CIO價(jià)值取向中國(guó)社科院信息化研究中心秘書長(zhǎng)姜奇平全國(guó)優(yōu)異CIO圓桌會(huì)議建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第1頁(yè)企業(yè)信息化企業(yè)信息化是企業(yè)從傳統(tǒng)生產(chǎn)方式向當(dāng)代生產(chǎn)方式根本性轉(zhuǎn)變過(guò)程，即，是信息技術(shù)從普通業(yè)務(wù)應(yīng)用向業(yè)務(wù)關(guān)鍵滲透過(guò)程，是傳統(tǒng)管理向當(dāng)代管理轉(zhuǎn)變過(guò)程。是企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)應(yīng)用、結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源拓展、管理制度等方面向信息化轉(zhuǎn)變過(guò)程。是提升經(jīng)濟(jì)主體活力，提升企業(yè)效益和能力，最終在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)人當(dāng)代化轉(zhuǎn)變過(guò)程。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第2頁(yè)企業(yè)信息化本質(zhì)信息化就是生命化，這是站在信息技術(shù)與生命技術(shù)同源高度認(rèn)識(shí)先進(jìn)生產(chǎn)力特征結(jié)論。生命本質(zhì)特征，是創(chuàng)新進(jìn)化。企業(yè)生命化，經(jīng)過(guò)企業(yè)自我創(chuàng)新體系和自我進(jìn)化體系實(shí)現(xiàn)。自創(chuàng)新、自進(jìn)化體系，就是信息化體系。寶鋼系統(tǒng)創(chuàng)新部經(jīng)驗(yàn)。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第3頁(yè)從做大、做強(qiáng)到做活企業(yè)信息化最高境界是什么？企業(yè)信息化帶來(lái)最高價(jià)值是什么？一言以蔽之：做活。做活，是全球化和信息化條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要求。流程再造只是伎倆，經(jīng)過(guò)數(shù)字神經(jīng)，恢復(fù)系統(tǒng)活力才是目標(biāo)。經(jīng)過(guò)靈敏度指標(biāo)測(cè)度企業(yè)活力。如虛擬財(cái)務(wù)決算速度。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第4頁(yè)信息化與人參通用長(zhǎng)盛不衰，不是因?yàn)樗鼈兇蠛蛷?qiáng)，而是因?yàn)樗鼈儞碛信c時(shí)俱進(jìn)生命活力。中國(guó)企業(yè)平均壽命僅2－3年，企業(yè)信息化對(duì)中國(guó)企業(yè)，不是補(bǔ)在胳膊上，腿上，而是補(bǔ)在命根上。信息化是人參，要把握進(jìn)補(bǔ)度，補(bǔ)過(guò)頭也會(huì)虛火上升。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第5頁(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)效益了解建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第6頁(yè)工業(yè)經(jīng)濟(jì)：從斯密到科斯建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第7頁(yè)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)邊際成本遞增法則：生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間，中間費(fèi)用隨交易范圍擴(kuò)大而相對(duì)增加，邊際效益隨交易范圍擴(kuò)大而相對(duì)降低。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第8頁(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)：無(wú)磨擦經(jīng)濟(jì)建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第9頁(yè)新經(jīng)濟(jì)邊際成本遞減法則：生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間，中間費(fèi)用隨交易范圍擴(kuò)大而相對(duì)降低，邊際效益隨交易范圍擴(kuò)大而相對(duì)增加。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第10頁(yè)工業(yè)化與信息化效益觀區(qū)分生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間，隨交易范圍擴(kuò)大，中間費(fèi)用由相對(duì)增加轉(zhuǎn)為相對(duì)降低，邊際效益由相對(duì)降低轉(zhuǎn)為相對(duì)增加。由此可見(jiàn)：效益不能簡(jiǎn)單了解為提升效率，降低成本建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第11頁(yè)從工業(yè)化到信息化建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第12頁(yè)新型工業(yè)化新型工業(yè)化，要求把信息化帶來(lái)新型特征，與實(shí)現(xiàn)工業(yè)化結(jié)合起來(lái)。信息化與工業(yè)化結(jié)合關(guān)鍵是適宜。即在技術(shù)和管理上處理好二者匹配關(guān)系。信息化與工業(yè)化結(jié)合方向是靈捷。即經(jīng)過(guò)信息化增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第13頁(yè)結(jié)合方向在于靈捷信息靈敏度反應(yīng)企業(yè)搜集各種外部信息渠道、伎倆和速度水平管理運(yùn)行靈敏度反應(yīng)企業(yè)管理運(yùn)行智能和速度水平對(duì)外反應(yīng)靈敏度反應(yīng)企業(yè)對(duì)外反應(yīng)智能、廣度和綜合速度水平創(chuàng)新靈敏度企業(yè)創(chuàng)新能力建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第14頁(yè)企業(yè)信息化境界圖范圍經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)流程再造科學(xué)管理技術(shù)管理體變用變建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第15頁(yè)第一個(gè)結(jié)合方式：

追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第16頁(yè)信息技術(shù)應(yīng)用與再造比較建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第17頁(yè)企業(yè)信息化境界圖范圍經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)流程再造科學(xué)管理技術(shù)管理體變用變建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第18頁(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，是單一品種大批量生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，是經(jīng)典工業(yè)經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，是指經(jīng)過(guò)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模增加同一產(chǎn)品產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)單位成本下降。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第19頁(yè)特點(diǎn)一不改變技術(shù)性質(zhì)，二不包括任何管理改變。與企業(yè)傳統(tǒng)做法相比，從技術(shù)到管理差異最小，進(jìn)入信息化門檻最低。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第20頁(yè)第二種結(jié)合方式：

追求范圍經(jīng)濟(jì)和差異經(jīng)濟(jì)效益建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第21頁(yè)企業(yè)信息化境界圖范圍經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)流程再造科學(xué)管理技術(shù)管理體變用變建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第22頁(yè)范圍經(jīng)濟(jì)范圍經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)是小批量多品種，范圍經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)聯(lián)合生產(chǎn)管理，增加產(chǎn)品種類而實(shí)現(xiàn)單位成本下降。比如：依據(jù)1998年調(diào)查，深圳市建筑、機(jī)械和紡織等傳統(tǒng)企業(yè)中多數(shù)企業(yè)采取CAD/CAM技術(shù)后，高度重復(fù)性工業(yè)效率提升了15倍，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)效率提升5倍，通用經(jīng)典化工作效率提升了2倍，專用和開(kāi)發(fā)性設(shè)計(jì)分析效率提升1倍以上。另?yè)?jù)JamesR.LEE研究，信息技術(shù)對(duì)建筑咨詢企業(yè)單位勞動(dòng)成本降低貢獻(xiàn)率在5%—25%之間。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第23頁(yè)差異經(jīng)濟(jì)差異經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)同一產(chǎn)品同一品種內(nèi)部差異性增加降低單位生產(chǎn)成本，或者經(jīng)過(guò)多品種、高產(chǎn)量降低單位生產(chǎn)成本。比如：1997年5月，南海市政府投入350萬(wàn)元成立西樵紡織工藝制版服務(wù)企業(yè)，引進(jìn)韓國(guó)設(shè)計(jì)電腦工作站制版系統(tǒng)，使新面料從開(kāi)發(fā)研制到生產(chǎn)成品周期縮短為5天。營(yíng)業(yè)六個(gè)月，開(kāi)發(fā)出新品種多個(gè)，其中轉(zhuǎn)讓成功400多個(gè)品種。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第24頁(yè)特點(diǎn)企業(yè)信息化第二個(gè)境界，最低程度前提假設(shè)是，一改變技術(shù)性質(zhì)，二不包括任何管理改變。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第25頁(yè)改變技術(shù)性質(zhì)，是指一定要發(fā)揮信息技術(shù)所長(zhǎng)，而不是把信息技術(shù)看成工業(yè)技術(shù)使用。而信息技術(shù)所長(zhǎng)標(biāo)志，就是看技術(shù)應(yīng)用是否產(chǎn)生范圍經(jīng)濟(jì)與差異經(jīng)濟(jì)效果。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第26頁(yè)第三種結(jié)合方式：

加強(qiáng)基礎(chǔ)管理建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第27頁(yè)加強(qiáng)管理與管理再造比較建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第28頁(yè)理論區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)以管理層次與管理幅度為橫豎坐標(biāo)，看管理微分切線斜率。凡是管理層次與管理幅度變動(dòng)曲線呈邊際成本遞增，為科學(xué)管理；凡管理層次與管理幅度變動(dòng)曲線呈邊際成本遞減，為信息化管理。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第29頁(yè)實(shí)踐區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)假如企業(yè)改革以職能轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)鍵，強(qiáng)化專業(yè)職能，一定屬于工業(yè)化管理；假如企業(yè)改革以流程轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)鍵，在強(qiáng)化職能基礎(chǔ)上強(qiáng)化職能聯(lián)接，（經(jīng)典是海爾經(jīng)驗(yàn)），一定屬于信息化管理。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第30頁(yè)企業(yè)信息化境界圖范圍經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)流程再造科學(xué)管理技術(shù)管理體變用變建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第31頁(yè)科學(xué)管理加強(qiáng)基礎(chǔ)管理所指“管理”，在這里特指科學(xué)管理，也就是工業(yè)化管理。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第32頁(yè)特點(diǎn)企業(yè)信息化第三個(gè)境界，基本前提假設(shè)是，一信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，二加強(qiáng)科學(xué)管理。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第33頁(yè)信息經(jīng)濟(jì)廣泛應(yīng)用信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，包含了企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)利用、信息技術(shù)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門應(yīng)用、產(chǎn)品信息和技術(shù)含量增加等方方面面，是廣義應(yīng)用。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第34頁(yè)加強(qiáng)科學(xué)管理加強(qiáng)科學(xué)管理，是指在原有科學(xué)管理體系框架基礎(chǔ)上，狠抓落實(shí)。它服從、服務(wù)于企業(yè)做大做強(qiáng)要求，加強(qiáng)科學(xué)管理提升效益，主要定位于管理效率。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第35頁(yè)特點(diǎn)經(jīng)過(guò)信息化加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，特點(diǎn)是以信息技術(shù)作為管理新伎倆，強(qiáng)化科學(xué)管理實(shí)施，但不改變科學(xué)管理性質(zhì)。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第36頁(yè)何時(shí)應(yīng)由科學(xué)管理階段升級(jí)一是觀察企業(yè)實(shí)際資本組成（包含非物質(zhì)資本）。假如企業(yè)資產(chǎn)主要是物質(zhì)形態(tài)，提議以科學(xué)管理作為管理信息化定位二是觀察企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，假如企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)僅限于國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，提議主要采取加強(qiáng)科學(xué)管理。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第37頁(yè)相反，假如企業(yè)資本主要依賴信息資源、知識(shí)資本、人際網(wǎng)絡(luò)和研發(fā)創(chuàng)新，面正確是瞬息萬(wàn)變?nèi)蚧袌?chǎng)和信息化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與合作搭檔，而且關(guān)系企業(yè)生死存亡，就要考慮登上企業(yè)信息化第四層樓梯：信息化管理建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第38頁(yè)第四種結(jié)合方式：

實(shí)現(xiàn)信息化管理建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第39頁(yè)企業(yè)信息化境界圖范圍經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)流程再造科學(xué)管理技術(shù)管理體變用變建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第40頁(yè)以流程重組為特點(diǎn)信息化管理，是企業(yè)信息化第四個(gè)境界。它是企業(yè)再造，是企業(yè)管理方式向扁平化方向進(jìn)行徹底變革，是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)管理體系直至產(chǎn)權(quán)體系傷筋動(dòng)骨式徹底改造。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第41頁(yè)將信息技術(shù)應(yīng)用于科學(xué)管理時(shí)，信息技術(shù)只是工具性，信息化管理效果還是局部、戰(zhàn)術(shù)性。但將信息技術(shù)應(yīng)用于信息化管理時(shí)，信息技術(shù)不光是工具，而且是一個(gè)新生產(chǎn)方式表達(dá)，所以不再是工具性，而變?yōu)閷?shí)質(zhì)性了；管理改變，表達(dá)在體制上，而非僅限在應(yīng)用上，產(chǎn)生了由“用”向“體”質(zhì)變。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第42頁(yè)實(shí)施信息化管理，給企業(yè)帶來(lái)巨大效益。這個(gè)效益不是僅僅表達(dá)在效率上，而是表達(dá)在效能上，即表達(dá)在效率與成本之比改變率趨向上。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第43頁(yè)案例全球最大CAD企業(yè)AUTODESK企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球130多個(gè)國(guó)家和地域建立分支機(jī)構(gòu)。這些分支機(jī)構(gòu)與4500多個(gè)特約經(jīng)銷商和3000多軟件增值開(kāi)發(fā)商保持親密即時(shí)聯(lián)絡(luò)，從而使它形成規(guī)模管理扁平化虛擬組織結(jié)構(gòu)，伴隨擴(kuò)大而邊際成本逐步下降。建設(shè)有效益的信息化企業(yè)第44頁(yè)結(jié)合目標(biāo)境界：

完成從做大做強(qiáng)，到做活轉(zhuǎn)