1、新媒體的概念：相對于老式媒體而言的新媒介形態(tài)，運用數(shù)字技術(shù)、手機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視等終端，向顧客提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。嚴(yán)格講，新媒體應(yīng)當(dāng)稱為數(shù)字化媒體。2、新媒體構(gòu)成要素：1建立在數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上。2信息的展現(xiàn)上是多媒體。3全天候和全覆蓋4商業(yè)模式上有創(chuàng)新性5媒介融合的趨勢概念的誕生和演進(jìn)（小題）1967年，美國哥倫比亞廣播電視網(wǎng)技術(shù)研究所所長戈爾德馬克率先提出的。1969年，美國傳播政策總統(tǒng)尤其委員會主席羅斯托給總統(tǒng)的匯報書中提到互聯(lián)網(wǎng)的概念。網(wǎng)民規(guī)模、成形構(gòu)造比例等（小題）截止到6月：網(wǎng)民規(guī)模6.6億，手機網(wǎng)民規(guī)模近5.9億。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例高達(dá)88.9%.農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模1.86億，占網(wǎng)民總數(shù)的27.9%。城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率64%，農(nóng)村30%。人均上網(wǎng)時長25小時。搜索引擎的網(wǎng)民顧客5.36億，使用率80.3%網(wǎng)絡(luò)購物顧客規(guī)模3.74億，增長率3.5%網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購顧客規(guī)模1.76億，增長率2.2%網(wǎng)上支付顧客規(guī)模達(dá)3.59億，增長率為17.9%網(wǎng)上旅行預(yù)訂網(wǎng)民規(guī)模2.29億，增長率3.3%購置互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模7849萬即時通信顧客規(guī)模6.06億，占網(wǎng)民總體的90.8%數(shù)據(jù)解讀1、整體網(wǎng)民規(guī)模增速繼續(xù)放緩，手機上網(wǎng)帶動農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民增長2、手機網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持增長，網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備逐漸向手機端集中3、移動商務(wù)類應(yīng)用發(fā)展迅速，助力消費驅(qū)動型經(jīng)濟(jì)發(fā)展4、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向提高體驗、貼近經(jīng)濟(jì)方向發(fā)展為何網(wǎng)民規(guī)模漸趨穩(wěn)定？1、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)2、運行商和各大廠商聯(lián)動，加緊網(wǎng)絡(luò)向生活的滲透。3、老式媒體和新媒體的聯(lián)動加強4、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的社交性和即時溝通的便捷性，增長了網(wǎng)民的使用粘性。新媒體發(fā)展的驅(qū)動力技術(shù)與市場發(fā)育2、資本市場準(zhǔn)備3、黨政重視支持4、加強對意識形態(tài)領(lǐng)域的引導(dǎo)，占領(lǐng)新媒體陣地怎樣理解互聯(lián)網(wǎng)+（提高性基礎(chǔ)+腦洞）“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0推進(jìn)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新形態(tài)。通俗的說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個老式行業(yè)”，但這并不是簡樸的兩者相加，而是運用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與老式行業(yè)進(jìn)行深度融合，發(fā)明新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會形態(tài)，即充足發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會各域之中，提高全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)例子："互聯(lián)網(wǎng)+交通"已經(jīng)在交通運送領(lǐng)域產(chǎn)生了"化學(xué)效應(yīng)"，比方說，大家常常使用的打車軟件、網(wǎng)上購置火車和飛機票、出行導(dǎo)航系統(tǒng)等等。但它們通過把移動互聯(lián)網(wǎng)和老式的交通出行相結(jié)合，改善了人們出行的方式，增長了車輛的使用率，推進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高了效率新媒體特性數(shù)字化、交互性、非線性傳播、即時性共享性、個性化小眾化、多媒體媒介融合怎樣理解世界的本質(zhì)是數(shù)據(jù)數(shù)字、文字、圖像、語音，虛擬現(xiàn)實，以及可視世界的多種信息等，通過采樣定理都可以用0和1來表達(dá)。計算機不僅可以計算，還可以發(fā)出聲音、打電話、發(fā)傳真、放錄象、看電影。因此數(shù)字媒體就可以描述千差萬別的現(xiàn)實世界。怎樣理解交互性交互性即互相作用、互相影響，也稱互動性，是新媒體區(qū)別于老式媒體的本質(zhì)特性。非線性傳播非線性傳播：不定向、不定期、不定途徑，可自主選擇、即時反饋3W意義及含義1989年，蒂姆伯納斯李提出WWW（worldwideweb）的技術(shù)設(shè)想，為互聯(lián)網(wǎng)成為一種傳播媒介奠定基礎(chǔ)。www的重要思想：運用互聯(lián)網(wǎng)傳送超文本信息，即包括文字、圖像、聲音、視頻在內(nèi)的多媒體化信息，同步運用超鏈接將網(wǎng)絡(luò)中的信息連接起來。八雄理念（選擇題）張朝陽：盈利模式：廣告+無線增值馬云的商業(yè)模式：領(lǐng)導(dǎo)窮人鬧革命門戶網(wǎng)站的定義及初期四大門戶網(wǎng)站狹義指提供綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源和信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。目前主流門戶網(wǎng)站重要提供新聞、網(wǎng)絡(luò)接入、聊天室、電子公告牌、免費郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)小區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、免費網(wǎng)頁空間、博客等服務(wù)。中國四大門戶網(wǎng)站指的是新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊四大網(wǎng)站。搜索引擎的市場份額以及百度的地位競價排名自身無罪，百度在壟斷地位有罪良好的社會信任構(gòu)造：信任和信用的供應(yīng)更多由競爭性主體的良治來提供，良治意味著好機制、好文化、和法制監(jiān)督。某些名詞解釋論壇：始于BBS，是一種基于TElNET（遠(yuǎn)程登錄）協(xié)議訪問的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用形式。20世紀(jì)70年代誕生于美國，初期功能以公布觀點信息為主，后成為民眾自由熱議社會焦點問題的“廣場”小區(qū)：在一定區(qū)域內(nèi)，按照一定社會構(gòu)造和社會關(guān)系組織起來的具有共同人口特性的地區(qū)生活共同體。虛擬小區(qū)：為網(wǎng)絡(luò)衍生出來的社會群聚現(xiàn)象，也就是一定規(guī)模的人們，以充沛的感情進(jìn)行某種程度的公開討論，在網(wǎng)絡(luò)空間中形成個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。社交網(wǎng)絡(luò)：以強大的計算速度、通信速度、存儲空間，提供可供顧客聊天、公布日志照片、音樂、視頻、交友等多種服務(wù)的綜合性虛擬小區(qū)。之前的論壇具有某種SNS的雛形。SNS是現(xiàn)實社交圈在互聯(lián)網(wǎng)上的映射，建立在“六度分隔”理論基礎(chǔ)上。意見領(lǐng)袖：意見領(lǐng)袖是指在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中常常為他人提供信息，同步對他人施加影響的"活躍分子"，他們在大眾傳播效果的形成過程中起著重要的中介或過濾的作用，由他們將信息擴散給受眾，形成信息傳遞的兩級傳播。危機公關(guān)：由于某種突發(fā)事件導(dǎo)致企業(yè)形象受損，規(guī)定企業(yè)作出關(guān)鍵決策和進(jìn)行緊急回應(yīng)，否則會使公眾對企業(yè)產(chǎn)生信任危機的非常態(tài)公共關(guān)系狀態(tài)下，企業(yè)針對危機事件所采用的一系列自救行為，包括消除影響、恢復(fù)形象等。數(shù)字化生存：人類生存于一種虛擬的、數(shù)字化的生存活動空間，在這個空間里人們應(yīng)用數(shù)字技術(shù)（信息技術(shù)）從事信息傳播、交流、學(xué)習(xí)、工作等活動的體驗和感受。尼葛洛龐帝六度分隔理論你和任何一種陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就可以認(rèn)識任何一種陌生人。（舉例凱文·貝肯游戲or米爾格拉姆連鎖信試驗選一）試驗內(nèi)容：1967年，哈佛大學(xué)社會心理學(xué)家米爾格拉姆想要描繪一種人與小區(qū)的人際關(guān)系網(wǎng)。他隨機挑選了一批志愿者，讓他們寄一封信給波士頓郊外的一種股票經(jīng)紀(jì)人，條件是他們只能寄給自己認(rèn)識的朋友，朋友再寄給認(rèn)識的朋友，最終送到達(dá)指定目的那里。發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：要在兩個素不相識的美國人之間送達(dá)信件，只要通過平均六個中間人就能完畢。這個現(xiàn)象稱之為“六度分隔現(xiàn)象”“漏斗效應(yīng)”——相稱一部提成功的傳遞是通過同某些“明星人物”完畢的。六度分隔理論的應(yīng)用SNS是基于六度分割理論的一種應(yīng)用。網(wǎng)站提供應(yīng)每個顧客建立自己朋友圈的服務(wù)，顧客也可以通過朋友去認(rèn)識他們的朋友。朋友圈互相交錯，擴展成一種龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?；谑烊司W(wǎng)絡(luò)，實名制，交流的信任度高。Facebook人人網(wǎng)開心網(wǎng)虛擬小區(qū)的特點：跨地區(qū)性；虛擬性；去中心化（web2.0的一種概念。指由高度集中控制向分布集中控制轉(zhuǎn)變）（重點考）去中心化：是指節(jié)點決定中心，中心必須依賴節(jié)點，中心離開了節(jié)點就無法存在。在去中心化系統(tǒng)中，任何人都是一種節(jié)點，任何人也都可以成為一種中心。任何中心都不是永久的，而是階段性的，任何中心對節(jié)點都不具有強制性為何收回對Facebook的投資通用企業(yè)沒錢了；Facebook是一種以自我為中心的社交網(wǎng)絡(luò)；在手機顧客登錄Facebook時更多關(guān)注自身照片信息及少關(guān)注他人信息，更別提廣告；社交網(wǎng)絡(luò)的顧客也許更重視隱私保護(hù)因而對平臺將自己的信息與廣告綁定會產(chǎn)生反感，因此通用企業(yè)難以在Facebook顧客中留下大量積極印象。我認(rèn)為，F(xiàn)acebook在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域干的不錯，但它并不是好的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，至少到目前為止，我們還沒有看到較多獲得成功的營銷戰(zhàn)略?！倍喾吹腉oogle作為搜索引擎，顧客更習(xí)慣廣告介入，由于廣告也是搜索的一種部分。在Google上投放廣告的效果愈加明顯，其不僅能帶來點擊率，還可以將點擊率轉(zhuǎn)換為消費。Google已經(jīng)在“搜索+銷售”的領(lǐng)域深耕了闡釋什么是“媒介即信息”怎樣完畢報紙轉(zhuǎn)型？（16-18重）道路一：提高價格、減少質(zhì)量、裁員etc，依賴品牌，直到完全失去市場。道路二：走轉(zhuǎn)型改革之路，與新媒體融合，改善產(chǎn)品技術(shù)和理念，開展數(shù)字媒體業(yè)務(wù)。如人民日報上線客戶端。道路三：發(fā)展多元化業(yè)務(wù)，實行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，譬如發(fā)展游戲產(chǎn)業(yè)的浙報傳媒集團(tuán)。道路四：抱團(tuán)取暖，通過并購重組形成規(guī)模效應(yīng)。道路五：被實力企業(yè)并購?！⒗锇桶颓€收購《京華時報》《赫芬頓郵報》號稱“互聯(lián)網(wǎng)第一大報”，2月，美國在線以3.15億美元收購該報。它是一家新聞與分析網(wǎng)站。以高質(zhì)量內(nèi)容取勝。網(wǎng)站向多內(nèi)容領(lǐng)域進(jìn)軍。既有突發(fā)新聞，也有聚合新聞，尚有實時的評論。依賴超過3000名投稿者為每一種可以想到的話題制造內(nèi)容。它有此外1名“公民記者”，這是它的“眼睛和耳朵”。它的讀者也生產(chǎn)了網(wǎng)站的許多內(nèi)容，每月有多達(dá)200萬條投稿。社交網(wǎng)絡(luò)“中心人物”的類型與特性：度數(shù)中心性；親近中心性；中介中心性度數(shù)中心性：單純指顧客擁有的聯(lián)絡(luò)人數(shù)，顧客的聯(lián)絡(luò)人越多，該顧客的度數(shù)中心性越高。1、是網(wǎng)絡(luò)中的活躍者。2、在人際關(guān)系中承擔(dān)聯(lián)絡(luò)者或中轉(zhuǎn)者的身份。3、他也許擁有龐大的關(guān)聯(lián)者，卻不一定是被點擊被鏈接最多的人。4、也許在網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系中占據(jù)一種有利位置5、有能力去組織活動，但有些狀況下也許需要依賴他人親近中心性：看的是一種顧客在多短時間內(nèi)可以建立起最大范圍的關(guān)系網(wǎng)。親近中心性高的顧客1、可以最迅速度地與其他顧客建立聯(lián)絡(luò)2、通過最短途徑接觸到其他顧客3、對網(wǎng)絡(luò)世界發(fā)生的事件體現(xiàn)出高敏感度中介中心性：衡量的是顧客聯(lián)結(jié)兩個或多種不一樣的社交圈的能力。中介中心性高的顧客：1、在網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系中占據(jù)強有力的位置2、“扳手”作用：看似游離于派系之外，實則起到聯(lián)絡(luò)兩個派系的作用。3、對網(wǎng)絡(luò)事件產(chǎn)生重要的影響。意見領(lǐng)袖的記錄學(xué)特性重要為男性（占主體92.7%）平均年齡為43歲左右，集中在40~49歲平均學(xué)歷大專以上，屬于高學(xué)歷人群媒體從業(yè)人員、明星為主，少許技術(shù)人員平均網(wǎng)齡9.6年，1/3以上網(wǎng)齡以上性格特性：成純熟達(dá)、思想開明、博聞多學(xué)、積極進(jìn)取意見領(lǐng)袖的特點：1、他們受到廣泛的信賴2、他們一般對某個問題有專長或深度的見解3、他們的言論具有強大的社會影響力。3、他們和一般受眾社會地位平等，是非正式的領(lǐng)袖意見領(lǐng)袖是拉扎斯菲爾德提出的自媒體意見領(lǐng)袖與企業(yè)危機公關(guān)（找麥當(dāng)勞的例子）例子：央視報道播出之后僅僅一種小時，麥當(dāng)勞新浪官方微博即發(fā)出申明，承認(rèn)這是一次違規(guī)事件，表達(dá)將立即調(diào)查，嚴(yán)厲處理，并在未來進(jìn)行改善。這一迅速回應(yīng)讓麥當(dāng)勞迅速占據(jù)了輿論制高點。第二天各傳媒報道這一事件時幾乎都會附帶提及這一表明積極態(tài)度的微博申明，麥當(dāng)勞的企業(yè)形象也因此在這一事件中得到了保全。符合速度第一原則。除了第一時間公布致歉申明，企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人也及時趕到現(xiàn)場，與公眾和媒體進(jìn)行溝通。此外，對問題店進(jìn)行停業(yè)整頓，并通過媒體釋放全國各門店徹底自查的舉措，符合系統(tǒng)運行原則。在這次事件中，麥當(dāng)勞除了公布致歉申明，還請北京市衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)行檢查，并將檢查成果公布于眾，雖然檢查成果證明麥當(dāng)勞在衛(wèi)生方面確實存在問題和漏洞，但讓人看到了麥當(dāng)勞認(rèn)識錯誤并勇于改正錯誤的態(tài)度和決心。符合權(quán)威證明原則。麥克盧漢媒介生態(tài)化1967年