第一份工作實(shí)習(xí)期工作總結(jié)范文(完整版）文檔資料可直接使用，可編輯，歡迎下載

第一份工作實(shí)習(xí)期工作總結(jié)第一份工作實(shí)習(xí)期工作總結(jié)范文(完整版）文檔資料可直接使用，可編輯，歡迎下載——早早的我踏上了工作的征程。而這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期或許是我今后人生的一筆無(wú)價(jià)的財(cái)富也或許是我人生最美好的記憶，經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)期的思考，我決定了，留在安迪。當(dāng)別人在抓住最后一個(gè)假期享受學(xué)生時(shí)代時(shí)我卻在努力找一份工作，因?yàn)開(kāi)__因?yàn)槲壹缟系呢?zé)任容不得我去停下來(lái)，只有不斷努力不斷拼搏才能終有一天不會(huì)比別人生活的差。大學(xué)每個(gè)假期對(duì)我來(lái)說(shuō)也僅僅是一個(gè)謊言而已，因?yàn)槊總€(gè)假期我都是在忙碌中過(guò)來(lái)，而此時(shí)喔我只想有一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的假期，好讓自己在未來(lái)不會(huì)這么遺憾，而現(xiàn)實(shí)似乎始終是那樣殘酷，靜下來(lái)想想這些似乎已經(jīng)是奢侈品。也或許所以現(xiàn)在的每天都感覺(jué)自己很忙，很累，要是給我我一個(gè)假期，我一定會(huì)好好珍惜，陪陪自己的愛(ài)人逛逛街，溜溜路，爬爬山......可是此時(shí)，不知道這些什么時(shí)候才能有機(jī)會(huì)，是否還能有機(jī)會(huì)。安迪記憶。___月，放假的季節(jié)，不是提著包裹回家而是提著包裹去公司報(bào)道，就這樣，沒(méi)有回頭的埋著頭一直走下去。___月，___月，在期待出差的高興心情下到了安徽省，這里的一切都沒(méi)有讓我感到快樂(lè)，因?yàn)檫@里始終不是自己的家鄉(xiāng)。饅頭，燒餅，礦泉水，面包，經(jīng)常是我的一頓午飯或者晚飯……付出、收獲、辛苦、孤獨(dú)——因?yàn)檫@就是工作。___月10號(hào)，我繼續(xù)寫(xiě)著這份尚未完成的總結(jié)和規(guī)劃。這個(gè)時(shí)候很矛盾。因?yàn)楣ぷ鳎驗(yàn)樾枰x擇，因?yàn)橐院蟮娜松蜕睢９ぷ髁?，得面?duì)的太多，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，房子，婚姻，乃至以后的家庭。而這一切此時(shí)顯得都好茫然，安迪這份工作，我不知道能帶給我什么，經(jīng)濟(jì)收入。人生的歷練。還是什么......面對(duì)這些問(wèn)題我很盲目，我有追求，我有野心，可是我還是否有機(jī)會(huì)去選擇去實(shí)現(xiàn)。逃避二字我最近總是掛在心上，我是真的在逃避什么嗎。因?yàn)榧彝ガF(xiàn)在很需要我找一個(gè)工作賺點(diǎn)錢(qián)，至少不再問(wèn)家里要錢(qián)，迫于這樣的原因，我不得不盡快找到一份工作，甚至忘記了曾經(jīng)的理想和夢(mèng)想。如今，我甚至都不知道自己的人生規(guī)劃該怎么去設(shè)想，怎么去規(guī)劃，因?yàn)槲也恢狼懊娴穆肥鞘裁?，我甚至都還沒(méi)來(lái)得及去思考?？墒俏覅s走在了工作的崗位。未來(lái)3年、5年......我是什么樣，能干出什么樣?；蛟S只有奮斗。今天又記住了一句話(huà)，只要出發(fā)，就能到達(dá)。到達(dá)是什么?；蛟S我真該好好思考到達(dá)是什么了。早早的踏入了社會(huì)，找到了一份工作，入職了安迪公司，公司雖然不大，但卻充滿(mǎn)了青春活力，發(fā)展與并肩發(fā)展是現(xiàn)在的安迪處境。前些天，我代表了公司實(shí)習(xí)員工發(fā)表了實(shí)___結(jié)，總結(jié)的更多是經(jīng)歷和心得，算得上一份成功，而也是由于那，我之后才會(huì)決定留下來(lái)，有看重自己的領(lǐng)導(dǎo)，有合得來(lái)的同事，有要好的朋友。而我是否應(yīng)該長(zhǎng)遠(yuǎn)的堅(jiān)持，我真的不知道，我只能給自己一個(gè)較短的發(fā)展階段——今年過(guò)年。等到那個(gè)時(shí)候再去決定，因?yàn)檫@是一個(gè)很漫長(zhǎng)的路，同時(shí)還是一個(gè)很慎重的路。實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，漸漸的靠近了正式員工的隊(duì)伍，我也應(yīng)該給自己一個(gè)規(guī)劃。當(dāng)然，更準(zhǔn)確的說(shuō)是冷靜下來(lái)好好思考一下，未來(lái)的路和未來(lái)的人生?！松吐殬I(yè)規(guī)劃。留下來(lái)了，就安心的干著，全身心投入，有句話(huà)說(shuō)干一行愛(ài)一行，的確應(yīng)該如此，我既然選擇了留下來(lái)，就應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作對(duì)以后的人生負(fù)責(zé)。用最短的時(shí)間去學(xué)習(xí)不懂的技術(shù)，盡快掌握應(yīng)該掌握的技術(shù)，雖然此時(shí)不知道之后我會(huì)做出什么樣的選擇，但是此時(shí)，我真的應(yīng)該做好分內(nèi)的事情，干好手中的事情。安迪，我人生中第一個(gè)公司，“農(nóng)民工”是我第一份職業(yè)，當(dāng)然，說(shuō)的好聽(tīng)點(diǎn)叫現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工程師。很辛苦，但需要堅(jiān)持。握好手中的線(xiàn)，抓緊了，抓實(shí)了，踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真做人。奮斗吧?；蛟S我此時(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)離了那句“人的心有多大舞臺(tái)就有多大”，因?yàn)榇藭r(shí)我的心我的理想已經(jīng)需要重新尋找，重新定位，重新規(guī)劃。第一份工作工作總結(jié)最近四個(gè)月的工作總結(jié)主要做了以下工作。經(jīng)常到課堂聽(tīng)課，做好聽(tīng)課記錄；接收、管理、檢查電教設(shè)備；完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)___屆___中全會(huì)的會(huì)議精神，擁護(hù)___的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的方針路線(xiàn)，熱愛(ài)祖國(guó)，___國(guó)家政策，堅(jiān)持改革開(kāi)放，解放思想，事實(shí)求是；關(guān)心鐵路、特別是我們鐵路目前所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)?！?·23”事故的發(fā)生，警示和啟發(fā)我們，鐵路安全基礎(chǔ)亟待加強(qiáng)，管理亟待加強(qiáng)，大量安全隱患必須高度重視，抓緊解決。鐵路所面臨的形式十分嚴(yán)峻。關(guān)心我們的培訓(xùn)基地，___基地領(lǐng)導(dǎo)班子作出的每項(xiàng)決定；按時(shí)參加政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真做好設(shè)備管理工作?，F(xiàn)在的教學(xué)手段幾乎全是用計(jì)算機(jī)來(lái)代替黑板手寫(xiě)講課，所以計(jì)算機(jī)已經(jīng)作為了現(xiàn)在的教學(xué)工具。現(xiàn)在每個(gè)人交流、辦公都會(huì)用到計(jì)算機(jī)。各種軟件的應(yīng)用更是需要建立在在計(jì)算機(jī)的平臺(tái)之上。所以計(jì)算機(jī)的應(yīng)用很廣泛。教學(xué)工具管理的好壞，會(huì)影響到教學(xué)質(zhì)量。有的設(shè)備在出現(xiàn)故障之后，首先判斷是什么原因。由于沒(méi)有計(jì)算機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)，所以在剛開(kāi)始遇到計(jì)算機(jī)故障沒(méi)有頭緒，無(wú)從下手。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間遇到了一些計(jì)算機(jī)故障問(wèn)題，經(jīng)過(guò)有計(jì)算機(jī)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人的一番指導(dǎo)和自己認(rèn)真的總結(jié)，開(kāi)始對(duì)計(jì)算機(jī)故障不在無(wú)從下手。對(duì)于有故障的，不能找到原因的設(shè)備會(huì)動(dòng)手查看原因。建立電教物品的進(jìn)出管理記錄。好記性不如爛筆頭。有的設(shè)備借出去了，由于每天有每天的工作，所以借出去的設(shè)備時(shí)間長(zhǎng)了之后，如果沒(méi)有記錄，可能變模糊。通過(guò)記錄可以知道借到哪里去了，不至于不知道在哪里。所以記錄工作是很重要的。除了管理上課的設(shè)備和微機(jī)室設(shè)備之外，還會(huì)幫助其他老師管理電腦。遇到有故障的電腦，小到鼠標(biāo)晃動(dòng)，大到出現(xiàn)電腦癱瘓。這些故障需要查明原因，使計(jì)算機(jī)恢復(fù)正常使用。隨著鐵路的發(fā)展，將來(lái)要新建的鐵路需要鐵路行業(yè)的人去修建，已經(jīng)建成的鐵路需要鐵路行業(yè)的人來(lái)維護(hù)。所以鐵路一直是一個(gè)很熱門(mén)的行業(yè)。鐵路可以拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有要想富先修路的說(shuō)法，所以鐵路發(fā)展的好壞對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也有很大影響。作為從事鐵路行業(yè)的人需要加強(qiáng)鐵路專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在工作上，認(rèn)真負(fù)責(zé)。對(duì)不懂得虛心向有計(jì)算機(jī)知識(shí)的人請(qǐng)教。從事工作剛開(kāi)始，不懂怎么干活。有文勝電腦的維修人員來(lái)維修有故障的電腦，從維修人員那里學(xué)到了一些知識(shí)，首先必須做的是要?jiǎng)邮帧：髞?lái)電腦有故障，自己開(kāi)始動(dòng)手，打開(kāi)電腦桌，有時(shí)真像一個(gè)修理工。經(jīng)過(guò)一番檢查，有的電腦能修好。作為一名管理電教設(shè)備的人員，如果電腦出現(xiàn)故障，不去找原因，然后找別人來(lái)修理，那豈不是又麻煩又得不到鍛煉。在教師評(píng)比中，我學(xué)到了很多。老師是怎么講課的，講課內(nèi)容，時(shí)間安排，課件的好不好。有的老師的課件做得很好，內(nèi)容講的清楚，通過(guò)動(dòng)畫(huà)能明白講課的內(nèi)容。這是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的。像演示文稿的功能比原先知道的功能要多，學(xué)習(xí)演示文稿。像動(dòng)畫(huà)制作還是需要學(xué)習(xí)的。有的圖是要用動(dòng)畫(huà)效果更好，不那么死板，吸引眼球。有的老師課堂發(fā)揮能力很好，不只是在講課件里的字上的意思，發(fā)揮的很好。服務(wù)學(xué)員，服務(wù)基地，服務(wù)鐵路。作為在鐵路行業(yè)工作的工作人員服務(wù)意識(shí)很重要。為保障學(xué)員上課，作為電教設(shè)備管理人員，應(yīng)當(dāng)有為學(xué)員服務(wù)的意識(shí)。每一節(jié)課收獲了多少，如果在上課過(guò)程中電教設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，修理設(shè)備需要時(shí)間，會(huì)影響到上課質(zhì)量。所以及時(shí)處理，保證學(xué)員正常上課。不足之處。計(jì)算機(jī)知識(shí)不夠，在運(yùn)用中是一邊接觸一邊學(xué)。沒(méi)有遵守基地的公共秩序，政治理論認(rèn)識(shí)不夠深刻，應(yīng)該加強(qiáng)理論思考。※、改進(jìn)措施遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，按時(shí)上下班刷卡；加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治理論水平，認(rèn)清形勢(shì)，加強(qiáng)政治理論思考；加強(qiáng)個(gè)人思想道德修養(yǎng)；業(yè)務(wù)上，繼續(xù)學(xué)習(xí)鐵路專(zhuān)業(yè)理論方面的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，努力使自己適應(yīng)培訓(xùn)基地職能轉(zhuǎn)型的需要。第一份工作實(shí)習(xí)期工作總結(jié)當(dāng)別人在抓住最后一個(gè)假期享受學(xué)生時(shí)代時(shí)我卻在努力找一份工作，因?yàn)開(kāi)__因?yàn)槲壹缟系呢?zé)任容不得我去停下來(lái)，只有不斷努力不斷拼搏才能終有一天不會(huì)比別人生活的差。大學(xué)每個(gè)假期對(duì)我來(lái)說(shuō)也僅僅是一個(gè)謊言而已，因?yàn)槊總€(gè)假期我都是在忙碌中過(guò)來(lái)，而此時(shí)喔我只想有一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的假期，好讓自己在未來(lái)不會(huì)這么遺憾，而現(xiàn)實(shí)似乎始終是那樣殘酷，靜下來(lái)想想這些似乎已經(jīng)是奢侈品。也或許所以現(xiàn)在的每天都感覺(jué)自己很忙，很累，要是給我我一個(gè)假期，我一定會(huì)好好珍惜，陪陪自己的愛(ài)人逛逛街，溜溜路，爬爬山......可是此時(shí)，不知道這些什么時(shí)候才能有機(jī)會(huì)，是否還能有機(jī)會(huì)。安迪記憶。___月，放假的季節(jié)，不是提著包裹回家而是提著包裹去公司報(bào)道，就這樣，沒(méi)有回頭的埋著頭一直走下去。___月，___月，在期待出差的高興心情下到了安徽省，這里的一切都沒(méi)有讓我感到快樂(lè)，因?yàn)檫@里始終不是自己的家鄉(xiāng)。饅頭，燒餅，礦泉水，面包，經(jīng)常是我的一頓午飯或者晚飯……付出、收獲、辛苦、孤獨(dú)——因?yàn)檫@就是工作。___月10號(hào)，我繼續(xù)寫(xiě)著這份尚未完成的總結(jié)和規(guī)劃。這個(gè)時(shí)候很矛盾。因?yàn)楣ぷ鳎驗(yàn)樾枰x擇，因?yàn)橐院蟮娜松蜕?。工作了，得面?duì)的太多，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，房子，婚姻，乃至以后的家庭。而這一切此時(shí)顯得都好茫然，安迪這份工作，我不知道能帶給我什么，經(jīng)濟(jì)收入。人生的歷練。還是什么......面對(duì)這些問(wèn)題我很盲目，我有追求，我有野心，可是我還是否有機(jī)會(huì)去選擇去實(shí)現(xiàn)。逃避二字我最近總是掛在心上，我是真的在逃避什么嗎。因?yàn)榧彝ガF(xiàn)在很需要我找一個(gè)工作賺點(diǎn)錢(qián)，至少不再問(wèn)家里要錢(qián)，迫于這樣的原因，我不得不盡快找到一份工作，甚至忘記了曾經(jīng)的理想和夢(mèng)想。如今，我甚至都不知道自己的人生規(guī)劃該怎么去設(shè)想，怎么去規(guī)劃，因?yàn)槲也恢狼懊娴穆肥鞘裁?，我甚至都還沒(méi)來(lái)得及去思考?？墒俏覅s走在了工作的崗位。未來(lái)3年、5年......我是什么樣，能干出什么樣?；蛟S只有奮斗。今天又記住了一句話(huà)，只要出發(fā)，就能到達(dá)。到達(dá)是什么?；蛟S我真該好好思考到達(dá)是什么了。早早的踏入了社會(huì)，找到了一份工作，入職了安迪公司，公司雖然不大，但卻充滿(mǎn)了青春活力，發(fā)展與并肩發(fā)展是現(xiàn)在的安迪處境。前些天，我代表了公司實(shí)習(xí)員工發(fā)表了實(shí)___結(jié)，總結(jié)的更多是經(jīng)歷和心得，算得上一份成功，而也是由于那，我之后才會(huì)決定留下來(lái)，有看重自己的領(lǐng)導(dǎo)，有合得來(lái)的同事，有要好的朋友。而我是否應(yīng)該長(zhǎng)遠(yuǎn)的堅(jiān)持，我真的不知道，我只能給自己一個(gè)較短的發(fā)展階段——今年過(guò)年。等到那個(gè)時(shí)候再去決定，因?yàn)檫@是一個(gè)很漫長(zhǎng)的路，同時(shí)還是一個(gè)很慎重的路。實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，漸漸的靠近了正式員工的隊(duì)伍，我也應(yīng)該給自己一個(gè)規(guī)劃。當(dāng)然，更準(zhǔn)確的說(shuō)是冷靜下來(lái)好好思考一下，未來(lái)的路和未來(lái)的人生?！松吐殬I(yè)規(guī)劃。留下來(lái)了，就安心的干著，全身心投入，有句話(huà)說(shuō)干一行愛(ài)一行，的確應(yīng)該如此，我既然選擇了留下來(lái)，就應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作對(duì)以后的人生負(fù)責(zé)。銀行實(shí)習(xí)期工作總結(jié)篇一1引言根據(jù)學(xué)校的要求，本人在2___年___月___日開(kāi)始為期五周的時(shí)間在___銀行蘇州吳中支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在___銀行吳中支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了___銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了___銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。（范本）現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。2實(shí)習(xí)時(shí)間___-02-21—___-03-27共___周3實(shí)習(xí)地點(diǎn)___銀行蘇州吳中支行4實(shí)習(xí)的目的通過(guò)在___銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)在___銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉___銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。通過(guò)在___銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。5企業(yè)概況5.1___銀行介紹___銀行，全稱(chēng)___銀行股份有限公司，是中國(guó)大型國(guó)有控股___銀行之一。___銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋___銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀___、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，___年___銀行在英國(guó)《銀行家》雜志世界___家大銀行排名中列第___位。___銀行通過(guò)全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其中，在___擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司、東亮保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司，___地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司。成立于___年___月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司在___保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。___銀行是中國(guó)國(guó)際化程度最高的___銀行。___年，___銀行在倫敦設(shè)立了中國(guó)金融業(yè)第一家海外分行。此后，___銀行在世界各大金融中心相繼開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前，___銀行擁有遍布全球___個(gè)國(guó)家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過(guò)10，___家，境外機(jī)構(gòu)___多家。___年和___年，___銀行先后成為_(kāi)__、___的發(fā)鈔銀行。___月___日，___銀行先后在___證券交易所和___證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國(guó)有___銀行。按截至___年___月___日的市值計(jì)算，___銀行為全球第四大銀行。5.2關(guān)于___銀行的業(yè)務(wù)___銀行業(yè)務(wù)是___銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。6實(shí)習(xí)過(guò)程在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了___銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀(guān)上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。6.1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問(wèn)題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶(hù)來(lái)銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對(duì)這么年長(zhǎng)的客戶(hù)，需要提供取號(hào)、填寫(xiě)存單、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去___理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過(guò)程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。6.2到吳中西路支行學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，___銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。另外，在這個(gè)過(guò)程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒(méi)接觸之前覺(jué)得很難，第一次接觸的時(shí)候覺(jué)得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺(jué)得沒(méi)那么困難了。在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對(duì)公業(yè)務(wù)。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中最常見(jiàn)的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個(gè)開(kāi)戶(hù)的單位都會(huì)在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過(guò)的話(huà)就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問(wèn)題，或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì)，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過(guò)，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對(duì)，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說(shuō)通過(guò)就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說(shuō)要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對(duì)一遍。由于從___年___月___日開(kāi)始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以___月___日前后對(duì)公柜臺(tái)特別擁擠，我的一個(gè)新的任務(wù)就是賣(mài)支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類(lèi)，在空白支票上要敲好銀行的行號(hào)，名稱(chēng)，還有開(kāi)戶(hù)單位的賬號(hào)等，這幾天下來(lái)，我每天的手都是酸酸的，不過(guò)能得到客戶(hù)的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺(jué)得值了。6.3到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，了解中行日常的后臺(tái)運(yùn)作業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺(tái)管理部門(mén)，對(duì)于中行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類(lèi)郵件。銀行有一個(gè)郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes，當(dāng)然省行的一些文件也是通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門(mén)的職能，接著就開(kāi)始了最基層的工作轉(zhuǎn)發(fā)郵件。這是一項(xiàng)細(xì)活，有從省行發(fā)來(lái)的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門(mén)或本市各支行有關(guān)部門(mén)。這份工作要求你能用最快時(shí)間分辨信件內(nèi)容分類(lèi)及對(duì)應(yīng)的部門(mén)。我統(tǒng)計(jì)了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給個(gè)金部主任及負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。所以這兩個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)的內(nèi)容之多我想誰(shuí)都清楚了。舉個(gè)例子，負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)里的中間業(yè)務(wù)是一個(gè)很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險(xiǎn)、黃金等等負(fù)債內(nèi)容都?xì)w這個(gè)部門(mén)管轄;atm、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)都?xì)w渠道管轄;資產(chǎn)、貸款都是抄送給消貸部門(mén);碰上___，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了。我這份工作聽(tīng)說(shuō)是一位職員辭職后遺留下來(lái)的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來(lái)每天每時(shí)每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候有些緊急郵件不會(huì)回復(fù)，得一次次地跑去問(wèn)師傅，幾天下來(lái)已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。6.4學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理銀行要進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分，針對(duì)不同客戶(hù)的需求提供個(gè)性化服務(wù)，確立自身的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，就必須對(duì)自身客戶(hù)的價(jià)值有一個(gè)更加全面深入的了解。要解決這個(gè)問(wèn)題最直接的辦法就是在與客戶(hù)的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶(hù)各方面的信息，在保護(hù)客戶(hù)商業(yè)___和個(gè)人隱私的法律前提下，對(duì)群體客戶(hù)信息進(jìn)行深層次。多視角的分析，對(duì)社會(huì)金融機(jī)構(gòu)的客觀(guān)數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進(jìn)行對(duì)比分析，建立一個(gè)完整、科學(xué)、客觀(guān)的客戶(hù)需求及市場(chǎng)變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶(hù)的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦。當(dāng)然，主管對(duì)我嚴(yán)格要求，讓我務(wù)必好好保存客戶(hù)信息，不能有外泄的情況發(fā)生。銀行要做好客戶(hù)服務(wù)，從客戶(hù)那里得到有價(jià)值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西，比如客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費(fèi)贈(zèng)送的禮品，客戶(hù)可能覺(jué)得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。了解到諸如此類(lèi)的重要信息，銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整，例如：改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品或服務(wù)，廣告以及營(yíng)銷(xiāo)策略等，這樣會(huì)更好地加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理。長(zhǎng)城商戶(hù)通是___銀行順應(yīng)電子支付日益普及的趨勢(shì)，為方便商戶(hù)收支款項(xiàng)而推出的新產(chǎn)品。以專(zhuān)用固定電話(huà)機(jī)為支付設(shè)備，以長(zhǎng)城借記卡為結(jié)算賬戶(hù)，提供安全方便快捷的金融服務(wù)功能，讓銀行開(kāi)在您的身邊。由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān)商戶(hù)通的一些業(yè)務(wù)就由我這個(gè)___來(lái)完成。王經(jīng)理來(lái)到一臺(tái)電腦前，她開(kāi)始教我熟悉商戶(hù)通產(chǎn)品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我數(shù)字絕對(duì)不能出錯(cuò)。商戶(hù)通業(yè)務(wù)是指為個(gè)體批發(fā)業(yè)主___一臺(tái)電話(huà)pos機(jī)具作為支付終端，與申請(qǐng)人借記卡卡號(hào)、___號(hào)碼和電話(huà)終端綁定，方便快捷，中行正在大力發(fā)展這個(gè)。我的審核手續(xù)說(shuō)起來(lái)其實(shí)相當(dāng)乏味，需要核對(duì)工商注冊(cè)名、工商注冊(cè)號(hào)、法人代表姓名、刷卡___號(hào)碼、終端psim卡號(hào)、銀行戶(hù)名、___、___與經(jīng)辦人。這一切都在終端支付系統(tǒng)管理平臺(tái)上操作，需要每一筆業(yè)務(wù)維護(hù)的初審和終審。一開(kāi)始我看得眼睛都直了，生怕出錯(cuò)，一條號(hào)碼來(lái)回看上三五遍才罷休。不一會(huì)兒王經(jīng)理過(guò)來(lái)催了要審核表，心里咯噔一下，實(shí)習(xí)并不是為了不出錯(cuò)，我這么慢吞吞的永遠(yuǎn)不會(huì)有好的績(jī)效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請(qǐng)審核。我突然明白，人無(wú)完人，犯錯(cuò)這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細(xì)。7實(shí)習(xí)的心得與收獲雖然這只是五個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《___銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高，還有就是做人做事的道理。銀行實(shí)習(xí)期工作總結(jié)篇二作為一名即將踏入社會(huì)的大學(xué)生，我很榮幸能在___銀行進(jìn)行兩個(gè)月實(shí)習(xí)，我從客觀(guān)上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然還是覺(jué)得很茫然，但是細(xì)細(xì)盤(pán)點(diǎn)下來(lái)，卻也是收獲頗多。下面我把我在___銀行實(shí)習(xí)的情況從實(shí)習(xí)的內(nèi)容和過(guò)程以及實(shí)習(xí)心得感受展開(kāi)論述。一、實(shí)習(xí)的內(nèi)容和過(guò)程實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)地點(diǎn)：實(shí)習(xí)期間，我主要對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)有較為深入的了解。1、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。2、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)部門(mén)儲(chǔ)蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。3、信貸業(yè)務(wù)部門(mén)由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。哈行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，___商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，___明等。一般都是以購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押和不動(dòng)產(chǎn)抵押。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。二、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)我的主要工作在個(gè)人業(yè)務(wù)部的最基層，即營(yíng)業(yè)大廳。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我了解到了儲(chǔ)蓄柜臺(tái)以及對(duì)公柜臺(tái)業(yè)務(wù)包括個(gè)人及單位賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、賬戶(hù)規(guī)范、理財(cái)業(yè)務(wù)咨詢(xún)等。同時(shí)還深入了解了個(gè)人金融部，貸款部，人力資源部的工作內(nèi)容及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行對(duì)公以及儲(chǔ)蓄賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，掌握部分賬戶(hù)規(guī)范業(yè)務(wù)，回答顧客理財(cái)?shù)雀鞣N方面的咨詢(xún)。其次___活極大的擴(kuò)展了我的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)面?？梢哉f(shuō)在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)，感觸最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。最后，我想談?wù)剬?shí)習(xí)的心得感受。第一，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).第二，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).第三，現(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)尤為重要.比如：對(duì)待客戶(hù)要用敬語(yǔ);與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送;對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)要耐心的解答等.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力與人際溝通更重要。銀行實(shí)習(xí)期工作總結(jié)篇三光陰似箭，歲月如梭，六個(gè)月的試用期即將結(jié)束。從去年___月___號(hào)工作至今，每天都過(guò)得很充實(shí)，我從剛進(jìn)來(lái)的陌生到現(xiàn)在的熟悉，這個(gè)過(guò)程，行領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。對(duì)于一個(gè)金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，進(jìn)入___銀行工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。在我剛進(jìn)___銀行的幾天里，認(rèn)識(shí)這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對(duì)我來(lái)說(shuō)是首先需要解決的問(wèn)題。在很短的時(shí)間里，我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了大家，漸漸開(kāi)始熟悉了這里的一切??為了熟悉___銀行的各種業(yè)務(wù)和基本知識(shí)，我看了不少如柜臺(tái)、信貸、稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書(shū)籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)以及科目時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋?zhuān)绻麑?shí)在不明白，我就向同事們請(qǐng)教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。在上柜臺(tái)實(shí)際操作的這段日子里，由開(kāi)始時(shí)的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開(kāi)的，在我做的好的時(shí)候，他們給與了我肯定，在我出錯(cuò)的時(shí)候，沒(méi)有責(zé)罵，更多的是理解與教導(dǎo)，他們用過(guò)來(lái)人的身份傳授給我切身經(jīng)驗(yàn)，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢。有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及___銀行定期開(kāi)展的案件防控專(zhuān)項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神，我深知作為_(kāi)__銀行員工，一定得經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實(shí)做到對(duì)外客戶(hù)第一，對(duì)內(nèi)員工第一。在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班，回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如煮開(kāi)水、開(kāi)電腦或者是下班前的清潔??盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。由于受到行領(lǐng)導(dǎo)的重視和信任，我現(xiàn)在從事的工作是對(duì)公業(yè)務(wù)兼理財(cái)業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理。隨著銀行體系主體多元化競(jìng)爭(zhēng)格局的形成和資本市場(chǎng)功能的完善，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的爭(zhēng)奪成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶(hù)需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既