PAGEPAGE1足浴員工規(guī)章制度整理版一、崗位職責(zé)負(fù)責(zé)為客人提供足底按摩和足部護(hù)理服務(wù)。能夠根據(jù)客人的要求和需求，按摩和推拿相應(yīng)的穴位，滿足客人的需求。維護(hù)良好的服務(wù)態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)時(shí)間提供8小時(shí)的服務(wù)。確保服務(wù)時(shí)間準(zhǔn)確無誤。2.服務(wù)流程接待客人并了解客人的健康狀況和足部健康需求。處理客人的預(yù)約，安排足療師進(jìn)行服務(wù)。為客人提供專業(yè)的足底按摩和足部護(hù)理服務(wù)。服務(wù)后進(jìn)行收款，并送客人離店。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)足浴過程中，保持房間內(nèi)空氣流通，確保顧客舒適。保持服務(wù)用具的清潔衛(wèi)生。嚴(yán)格遵守服務(wù)程序和規(guī)范操作。三、員工規(guī)范1.著裝規(guī)范穿著工作服和工作鞋，不得穿著太過暴露的服裝。工作服必須清潔、整潔、無明顯磨損。2.禁止行為不得吸煙、飲酒、嚼口香糖、吃東西、喝飲料等影響客戶體驗(yàn)的行為。不得使用手機(jī)、聽音樂等影響服務(wù)質(zhì)量的行為。3.服務(wù)行為規(guī)范要有良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌待客。不逾越服務(wù)范圍，不向客人推銷其它商品或服務(wù)。必須嚴(yán)格按照服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)。四、安全工作1.應(yīng)急預(yù)案足浴店必須制定應(yīng)急預(yù)案，確保員工和客戶在緊急情況下能夠妥善處置。應(yīng)急預(yù)案必須經(jīng)常演練，確保在實(shí)際緊急情況下能夠順利執(zhí)行。2.安全生產(chǎn)應(yīng)對(duì)員工衛(wèi)生防護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，保證員工的健康和生產(chǎn)安全。檢查服務(wù)設(shè)備，確保其安全性和可靠性。五、違反規(guī)定處理辦法1.輕微違紀(jì)處理方案批評(píng)教育。要求做出口頭，筆頭檢討。其他管理措施。2.嚴(yán)重違紀(jì)處理方案立案調(diào)查和證據(jù)采集，做好相應(yīng)的申訴程序。處理決定，實(shí)行各項(xiàng)管理措施。以上就是足浴員工規(guī)章制度整理版。我們希望通過這份手冊(cè)，讓每一位員工都清楚了解自己的崗位職責(zé)，明確自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展嚴(yán)格規(guī)范的服務(wù)行為，保證服務(wù)質(zhì)量，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，我們也希望能夠通過嚴(yán)格的管理制度和安全生產(chǎn)措施，保證員工的生產(chǎn)安全和健康，為每一個(gè)成員創(chuàng)造一個(gè)安