第十章領(lǐng)導(dǎo)行為第十章領(lǐng)導(dǎo)行為1領(lǐng)導(dǎo)行為對一個組織的管理具有決定性的影響，它是使組織人力、物力、財(cái)力合理配置，調(diào)動一切積極因素的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者在組織管理中居于獨(dú)特的地位，發(fā)揮著獨(dú)特的作用。

領(lǐng)導(dǎo)行為對一個組織的管理具有決定性的影響，它是使組織人力、物2第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的一般概念傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是組織賦予一個人職位和權(quán)力，以率領(lǐng)其部屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。但多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一種行為和影響力，這種行為和影響力可以引導(dǎo)和激勵人們?nèi)?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，是在一定條件下實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動過程。這種行為和影響力并不排斥行使組織所賦予的權(quán)力，實(shí)行監(jiān)督和控制，但更重要的是通過領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)組織內(nèi)的實(shí)際情況，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)技能，采取正取的領(lǐng)導(dǎo)方式團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)成員有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的一般概念傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是組織賦予一3一般認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是指引或影響個人或組織，在一定的條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動過程，其中實(shí)行指引和影響的人是領(lǐng)導(dǎo)者，接受這種影響的人是被領(lǐng)導(dǎo)者，一定的條件就是領(lǐng)導(dǎo)過程所處的情境。可見，領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)過程，受到領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和情境三個因素的制約。一般認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是指引或影響個人或組織，在一定的條件下實(shí)現(xiàn)某種4二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系（一）聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)具有管理的計(jì)劃、組織、控制等一般屬性（二）區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)具有全局性、超前性特征，管理具有局部性、具體性特征。二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系5領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的特征比較領(lǐng)導(dǎo)者特征管理者特征創(chuàng)新管理起源復(fù)制發(fā)展維持集中于人集中于系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)視的近視的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的特征比較領(lǐng)導(dǎo)者特征管理者特征創(chuàng)新管理起源復(fù)制6激發(fā)信任信賴控制關(guān)注整體關(guān)注基本情況詢問什么和為什么詢問如何和何時首創(chuàng)模仿挑戰(zhàn)地位接受地位自己人好戰(zhàn)士做正確的事正確地做事激發(fā)信任信賴控制關(guān)注整體關(guān)注基本情況詢問什么和為什么詢問如何7第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力一、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的含義領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力又稱領(lǐng)導(dǎo)影響力，是領(lǐng)導(dǎo)為了達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，影響和改變他人心理與行為的能力。二、領(lǐng)導(dǎo)者的法定性權(quán)力法定性權(quán)力不是由于領(lǐng)導(dǎo)者本人的現(xiàn)實(shí)努力爭取的,而是外界賦予的,是由于職位本身、傳統(tǒng)觀念和個人資歷因素決定的。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力一、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的含義81、職位因素在一個組織中，為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，就要進(jìn)行必要的勞動分工，進(jìn)行組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置，也就會設(shè)定許多相應(yīng)的職位，對每個職位的權(quán)利和義務(wù)都以法規(guī)或規(guī)章的形式作出規(guī)定，即每個職位本身就富有相應(yīng)的權(quán)力。這種權(quán)力具有法定性和一定的強(qiáng)制性，領(lǐng)導(dǎo)者利用權(quán)力可以在很大程度上左右被領(lǐng)導(dǎo)者的處境。所以一般人總是對掌握著自己前途命運(yùn)的領(lǐng)導(dǎo)者有著幾分敬畏感，容易產(chǎn)生服從的心理與行為。1、職位因素92、傳統(tǒng)因素即，對上級要服從的觀念。容易產(chǎn)生服從感。3、資歷因素即，領(lǐng)導(dǎo)者的資歷和非凡經(jīng)歷會帶來一種法定性權(quán)力，在一般情況下，人們更容易敬重一位資歷較深的領(lǐng)導(dǎo)，對其言行容易產(chǎn)生好感，對其指揮也容易信服。可見，領(lǐng)導(dǎo)者的法定性權(quán)力對人的影響具有強(qiáng)制性。2、傳統(tǒng)因素10三、領(lǐng)導(dǎo)者的威望性權(quán)力威望性權(quán)利是由領(lǐng)導(dǎo)者本人的現(xiàn)實(shí)努力爭取的，由領(lǐng)導(dǎo)者的品格、能力、知識、情感等個性因素構(gòu)成。1、品格因素包括道德品質(zhì)、作風(fēng)等方面。容易使人產(chǎn)生敬愛感?！捌渖碚涣疃鴱?；其身不正，雖令不從。”三、領(lǐng)導(dǎo)者的威望性權(quán)力112、能力因素主要反映在能否勝任領(lǐng)導(dǎo)工作，能否給組織帶來希望，引領(lǐng)組織走向成功。容易使人產(chǎn)生敬佩感。3、知識因素使人產(chǎn)生信賴感。4、情感因素使人產(chǎn)生親切感。2、能力因素12四、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的合理使用1、有意識地強(qiáng)化威望性權(quán)力2、適當(dāng)使用法定性權(quán)力兩種權(quán)力都要具備，才能對不同的人產(chǎn)生影響力。協(xié)調(diào)兩種權(quán)力，產(chǎn)生了豐富多彩的領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)。四、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的合理使用13第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

把自己培養(yǎng)成未來的領(lǐng)導(dǎo)者！一、政治思想素質(zhì)在整個領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)體系中居于首要的和根本的地位，對其他素質(zhì)正確地發(fā)揮作用具有決定性的影響。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)把自14（一）政治素質(zhì)1、政治立場政治立場在指在觀察、分析和處理問題時的價值取向。這是一個根本的原則問題。我們要堅(jiān)定地站在黨性和黨的政策的立場上，站在維護(hù)黨和人民利益的立場上，自覺地把黨和人民的利益置于高于一切的位置，始終堅(jiān)持從黨和人民的利益出發(fā)，而決不能從個人或小集團(tuán)的利益出發(fā)。從現(xiàn)在做起：不能有私心?。ㄒ唬┱嗡刭|(zhì)152、政治觀點(diǎn)即政治理論修養(yǎng)。當(dāng)前要在一系列重大問題上有清醒和堅(jiān)定的認(rèn)識，如馬克思主義與反馬克思主義，科學(xué)社會主義與民主社會主義，等等。3、政治態(tài)度處理各種具體關(guān)系時的傾向性。2、政治觀點(diǎn)16（二）思想素質(zhì)1、思想方法：理論聯(lián)系實(shí)際，或理論與實(shí)際分離思想作風(fēng)：實(shí)事求是或主觀主義思想情感：情感積極或消極思想觀念：思想認(rèn)識思維品質(zhì)：理論修養(yǎng)：（二）思想素質(zhì)17二、道德法律素質(zhì)（一）道德素質(zhì)愛國愛民，樂于奉獻(xiàn)；勵精圖治，自強(qiáng)不息；顧全大局，任勞任怨；恪盡職守，勇?lián)?zé)任；勤政廉正，艱苦創(chuàng)業(yè)；謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁；是非分明，處事公正；胸襟寬廣，光明磊落；真誠善良，團(tuán)結(jié)協(xié)作；榮辱不驚，矢志不渝。（二）法律素質(zhì)二、道德法律素質(zhì)18三、科學(xué)文化素質(zhì)（一）多方面的知識和技能1、文化科學(xué)和市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)知識2、與工作密切相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識3、管理工作和領(lǐng)導(dǎo)工作的軟科學(xué)知識（二）勤于學(xué)習(xí)，會學(xué)習(xí)（三）在實(shí)踐中運(yùn)用科學(xué)知識并創(chuàng)新（四）有科學(xué)精神（五）尊重專家，有專家智囊團(tuán)（六）多渠道學(xué)習(xí)（七）重視學(xué)習(xí)型組織三、科學(xué)文化素質(zhì)19四、身體心理素質(zhì)（一）身體素質(zhì)1、講究合理膳食，注意食品衛(wèi)生2、重視體育鍛煉3、勞逸結(jié)合4、禁煙限酒（有自制力的表現(xiàn)）四、身體心理素質(zhì)20（二）心理素質(zhì)1、認(rèn)知正常，思維超群注意力集中，觀察仔細(xì)，記憶持久，想象豐富，思維深刻2、情感深沉，情緒可調(diào)明確的道德感，很強(qiáng)的理智感，一定的美感，有積極健康的心態(tài)3、意志堅(jiān)強(qiáng)，積極能動自我激勵，堅(jiān)忍不拔；切忌人云亦云，優(yōu)柔寡斷，虎頭蛇尾，隨心所欲（二）心理素質(zhì)214、成就動機(jī)高，追求卓越5、自信、律己、勤奮、忠誠6、高超的語言和社交能力7、應(yīng)對挫折4、成就動機(jī)高，追求卓越22五、組織管理素質(zhì)1、高瞻遠(yuǎn)矚，描繪遠(yuǎn)景（目標(biāo)）2、科學(xué)決策，制定戰(zhàn)略3、統(tǒng)籌組織，用人授權(quán)4、財(cái)稅運(yùn)籌，資源配置5、溝通協(xié)商，善于激勵6、有效交往，建立團(tuán)隊(duì)7、統(tǒng)馭權(quán)利，指揮有方8、剛?cè)嵯酀?jì)，控制得當(dāng)9、雙贏導(dǎo)向，談判有術(shù)10、勇于變革，創(chuàng)新發(fā)展五、組織管理素質(zhì)1、高瞻遠(yuǎn)矚，描繪遠(yuǎn)景（目標(biāo)）23六、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)1、智力水平2、自信3、決心完成某項(xiàng)工作的愿望，如創(chuàng)新性、堅(jiān)持不懈、支配欲、內(nèi)驅(qū)力4、正直誠實(shí)和值得信賴，有原則性和責(zé)任感5、社交能力六、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)1、智力水平24七、創(chuàng)造型領(lǐng)導(dǎo)者（一）創(chuàng)造型領(lǐng)導(dǎo)的一般特征1、主動和好奇其興趣一般都比較廣泛，對任何事物都有一種強(qiáng)烈的好奇心理；特別對大家都認(rèn)為很普通的問題，仍保持著強(qiáng)烈的好奇心與求知欲。2、敏銳的洞察力即對周圍環(huán)境有著敏感的反應(yīng)能力，能發(fā)現(xiàn)問題，找到差距。特別是能覺察到別人覺察不到的情況和細(xì)節(jié)。3、變通性思路流暢，能舉一反三，觸類旁通。七、創(chuàng)造型領(lǐng)導(dǎo)者（一）創(chuàng)造型領(lǐng)導(dǎo)的一般特征254、疑問性敢于大膽設(shè)想，提出問題5、獨(dú)創(chuàng)性不墨守成規(guī)，不因循守舊，敢于棄舊圖新6、獨(dú)立性善于獨(dú)立自主行事，不輕附眾議7、自信心強(qiáng)堅(jiān)信自己做事的價值，不怕阻撓8、有毅力特別是在復(fù)雜的情況下表現(xiàn)更強(qiáng)烈4、疑問性269、想象力豐富聯(lián)想多，奇想多，幻想也多10、嚴(yán)密性在靈感萌發(fā)之后，能深思熟慮，認(rèn)真推敲11、有幽默感不會因別人的諷刺和譏笑而影響自己的情緒和目標(biāo)12、有勇往直前的精神13、表達(dá)能力強(qiáng)有語言魅力和感召力9、想象力豐富27（二）影響領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性的品質(zhì)1、不得要領(lǐng)，什么都想做2、因小失大，只注意細(xì)節(jié)，不抓根本3、固執(zhí)己見，畫地為牢4、不會觸類旁通5、循規(guī)蹈矩，附和多數(shù)，把習(xí)慣、既成事實(shí)和多數(shù)意見當(dāng)真理6、面子觀念，認(rèn)為多疑好問是非智7、過分相信現(xiàn)成的數(shù)字（二）影響領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性的品質(zhì)1、不得要領(lǐng)，什么都想做288、過分相信理由和邏輯9、過分謹(jǐn)慎10、病態(tài)性的安全感8、過分相信理由和邏輯29第三節(jié)被領(lǐng)導(dǎo)者心理一、被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟素質(zhì)1、適應(yīng)上級，維護(hù)上級維護(hù)上級的權(quán)威，但不遮丑護(hù)短2、敬業(yè)守職，熱忱工作不是把工作當(dāng)任務(wù)，而是當(dāng)作事業(yè)來做3、博學(xué)多才，樂觀自信靠真本事吃飯4、勇?lián)?zé)任，獨(dú)擋一面有意識地分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的憂愁和責(zé)任，主動負(fù)責(zé)；不會不求有功，但求無過5、原則堅(jiān)定，方法靈活第三節(jié)被領(lǐng)導(dǎo)者心理一、被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟素質(zhì)306、求真務(wù)實(shí)，積極開拓服從上級但不盲從，尊重科學(xué)和實(shí)踐7、謙虛謹(jǐn)慎，善于溝通不夸大個人功績；尊重別人、耐心聆聽、換位思考，有效溝通8、勝敗如常，鍥而不舍9、多予少取，清名正利10、能識大體，自主沉浮以組織利益為重，不過分計(jì)較個人利益；有獨(dú)立精神，不給領(lǐng)導(dǎo)增添負(fù)擔(dān)6、求真務(wù)實(shí)，積極開拓31二、被領(lǐng)導(dǎo)者的失敗行為1、沒有主見，糊涂被動行為拘泥，過于照章辦事；人云亦云，全無主見；畏首畏尾，心思粗亂，不能處理大事和繁雜事務(wù)；缺乏自信，猶豫不決；缺乏創(chuàng)造力和開創(chuàng)精神。二、被領(lǐng)導(dǎo)者的失敗行為1、沒有主見，糊涂被動322、遇事慌亂，太情緒化遇事缺乏冷靜；批駁別人來證明自己在領(lǐng)導(dǎo)不明真相時為自己辯護(hù)3、紙上談兵，行動不力4、虎頭蛇尾，忽冷忽熱5、事無巨細(xì)，陷入瑣事對事情的重要性與緊迫性缺乏應(yīng)有的判斷，大事小事一起抓，工作被動，窮于應(yīng)付2、遇事慌亂，太情緒化336、私心太重，惟利是圖7、應(yīng)付上級，投機(jī)取巧8、固執(zhí)己見，剛