2023年有關(guān)服務(wù)承諾書模板合集篇服務(wù)承諾書篇1

如我單位能在本次工程招標(biāo)中中標(biāo)，我單位承諾如下：

中標(biāo)后，我單位將從安排管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主主動協(xié)作，其主要措施：

（1）選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

（2）項目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)安排，并主動幫助業(yè)主確定施工隊伍及供貨商的進(jìn)退場和中間交接事宜，協(xié)作業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

（3）每月的施工進(jìn)度安排、勞動力安排和材料進(jìn)場安排，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進(jìn)行最終定板。

（4）參與業(yè)主召開的工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參與。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順當(dāng)進(jìn)行。

（5）召開工程例會時項目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作安排，在報告中將具體說明工程的進(jìn)展?fàn)顩r，在安排中具體進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部安排。

（6）仔細(xì)做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及運用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

（7）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)承諾書篇2

本著“為顧客供應(yīng)最滿足的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司慎重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、牢靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿足、放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清楚無誤，使物品平安、剛好運抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運行，剛好解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負(fù)責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)詢問等服務(wù)。維護中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費供應(yīng)技術(shù)詢問服務(wù)。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在運用設(shè)備的過程中，剛好得到技術(shù)上的支援。

專線電話：021-611xxxx24小時電話：15900xxxxx

3、免費為用戶調(diào)試、開通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試勝利后，供方應(yīng)書面給用戶供應(yīng)測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參加。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試勝利后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方擔(dān)當(dāng)。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司供應(yīng)終身有償服務(wù)。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護中心除開展用戶技術(shù)詢問服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴詢問信息，保證用戶提出的問題和要求能得到剛好處理，并對處理狀況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品運用狀況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)供應(yīng)依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客供應(yīng)最滿足的產(chǎn)品和服務(wù)。

8、公司備品備件庫，可供應(yīng)用戶XX年的運用，以最實惠價供應(yīng)備件。

9、要求及建議

作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信任，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)剛好告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的運用說明書和維護手冊進(jìn)行定期維護，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)剛好通知我公司各要的維護人員，做到剛好發(fā)覺剛好處理，并做好設(shè)備運行站日常記錄，我們信任通過雙方的溝通和協(xié)作，肯定會維護好設(shè)備。

服務(wù)承諾書篇3

致:_________

我們知道，貴公司作為一家知名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，做好客戶的售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌的關(guān)鍵。為了協(xié)作貴司的客戶服務(wù)工作，同時也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進(jìn)行良好合作的意愿，依據(jù)貴公司供應(yīng)的招標(biāo)文件和合同的有關(guān)工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的_________工程由我公司中標(biāo)，我司將向貴司就修理服務(wù)慎重承諾如下：

1、首先，我司將遵照合同及招標(biāo)文件的各項條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責(zé)任范圍內(nèi)的各項工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務(wù)。

2、因我司緣由在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量修理，我司擔(dān)當(dāng)修理本身的全部費用外，另按當(dāng)次修理費用的10%補償給業(yè)主，10%的補償及修理費用一并在我司的保修金中扣除。

3、在工程保修期間，屬于我司施工責(zé)任范圍內(nèi)的緣由而引起工程須要修理的工作，我司將按貴司要求時間將修理整改方案送至貴司，并按貴司確認(rèn)的修理方案按貴司要求時間進(jìn)行修理，若我司未按以上要求修理，貴司有權(quán)托付任何專業(yè)修理商進(jìn)行修理，費用按專業(yè)修理商的計價取費獨立核，干脆從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應(yīng)付款中扣除。

4、當(dāng)貴司所派遣的專業(yè)修理商在修理時，我司確保供應(yīng)包括材料、技術(shù)、前期施工的狀況等方面的支持、幫助和交底，以幫助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成修理工作。

5、貴司所派遣專業(yè)修理商的工程修理費用的計算方法，根據(jù)專業(yè)修理商的計價取費獨立核算。我司同意貴司可干脆從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應(yīng)付款中扣除。我司充分信任貴司在處理費用支付問題時將會持有公允和公正的立場。

6、在工程保修期間，貴司通知(可以書面，也可以是電話通知)我司負(fù)責(zé)某項任務(wù)的修理時，我司將會仔細(xì)聽從貴司相關(guān)人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務(wù)周到、隨叫隨到，保證工程修理的質(zhì)量及效果。

7、因我司工程質(zhì)量緣由導(dǎo)致住戶提出修理面積擴大及其他索賠要求，我司授權(quán)貴司全權(quán)與業(yè)主進(jìn)行談判，貴司擁有確定權(quán)，談判結(jié)果經(jīng)貴司代表和業(yè)主簽字后即生效、我司予以無條件確認(rèn)。發(fā)生索賠的費用由我司干脆支付現(xiàn)金，不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償，貴司有權(quán)從保修金中扣除賠償費外，并從保修金中提取本次索賠費用的25%作為違約金，作為貴司處理投訴的管理費及名譽補償費。

8、我司施工責(zé)任范圍內(nèi)的工程在保修期間，假如發(fā)生任何有損貴司聲譽和品牌的修理服務(wù)質(zhì)量(包括實體質(zhì)量、服務(wù)工作質(zhì)量和修理進(jìn)度)問題，由我司擔(dān)當(dāng)一切責(zé)任，且貴司另行派遣專業(yè)修理商進(jìn)行修理所發(fā)生的一切費用的支付均由我司擔(dān)當(dāng)。

9、在工程保修期間，我司將會遵從貴司的要求，派出足夠較高素養(yǎng)的修理和管理人員負(fù)責(zé)修理工作，并且在保修起先時將名單交給貴司項目部和物業(yè)管理辦公室。

10、對于修理人員的修理服務(wù)禮儀教化，除了貴司可能會培訓(xùn)以外，我司也會派人對修理和管理人員的禮儀、著裝等方面進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到貴司對修理和管理人員的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求。假如貴司進(jìn)行培訓(xùn)，我司將會主動協(xié)作貴司相關(guān)部門的培訓(xùn)工作，期間可能發(fā)生的我司相關(guān)人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。

11、貴司在保修期間托付的物業(yè)管理人，對我司所發(fā)出的修理通知(可以是書面的，也可以是電話通知的)，我司均認(rèn)可為是貴司所發(fā)出的修理通知，我司均遵照執(zhí)行。

本“修理服務(wù)承諾書”作為合同的附件，將體現(xiàn)在合同中，我司在報價中充分考慮了此項因素，不再對此有任何疑義。

投標(biāo)單位：(章)

法定負(fù)責(zé)人或托付人：

日期：

服務(wù)承諾書篇4

為了確保公開、公允、公正執(zhí)法，提高辦事效率，主動接受社會公眾監(jiān)督，特對社會服務(wù)公開承諾：

一、市容管理和市容執(zhí)法的服務(wù)承諾

1、對稍微違章的，以說明教化為主，免予懲罰。

2、對一般違章的，按有關(guān)懲罰法規(guī)的下限進(jìn)行懲罰。

3、對嚴(yán)峻違章的，按有關(guān)懲罰法規(guī)的上限進(jìn)行懲罰。

4、戶外廣告、臨時占道審批實行“一站式”服務(wù)，簡化程序，限期辦結(jié)。

5、全面清理城區(qū)違法占道，基本實現(xiàn)城區(qū)主干道無違章攤點。

二、環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)承諾

1、城區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清。

2、對群眾投訴，舉報城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題，在3日內(nèi)作出處理確定。

3、對亂倒垃圾的投訴舉報，城區(qū)半小時趕到現(xiàn)場進(jìn)行先期處理。

4、對投訴舉報內(nèi)容，如特別狀況不能解決的，將詳細(xì)狀況3日后反饋給投訴人。

5、環(huán)衛(wèi)公廁無蠅咀、無異味，化糞池?zé)o漫溢。

三、征收垃圾處理費服務(wù)承諾

1、嚴(yán)格執(zhí)行五政[20xx]20號文件和五價費證10號收費許可批準(zhǔn)的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)。

2、統(tǒng)一運用行政事業(yè)性專用收據(jù)。

四、嚴(yán)格制度，實行崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、失職追究制。

五、加強監(jiān)管，嚴(yán)格行業(yè)自律，實行佩證上崗，規(guī)范服務(wù)，做到“打不還手、罵不還口”。

六、嚴(yán)格依法行政，堅持依法治理，嚴(yán)格按執(zhí)法程序辦事，規(guī)范執(zhí)法行為，明確執(zhí)法責(zé)任和責(zé)任追究，做到文明執(zhí)法，公正執(zhí)法。

七、加強效能建設(shè)監(jiān)督和責(zé)任追究工作，對有違諾行為的視其情節(jié)輕重予以處理。

市容熱線：xxxxxxxx

服務(wù)承諾書篇5

深圳市泉港能源科技有限公司成立于20xx年五月，主要從事通訊設(shè)備、辦公自動化設(shè)備、電子儀器和電子產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)和銷售。

20xx年以來公司秉著“人類創(chuàng)建科技-科技服務(wù)人類”的理念。吸納了包括探討員、教授、高級工程師在內(nèi)的材料和內(nèi)燃機工程技術(shù)人員為后盾，致力于環(huán)保、能源技術(shù)的開發(fā)探討。現(xiàn)已開發(fā)出了以“自由能”為標(biāo)記的汽車節(jié)能減排、減害、愛護汽車發(fā)動機的節(jié)能環(huán)保專利產(chǎn)品，ZYN型“車用發(fā)動機燃油能效催化器”

為創(chuàng)建名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您慎重承諾如下：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制作和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠邀用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和運用說明書，以確保用戶能正確安裝運用我公司產(chǎn)品。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我們公司不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、改造產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最實惠的價格供應(yīng)給貴方。

三、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、堅決、精確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿足

3、服務(wù)效率：本公司特地成立售后服務(wù)小組，小組支配專人負(fù)責(zé)。產(chǎn)品運用初期，我方派人進(jìn)行服務(wù)之道，說明產(chǎn)品的運用功能及留意事項，在運用過程中對客戶進(jìn)行回訪，在收到客戶有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話或者傳真后，爭取在最短時間內(nèi)解決問題。

四、退貨總則：

1、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的3個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝2個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證明產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與運用；能夠證明產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回修理，更換或按訂貨價全額退款。

服務(wù)承諾書篇6

依據(jù)機械工業(yè)部、國家技術(shù)監(jiān)督局機械處（1995）276號《關(guān)于加強機械工業(yè)企業(yè)質(zhì)量工作的確定》的精神，為了提高電站及輸變電配套產(chǎn)品的質(zhì)量，確保用戶電氣工程按期投產(chǎn)牢靠運行，切實履行“為用戶服務(wù)，對用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿足”的宗旨，我公司特向用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的變壓器產(chǎn)品保證做到：

1、確保按合同要求保質(zhì)保量剛好交貨。

2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運行的牢靠性。

3、對用戶在運用變壓器過程當(dāng)中發(fā)覺質(zhì)量問題，在接到用戶通知后剛好派出服務(wù)人員，并做到故障不解除或末作出結(jié)論看法前修理人員不撤離現(xiàn)場。在產(chǎn)品“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任。

4、對出廠產(chǎn)品實行質(zhì)量“三包”，既包修、包換、包退，“三包”期外的產(chǎn)品實行終身保修服務(wù)。

（1）需由設(shè)計資質(zhì)等級和業(yè)務(wù)范圍允許的承包人完成的設(shè)計文件提交時

間：承包人必需在確保不影響工期的前提下，在需二次設(shè)計的項目開工前30日供應(yīng)有關(guān)設(shè)計文件。

（2）應(yīng)供應(yīng)安排、報表的名稱及完成時間：ａ、合同簽訂后5天內(nèi)，承包人須向監(jiān)理人及發(fā)包人供應(yīng)施工總進(jìn)度安排壹式肆份；ｂ、每月25日向監(jiān)理人及發(fā)包人及代建單位報當(dāng)月完成工程進(jìn)度報表（含月形象進(jìn)度、工程結(jié)算費及月工程價款單）（截止當(dāng)月20日）和下月施工進(jìn)度安排表、工料機安排及資金運用安排表各壹式肆份。

（3）擔(dān)當(dāng)施工平安保衛(wèi)工作及非夜間施工照明的責(zé)任和要求：承包人負(fù)責(zé)全部工作并擔(dān)當(dāng)全部費用，若因承包人緣由產(chǎn)生的一切后果均由承包人擔(dān)當(dāng)。

（4）向發(fā)包人供應(yīng)的辦公和生活房屋及設(shè)施的要求：供應(yīng)現(xiàn)場辦公用房2間，每間20平方米、辦公桌椅4套、文件柜1套；會議室1間40平方米，會議桌椅1套；現(xiàn)場宿舍2間，每間20平方米，每間配床鋪4套。上述各項所需費用已含在合同總價內(nèi)。

（5）需承包人辦理的有關(guān)施工場地交通、環(huán)衛(wèi)和施工噪音管理等手續(xù)：由承包人負(fù)責(zé)按XX市的有關(guān)規(guī)定辦理，并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任，其費用按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，該費用已包含在合同總價中，包干運用。

（6）已完工程成品愛護的特別要求及費用擔(dān)當(dāng)：工程竣工未向發(fā)包人移交前，承包人負(fù)責(zé)愛護。已竣工工程在承包人愛護期間發(fā)生損壞，由承包人負(fù)責(zé)修復(fù)并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)費用；若發(fā)包人提前運用未移交的'已完工程并導(dǎo)致工程損壞的，承包人應(yīng)剛好做好修復(fù)工作，相關(guān)費用由發(fā)包人擔(dān)當(dāng)。

(7)施工場地四周地下管線和鄰近建筑物、構(gòu)筑物（含文物愛護建筑）、古樹名木的愛護要求及費用擔(dān)當(dāng)：本工程周邊的建筑物、構(gòu)筑物的愛護工作由承包人負(fù)責(zé)，此部分費用計入承包人的總投標(biāo)報價中。而施工場地四周地下管線及古樹名木的愛護工作，承包人呈報愛護方案，經(jīng)發(fā)包人派駐的工程師及監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后，由承包人做好愛護工作，愛護費用經(jīng)發(fā)包人審查批準(zhǔn)后，由發(fā)包人擔(dān)當(dāng)，如因承包人緣由損壞，返修費用由承包人負(fù)責(zé)。

（8）施工場地清潔衛(wèi)生的要求：承包人應(yīng)保證施工場地清潔符合有關(guān)規(guī)定和XX市文明施工要求，施工中嚴(yán)格遵守《汽車城綜合服務(wù)大廈工程質(zhì)量、平安、文明施工管理規(guī)定》，做到平安文明施工；場內(nèi)車輛通道口應(yīng)按規(guī)定設(shè)洗車槽及其它設(shè)施；交工前清理現(xiàn)場達(dá)到市環(huán)境衛(wèi)生的要求，保證施工場地平凈、整齊，發(fā)生的費用由承包人擔(dān)當(dāng)，因承包人違反有關(guān)規(guī)定造成的損失和罰款均由承包人承。

（9）雙方約定的承包人應(yīng)做的其他工作：

a、因發(fā)包人向承包人供應(yīng)的地下管線資料僅為城建檔案館所能供應(yīng)的資料，承包人應(yīng)核實資料的真實性，因承包人未核實清晰而造成的一切問題均由承包人負(fù)責(zé)。

b、承包人應(yīng)對發(fā)包人供應(yīng)的水準(zhǔn)點、坐標(biāo)點和限制點進(jìn)行有效愛護，如施工過程當(dāng)中損壞或遺失，發(fā)包人聯(lián)系原放樣單位復(fù)位，所發(fā)生的費用由承包人擔(dān)當(dāng)。

c、如有須要，承包人必需協(xié)作供電、供水、市政、有線電視、通訊、網(wǎng)絡(luò)等部門的施工。

d、剛好向XX市建設(shè)行政主管部門辦理項目施工報備和開工手續(xù)以確保按期開工。

e、承包人必需負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理四周地方關(guān)系，確保工程順當(dāng)完成，因相鄰關(guān)系所產(chǎn)生的一切后果均由承包方自行擔(dān)當(dāng)。

承諾單位：XXXXXXXXX

日期：XXX

服務(wù)承諾書篇7

為進(jìn)一步加強郵政行業(yè)平安管理，防止快遞服務(wù)平安事故的發(fā)生，貫徹《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國平安生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事務(wù)應(yīng)對法》、《快遞市場管理方法》、《禁寄物品指導(dǎo)書目及處理方法》和《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品平安管理規(guī)定》等法律、法規(guī)以及其他有關(guān)規(guī)定，本企業(yè)承諾做好如下平安工作：

第一條企業(yè)法人代表人（主要負(fù)責(zé)人）是本企業(yè)平安管理的第一責(zé)任人，對企業(yè)寄遞平安、信息平安及生產(chǎn)平安等其他平安全面負(fù)責(zé)。

其次條建立健全與快遞作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的平安管理制度和應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急預(yù)案，建立平安管理網(wǎng)絡(luò)，層層分解平安責(zé)任，實施平安管理工作責(zé)任制，平安責(zé)任落實到人，并在經(jīng)營場所明示。

第三條對全部員工進(jìn)行定期或不定期的平安教化培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)《快遞市場管理方法》、《禁寄物品指導(dǎo)書目及處理方法》和《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品平安管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，并做好臺帳記錄。對新進(jìn)員工，先培訓(xùn)教化，后上崗。保證從業(yè)人員具備平安學(xué)問，熟識有關(guān)平安規(guī)章制度和平安操作規(guī)程，駕馭本崗位的平安操作技能。

第四條制訂與快遞作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的平安愛護措施，配備必要的平安愛護設(shè)施。

第五條落實專人加強生產(chǎn)現(xiàn)場的平安管理和監(jiān)督檢查，定期進(jìn)行平安檢查與隱患自查自糾，主要負(fù)責(zé)人每月到作業(yè)現(xiàn)場檢查不少于1次，發(fā)覺隱患剛好消退，并剛好上報隱患整改治理狀況。

第六條根據(jù)“誰經(jīng)營、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度，本企業(yè)員工收寄快件時，應(yīng)做到向寄件人詢問和驗視內(nèi)件的性質(zhì)和種類，確認(rèn)系國家規(guī)定的非禁寄物品后，方可收寄；對用戶拒絕驗視的，做到一律不予收寄。

第七條自覺接受郵政管理部門和其他相關(guān)部門的平安監(jiān)管，防止不法分子利用本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)寄遞渠道實施恐怖攻擊和從事各類違法犯罪活動。

第八條一旦發(fā)覺可疑寄遞物品或其他平安事務(wù)，將依據(jù)事務(wù)的危害程度，啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，先行做好處置工作，最大程度地預(yù)防或減輕突發(fā)事務(wù)造成的危害，并剛好向郵政管理部門及其他有關(guān)部門報告。

如違反上述承諾，本企業(yè)情愿接受相應(yīng)的行政懲罰，并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。

承諾單位：（蓋章）

法人代表：（簽字）

承諾日期：20xx年四月日

服務(wù)承諾書篇8

我公司()為保證()在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對本次工程工作的質(zhì)量、工程工作回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿意建設(shè)單位的要求，我公司就本次工程工作質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

1保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1.1保修服務(wù)范圍

1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程工作質(zhì)量管理條例》及《工程工作施工總承包合同》、《工程工作質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行，

2)對于工程工作承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程工作竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程工作質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程工作不符合規(guī)程、規(guī)范和工程工作合同規(guī)定所造成的工程工作實體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。

3)由于工程工作設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等緣由造成工程工作缺陷，或已超出工程工作質(zhì)量保修期限的問題，我公司根據(jù)業(yè)主認(rèn)可的工程工作技術(shù)修理方案及費用進(jìn)行修復(fù)處理。

4)因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等緣由對工程工作造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)方法，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的擔(dān)當(dāng)范圍。

1.2保修期限

1、依據(jù)工程工作性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程工作施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程工作質(zhì)量保修期限，并依據(jù)工程工作《建設(shè)工程工作質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程工作，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程工作的合理運用50年。

2)屋面防水工程工作，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4)裝修工程工作為2年。

2、工程工作保修及服務(wù)承諾

1)我單位對所供應(yīng)的產(chǎn)品及施工自投入運用之日起，嚴(yán)格根據(jù)工程工作總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱忱，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程工作回訪不少于五次，仔細(xì)聽取建設(shè)單位看法，并形成回訪記錄，

4)建立修理工程工作專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程工作部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

5)根據(jù)工程工作修理事務(wù)的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費供應(yīng)所需的工作人員和材料進(jìn)行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程工作進(jìn)行維護修復(fù)工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時供應(yīng)日夜24小時隨傳隨到的緊急修理服務(wù)。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。

6)工程工作保修原則及安排

A、工程工作保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程工作合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿足”的仔細(xì)看法，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)快速的修理服務(wù)維護用戶利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并擔(dān)當(dāng)由此而引起對建設(shè)單位的干脆損失。

B、工程工作保修回訪安排

1、交工后三個月即進(jìn)行工程工作回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱忱的原則，剛好對工程工作存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿足。

3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到剛好的解決問題。

綜上所述，我公司慎重承諾，在工程工作質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿足?？蛻舻臐M足和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程工作施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

公司名稱：建筑裝飾有限公司

日期：20xx年X月

服務(wù)承諾書篇9

敬重的客戶：

防火門是消防類產(chǎn)品，嚴(yán)格受消防法愛護。本企業(yè)供應(yīng)的防火門產(chǎn)品，嚴(yán)格按公安部消防評定中心核準(zhǔn)的技術(shù)指標(biāo)加工生產(chǎn)。為了確保消防產(chǎn)品一樣性的強制規(guī)定，請客戶查詢公安部網(wǎng)站，核實企業(yè)證照的有效性，細(xì)致閱讀了解公安部核準(zhǔn)的檢驗報告及特性描述文件。為了明確買賣雙方的權(quán)益，現(xiàn)就產(chǎn)品自行安裝和五金配件的配置提出相關(guān)的約定，請客戶做出如下承諾：

1、購方自行改動產(chǎn)品結(jié)