工程實施方法參考手冊名目前言為了更好地進行工程實施工作，在工程實施過程中減少走不必要的彎路，能夠在最短的時刻內(nèi)利用最少的人力資源高質(zhì)量的完成工程實施任務(wù)，我們特別編寫了這份?工程實施方法參考手冊?〔以下簡稱為?手冊?〕。本?手冊?要緊對工程實施中經(jīng)常會出現(xiàn)的咨詢題，工程實施的常規(guī)方法和步驟，工程治理方法做了一個標準方式描述，以供公司內(nèi)部工程經(jīng)理和相關(guān)技術(shù)人員參考。同時，本?手冊?還能夠作為對客戶進行實施前的培訓(xùn)參考。概述一、工程實施的意義通過有效的實施，為我們的客戶提供企業(yè)競爭優(yōu)勢公司產(chǎn)品+有效的實施=企業(yè)目標+公司效益二、系統(tǒng)的構(gòu)成作為大型的企業(yè)級治理信息化工程的實施，不僅僅是簡單的將一套軟件開發(fā)完成并安裝到客戶的計算機中，還需要做許多與之想配合的工作。一個集成系統(tǒng)的構(gòu)成包括：計算機硬件和應(yīng)用軟件組織結(jié)構(gòu)、規(guī)程和操縱人員數(shù)據(jù)三、工程實施的生命周期工程實施的生命周期確實是根基在一個組織結(jié)構(gòu)中實施一套新系統(tǒng)的全部過程。傳統(tǒng)工程實施方法的生命周期時期包括：工程方案與分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)開發(fā)實施驗收維護四、實施過程中常見的咨詢題．缺乏工程明確定義：得不到高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾企業(yè)信息化目標不明確或不理解新系統(tǒng)目標與企業(yè)目標不相符對實現(xiàn)企業(yè)目標的實際進程沒有評價方法系統(tǒng)范圍不明確或不理解工程責(zé)任不明確2．企業(yè)和用戶需求不明確：不理解方案和操縱原理不理解系統(tǒng)功能不理解規(guī)程的需要缺乏溝通和確認需求的方法缺乏有效的治理方法：工程方案組織工程指揮工程操縱工程五、實施過程中咨詢題所導(dǎo)致的結(jié)果不適當?shù)幕虿滑F(xiàn)實的期瞧新系統(tǒng)不能滿足實際需求不明白如和操作和使用該系統(tǒng)系統(tǒng)拖期交付使用工程費用超過預(yù)算概念介紹為了防止以上所闡述的咨詢題和所導(dǎo)致的結(jié)果，我們汲取了同行業(yè)中領(lǐng)先者的工作經(jīng)驗，同時結(jié)合自身的實際情況，總結(jié)出一套適合公司現(xiàn)實情況的工程實施方法。我們制定的實施方法定義了四個要素，這四個要素貫穿于整個工程實施過程。這四個實施要素分不是：“活動〞、“交付成果〞、“角色〞、“標準化技術(shù)〞。一、活動活動指在工程實施過程中可劃分的最小單位的工作內(nèi)容，即“做什么〞。同時每一項活動都要消耗一定的工程資源和時刻，同時需要按照一定的次序執(zhí)行。每一個活動都能夠分為預(yù)備、活動、復(fù)查三個步驟進行。一個活動可能有前續(xù)活動和后續(xù)活動?；顒优c活動之間的關(guān)系有以下三種類型：結(jié)束——開始開始——開始結(jié)束——結(jié)束二、交付成果交付成果是指在工程實施過程中通過一系列的活動所能夠產(chǎn)生出什么結(jié)果，而產(chǎn)生出的結(jié)果必須是確實的同時由客戶〔或內(nèi)部〕檢驗過的。三、角色角色要緊是指“誰該做什么〞，一個角色要緊是描述工程涉及的工作內(nèi)容,而不是工作職位，一個角色能夠是一組人員或單個人員。依據(jù)實際情況我們定義了十七種要緊角色：公司角色客戶角色工程領(lǐng)導(dǎo)小組〔公司〕工程領(lǐng)導(dǎo)小組〔客戶〕工程領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行人工程領(lǐng)導(dǎo)小組組長〔企業(yè)負責(zé)人〕工程經(jīng)理工程執(zhí)行小組組長治理咨詢參謀工程執(zhí)行小組系統(tǒng)分析員信息中心主管技術(shù)參謀業(yè)務(wù)部門主管程序員要害用戶測試員最終用戶實施參謀培訓(xùn)講師以下各項都必須指定負責(zé)的角色：時期交付成果活動以下各項都必須制定支持的角色：時期活動四、標準化技術(shù)標準化技術(shù)是指針對工程實施過程中每個活動都要定義該如何往做，且那個定義是標準的、形成文本的方法，同時是反映當前最好的實際情況。我們定義了六類標準化技術(shù)：工程治理■訪談〔會談〕■質(zhì)量保證■分析■設(shè)計■開發(fā)五、時期時期是將假設(shè)干活動聯(lián)在一起，并能夠產(chǎn)生出要害交付成果的活動集。我們將整體工程實施工作劃分為“工程定義〞、“客戶調(diào)研〞、“方案設(shè)計〞、“開發(fā)并確認〞、“實施〞、五個時期。六、時期成果時期成果是工程實施過程中各個時期已完成且批準的要害交付成果。我們依據(jù)實際情況定義了十個時期成果：?工程定義分析報告??客戶調(diào)研報告??企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書??需求定義報告??業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖??系統(tǒng)設(shè)計?開發(fā)并驗收系統(tǒng)實施系統(tǒng)以下時期成果每個工程只能生成一次：?工程定義分析報告??客戶調(diào)研報告??企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書?■?需求定義報告?在平行實施時期，要產(chǎn)生以下時期成果：■?業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖?■?系統(tǒng)設(shè)計?■開發(fā)并驗收系統(tǒng)■實施系統(tǒng)方案工程方案需要分時期制定，工程方案要緊包括以下內(nèi)容：■工程日程安排開始時刻結(jié)束時刻角色分配〔負責(zé)角色、支持角色、將人員分配至每個角色〕活動■資源需求內(nèi)部資源外部資源按人天估算■預(yù)算費用估算計算機硬件及軟件人工差旅其他資源消耗要害交付成果的組成局部工程方案在開始之前需要由工程領(lǐng)導(dǎo)小組批準。以確保內(nèi)部及外部資源。工程方案在每次交付時期成果時需要由工程領(lǐng)導(dǎo)小組進行檢查，要緊對以下咨詢題進行比立：實際時期成果日期與方案日期比立累計工程本鈔票與預(yù)算比立通過對時期工作的檢查，必要時增加資源。工程定義一、目標工程定義時期的要緊目標有：提出工程戰(zhàn)略目標，目的及評價標準確定工程的范圍〔實施范圍、功能范圍兩方面〕確定工程的進度二、要緊角色工程經(jīng)理治理咨詢參謀系統(tǒng)分析員工程領(lǐng)導(dǎo)小組組長工程領(lǐng)導(dǎo)小組〔客戶〕工程執(zhí)行小組組長三、時期成果1．?工程定義分析報告?目的提出經(jīng)營需求文件提出工程目標，約束條件和評價方法的文件評議現(xiàn)狀評估工程效益與費用提出初步工程方案內(nèi)容■評議現(xiàn)狀目標、約束條件及評價方法效益/費用分析初步工程方案四、工作步驟1——分析1．目的召開初次客戶會議深進評議現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)編制初步方案2．參與人員工程經(jīng)理企業(yè)負責(zé)人工程領(lǐng)導(dǎo)小組〔客戶〕工程執(zhí)行小組信息中心主任業(yè)務(wù)部門主管3．活動活動負責(zé)人技術(shù)類型初次客戶會議工程經(jīng)理訪談事先預(yù)備評議現(xiàn)行系統(tǒng)工程經(jīng)理分析評議現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)治理咨詢參謀、系統(tǒng)分析員訪談，分析編寫?工程定義分析報告？治理咨詢參謀、系統(tǒng)分析員分析4．標準化技術(shù)訪談方法預(yù)備工作：明確所有必要的信息確定那些是已有的信息編寫收集短缺信息的調(diào)查提綱針對被訪人組織面談提綱防止提無用的咨詢題用客戶的名詞術(shù)語訪談：做訪談記錄明確業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責(zé)注重聽并促使被訪人多談準許被訪人在方案的面談提綱根底上擴大范圍不要立即給予承諾訪談對象：業(yè)務(wù)部門會議主持人自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理經(jīng)理市場及分銷銷售及市場部經(jīng)理庫存治理倉儲部經(jīng)理采購采購部經(jīng)理產(chǎn)品及加工工程產(chǎn)品工程部經(jīng)理車間治理生產(chǎn)方案與操縱部經(jīng)理產(chǎn)品本鈔票及庫存價值財務(wù)部經(jīng)理財務(wù)治理財務(wù)部經(jīng)理生產(chǎn)及物料方案生產(chǎn)方案與操縱部經(jīng)理分析方法召開討論會信息處理寫成文件5．信息處理信息來源信息可分為業(yè)務(wù)層面〔戰(zhàn)略〕和系統(tǒng)層面〔戰(zhàn)術(shù)〕兩個層面。信息能夠按照不同類型分為“咨詢題/需求〞、“目標〞、“約束條件〞。信息處理過程戰(zhàn)略咨詢題——〉戰(zhàn)略目標——〉戰(zhàn)略約束——〉戰(zhàn)術(shù)目標戰(zhàn)術(shù)咨詢題——〉戰(zhàn)術(shù)目標戰(zhàn)術(shù)目標——〉戰(zhàn)術(shù)約束——〉系統(tǒng)功能五、工作步驟2——領(lǐng)導(dǎo)人員概論課程1．目的舉辦以公司產(chǎn)品為核心的領(lǐng)導(dǎo)層企業(yè)信息化概論課程講明上層領(lǐng)導(dǎo)在工程中的職責(zé)討論要緊的工程咨詢題講明要緊的運行咨詢題得到上層領(lǐng)導(dǎo)承諾獲得相應(yīng)信息表達在?工程定義分析報告?中2．參與人員工程經(jīng)理培訓(xùn)講師治理咨詢參謀系統(tǒng)分析員企業(yè)負責(zé)人工程領(lǐng)導(dǎo)小組工程執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門經(jīng)理3．活動活動負責(zé)人技術(shù)類型預(yù)備課程培訓(xùn)講師分析進行課程培訓(xùn)講師訪談?wù)n程效果評價工程經(jīng)理分析課程MRP、MRPII、ERP、**模式的簡要介紹產(chǎn)品概述實施方法工程治理概念領(lǐng)導(dǎo)承諾的重要性嚴格按方案執(zhí)行的重要性六、工作步驟3——任命工程小組1．目的真正形成領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組任命領(lǐng)導(dǎo)小組組長和執(zhí)行小組組長指定責(zé)任業(yè)務(wù)部門主管2．參與人員企業(yè)負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組工程經(jīng)理3．活動活動負責(zé)人技術(shù)類型任命企業(yè)負責(zé)人、領(lǐng)導(dǎo)小組七、工作步驟4——評審?工程定義分析報告?1．目的■確定最終工程實施范圍■確定最終新系統(tǒng)功能■評價系統(tǒng)有效性的方法■下一時期工作的具體工作方案2．參與人員工程經(jīng)理治理咨詢參謀系統(tǒng)分析員工程領(lǐng)導(dǎo)小組工程執(zhí)行小組3．活動活動負責(zé)人技術(shù)類型評審工程經(jīng)理訪談4．成果客戶確認的?工程定義分析報告?客戶調(diào)研一、目標■確定客戶現(xiàn)實情況■確定客戶需求情況及可能的變化■確認?客戶調(diào)研報告？二、要緊角色工程經(jīng)理治理咨詢參謀系統(tǒng)分析員工程領(lǐng)導(dǎo)小組工程執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管要害用戶三、時期成果1．?客戶調(diào)研報告?目的提出客戶實際情況文件明確客戶現(xiàn)有數(shù)據(jù)來源及格式明確客戶現(xiàn)有流程內(nèi)容現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程現(xiàn)有數(shù)據(jù)集現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)有數(shù)據(jù)流四、工作步驟1——訪談1．目的具體了解客戶現(xiàn)實情況具體了解客戶需求情況及可能的變化2．參與人員治理咨詢參謀系統(tǒng)分析員工程執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管要害用戶3．活動活動負責(zé)人技術(shù)類型預(yù)備調(diào)研提綱治理咨詢參謀、系統(tǒng)分析員分析發(fā)放調(diào)研提綱工程經(jīng)理、工程執(zhí)行小組訪談回收調(diào)研提綱答卷工程經(jīng)理、工程執(zhí)行小組預(yù)備面談提綱治理咨詢參謀、系統(tǒng)分析員分析進行面談治理咨詢參謀、系統(tǒng)分析員、工程執(zhí)行小組訪談4．標準化技術(shù)訪談方法預(yù)備工作：明確所有必要的信息確定那些是已有的信息編寫收集短缺信息的調(diào)查提綱針對被訪人組織面談提綱防止提無用的咨詢題用客戶的名詞術(shù)語訪談：做訪談記錄明確部門經(jīng)理的職責(zé)注重聽并促使被訪人多談準許被訪人在方案的面談提綱根底上擴大范圍不要立即給予承諾重視要害用戶的意見訪談對象：業(yè)務(wù)部門會議主持人要害用戶自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理經(jīng)理監(jiān)控人員市場及分銷銷售及市場部經(jīng)理銷售經(jīng)理、方案員、理貨員庫存治理倉儲部經(jīng)理治理員、記賬人員采購采購部經(jīng)理方案員、采購員產(chǎn)品及加工工程產(chǎn)品工程部經(jīng)理工程治理員車間治理生產(chǎn)方案與操縱部經(jīng)理調(diào)度員、車間主任、方案員產(chǎn)品本鈔票及庫存價值財務(wù)部經(jīng)理本鈔票會計財務(wù)治理財務(wù)部經(jīng)理總賬會計、治理會計生產(chǎn)及物料方案生產(chǎn)方案與操縱部經(jīng)理方案員、統(tǒng)計員分析方法召開討論會信息處理寫成文件5．信息處理信息來源信息可分為業(yè)務(wù)層面〔戰(zhàn)略〕和系統(tǒng)層面〔戰(zhàn)術(shù)〕兩個層面。信息能夠按照不同類型分為“咨詢題/需求〞、“目標〞、“約束條件〞。信息處理過程戰(zhàn)略咨詢題——〉戰(zhàn)略目標——〉戰(zhàn)略約束——〉戰(zhàn)術(shù)目標戰(zhàn)術(shù)咨詢題——〉戰(zhàn)術(shù)目標戰(zhàn)術(shù)目標——〉戰(zhàn)略約束——〉系統(tǒng)功能五、工作步驟2——評審?調(diào)研報告?1．目的確認?客戶調(diào)研報告？確認下一時期工作方案2．參與人員工程經(jīng)理治理咨詢參謀系統(tǒng)分析員工程領(lǐng)導(dǎo)小組工程執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管3．活動活動負責(zé)人技術(shù)類型編寫調(diào)研報告治理咨詢參謀、系統(tǒng)分析員分析初步評審調(diào)研報告工程經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門主管、工程執(zhí)行小組訪談最終評審調(diào)研報告工程經(jīng)理、工程領(lǐng)導(dǎo)小組、工程執(zhí)行小組訪談4．成果客戶確認的?客戶調(diào)研報告?方案設(shè)計一、目標確認?企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建確認?企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書?確認?需求定義報告?確認?業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖?二、要緊角色工程經(jīng)理治理咨詢參謀系統(tǒng)分析員工程執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管工程領(lǐng)導(dǎo)小組三、時期成果1．?企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案?目的提出客戶業(yè)務(wù)流程優(yōu)化文件確認客戶業(yè)務(wù)流程重組方案內(nèi)容業(yè)務(wù)流程重組概念**治理模式優(yōu)點**業(yè)務(wù)流程特點優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程要緊工作環(huán)節(jié)崗位職責(zé)講明2．?企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書?目的提出企業(yè)機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)調(diào)整文件確認企業(yè)機構(gòu)調(diào)整方案內(nèi)容現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置的缺點企業(yè)機構(gòu)設(shè)置調(diào)整設(shè)想機構(gòu)要緊職責(zé)描述結(jié)構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)流程關(guān)系3．?需求定義報告?目的提出具體、明確的系統(tǒng)需求，尤其是事務(wù)處理需求提出具體的數(shù)據(jù)需求確認需求定義內(nèi)容具體、明確的業(yè)務(wù)處理需求具體、明確的業(yè)務(wù)單據(jù)需求具體、全面、明確的數(shù)據(jù)需求需求的實現(xiàn)步驟4．?業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖?目的提出具體、明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程確認業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程方案內(nèi)容具體、明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理流程具體、完整、明確的處理講明、數(shù)據(jù)講明四、工作步驟1——評審治理方案1．目的確認?企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書?2．參與人員工程經(jīng)理治理咨詢參謀系統(tǒng)分析員工程執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管工程領(lǐng)導(dǎo)小組3．活動活動負責(zé)人技術(shù)類型預(yù)備?企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案？治理咨詢參謀、系統(tǒng)分析員分析、訪談內(nèi)部評審？企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案？工程經(jīng)理、治理咨詢參謀、系統(tǒng)分析員、工程領(lǐng)導(dǎo)小組〔公司〕訪談評審？企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案？工程領(lǐng)導(dǎo)小組〔客戶〕，工程經(jīng)理訪談預(yù)備?企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書？治理咨詢參謀分析內(nèi)部評審?企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書？工程領(lǐng)導(dǎo)小組〔公司〕、工程經(jīng)理、治理咨詢參謀訪談評審?企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書？工程領(lǐng)導(dǎo)小組〔客戶〕，工程經(jīng)理訪談4．成果客戶確認的?企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案?客戶確認的?企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書?五、工作步驟2——評審需求定義報告和業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖3．目的確認?需求定義報告?確認?業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖?2．參與人員工程經(jīng)理系統(tǒng)分析員工程執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管工程領(lǐng)導(dǎo)小組工程執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管3．活動活動負責(zé)人技術(shù)類型預(yù)備?需求定義報告？系統(tǒng)分析員分析、訪談內(nèi)部評審?需求定義報告？工程經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、工程領(lǐng)導(dǎo)小組〔公司〕訪談初步評審?需求定義報告？工程執(zhí)行小組，工程經(jīng)理訪談評審?需求定義報告？工程經(jīng)理、工程執(zhí)行小組、工程領(lǐng)導(dǎo)小組〔客戶〕訪談預(yù)備?業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖？系統(tǒng)分析員分析內(nèi)部評審?業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖？工程領(lǐng)導(dǎo)小組〔公司〕、工程經(jīng)理、治理咨詢參謀訪談初步評審?業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖？工程執(zhí)行小組，工程經(jīng)理訪談評審?業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖？工程領(lǐng)導(dǎo)小組〔客戶〕，工程經(jīng)理訪談4．成果客戶確認的?需求定義報告?客戶確認的?業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖?開發(fā)并確認一、目標依據(jù)需求產(chǎn)生新的系統(tǒng)對公司產(chǎn)品進行必要的修改對組織結(jié)構(gòu)、工作程序、操縱方法進行必要的修改通過評審確認新的系統(tǒng)培訓(xùn)最終用戶預(yù)備具體的實施方案二、要緊角色工程經(jīng)理系統(tǒng)分析員程序員測試員實施參謀工程領(lǐng)導(dǎo)小組工程執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管三、時期成果1．確認的?系統(tǒng)設(shè)計?目的確認新系統(tǒng)的具體技術(shù)實現(xiàn)統(tǒng)一的公司版本治理公司產(chǎn)品化方向內(nèi)容新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計新系統(tǒng)的操縱設(shè)計新系統(tǒng)的處理設(shè)計2．開發(fā)與確認系統(tǒng)目的確認新系統(tǒng)的具體實現(xiàn)用戶理解新的系統(tǒng)內(nèi)容新系統(tǒng)新系統(tǒng)的安裝手冊配套的用戶手冊新系統(tǒng)的驗收或評審意見新系統(tǒng)的培訓(xùn)教材實施方案四、工作步驟1——評審系統(tǒng)設(shè)計方案1．目的確認?系統(tǒng)設(shè)計?確認系統(tǒng)開發(fā)進度方案、人力資源需求2．參與人員工程經(jīng)理系統(tǒng)分析員工程領(lǐng)導(dǎo)小組〔公司〕3．活動活動負責(zé)人技術(shù)類型編寫?系統(tǒng)設(shè)計？系統(tǒng)分析員設(shè)計內(nèi)部評審?系統(tǒng)設(shè)計？工程經(jīng)理、系統(tǒng)分析員訪談預(yù)備?系統(tǒng)開發(fā)進度方案?和？人力資源需求方案？工程經(jīng)理分析內(nèi)部評審?系統(tǒng)開發(fā)進度方案？和?人力資源需求方案？工程領(lǐng)導(dǎo)小組〔公司〕、工程經(jīng)理訪談確認?系統(tǒng)開發(fā)進度方案？工程領(lǐng)導(dǎo)小組〔客戶〕、工程經(jīng)理訪談4．成果內(nèi)部評審?fù)ㄟ^的的?系統(tǒng)設(shè)計？客戶確認的?系統(tǒng)開發(fā)進度方案五、工作步驟2——系統(tǒng)開發(fā)1．目的內(nèi)部測試通過的新系統(tǒng)2．參與人員工程經(jīng)理系統(tǒng)分析員程序員測試員3．活動活動負責(zé)人技術(shù)類型預(yù)備系統(tǒng)開發(fā)工程經(jīng)理工程治理編程程序員、系統(tǒng)分析員開發(fā)測試測試員、系統(tǒng)分析員質(zhì)量保證修改程序員開發(fā)內(nèi)部評審工程經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、測試員質(zhì)量保證進度操縱工程經(jīng)理工程治理4．成果內(nèi)部評審?fù)ㄟ^的新系統(tǒng)六、工作步驟3——系統(tǒng)驗收1．目的確認的新系統(tǒng)確認的系統(tǒng)實施方案2．參與人員工程經(jīng)理系統(tǒng)分析員工程領(lǐng)導(dǎo)小組〔客戶〕工程執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管3．活動活動負責(zé)人技術(shù)類型預(yù)備新系統(tǒng)驗收工程經(jīng)理分析新系統(tǒng)培訓(xùn)預(yù)備實施參謀分析新系統(tǒng)概念培訓(xùn)實施參謀訪談新系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)實施參謀訪談新系統(tǒng)確認工程經(jīng)理、工程執(zhí)行小組、信息中心主任、業(yè)務(wù)部門主管訪談、分析新系統(tǒng)安裝培訓(xùn)實施參謀訪談實施方案預(yù)備工程經(jīng)理、實施參謀分析確認實施方案工程領(lǐng)導(dǎo)小組、工程執(zhí)行小組、工程經(jīng)理訪談4．成果客戶確認的新系統(tǒng)■■新系統(tǒng)正式運行實施一