微信公眾平臺運行規(guī)范與方案微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第1頁當金融碰到微信，會有怎樣驚喜？+=微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第2頁1、微信標題規(guī)范微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第3頁3、微信推送規(guī)范推送時間:推送頻率:起床后：07:00:08:00午飯間：11:30-12:30下班后：17:30-18:30睡覺前：20:30-21:30定時：定時：例子微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第4頁4、微信數(shù)據(jù)規(guī)范每七天一次（周一）每個月一次（月末）數(shù)據(jù)統(tǒng)計:數(shù)據(jù)分析:內容調整:統(tǒng)計時間:統(tǒng)計內容:用戶統(tǒng)計圖文統(tǒng)計消息統(tǒng)計用戶管理分析：一段時間內用戶數(shù)增加、取消關注

及用戶屬性。群發(fā)圖文消息分析：送達人數(shù)、閱讀人數(shù)和轉發(fā)人數(shù)

等分析。用戶消息分析：消息發(fā)送人數(shù)、次數(shù)等分析。依據(jù)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)進行內容欄目標調整及時間和頻率上調整，做到精準轉化。微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第5頁運營方案1.需求洞察2.產(chǎn)品策略3.運行規(guī)劃4.營銷推廣級貳微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第6頁1需求洞查Analysis微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第7頁時尚一代是這么年輕、時尚新式理財時尚一代，成長于改革開放及互聯(lián)網(wǎng)時代，比較年輕，理財投資眼光獨特。思想前衛(wèi)媒體習慣以網(wǎng)絡、手機、視頻為主。擅長信息搜集、比較。休閑生活80%以上在城鎮(zhèn)商旅活動頻繁財智精英們向往擁有一個無拘無束、休閑度假式個人生活方式，逃離大城市喧囂。交流超出60%話題內容集中在交流和分享層面。非常擅長經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)取得信息和分享交流。微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第8頁現(xiàn)在，我們要做就是+=全方位互動金融微信服務號=隨時隨地“金融微信銷售導購”微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第9頁2產(chǎn)品策略Strategy微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第10頁央財云城云城旺財——給您提供專業(yè)金融信息、咨詢和產(chǎn)品服務微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第11頁央財云城微信管理平臺主要是經(jīng)過主題站+關鍵詞索引構建；進入央財云城經(jīng)過主題站有序、系統(tǒng)、全方面、展示央財云城全部產(chǎn)品、宣傳活動信息等；經(jīng)過語音播報每日重點金融信息，關鍵字智能回復，讓用戶更直接、便捷地取得詳細產(chǎn)品信息；系統(tǒng)后臺自動統(tǒng)計用戶產(chǎn)品偏好；微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第12頁【關鍵詞】進入央財云城央財云城介紹功效菜單菜單導航：優(yōu)越理財、理財資訊、更多微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第13頁【關鍵詞】進入優(yōu)越理財云城尊享：官方公布最吸引意向投資人理財產(chǎn)品。目標：提升競爭力，加大對投資人成交觸動。熱賣產(chǎn)品：每七天推出央財云城最熱賣產(chǎn)品。目標：吸引更多投資人關注和購置。精選產(chǎn)品：超值投資產(chǎn)品精選推薦。目標：深入吸引投資人關注和轉化。微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第14頁進入理財資訊【關鍵詞】理財攻略：為買家提供理財方案和支招。目標：吸引用戶關注并轉化銷售。每七天精選：精選每七天重點財經(jīng)信息。目標：讓用戶及時了解最新金融產(chǎn)品

或相關政策等。微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第15頁3運營規(guī)劃Operation微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第16頁日常運行流程控制選題/創(chuàng)意規(guī)范/示例策略會議編輯組織編輯實施內容公布及時互動內部審閱機構閱批內容歸檔后臺調閱制作方案提案遞交提案/知會內容制作公布與互動內容審核歸檔與匯報央財云城微信小編們，嚴格按照標準流程進行內容制作。以軟件項目管理執(zhí)行標準，確保出品優(yōu)異。微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第17頁日常運行粉絲管理粉絲分析交互統(tǒng)計行為偏好統(tǒng)計報表異常報警微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第18頁日常運行活動方式序號活動名稱活動時間所處節(jié)點活動目標1刮刮卡——認購開放禮品刺激，吸引關注2猜歌——累計積分，多輪次互動3搶話費——禮品刺激，吸引關注4微團購——了解市場情況5優(yōu)惠券——蓄客廣發(fā)優(yōu)惠卷，積累客戶6微競拍——競價購置，填寫信息后即可打“價格戰(zhàn)”7砸金蛋——禮品刺激，吸引連續(xù)關注8一站到底——培養(yǎng)客戶忠誠度，炒熱氣氛9幸運大轉盤——禮品刺激，吸引連續(xù)關注10拼團——驗資了解市場情況11在線認籌——認籌微信客戶上線認籌并顯示已認籌人數(shù)12優(yōu)惠券——廣發(fā)優(yōu)惠卷，積累客戶活動時間說明：可依據(jù)詳細工作或時間需要安排做單個活動，也可聯(lián)合做多個活動。比如：該活動時間是依據(jù)**時間至**時間，至新影企業(yè)周年慶活動來進行連續(xù)活動安排。微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第19頁應用場景：品牌宣傳或促銷活動等。操作方式：同現(xiàn)實刮刮卡類似，用戶觸摸刮獎區(qū)涂層，即可揭曉中獎情況。中獎后用戶需要填寫個人信息以備線下兌獎憑證。微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第20頁微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第21頁微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第22頁經(jīng)過團購活動，充分了解市場情況，為認購火爆奠定基礎。經(jīng)過微信報名團購，即可享受團購促銷價，并能夠實現(xiàn)越多人越優(yōu)惠功效，制造擔心氣氛。同時對分享信息新老客戶都能夠取得對應獎勵。微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第23頁廣發(fā)優(yōu)惠券，積累客戶?？蛻魠⒓踊顒?，輸入個人信息即有機會取得不一樣額度優(yōu)惠券，客戶憑券消費即可享受對應優(yōu)惠。優(yōu)惠卷微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第24頁微信拍賣行正在拍賣過期拍賣即將拍賣心經(jīng)手鐲起拍價：￥599千足銀茶壺起拍價：￥599掉價度：0.49元/秒起拍時間：11：00馬上出價千足銀茶壺起拍價：￥599掉價度：0.49元/秒起拍時間：13：30馬上出價我要出價當前競價足金金元寶2761元競拍時間：13：152863元競拍者：BUG競拍時間：13：192802元競拍者：ZA競拍時間：13：192789元競拍者：WEK競拍時間：13：282735元競拍者：MAK客戶在微信即可實現(xiàn)競價購置，填寫報名信息后即能夠和其它客戶打“價格戰(zhàn)”微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第25頁應用場景：品牌宣傳或促銷活動等。操作方式：同現(xiàn)實砸金蛋類似，用戶點擊金蛋即展現(xiàn)出砸金蛋效果，中獎后用戶需要填寫個人信息以備線下兌獎憑證。微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第26頁一站到底活動培養(yǎng)客戶忠誠度，炒熱氣氛?？蛻艚?jīng)過微信活動，客戶天天只能參加一次答題，答對一題加10分，積分累計到活動結束后依據(jù)排名即可取得對應禮品。微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第27頁產(chǎn)品介紹：有獨立微信線上抽獎，同時也支持現(xiàn)場大屏互動。大屏幕可控制大轉盤活動開始時間，手機經(jīng)過微信大家開始抽獎，中獎結果將同時至大屏幕。應用場景：使用最普遍也最慣用促銷性營銷活動，選擇與大屏互動可試用與現(xiàn)場抽獎活動。獎品、獎項、中獎概率單獨配置。微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第28頁在線認籌128人已認籌招行金神九金條奧運金幣生肖金幣金元寶馬上認籌馬上認籌√已認籌您排名：9馬上認籌999人已認籌156人已認籌765人已認籌我認籌將各種金幣陳列在微信端，供微信客戶線上認籌并顯示已認籌人數(shù)，客戶選擇認籌后將顯示排名。微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第29頁日常運行活動營銷效果微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第30頁4營銷推廣Marketing微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第31頁官方帳號二維碼推廣騰訊資源微信用戶運行管理CRM二次營銷自媒體定制功效項目展示、價值點深挖客戶線下轉化客戶沉淀朋友圈病毒式傳輸微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第32頁線上線下戶外廣告牌地鐵、公交廣告會展場活動現(xiàn)場紙媒宣傳單張DM海報央財云城官網(wǎng)推廣微信微博渠道推廣QQ群、論壇、貼吧等推廣讓無處不在微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第33頁1、央財云城官方網(wǎng)站重點推薦登錄口位置長久推薦，吸引用戶關注。微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第34頁2、央財云微博資源推廣利用央財云城官方微博資源、當?shù)匚⒉┐筇栙Y源聯(lián)合推廣。形式：有獎轉發(fā)關注等微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第35頁3、央財云微博資源推廣我們將同時整合其它廣州當?shù)鼐W(wǎng)絡推廣資源進行推廣。如貼吧、論壇等微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第36頁4、經(jīng)過精細化運行公眾帳號讓目標用戶關注經(jīng)過微信本身平臺獲取目標用戶是最便捷一個推廣方式，不過需要有比很好內容。微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第37頁5、地鐵、公交等戶外廣告（地鐵廣告）（公交廣告）在戶外廣告牌、公交、地鐵以及互動終端上投放廣告，利用活動形式——關注央財云城微信號即有機會取得對應獎品，把用戶引導到微信公眾平臺。微信公眾平臺運營規(guī)范與方案第38頁6、紙媒宣傳單張DM海報報紙海報雜志經(jīng)過與當?shù)匕l(fā)行量較大媒體報刊雜志合作進行資源交換，利用活動形式——關注央財云城微信號即有機會取得對應獎品