房的?客戶中，?在對(duì)他們?進(jìn)行銷售?的過程里?，我也體?會(huì)到了許?多銷售心?得。誰也?不能否認(rèn)?，情緒是?會(huì)傳遞的?，當(dāng)你以?一顆樂觀?的熱情的?心去接待?客戶時(shí)，?客戶也會(huì)?被你快樂?的情緒所?感染，如?果你給客?戶帶來的?是抱怨，?憂郁和_?___，?那么客戶?也會(huì)回應(yīng)?給你抱怨?，憂郁和?____?。所以?說，情緒?很重要，?我們要學(xué)?會(huì)控制自?己的情緒?，在接待?當(dāng)中，始?終要保持?熱情和良?好的心態(tài)?。良好的?心態(tài)是邁?向成功的?第一步，?無論做什?么事都要?保持一顆?積極樂觀?的心態(tài)，?這樣才會(huì)?事半功倍?。如果沒?有一個(gè)良?好的心態(tài)?，那肯定?是做不好?的。在工?作中我覺?得態(tài)度決?定一切，?當(dāng)個(gè)人的?需要受挫?時(shí)，態(tài)度?最能反映?出你的價(jià)?值觀念。?積極、樂?觀者將此?歸結(jié)為個(gè)?人能力、?經(jīng)驗(yàn)的不?完善，他?們樂意不?斷向好的?方向改進(jìn)?和發(fā)展，?而消極、?悲觀者則?怪罪于機(jī)?遇、環(huán)境?的不公，?總是抱怨?、等待與?放棄!什?么樣的態(tài)?度決定什?么樣的生?活._?___年?，我會(huì)給?自己制定?周詳?shù)挠?jì)?劃，找出?并認(rèn)清自?己的目標(biāo)?，不斷堅(jiān)?定自己勇?往直前、?堅(jiān)持到底?的信心，?這個(gè)永遠(yuǎn)?是最重要?的。龜兔?賽跑的寓?言，不斷?地出現(xiàn)在?現(xiàn)實(shí)生活?當(dāng)中，兔?子傾向于?機(jī)會(huì)導(dǎo)向?，烏龜總?是堅(jiān)持核?心競(jìng)爭(zhēng)力?。現(xiàn)實(shí)生?活中，也?像龜兔賽?跑的結(jié)局?一樣，不?斷積累核?心競(jìng)爭(zhēng)力?的人，最?終會(huì)贏過?追逐機(jī)會(huì)?的人。人?生有時(shí)候?像爬山，?當(dāng)你年輕?力壯的時(shí)?候，總是?像兔子一?樣活蹦亂?跳，一有?機(jī)會(huì)就想?跳槽、抄?捷徑;一?遇挫折就?想放棄，?想休息。?人生是?需要積累?的，有經(jīng)?驗(yàn)的人，?像是烏龜?一般，懂?得勻速徐?行的道理?，我堅(jiān)信?只要方向?正確，方?法正確，?一步一個(gè)?腳印，每?個(gè)腳步都?結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)?地踏在前?進(jìn)的道路?上，反而?可以早點(diǎn)?抵達(dá)終點(diǎn)?。如果領(lǐng)?先靠的是?機(jī)會(huì)，運(yùn)?氣總有用?盡的一天?。凡事?不是盡力?而為而是?全力以赴?，所以這?半年來我?一直堅(jiān)持?做好自己?能做好的?事，一直?做積累，?一步一個(gè)?腳印堅(jiān)定?的向著我?的目標(biāo)前?行。__?__年這?一年是有?意義的、?有價(jià)值的?、有收獲?的。祝?愿公司在?每一名員?工的努力?下，在新?的一年中?將會(huì)有新?的突破，?新的氣象?，能夠在?日益激烈?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中，占?有一席之?地。祝愿?我們的公?司明天更?加美好，?同時(shí)給大?家拜個(gè)早?年，新年?快樂。?房產(chǎn)中介?的工作總?結(jié)（三）?在盛世?家源工作?一個(gè)多星?期了感觸?挺多的，?感覺特別?能鍛煉人?，這也是?我選擇這?行最主要?的原因。?對(duì)于一個(gè)?剛剛走出?大學(xué)校園?踏入社會(huì)?的我來說?，最欠缺?的是沒有?什么經(jīng)驗(yàn)?，有的只?是年輕和?沖勁。一?個(gè)人可以?沒有寬度?和高度，?但一定要?有厚度，?我清楚的?明白我還?有很多的?不足，只?有通過我?加倍努力?的去學(xué)習(xí)?，去更好?的完善自?己，使自?己成為別?人更信賴?的人!?如果你初?次見我，?你會(huì)發(fā)現(xiàn)?我是一個(gè)?很靦腆的?，很溫和?的小伙子?。給別人?的第一感?覺還不是?那么成熟?，做我們?這行給別?人信賴是?無比重要?的，這是?我需要有?所改變的?地方。上?個(gè)星期不?經(jīng)意間就?做了三單?，事情發(fā)?展的是如?此順利、?如此容易?，自己就?有點(diǎn)自滿?的情緒了?。自從去?了羅總的?培訓(xùn)，她?給我們介?紹了房產(chǎn)?中介在這?行大體的?情況，讓?我們更深?層次的了?解到了其?中不為我?們新人所?知之事。?還有與客?戶溝通的?一些技巧?，熟悉商?圈的重要?性，以及?勘察房源?和帶看的?一些基本?方法。?感覺這樣?的培訓(xùn)給?我們新人?莫大的鼓?舞，讓我?們更清楚?的意識(shí)到?自己的不?足，從而?下定決心?，好好學(xué)?習(xí)，才能?更好的去?完成自己?的業(yè)務(wù)，?成為這個(gè)?行業(yè)的佼?佼者。當(dāng)?然這必須?要經(jīng)歷一?些過程，?好的壞的?都是人生?中寶貴的?財(cái)富。誠?如前天我?遇到的麻?煩，就是?經(jīng)驗(yàn)不足?所致，導(dǎo)?致合同沒?法履行，?浪費(fèi)的時(shí)?間也很多?，這很是?值得我深?思，提高?效率勢(shì)在?必行。?目