家庭業(yè)務(wù)規(guī)劃研討市場環(huán)境競爭分析發(fā)展規(guī)劃實施建議家庭業(yè)務(wù)都有哪些需求？通信娛樂資訊生活游戲新聞支付語音通話短彩MAIL視頻聊天視聽閱讀。。教育醫(yī)療。。智能家居咨詢安防誰正在滿足這些需求？游戲新聞支付語音通話短彩MAIL視頻聊天視聽閱讀。。教育醫(yī)療。。智能家居咨詢安防。。。。？？他們正在如何滿足這些需求？游戲新聞支付語音通話短彩MAIL視頻聊天視聽閱讀。。教育醫(yī)療。。智能家居咨詢安防。。。。？？？如果這就是未來的數(shù)字家庭？擠了點??！未來的數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)備商接入提供商傳輸提供商平臺提供商SP/CP智能化網(wǎng)絡(luò)化FMC“物聯(lián)網(wǎng)”管道化大容量業(yè)務(wù)平臺化運營智能化營銷精細化接入簡單化專業(yè)化本地化市場前景20082009201020114.244.294.344.391.151.161.181.19預(yù)計至2011年，家庭業(yè)務(wù)市場容量約為285.6億元。家庭數(shù)量(億戶)同時使用固定、移動業(yè)務(wù)的家庭數(shù)量(億戶)Source:國家統(tǒng)計局，信產(chǎn)部電信研究院市場環(huán)境競爭分析發(fā)展規(guī)劃實施建議電信家庭產(chǎn)品與移動的比較分析中國移動家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)品中國電信家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)品依托個人領(lǐng)域優(yōu)勢和經(jīng)驗，切入家庭市場；從語音基礎(chǔ)需求擴展信息服務(wù)；基于我的E家庭，不斷發(fā)展家庭業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從語音、寬帶基礎(chǔ)需求擴展視頻、娛樂需求；電信家庭產(chǎn)品與移動的比較分析（Cont.）固話移動寬帶市場占有率僅5%再進入門檻極高市場占有率63%大客戶基礎(chǔ)牢固市場占有73%客戶ARPU相對較高業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗豐富市場占有僅6%品牌認可度低市場反應(yīng)慢市場占有56%覆蓋范圍廣，接入能力強市場占有7%實際能力和運營經(jīng)驗薄弱我的E家（固話、寬帶）E6套餐（固話、寬帶、天翼）E8套餐（固話、寬帶、IPTV）E9套餐（固話、寬帶、IPTV、天翼）家庭V網(wǎng)家庭信息機家庭彩鈴、手機報。。作戰(zhàn)手段競爭策略以固定接入為基石，拓展全業(yè)務(wù)應(yīng)用以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為矛頭，實現(xiàn)對競爭對手軟硬件存在的替換我的E家（固話、寬帶）E6套餐（固話、寬帶、天翼）E8套餐（固話、寬帶、IPTV）E9套餐（固話、寬帶、IPTV、天翼）家庭V網(wǎng)家庭信息機家庭彩鈴、手機報。。作戰(zhàn)手段固話移動寬帶市場環(huán)境競爭分析發(fā)展規(guī)劃實施建議家庭業(yè)務(wù)發(fā)展階段分析體系化、架構(gòu)化家庭業(yè)務(wù)（應(yīng)用）整合及豐富業(yè)務(wù)數(shù)量出現(xiàn)井噴；業(yè)務(wù)形式趨于多樣；成熟的業(yè)務(wù)及商業(yè)模式開始出現(xiàn)；部分業(yè)務(wù)有了獨立的管理系統(tǒng)用戶、運營商意識到家庭業(yè)務(wù)的差異；零散的需求開始出現(xiàn)；主要通過傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)控制業(yè)務(wù)市場逐漸成熟；精細化營銷，提升客戶體驗的需求非常緊迫；運營商對于通用控制平臺的需求變得急迫家庭概念萌芽有形產(chǎn)品家庭信息機家庭固話上網(wǎng)本數(shù)碼相框基礎(chǔ)服務(wù)語音套餐家庭上網(wǎng)個人業(yè)務(wù)向家庭業(yè)務(wù)遷移具有家庭特性的應(yīng)用家居安防智能家居…有形產(chǎn)品與家庭應(yīng)用結(jié)合家庭生活中心

家居智能中心家庭信息中心

家庭娛樂中心家庭商務(wù)中心全業(yè)務(wù)交互FMC家庭V網(wǎng)家庭群組

家庭成員終端設(shè)備家庭業(yè)務(wù)OneHOMEID

AnyTimeAnyWhereAnyMemberAnyEquipmentAnyService概念萌芽階段發(fā)展回顧

主要為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)(語音寬帶)主要形式為獨立品牌，套餐打包

資費降低是主要賣點主要業(yè)務(wù)特征驅(qū)動力分析

主要滿足通信需求滿足客戶對價格的敏感客戶需求覆蓋

減少用戶流失消極型的戰(zhàn)略卡位主要不足

大幅降低收益品牌形象不明顯卡位門檻極低電信有不對稱優(yōu)勢客戶吸引力增加不明顯2008年家庭用戶數(shù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)計3421家庭業(yè)務(wù)豐富階段的產(chǎn)品類型技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品形態(tài)現(xiàn)有創(chuàng)新現(xiàn)有創(chuàng)新通過常規(guī)技術(shù)手段，常見的業(yè)務(wù)形態(tài)滿足客戶家庭需求。如：家庭彩鈴、家庭手機報、家庭彩信沖印等

快速上市

極易被模仿通過常規(guī)技術(shù)手段，在業(yè)務(wù)形態(tài)上進行創(chuàng)新。如：家庭一本賬，網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼相框等，家庭定位。

較快上市正面的品牌影響

容易被模仿通過技術(shù)創(chuàng)新，增強或替換家庭業(yè)務(wù)現(xiàn)有產(chǎn)品形態(tài)。如：無線固話、家庭支付、網(wǎng)絡(luò)購物等戰(zhàn)略卡位能力強長期收益高

初始成本高通過技術(shù)創(chuàng)新，滿足目前尚未被滿足的客戶需求。如：融合通信，智能家居發(fā)展空間大品牌影響非常正面

市場不成熟，培育時間長商業(yè)模式往往不清晰模式一典型產(chǎn)品形態(tài)常規(guī)技術(shù)＋現(xiàn)有產(chǎn)品形態(tài)家庭彩信沖印家庭一本賬家庭彩鈴家庭手機報目標群體全體家庭客戶

特點可大量借鑒個人業(yè)務(wù)用戶使用門檻低產(chǎn)品實現(xiàn)門檻較低，上市時間短產(chǎn)品長期發(fā)展空間有限產(chǎn)品策略大量移植個人業(yè)務(wù)；以資訊類業(yè)務(wù)為主，運營本地化；細分客戶群體；以覆蓋面和滲透率為追求；充分利用SP/CP的運營、推廣能力產(chǎn)品形態(tài)短彩業(yè)務(wù)在數(shù)量上占多數(shù)內(nèi)容和運營能力對本地化要求往往較高品牌、資費、包裝需求高模式二典型產(chǎn)品形態(tài)常規(guī)技術(shù)＋產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新社區(qū)通家庭相冊…家庭定位目標群體全體家庭客戶

特點產(chǎn)品策略產(chǎn)品形態(tài)競爭者模仿門檻較低業(yè)務(wù)創(chuàng)新對品牌有很大幫助對創(chuàng)新能力要求高以短、彩、語音為基本渠道，配合其他技術(shù)提供業(yè)務(wù)滿足現(xiàn)階段未充分滿足的家庭客戶需求與模式一類似利用現(xiàn)有資源，發(fā)掘SP、草根業(yè)務(wù)創(chuàng)新的潛力模式三典型產(chǎn)品形態(tài)技術(shù)創(chuàng)新＋現(xiàn)有產(chǎn)品形態(tài)家庭網(wǎng)關(guān)家庭信息機家庭支付商圈服務(wù)目標群體全體家庭客戶行業(yè)合作伙伴

特點產(chǎn)品策略產(chǎn)品形態(tài)有一定技術(shù)門檻對客戶體驗有較高要求往往需要價值鏈合作擴寬了市場范圍，價值巨大引入不常使用的技術(shù)，對現(xiàn)有產(chǎn)品進行替代或補充無線接入是運營商的主要機會需要開展較為廣泛的價值鏈合作前向包裝，后向收費須控制接入、融合的關(guān)鍵點對切入未來數(shù)字家庭市場有戰(zhàn)略意義模式四典型產(chǎn)品形態(tài)技術(shù)創(chuàng)新＋產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新家庭云應(yīng)用家庭安防融合通信智能家居目標群體高端家庭客戶行業(yè)伙伴

特點產(chǎn)品策略產(chǎn)品形態(tài)業(yè)務(wù)黏性較好業(yè)務(wù)實現(xiàn)門檻較高，有效阻止競爭者市場不成熟商業(yè)模式不清晰新技術(shù)手段滿足新的客戶需求新的產(chǎn)品體驗和交互方式通過有形的產(chǎn)品結(jié)合服務(wù)，切合家庭用戶需求點，積極拓展；探索合作方式，引入合作伙伴；探索業(yè)務(wù)推廣方式；前期主要面向高端客戶進行推廣家庭產(chǎn)品布局產(chǎn)品難度目標客戶群無線固話家庭手機報家庭彩鈴家庭網(wǎng)關(guān)家庭信息終端家庭相冊社區(qū)通(小區(qū)信息)家庭一本賬家庭支付家庭安防智能家居商圈服務(wù)低端客戶群中端客戶群融合通信高端客戶群低中高針對不同家庭客戶群體，通過產(chǎn)品組合搭配，實現(xiàn)攻守兼?zhèn)涞募彝ギa(chǎn)品布局，滿足現(xiàn)階段及未來家庭產(chǎn)品發(fā)展需求示例模式一模式二模式三模式四家庭定位家庭云應(yīng)用家庭彩信沖印短中期家庭業(yè)務(wù)分類以家庭生活需求為核心信息類家庭業(yè)務(wù)信息類家庭業(yè)務(wù)面向家庭提供與生活相關(guān)的各類生活信息。信息類家庭業(yè)務(wù)具有地域性和時效性的特點，業(yè)務(wù)與用戶的交互形式相同，針對不同地域（家庭小區(qū)）的業(yè)務(wù)內(nèi)容是不同的，對于同一家庭中，不同成員的內(nèi)容業(yè)務(wù)是不同的。信息類家庭業(yè)務(wù)，如：家庭手機報、家庭天氣等；應(yīng)用類家庭業(yè)務(wù)應(yīng)用類家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)合有形產(chǎn)品，提供有特點的家庭應(yīng)用，提升用戶粘性應(yīng)用類家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)品同時為以家庭為目標的企業(yè)（如電影院），提供應(yīng)用服務(wù)應(yīng)用類家庭業(yè)務(wù)，如：家庭安防、智能家居等家庭信息類業(yè)務(wù)運營支撐CP內(nèi)容信息匯聚內(nèi)容信息推送…CP內(nèi)容信息管理家庭多級服務(wù)運營能力信息接入通道信息服務(wù)通道家庭信息服務(wù)差異化細分家庭信息服務(wù)支撐系統(tǒng)家庭應(yīng)用類業(yè)務(wù)價值鏈整合支撐M2M應(yīng)用產(chǎn)品包裝業(yè)務(wù)能力整合…價值鏈管理家庭應(yīng)用接入通道產(chǎn)品包家庭應(yīng)用服務(wù)整合系統(tǒng)融合通信應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用高端客戶家庭中低端客戶產(chǎn)品包家庭應(yīng)用需求分析家庭應(yīng)用類需求主要體系在家庭綜合通信、家庭綜合信息、家庭娛樂、家庭安防、智能家居及遠程控制方面的需求家庭綜合通信業(yè)務(wù)包括了固定、移動及其他終端之間的互相通信，在3G時代，多種基本通信業(yè)務(wù)的融合成為趨勢；家庭綜合信息服務(wù)、家庭安防服務(wù)及智能家居遠程控制服務(wù)等對于信息化、智能化的數(shù)字家庭構(gòu)建至關(guān)重要，其中多數(shù)是屬于M2M類型的業(yè)務(wù)；體系化運營階段家庭終端產(chǎn)品PC應(yīng)用終端手機終端家庭業(yè)務(wù)運營管理平臺家庭業(yè)務(wù)信息平臺家庭業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺終端設(shè)備管理平臺第三方業(yè)務(wù)應(yīng)用CP/第三方內(nèi)容源互聯(lián)網(wǎng)信息源家庭用戶住宅辦公室外出前端應(yīng)用后臺支撐小區(qū)信息

、家庭一本賬、家居安防、家庭監(jiān)控…市場環(huán)境競爭分析發(fā)展規(guī)劃實施建議實施建議價值鏈領(lǐng)域平臺領(lǐng)域業(yè)務(wù)領(lǐng)域家庭領(lǐng)域價值鏈研究

業(yè)務(wù)調(diào)研分析家庭終端接入和適配家庭信息內(nèi)容分發(fā)家庭業(yè)務(wù)交易安全業(yè)務(wù)試點實施謝謝聆聽神圣的工作在每個人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點一滴做起。創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。逆境給人寶貴的磨練機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。21:2321:2321:23:3721:23:37所謂天才，只不過是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。強烈的欲望也是非常重要的。人需要有強大的動力才能在好的職業(yè)中獲得成功。你必須在心中有非分之想，你必須盡力抓住那個機會。患難可以試驗一個人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié);風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競勝。命運的鐵拳擊中要害的時候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。不放過任何細節(jié)。9月-239月-239月-239月-23惟一持久的競爭優(yōu)勢，就是比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。把你的競爭對手視為對手而非敵人，將會更有益。一旦做出決定就不要拖延。任何事情想到就去做!立即行動!如果通用公司不能在某一個領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會把它在這個領(lǐng)域的生意買掉或退出這個領(lǐng)域。我的宗旨一向是逐步穩(wěn)健發(fā)展，既不要靠聳人聽聞的利潤，也不要在市場不景氣時，突然有資金周轉(zhuǎn)不靈的威脅。07-9月-2321:23:37在艱難時期，企業(yè)要想獲得生存下去的機會，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。若想長期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計讓下一代產(chǎn)品進入用戶家中。時間是一個偉大的作者，它會給每個人寫出完美的結(jié)局來。自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。讓流程說話，流程是將說轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。9月-239月-2321:23:37在一個崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定會獲得成功。微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月。堅持是一種智慧，固執(zhí)是一種死板。9月-239月-23命運是一件很不可思議的東西。雖人各有志，但往往在實現(xiàn)理想時，會遭遇到許多困難，反而會使自己走向與志趣相反的路，而一舉成功。一個管理者如果不了解其下屬的工作，那他就無法有效地管理他們。人們所認識到的是成功者往往經(jīng)歷了更多的失敗，只是他們從失敗中站起來并繼續(xù)向前。21:23:3721:239月-23等待。我將要在這三塊基石上建立我成功的金字塔。千方百計請一個高招的專家醫(yī)生，還不如請一個隨叫隨到且價格便宜的江湖郎中。是員工養(yǎng)活了公司。2023/9/721:23能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動，創(chuàng)造客戶終身價值。新經(jīng)濟時代，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。路是腳踏出來的，歷史是人寫出來的。人的每一步行動都在書寫自己的歷史。07九月20239:23下午9月-23差錯發(fā)生在細節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。速度就是一切，它是競爭不可或缺的因素。管得少，就是管得好。07九月2023命運本來就不公平所以我要改變命運。投機取巧的人。9:23:37下午21:23: