數(shù)位典藏與知識管理整合創(chuàng)造圖書館超值服務(wù)謝明哲國立臺東師範(fàn)學(xué)院圖書館資訊組92年1月10日迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)大綱何謂知識管理？圖書館需不需要知識管理？圖書館需不需要自行建立數(shù)位典藏？數(shù)位典藏與知識管理整合之必要性數(shù)位典藏與知識管理整合輪廓創(chuàng)造超值服務(wù)迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)何謂知識管理？迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)資料、資訊、知識、與智慧迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)智慧知識資訊資料

透過行動、應(yīng)用來創(chuàng)造價值開創(chuàng)價值的直接材料有目的地整理來傳達(dá)意念

定量顯示事實(shí)不具明確意義的任何一組文字、數(shù)字、或符號將資料整理成一組對接受者具有意義的詞句或數(shù)字經(jīng)驗(yàn)累積的紀(jì)錄、事實(shí)組織的系統(tǒng)化從知識提煉出適應(yīng)力、應(yīng)用力、與創(chuàng)造]力迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)資料組織編輯資訊1,20.42,27.43,904,20.4資料與資訊例示迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)資訊、知識結(jié)構(gòu)層次例示類級

主題(Subject)大類 哲學(xué)小類 中國哲學(xué)東方哲學(xué)西方哲學(xué)大目 先秦哲學(xué)漢代哲學(xué)魏晉南北朝哲學(xué)小目 儒家道家墨家(Topic)題目孔子孟子荀子知識結(jié)構(gòu)知識立體知識面知識點(diǎn)資訊面資訊點(diǎn)資訊資料定型未定型迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)資料、資訊、知識、智慧（以身心健康說明）椎體=頸椎|胸椎|腰椎脊幹=椎體+韌帶+血管+神經(jīng)+淋巴採取有系統(tǒng)的方法使椎體正確排列，達(dá)到零壓迫零拉扯，可獲得最大效能在任何環(huán)境下獲得最大效能迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)知識經(jīng)濟(jì)迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)知的時代知土地勞力資金知識時代工業(yè)時代農(nóng)耕時代迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)以知識為核心的新經(jīng)濟(jì)時代知識型商品成為高獲利商品書籍、音樂、電影、軟體、醫(yī)藥致力於研究發(fā)展的企業(yè)不斷推出新產(chǎn)品，提高商品附加價值大學(xué)與研究機(jī)構(gòu)努力將發(fā)展之技術(shù)、專利、與知識轉(zhuǎn)移給企業(yè)知識將取代土地、勞動、資本、機(jī)器設(shè)備等成為最重要的生產(chǎn)因素1995年管理大師彼得·杜拉克迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)企業(yè)外在環(huán)境變化劇烈全球化、放寬管制職業(yè)流動、企業(yè)重建收購、合作、合併、合縱連橫消費(fèi)型態(tài)改變資訊產(chǎn)生與內(nèi)容規(guī)模的驟增，使得市場銷售領(lǐng)域以及服務(wù)複雜程度大幅增加過去的規(guī)則已不再適用迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)外在環(huán)境變化劇烈的原因交通工具發(fā)達(dá)人類活動範(fàn)圍擴(kuò)大通訊技術(shù)進(jìn)步資訊傳達(dá)速度加快人、物、錢緊密結(jié)合與交流價值觀多元化經(jīng)營的外在環(huán)境變得複雜迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)企業(yè)成功的內(nèi)在條件適應(yīng)力適應(yīng)新規(guī)則應(yīng)用力應(yīng)用新規(guī)則創(chuàng)造力創(chuàng)造新規(guī)則受既存規(guī)則束縛而無法創(chuàng)新的企業(yè)將遭到淘汰迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)知識管理迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)個人知識與組織知識的整合人脈創(chuàng)意經(jīng)驗(yàn)感覺智慧財產(chǎn)權(quán)設(shè)計圖方法論與工具帳簿提案書業(yè)務(wù)手冊顧客資料技術(shù)與專業(yè)知識研討資料個人知識組織知識迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)知識管理與文件管理之差異知識管理未來導(dǎo)向活用激發(fā)創(chuàng)造力組織全體行動追求質(zhì)量並進(jìn)文件管理紀(jì)錄管理收集、閱覽、參考規(guī)模有限量的擴(kuò)充與搜羅迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)活用組織知識組織知識個人知識目前未來增加個人能夠提供的總附加價值，提升解決問題能力。迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)知識管理方程式KM=(P+K)SKM：知識管理P：People，知識運(yùn)載者K：Knowledge，資料、資訊、知識、智慧+：Technology：資訊科技協(xié)助知識管理的建構(gòu)S：Share，分享迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)知識管理系統(tǒng)架構(gòu)圖[美國生產(chǎn)力品質(zhì)中心1995]組織知識採用創(chuàng)造識別蒐集共享導(dǎo)入組織績效評估企業(yè)文化策略及領(lǐng)導(dǎo)科技迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)學(xué)習(xí)型組織在變化無常的外在環(huán)境中，組織亦能不斷自我改造、持續(xù)精進(jìn)五大要件[PeterSenge]共同願景：組織容易達(dá)成共識團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：集思廣益、集體思考，塑造共同願景改善心智模式：陷入偏執(zhí)，新創(chuàng)意便難以萌芽，新知識更加難以活用自我超越：如不厭其煩地摸索、學(xué)習(xí)以提高顧客滿意度系統(tǒng)思考：能夠充分掌握事件的來龍去脈迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)知識管理之內(nèi)涵提升組織內(nèi)創(chuàng)造性知識的質(zhì)與量強(qiáng)化知識的可行性與價值記錄下來再傳播出去有效運(yùn)用知識將有限的資源做最有效的利用解決「知道，可是辦不到」迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)企業(yè)採取知識管理之背景外部市場的變化市場、競爭、資訊科技公司內(nèi)部環(huán)境的變化策略、人與組織、業(yè)務(wù)流程、資訊科技目標(biāo)方向依知識的創(chuàng)造與活用，建構(gòu)能開拓新商業(yè)環(huán)境的企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)更高的收益建立新企業(yè)文化迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)企業(yè)採取知識管理之必要性建立顧客至上的價值觀和知識更迅速提供有創(chuàng)意的商品和服務(wù)累積和活用組織知識迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)知識管理之期望效果知識資產(chǎn)的增加資料、資訊、知識、智慧專利專業(yè)知識（know-how）組織變革速度的提高以知識為基礎(chǔ)迅速因應(yīng)顧客與市場需要之能力迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)企業(yè)應(yīng)變力的差距積極進(jìn)行知識管理之企業(yè)未做任何因應(yīng)措施之企業(yè)差距時間應(yīng)變力迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)圖書館需不需要知識管理？迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)服務(wù)導(dǎo)向圖書借閱採錄、編目、館藏查詢、逾期通知電子資料庫電子期刊、VOD、線上新聞教育推廣新生訓(xùn)練、圖書館週、研習(xí)、研討會數(shù)位典藏博碩論文、考古題、東師學(xué)報、教師著作館內(nèi)資源無線網(wǎng)卡、視聽室、會議室、微縮片、光碟片館際合作、資訊檢索個人化資訊服務(wù)迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)學(xué)習(xí)型組織共同願景成為追求品質(zhì)、永續(xù)經(jīng)營的大學(xué)圖書館提供符合讀者需求的專業(yè)服務(wù)時，也讓我們的館員有終身學(xué)習(xí)的機(jī)會團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)集思廣益、集體思考，塑造共同願景改善心智模式學(xué)習(xí)不會陷入偏執(zhí)，以培養(yǎng)新創(chuàng)意，活用新知識自我超越不厭其煩地摸索、學(xué)習(xí)以提高讀者滿意度系統(tǒng)思考：充分掌握讀者需求與提昇服務(wù)品質(zhì)的來龍去脈迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)知識管理必要性外部與內(nèi)部環(huán)境的變化建立服務(wù)讀者為導(dǎo)向的價值觀和知識依知識的創(chuàng)造與活用，建構(gòu)能開拓新環(huán)境的圖書館文化累積和活用組織知識迅速提供有創(chuàng)意的服務(wù)迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)圖書館需不需要自行建立數(shù)位典藏？迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)知識網(wǎng)路趨勢在網(wǎng)路上建立並儲存大量的數(shù)位化多媒體資訊提供高效率、高效能且一致性的資訊查尋及檢索功能滿足個人需求的資訊服務(wù)可讓各領(lǐng)域使用者，如商業(yè)、環(huán)境科學(xué)、醫(yī)學(xué)、文化遺產(chǎn)、圖書館、娛樂、及其他重要領(lǐng)域，得以面對複雜的挑戰(zhàn)建立大量、分散卻又是聯(lián)合的電子館藏的系統(tǒng)架構(gòu)迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)建立數(shù)位典藏的必要性建立專屬之?dāng)?shù)位典藏特色主題兒童文學(xué)、綠色校園、校史、臺東縣史臺東地區(qū)植物、昆蟲數(shù)位標(biāo)本館教學(xué)研究成果教材、教職員工著作、博碩論文支援?dāng)?shù)位學(xué)習(xí)考古題、網(wǎng)路資源、知識檢索迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)提供無時間與空間限制的數(shù)位典藏檢閱服務(wù)建立校園分散式聯(lián)合電子館藏系統(tǒng)架構(gòu)形成完善之校內(nèi)知識網(wǎng)路發(fā)展電子圖書館研究課題迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)數(shù)位典藏與知識管理整合輪廓迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)數(shù)位典藏與知識管理

整合作業(yè)平臺迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)目標(biāo)提供本館及各系所數(shù)位典藏建置能力，並進(jìn)行資料庫共享。運(yùn)用知識管理平臺協(xié)助本館及各系所知識分享與事務(wù)性工作順利執(zhí)行。整合數(shù)位典藏與知識管理作業(yè)以提高本館及各系所之知識與資訊服務(wù)品質(zhì)。建置兒童文學(xué)資訊網(wǎng)。建置本館VOD網(wǎng)路視訊隨選系統(tǒng)。

迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)功能知識管理平臺數(shù)位典藏及數(shù)位博物館建構(gòu)管理模組圖書館資料探採與全球資源搜尋系統(tǒng)整合入口網(wǎng)站VOD網(wǎng)路視訊隨選系統(tǒng)遠(yuǎn)距教學(xué)及視訊會議系統(tǒng)迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)跨平臺整合

知識管理平臺能有效上傳數(shù)位內(nèi)容至數(shù)位典藏資料庫，以及上傳訊息至入口網(wǎng)站提供對外服務(wù)。數(shù)位典藏資料庫能透過標(biāo)準(zhǔn)協(xié)定提供資訊檢索與資料庫共享。入口網(wǎng)站可以同時存取知識管理平臺與數(shù)位典藏資料庫。入口網(wǎng)站能有效建立個人化資訊檢索以及校內(nèi)知識網(wǎng)路檢索服務(wù)。迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)創(chuàng)造超值服務(wù)迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)

特色數(shù)位典藏服務(wù)兒童文學(xué)、綠色校園、校史、臺東縣史臺東地區(qū)植物、昆蟲數(shù)位標(biāo)本館教學(xué)研究數(shù)位典藏服務(wù)教材、教職員著作博碩論文、研討會論文集、東師學(xué)報考古題、網(wǎng)路資源VOD與遠(yuǎn)距教學(xué)線上播送數(shù)位典藏與數(shù)位學(xué)習(xí)迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)知識管理博碩士論文電子檔線上繳交、驗(yàn)收、編目、建檔服務(wù)圖書館活動公佈、讀者報名、作品繳交等作業(yè)全部線上完成資源管理自動化、Web化，讀者可以使用網(wǎng)路預(yù)約會議室、無線網(wǎng)卡、視聽媒體等資源館內(nèi)知識空間有效共享，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)資訊檢索館內(nèi)資料庫整合檢索服務(wù)讀者專題選粹服務(wù)可提供50位讀者使用迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)圖書館效能圖書館效能報表線上即時顯示，提供立即性決策支援讓數(shù)字說話向目標(biāo)邁進(jìn)迅達(dá)商務(wù)資料網(wǎng)系統(tǒng)建置工作時程

季別工作項(xiàng)目第一工作季第二工作季第三工作季第四工作季123456789101112使用者需求分析確認(rèn)

系統(tǒng)設(shè)計與程式撰寫

知識管理平臺測試