廣西賀州客家生態(tài)博物館發(fā)展現(xiàn)狀及旅游開發(fā)策略目錄TOC\o"1-3"\h\u175201.緒論 3222551.1研究背景 3322401.2研究意義 3219831.3生態(tài)博物館相關(guān)理論概述 3281402.廣西生態(tài)博物館發(fā)展現(xiàn)狀——以賀州客家生態(tài)博物館為例 4292242.1賀州客家文化生態(tài)博物館概述 4154862.2賀州客家生態(tài)博物館SWOT分析 4255442.2.1賀州客家生態(tài)博物館的優(yōu)勢 5309032.2.2賀州客家生態(tài)博物館的劣勢 51152.2.3賀州客家生態(tài)博物館的機遇 584052.2.4賀州客家生態(tài)博物館的挑戰(zhàn) 6141773.賀州客家生態(tài)博物館存在的問題及原因分析 6290153.1問卷設(shè)計與發(fā)放 6237003.1.1問卷設(shè)計 6229653.1.2問卷發(fā)放 6182283.1.3問卷調(diào)查結(jié)果 6112003.2存在的問題 1192093.2.1遺產(chǎn)保護(hù)與旅游資源重合的矛盾 117443.2.2生態(tài)博物館與旅游開發(fā)的認(rèn)知混淆 1191473.2.3村民文化主導(dǎo)地位缺失 1228313.2.4缺乏打造旅游文化品牌意識 12121883.3原因分析 13190823.3.1多頭管理，全責(zé)不清 13223793.3.2生態(tài)博物館保護(hù)與開發(fā)認(rèn)識不清 13290503.3.3村民的主動參與性不高 1351633.3.4品牌宣傳力度不強 141694.廣西生態(tài)博物館發(fā)展對策 1420334.1相關(guān)部門加強管理，提供相應(yīng)的制度保障 14277834.2明確遺產(chǎn)保護(hù)與旅游開發(fā)的含義，合理開發(fā)并保護(hù)古遺跡 14280074.3注重村民的主觀能動性，同時注重人才的培養(yǎng) 14176784.4形成特色品牌模式，加強品牌宣傳 15155475.結(jié)語 1529053參考文獻(xiàn)： 161.緒論1.1研究背景20世紀(jì)以來，隨著國家政策的調(diào)整和科技的不斷進(jìn)步，我國得經(jīng)濟發(fā)展水平越來越驅(qū)從于高效、綠色、可循環(huán)的高質(zhì)量發(fā)展。同時，旅游業(yè)的發(fā)展在國民生產(chǎn)總值中占著越來越大的比重，同時旅游支出在人們的支出中占越來越大的比重。國家重視，人民樂于消費，直接促使了我國旅游業(yè)的快速發(fā)展。同時，我國是一個多民族國家，中華大地上呈現(xiàn)著大雜居，小聚居的少數(shù)民族分布格局，同時，我國還是一個擁有五千年歷史文化的文化大國，所以具有民族風(fēng)情的旅游文化成為我國旅游業(yè)發(fā)展的重要特色。而生態(tài)博物館以鮮明的民族性、地域性在民族旅游業(yè)里慢慢的發(fā)展起來。鄉(xiāng)村旅游、民族風(fēng)情游等特色旅游業(yè)的發(fā)展，具備雙重特征的生態(tài)博物館已成為重要的旅游目的地。生態(tài)博物館起源于歐洲，它所誕生和發(fā)展的社會領(lǐng)域和文化背景與中國大相徑庭，歐洲經(jīng)濟發(fā)達(dá)，生態(tài)博物館的產(chǎn)生只是單純的為了保護(hù)傳統(tǒng)文化以及迎合人們的懷舊心理，不以帶動當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟發(fā)展為目的。但由于我國的具有鮮明民族特色的特殊國情，我國的生態(tài)博物館從誕生就具備促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，改善當(dāng)?shù)鼐用裆畹穆毮?，?jù)統(tǒng)計，建于廣西境內(nèi)的生態(tài)博物館有10所，每年接待旅游人數(shù)接近100萬人，但是并沒有很好的帶動起當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)的發(fā)展，游客口碑一般，導(dǎo)致廣西的生態(tài)博物館在中國名聲平平。本文將以賀州客家生態(tài)博物館為例，通過對賀州客家生態(tài)博物館進(jìn)行實地考察，問卷調(diào)查，訪談等形式，以實地觀察，查找文獻(xiàn)等方法，對賀州客家生態(tài)博物館的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過對賀州客家生態(tài)博物館的分析結(jié)果，得出賀州客家生態(tài)博物館的一個發(fā)展現(xiàn)狀，從而能夠分析出賀州生態(tài)博物館發(fā)展所存在的一下一些問題，并對所出現(xiàn)的問題進(jìn)行可行性分析，得出相應(yīng)的原因和針對問題提出可行性對策研究，才能更好的把賀州客家生態(tài)博物館的文化特色、區(qū)域優(yōu)勢、當(dāng)?shù)孛袼孜幕约跋嚓P(guān)文化產(chǎn)品能夠更好的挖掘出來，改善我國生態(tài)博物館發(fā)展受限，發(fā)展不完善、發(fā)展速度落后以及文化資源開發(fā)不夠充足的現(xiàn)狀。1.2研究意義在現(xiàn)代化背景下，如何更好保護(hù)和傳承文化遺產(chǎn)，推動社區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展，成為鄉(xiāng)村振興中急需解決的重大問題。生態(tài)博物館作為文化遺產(chǎn)保護(hù)工具，強調(diào)實現(xiàn)社區(qū)生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)內(nèi)均衡。在生態(tài)可持續(xù)發(fā)展理念中，自然和文化遺產(chǎn)保護(hù)與社區(qū)發(fā)展是相互依存丶相互促進(jìn)的關(guān)系。生態(tài)博物館的在推動社區(qū)經(jīng)濟建設(shè)上有著很好的效果。本文通過研究賀州客家生態(tài)博物館在建設(shè)發(fā)展和旅游開發(fā)上的經(jīng)驗和不足，提出解決的策略，希望充分挖掘客家文化，弘揚客家文化，并把它作為推動賀州精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，重要平臺，為其它生態(tài)博物館的建設(shè)提供借鑒。并從鄉(xiāng)村振興以及新媒體視角下研究生態(tài)博物館，帶動賀州民族特色旅游業(yè)更加的高質(zhì)量發(fā)展。1.3生態(tài)博物館相關(guān)理論概述生態(tài)博物館概念自20世紀(jì)90年代以來引入我國，在西南少數(shù)民族地區(qū)得到了較快的發(fā)展，國內(nèi)的學(xué)者專家圍繞生態(tài)博物館的開發(fā)模式，與旅游開發(fā)的關(guān)系，相關(guān)利益者參與，文化遺產(chǎn)的保護(hù)，存在的弊病等方面展開了較為全面的討論。在生態(tài)博物館發(fā)展過程中不少研究者提出了許多建議，例如，蘇琨和郝索在《國內(nèi)外生態(tài)博物館研究綜述》，提出了我國生態(tài)博物館建設(shè)必須在原真性的前提條件下進(jìn)行，他們認(rèn)為不管是何種形式的生態(tài)博物館形式，最本源的要求首先是保護(hù)，本土意境的保護(hù)，開發(fā)的最高形式就是保護(hù)，其次才是其對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的經(jīng)濟社會功能。當(dāng)然也有不少筆者提出從新的角度分析生態(tài)博物館，麥西在《鄉(xiāng)村振興視域下的生態(tài)博物館建設(shè)——以廣西民族生態(tài)博物館為例》提出”生態(tài)博物館可以推動中國鄉(xiāng)村社區(qū)社會經(jīng)濟丶教育的發(fā)展，以及可以成為中國傳統(tǒng)文化實現(xiàn)現(xiàn)代化的重要工具，特別是在文化遺產(chǎn)豐富的鄉(xiāng)村地區(qū)，依靠鄉(xiāng)村振興相關(guān)理論政策指導(dǎo)，可以為民族文化的發(fā)展提供有效助力”。劉渝在《中國生態(tài)博物館現(xiàn)狀分析》中認(rèn)為“生態(tài)博物館是沒有圍墻的博物館，它可以沒有固定形式，可以是一個村寨，一個街道，一個公園，工廠或?qū)W校的舊址，也可以在街頭活動展示的“行為藝術(shù)。”豐富了生態(tài)博物館的定義。2.廣西生態(tài)博物館發(fā)展現(xiàn)狀——以賀州客家生態(tài)博物館為例2.1賀州客家文化生態(tài)博物館概述廣西賀州客家生態(tài)博物館是中國國內(nèi)首座客家生態(tài)博物館，位于廣西壯族自治區(qū)賀州市蓮塘鎮(zhèn)白花村。該館是繼廣西瑤族、侗族、壯族等生態(tài)博物館建成之后第四座生態(tài)博物館，是廣西民族生態(tài)博物館建設(shè)“1+10”工程之一。它的建立，對深入開展客家文化的研究、保護(hù)和利用提供了一個很好的平臺。廣西賀州客家生態(tài)博物館由工作站、信息中心、展示中心和保護(hù)區(qū)四個部分組成，其中工作站、信息中心和展示中心由圍屋改建而成，占地面積2000多平方米，保護(hù)區(qū)由白花村和仁沖村組成。截至2007年4月，保護(hù)區(qū)區(qū)內(nèi)有1705戶，7550人，其中客家人有6500余人，其特有的自然遺產(chǎn)和鮮活的文化特色為博物館的建設(shè)提供了良好的特殊環(huán)境。館內(nèi)展示中心的“賀州客家人”的陳列展覽采用圖、聲、像等現(xiàn)代科技手段和民間征集的實物相結(jié)合，表現(xiàn)當(dāng)?shù)乜图业臍v史淵源、民族服飾、生產(chǎn)工具、民俗節(jié)慶和傳統(tǒng)工藝等。賀州客家生態(tài)博物館的建成，對深入開展客家文化研究、保護(hù)和利用，增進(jìn)客家族群的凝聚力，促進(jìn)海內(nèi)外文化交流具有重要意義。同時，賀州客家生態(tài)博物館的建立，也將為專家學(xué)者研究客家文化提供一個很好的基地。除此之外，該館的建成對發(fā)展旅游業(yè)經(jīng)濟也有積極的意義。把賀州文化、客家文化當(dāng)作有特色的內(nèi)容進(jìn)行挖掘和開發(fā)，把客家的觀光旅游作為一個旅游產(chǎn)品進(jìn)行推介，是賀州的旅游建設(shè)中的一個方針。利用該物館作為一個重要的旅游觀光點，在賀州建立一個桂臺（廣西，臺灣）旅游示范基地，對賀州旅游業(yè)有促進(jìn)作用，從而推動該市的經(jīng)濟發(fā)展。2.2賀州客家生態(tài)博物館SWOT分析2.2.1賀州客家生態(tài)博物館的優(yōu)勢賀州市歷史文化資源豐富、名人輩出，是廣西地區(qū)歷史文化發(fā)展的典型。早在漢武帝時期，賀州就被設(shè)縣，名為賀縣，三國時期賀州則被設(shè)為臨賀縣，直到隋朝才改設(shè)為賀州，至今為止賀州市已經(jīng)有了兩千多年的歷史。并且賀州還是個多民族聚居的地方，民族風(fēng)情古老多姿，歷史建筑聳立，民風(fēng)古樸引人入勝。這為客家生態(tài)博物館的建設(shè)提供了相當(dāng)豐富的文化資源。當(dāng)?shù)卣匾暽鷳B(tài)博物館的建設(shè)。生態(tài)博物館建設(shè)的前期，當(dāng)?shù)卣_展了大量的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大大改善了生態(tài)博物館社區(qū)的生活環(huán)境，為生態(tài)博物館社區(qū)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。2.2.2賀州客家生態(tài)博物館的劣勢客家文化遺產(chǎn)中有很大一部分是物質(zhì)文化遺產(chǎn)，客家文化的內(nèi)涵都需要依托有形的物質(zhì)形態(tài)來表現(xiàn)、傳承。但由于賀州客家聚集地地處在亞熱帶地區(qū)，在夏季高溫多雨、冬季低溫少雨的亞熱帶季風(fēng)氣候環(huán)境下，客家文化遺產(chǎn)資源都遭受到了嚴(yán)重的摧殘。在文化遺產(chǎn)的保護(hù)、開發(fā)過程中，當(dāng)?shù)卣牟蛔鳛榛蛘哌^度作為行為，導(dǎo)致在開發(fā)的過程中客家物質(zhì)文化遺產(chǎn)受到了不同程度的破壞。同時，開發(fā)商和當(dāng)?shù)鼐用褛呌诶娴淖分?，缺少對生態(tài)博物館的維護(hù)和保護(hù)，使得生態(tài)博物館的損壞程度日益加重。同時，在信息和科技快速發(fā)展的今天，人們受到新事物的沖擊，更偏愛于所謂的“網(wǎng)紅”景點等等，而生態(tài)博物館等具有中國少數(shù)民族特色的旅游景點就越來越淡出人們的視野中。在日新月異的大環(huán)境下，很多的年輕人已經(jīng)受到了新思潮的影響，對于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的重視程度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)削弱，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的市場和消費群體大大流失，許多老手工藝逐漸被批量生產(chǎn)的流水線代替，傳統(tǒng)技藝后繼無人，面臨著失傳的風(fēng)險，更甚者都已經(jīng)悄悄的退出了歷史的舞臺。2.2.3賀州客家生態(tài)博物館的機遇表2SEQ表\*ARABIC\s112009至2019年賀州市旅游接待情況統(tǒng)計表項目年度旅游總?cè)藬?shù)（萬人次）入境旅游人數(shù)（萬人次）旅游總收入（億元）旅游創(chuàng)匯（萬美元）2010154.997.086.21327.322011702.582012203.68.049.4944.122013275.339.3512.91684.032014309.5310.8615.562114.352015327.712.2118.172787.82016370.712.9522.132976.422017424.3314.0527.743265.542018502.816.437.441002019662.8522.7254.736323.722020811.8126.572.57600數(shù)據(jù)來源：賀州市文化和旅游局從上表3-1中可以得出，賀州市旅游人次逐年增加，并伴隨著城鄉(xiāng)居民收入的增加，人們對于精神文化的追求也不斷提升，民眾對于文化旅游消費的意愿和消費支出逐漸增強，在閑暇時間，更多的人選擇擁有歷史底蘊的地方進(jìn)行出游消費，了解各地的豐富文化，這對于賀州客家生態(tài)博物館而言，是個良好的機遇。2.2.4賀州客家生態(tài)博物館的挑戰(zhàn)如何協(xié)調(diào)好文化遺產(chǎn)保護(hù)與開發(fā)的程度。在對客家文化資源的開發(fā)過程中，如果單純追求經(jīng)濟效益，容易忽視和缺乏對文化遺產(chǎn)的保護(hù)。甚至一些地區(qū)更是出現(xiàn)了片面追求經(jīng)濟利益而過度開發(fā)的現(xiàn)象。如何解決好開發(fā)和保護(hù)的關(guān)系，成為賀州客家生態(tài)博物館生存和發(fā)展的一個決定因素。是否能夠成功提高知名度和塑造品牌?，F(xiàn)在，賀州客家生態(tài)博物館的知名度太低，很多其它地區(qū)的游客并不知曉這個地方，如何在中國旅游業(yè)激烈的競爭中脫穎而出，塑造出自身的品牌，提升當(dāng)?shù)刂?，也是?dāng)前嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。3.賀州客家生態(tài)博物館存在的問題及原因分析3.1問卷設(shè)計與發(fā)放3.1.1問卷設(shè)計本文以賀州客家生態(tài)博物館旅游開發(fā)現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，以游客在賀州客家生態(tài)博物館旅游的體驗內(nèi)容為設(shè)計依據(jù)。第一部分是游客基本信息調(diào)查；第二部分是游客對賀州客家生態(tài)博物館的旅游認(rèn)知度調(diào)查；第三部分是游客對賀州客家生態(tài)博物館的旅游開發(fā)感知評價。其中，第三部分，游客對于賀州客家生態(tài)博物館的旅游開發(fā)感知評價是本問卷的核心部分，選用李克特五級量表進(jìn)行測量。重點圍繞游客在博物館旅游運營管理、博物館旅游服務(wù)質(zhì)量、博物館體驗設(shè)計、博物旅游產(chǎn)品開發(fā)等方面的體驗為基礎(chǔ)設(shè)計了問卷，收集到了游客關(guān)于賀州客家生態(tài)博物館旅游開發(fā)的滿意度。3.1.2問卷發(fā)放本問卷的調(diào)查對象是賀州客家生態(tài)博物館的游客。本問卷于2021年4月1日至2021年4月30日在線上和線下的賀州市部分客家生態(tài)博物館中進(jìn)行發(fā)放。這段時間是賀州客家生態(tài)博物館的旅游旺季，游客較多，為問卷調(diào)查奠定客源基礎(chǔ)。共發(fā)放210份問卷，回收問卷204份。3.1.3問卷調(diào)查結(jié)果游客人口統(tǒng)計特征分析從客源地來看，賀州客家生態(tài)博物館的游客以賀州市本地游客居多，占被調(diào)查游客的42.65%；其次是廣西省其他城市，占30.39%；港澳臺和國外游客占比較小，分別為0.98%和0.49%。從性別來看，男性游客比例略低于女性游客，分別為50.98%和49.02%，但相對均衡。從年齡來看，從調(diào)查樣本的年齡分布來看，18-25歲的游客共有68人，占問卷樣本的33.33%；26-40歲的游客共有64人，占31.37%；40-60歲的游客共有33人，占15.94%；就所調(diào)查對象而言，18-40的中青年已成為參觀賀州客家生態(tài)博物館的主力軍。職業(yè)方面，22.06%的游客占比是學(xué)生，其次是企事業(yè)人員、教師和科研工作者，占比17.65%；另外，公務(wù)員、事業(yè)單位等公職人員占被調(diào)查游客的11.76%。受教育方面，賀州客家生態(tài)博物館游客凸顯高學(xué)歷特征。其中，大?；虮究茖W(xué)歷共有102人，占被調(diào)查游客數(shù)的一半；其次是高中或職高學(xué)歷，共有69人，占比33.82%。表3-1被調(diào)查客家生態(tài)博物館游客的人口統(tǒng)計學(xué)特征（N204）題項統(tǒng)計內(nèi)容樣本數(shù)（人）百分比（%）客源地賀州市8742.65廣西省其他城市6230.39廣西省外其他城市5225.49港澳臺20.98海外10.49總計204100性別男10049.02女10450.98總計204100年齡18歲以下2411.7618-25歲6833.3325-40歲6431.3740-60歲3315.9460歲及以上157.35總計204100職業(yè)工人2110.29農(nóng)民73.43學(xué)生4522.06公務(wù)員、事業(yè)單位等公職人員2411.76企業(yè)人員、教師或科研工作者3617.65軍人209.80離退休人員167.84自由工作者2110.29其他146.86總計204100受教育程度初中及以下157.35高中或職高6933.82大?；虮究?0250研究生及以上188.82總計204100游客對賀州客家生態(tài)博物館旅游的認(rèn)知度調(diào)查（1）游客了解賀州客家生態(tài)博物館信息途徑統(tǒng)計通過問卷統(tǒng)計（如圖）可以看出，游客了解賀州客家生態(tài)博物館的主要途徑是網(wǎng)絡(luò)信息，占80.39%。除此之外，報刊雜志、電視報道、親友推薦的占比相近，分別是21.57%、15.69%和15.69%。由此可見，游客對于賀州客家生態(tài)博物館的了解渠道大多來源于通過官網(wǎng)、微信公眾號、抖音等新媒體平臺，傳統(tǒng)電視、報刊、雜志等傳統(tǒng)媒體營銷已不占優(yōu)勢。圖3-1游客了解賀州客家生態(tài)博物館信息途徑統(tǒng)計（2）游客參觀賀州客家生態(tài)博物館原因統(tǒng)計通過問卷統(tǒng)計（如圖）可以看出，參觀賀州客家生態(tài)博物館的原因主要有娛樂消遣（64.71%）、增長見識（56.86%）、工作/學(xué)習(xí)需要（29.41%）、文物鑒賞（27.45%）。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在居民精神需求日益增長的今天，博物館不僅僅是游客增長見識、學(xué)習(xí)的場所，更是娛樂消遣的好去處。圖3-2游客參觀賀州客家生態(tài)博物館原因統(tǒng)計（3）賀州客家生態(tài)博物館游客興趣調(diào)查通過問卷統(tǒng)計（如圖）可以看出，游客更傾向于新型的博物館游覽方式，在博物館旅游的過程中更注重體驗性、趣味性和一體化，VR、5D虛擬現(xiàn)實體驗區(qū)、手工體驗占的比例分別是68.63%和58.82%。此外，選擇特色主題咖啡廳/餐廳（49.02%）和吃住行一體化的博物館特色經(jīng)營區(qū)（49.02%）也不占少數(shù)。圖3-3賀州客家生態(tài)博物館游客興趣調(diào)查游客對賀州客家生態(tài)博物館的旅游開發(fā)感知評價（1）賀州客家生態(tài)博物館旅游運營管理通過問卷統(tǒng)計（表3-2）可以看出，游客對于賀州客家生態(tài)博物館旅游運營管理評價的總平均分為3.09分，游客對于賀州客家生態(tài)博物館的展出藏品數(shù)量、質(zhì)量、類型，館內(nèi)工作人員/服務(wù)人員配置、運營狀況等都不太滿意。表3-2賀州客家生態(tài)博物館旅游運營管理評分題目/選項平均分總平均分館內(nèi)展出藏品數(shù)量多且豐富3.163.09館內(nèi)展出藏品質(zhì)量高3.08館內(nèi)工作人員/服務(wù)人員充足3.06博物館運營狀況良好3.14館內(nèi)參觀人數(shù)居多3.04（2）賀州客家生態(tài)博物館旅游體驗設(shè)計通過問卷統(tǒng)計（表3-3）可以看出，賀州客家生態(tài)博物館旅游體驗設(shè)計的總平均分是3.16分。游客認(rèn)為賀州客家生態(tài)博物館的指示牌、數(shù)字化講解設(shè)施、展廳設(shè)計等存在問題，需要改進(jìn)。表3-3賀州客家生態(tài)博物館旅游體驗設(shè)計評分題目/選項平均分總平均分博物館數(shù)字化講解設(shè)施先進(jìn)3.133.16博物館展廳設(shè)計的易于理解3.22博物館展廳設(shè)計的燈光、色調(diào)合理3.21博物館展廳設(shè)計新穎3.16指示牌清晰可見，便于理解3.06（3）賀州客家生態(tài)博物館旅游服務(wù)質(zhì)量通過問卷統(tǒng)計（表3-4）可以看出，游客對賀州客家生態(tài)博物館旅游服務(wù)質(zhì)量滿意度不高。其中，博物館的外部環(huán)境（2.94）、公共休息設(shè)施（3.02）、防疫措施（3.12）、停車位及停車收費系統(tǒng)的評分較低（3.14）。數(shù)據(jù)表明，游客希望賀州客家生態(tài)博物館的旅游服務(wù)質(zhì)量得到改善。表3-4賀州客家生態(tài)博物館旅游服務(wù)質(zhì)量評分題目/選項平均分總平均分博物館外部環(huán)境優(yōu)美2.943.13安保措施健全、消防措施完善3.18防疫措施執(zhí)行嚴(yán)格3.12足夠的停車位且收費系統(tǒng)便捷3.14通訊網(wǎng)絡(luò)信號良好3.31足夠、合理的公共休息設(shè)施3.02足夠、合理的公共廁所設(shè)施3.2整體環(huán)境衛(wèi)生且舒適3.16（4）賀州客家生態(tài)博物館旅游營銷推廣通過問卷統(tǒng)計（表3-5）可以看出，游客認(rèn)為賀州客家生態(tài)博物館的營銷推廣效果不佳。其中，“在賀州市內(nèi)地鐵站/公交站/公路廣告牌/車貼廣告等隨處可以看到客家生態(tài)博物館的宣傳廣告”評分最低，為3.07。數(shù)據(jù)表明，賀州客家生態(tài)博物館在市內(nèi)實體廣告發(fā)放這一方面存在著很大問題。表3-5賀州客家生態(tài)博物館旅游營銷推廣評分題目/選項平均分總平均分在賀州市內(nèi)地鐵站/公交站/公路廣告牌/車貼廣告等隨處可以看到客家生態(tài)博物館的宣傳廣告3.073.16抖音/快手/微博經(jīng)常刷到賀州客家生態(tài)博物館的推薦3.14在攜程/馬蜂窩等旅游APP經(jīng)常看到有關(guān)客家生態(tài)博物館的游記3.18經(jīng)?？吹接嘘P(guān)客家生態(tài)博物館的微信公眾號推文3.24（5）賀州客家生態(tài)博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)通過問卷統(tǒng)計（表3-6）可以看出，游客認(rèn)為賀州客家生態(tài)博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)不能夠達(dá)到他們的需求?！翱梢詮穆糜萎a(chǎn)品中體會到該博物館的文化內(nèi)涵”的評分最低，僅為3.08分?！奥糜萎a(chǎn)品鮮明，且具有地域特色”的評分也只得到了3.1分。數(shù)據(jù)表明，游客認(rèn)為賀州客家生態(tài)博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏自己的特色。表3-6賀州客家生態(tài)博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)評分題目/選項平均分總平均分旅游產(chǎn)品豐富且多樣化3.243.17旅游產(chǎn)品具有較強的參與性、娛樂性和體驗性3.22旅游產(chǎn)品鮮明，且具有地域特色3.1旅游產(chǎn)品充分滿足了我的需求3.24可以從旅游產(chǎn)品中體會到該博物館的文化內(nèi)涵3.08（6）賀州客家生態(tài)博物館旅游開發(fā)整體感知通過問卷統(tǒng)計（表3-7）可以看出，游客關(guān)于賀州客家生態(tài)博物館旅游開發(fā)的整體感知評價不高。游客認(rèn)為賀州客家生態(tài)博物館旅游開發(fā)并不能使他們滿意，并且知名度較低。數(shù)據(jù)表明，賀州客家生態(tài)博物館的旅游開發(fā)還有待提高。表3-7賀州客家生態(tài)博物館旅游開發(fā)整體感知評分題目/選項平均分總平均分知名度高3.183.19美譽度高3.22滿意度高3.1品牌形象好3.27通過204份調(diào)查問卷可得知，游客主要出于娛樂消遣、增長見識的需要參觀賀州客家生態(tài)博物館，對賀州客家生態(tài)博物館旅游的運營管理、體驗設(shè)計、服務(wù)質(zhì)量、營銷推廣、產(chǎn)品開發(fā)等方面不太滿意，希望賀州客家生態(tài)博物館旅游能夠開發(fā)出具有地域特色的體驗項目和休閑娛樂場所。3.2存在的問題3.2.1遺產(chǎn)保護(hù)與旅游資源重合的矛盾很多時候，我們在面對各種遺產(chǎn)的時候，都會面臨兩個當(dāng)年比較矛盾的選擇，那就是到底應(yīng)該保護(hù)資源還是開發(fā)旅游資源。其實，要解決這個問題，我們必須首先要明確一個關(guān)鍵的點，這個點就是世界各國對于遺產(chǎn)的保護(hù)要求，世界遺產(chǎn)對于資源保護(hù)的最主要的要求就是必須要保證遺產(chǎn)自身的真實，以及完整，這樣才能夠保證遺產(chǎn)永久的留存下去。當(dāng)前，我國也一直在堅持著可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，希望通過這一戰(zhàn)略，實現(xiàn)人與自然的和諧相處，尤其是對于遺產(chǎn)，更要堅持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，因為這些遺產(chǎn)不僅僅是我們一個民族，一個國家的所有物，而是屬于整個世界，整個人類，它也不僅僅屬于當(dāng)下的我們，也應(yīng)該屬于我們后世的子子孫孫。所以要想解決好遺產(chǎn)的保護(hù)與開發(fā)之間所存在的矛盾，就必須顧及全局，建立起一個完善的遺產(chǎn)管理體系。3.2.2生態(tài)博物館與旅游開發(fā)的認(rèn)知混淆從當(dāng)前博物館的職能來看，對于博物館來說，它的主要作用是用專業(yè)的方式來保護(hù)遺產(chǎn)的同時，也能夠向大眾進(jìn)行展示，通過對于文物的展示和介紹，向人們傳播相應(yīng)的文化知識，從而提升人們的審美情趣和綜合素質(zhì)，展現(xiàn)出博物館在當(dāng)前社會存在的獨特價值。從這一方面來說，生態(tài)博物館的建設(shè)是當(dāng)前博物館中的一個類型，所以生態(tài)博物館還是要實現(xiàn)博物館的基本職責(zé)，也就是在保護(hù)好基本的生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)上，向大眾進(jìn)行展示，從而發(fā)展旅游行業(yè)。從當(dāng)前人類社會的發(fā)展變化來看，我國目前生態(tài)環(huán)境較好，能夠達(dá)到建立生態(tài)博物館的地區(qū)大都是在一些較為貧窮的鄉(xiāng)村地區(qū)，而對于這些地區(qū)來說，如果脫貧致富是他們面臨的主要問題，而建設(shè)生態(tài)博物館，發(fā)展生態(tài)旅游行業(yè)，顯然是一條非常良好的發(fā)展道路。我國很多學(xué)者也都提出過這一點，中國文化主要起源于鄉(xiāng)村地區(qū)，所以要想實現(xiàn)文化強國的目標(biāo)，堅持文化自信，就必須要重視對于鄉(xiāng)村文化的開發(fā)和保護(hù)以及創(chuàng)新發(fā)展。這就告訴我們在當(dāng)前生態(tài)博物館的建立時，必須要在保護(hù)其自身特色和優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，進(jìn)行創(chuàng)新性的發(fā)展轉(zhuǎn)換，而要想實現(xiàn)其創(chuàng)新性的發(fā)展，就必須保持一種開放包容的狀態(tài)，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行旅游業(yè)的發(fā)展，讓更多的人了解批評，就是最好的途徑。3.2.3村民文化主導(dǎo)地位缺失“傳統(tǒng)博物館的所有業(yè)務(wù)活動均由博物館專業(yè)人員和管理人員進(jìn)行，而生態(tài)博物館中，社區(qū)居民既是服務(wù)對象，也是博物館工作的參與者和管理者”。村民作為當(dāng)前旅游開發(fā)的主體，其參與旅游開發(fā)的程度和意愿是社區(qū)參與其中的最主要的目的?！霸诒Ｗo(hù)和開發(fā)過程中要提高社區(qū)居民的參與程度，關(guān)注生態(tài)發(fā)展等”。但是，通過相關(guān)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前村民對于旅游行業(yè)的參與意愿還相對較為缺乏，而造成這種現(xiàn)象的主要原因就是缺乏相應(yīng)的制度保障，村民即使想要發(fā)表自己的意見，但是卻并沒有得到重視或者是落實。所以在面對整體文化素質(zhì)相對較低的村民來說，不能一味的實行強制性的措施讓他們進(jìn)行生態(tài)旅游行業(yè)的開發(fā)，而是應(yīng)該建立起對應(yīng)的措施。就目前來看，社區(qū)現(xiàn)行的生態(tài)旅游開發(fā)措施中還存在以下幾個方面的不足：第一個方面是村民發(fā)表的決策有效程度難以確定。法律方面缺乏制度保證，第二個方面是生態(tài)資源的開發(fā)者掌握著資金，以及人力資源，容易干涉開發(fā)的過程和步驟，由此忽略村民對于文化的主導(dǎo)地位，甚至可能造成生態(tài)資源的開發(fā)項目直接忽視了村民們所能夠獲得的正當(dāng)利益，從而難以得到當(dāng)?shù)卮迕竦奈幕J(rèn)同?！爱?dāng)?shù)厝藚⑴c到村落建設(shè)與管理當(dāng)中去，這樣不僅可以增強當(dāng)?shù)鬲毺氐奈幕諊?，增強旅游商品的吸引力，而且可以使?dāng)?shù)剞r(nóng)民真正受益于旅游發(fā)展，改善當(dāng)?shù)鼐用竦纳睿岣咿r(nóng)民保護(hù)自主資源的積極性，支持旅游發(fā)展”。3.2.4缺乏打造旅游文化品牌意識缺乏旅游文化品牌意識一般而言，生態(tài)博物館的建設(shè)場所就是其文化的起源地，也就是居民最為原始的居住地，所以生態(tài)博物館的建設(shè)必須要能夠?qū)⒈镜氐淖匀簧鷳B(tài)環(huán)境以及生態(tài)文化充分地展現(xiàn)出來，最好達(dá)到百分百地原生狀態(tài)。比如說我國古代歷史長河中地農(nóng)耕文明，就是需要在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)地基礎(chǔ)上發(fā)展起來相對應(yīng)的文化，而生態(tài)博物館一旦離開農(nóng)耕生活，空向人們談?wù)撋鷳B(tài)文化，不去打造出特色的生態(tài)文化品牌，那就失去了建設(shè)生態(tài)博物館的意義，所以生態(tài)博物館的建設(shè)，就需要在原生的農(nóng)耕環(huán)境中進(jìn)行建設(shè)，讓人們在通過生態(tài)博物館地觀賞過程中，能夠追本溯源，找到這種文化的起源，從而形成獨特的文化旅游品牌，展現(xiàn)自身的特色旅游資源，從而吸引更多的游客?！半S著時間推移，單純的打卡時代終將過去，如何發(fā)掘城市文化的內(nèi)核，尋找屬于城市獨有的精神，也是鑄造一個城市旅游品牌的關(guān)鍵所在”。營銷意識不足，針對性不強營銷意識不足，將會直接影響賀州客家生態(tài)博物館的游客量。知名度低、接待人數(shù)少是賀州客家生態(tài)博物館目前的通病。通過調(diào)研得知，除一些知名度較高、規(guī)模較大的民辦博物館外，剩下的博物館幾乎都沒有營銷的意識。比如2020年正式對外開放的洛陽種子博物館，開館儀式引發(fā)多家媒體爭相報道，但是后續(xù)營銷意識不足，在開館后沒有及時利用熱度宣揚自己作為大自然研學(xué)基地的優(yōu)勢，在大眾心中并未留下長久印象。在進(jìn)行營銷時，精準(zhǔn)營銷能夠有力的直擊游客痛點。多數(shù)賀州客家生態(tài)博物館在進(jìn)行營銷時，采取無差異化手段，對所有潛在游客進(jìn)行營銷，這樣造成的結(jié)果就是針對性不強。比如洛陽洛衛(wèi)軍品博物館僅在洛陽市內(nèi)線下開展社會普及活動，并未在線上開展宣傳，這樣無法傳播到喜愛軍事文化的年輕人。產(chǎn)品開發(fā)缺乏創(chuàng)新，忽略文化內(nèi)涵賀州客家生態(tài)博物館旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致產(chǎn)品雷同現(xiàn)象嚴(yán)重，不能滿足游客獲取不尋常體驗的個性化需求。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對博物館旅游產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)的絕大多數(shù)民辦博物館多是旅游紀(jì)念品。比如鑰匙扣、書簽、明信片等，這些產(chǎn)品大都做工簡單，只是將一些文物形象印在紀(jì)念品上，與其他旅游景點紀(jì)念品的區(qū)別僅在外觀上面。旅游產(chǎn)品開發(fā)只注重展示手段的表面，而忽略文化內(nèi)涵。除了上述民辦博物館之外，其他民辦博物館的開發(fā)多是集中在餐飲、休閑產(chǎn)品開發(fā)上，忽略其他形式的開發(fā)。3.3原因分析3.3.1多頭管理，全責(zé)不清賀州客家生態(tài)博物館文化遺產(chǎn)資源豐富，是當(dāng)?shù)刂攸c建設(shè)的區(qū)域之一，當(dāng)?shù)卣奈幕块T丶黨委宣傳部門丶以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧辦等都投入了大量的時間和精力在景點區(qū)域開展工作，但是由于各部門各自的工作內(nèi)容、職責(zé)和負(fù)責(zé)的因素不同，導(dǎo)致工作內(nèi)容等方面的有所差異，于是各部門產(chǎn)生了多頭建設(shè)，各自為戰(zhàn)的情況，造成了部門之間的無形的刺激、博弈，直接導(dǎo)致了人力資源、財政資源的浪費，各級政府、部門在保護(hù)與開發(fā)的問題上意見協(xié)調(diào)不統(tǒng)一，并且部門之間缺乏相應(yīng)的溝通協(xié)調(diào)。3.3.2生態(tài)博物館保護(hù)與開發(fā)認(rèn)識不清雖然在建管之初，當(dāng)?shù)卮迕駥图疑鷳B(tài)博物館的建設(shè)報以極大的熱情和支持，但是主要表現(xiàn)為居民對景點開發(fā)所能給他們帶來的經(jīng)濟效益有多少，并不在意生態(tài)博物館具體建設(shè)和發(fā)展的方向。實際上村民對生態(tài)博物館理念認(rèn)識理解不夠深入，并且對遺產(chǎn)保護(hù)和旅游開發(fā)之間的區(qū)別聯(lián)系認(rèn)知模糊，根據(jù)走訪調(diào)查了解到，當(dāng)?shù)鼐用癫]有對生態(tài)博物館有一個明確的認(rèn)知，相對熟悉的也主要集中在與自身生活密切相關(guān)的衣食起居，對本民族急需保護(hù)傳承的遺產(chǎn)認(rèn)知不足；對自身應(yīng)作為當(dāng)?shù)匚幕魅顺蔀槲幕z產(chǎn)保護(hù)的主體意識不強，不愿意自己和后代去學(xué)習(xí)和傳承；部分村民仍保持無知無謂的態(tài)度，能夠真正認(rèn)識當(dāng)?shù)匚幕z產(chǎn)并且積極主動參與傳承保護(hù)和旅游開發(fā)的人仍屬于少數(shù)部分。3.3.3村民的主動參與性不高生態(tài)博物館的理念提倡社區(qū)居民參與，最終實現(xiàn)當(dāng)?shù)卮迕褡鳛樽约何幕闹魅诉M(jìn)行自主管理，首先，當(dāng)?shù)鼐用穸酁檗r(nóng)民，本身文化素質(zhì)，缺少一個意識，其次，有些人想維護(hù)也維護(hù)不了不了，缺乏一個有效的培訓(xùn)，引導(dǎo)；最后，賀州客家生態(tài)博物館村民參與建設(shè)的能力和意識仍然在培育培育階段，村民自主管理難以發(fā)揮有效作用。3.3.4品牌宣傳力度不強雖然前往賀州旅游的游客逐年增加，但是對當(dāng)?shù)卣畬R州生態(tài)博物館的宣傳力度有待提高，主要體現(xiàn)在相關(guān)的旅游推文較少，并且存在宣傳難度大的問題，了解生態(tài)博物館的途徑較少，所以相應(yīng)的宣傳報道收效甚微。加之，本身的旅游特色豐富度上有待提高，單純的生態(tài)博物館不足以吸引大量游客前來旅游觀光；雖然賀州客家生態(tài)博物館成立了專門的網(wǎng)址，但是點擊率對比同類博物館網(wǎng)址仍處于較低水平。4.廣西生態(tài)博物館發(fā)展對策4.1相關(guān)部門加強管理，提供相應(yīng)的制度保障充分地發(fā)掘和保護(hù)獨具特色的民族文化是我國當(dāng)前建設(shè)文化強國，堅持走文化自信的重要途徑之一，為了更好地發(fā)揮民族文化的作用，我國在對于民族文化進(jìn)行開發(fā)和保護(hù)的過程中，也提出了明確的要求，必須要在政府部門的主導(dǎo)之下，積極鼓勵社會各界參與其中，明確每一個部門的職責(zé)所在，制定長遠(yuǎn)的民族文化的發(fā)展規(guī)劃。目前賀州客家作為我國為數(shù)不多的具有優(yōu)質(zhì)生態(tài)旅游環(huán)境的地方之一，既有獨特的民族風(fēng)情，又有鬼斧神工的自然景觀，歷史背景也十分濃厚，所以在旅游方面的開發(fā)潛力還是巨大的。但是當(dāng)?shù)卦谶M(jìn)行資源的開發(fā)過程中，對于生態(tài)博物館的建設(shè)的關(guān)注程度還是相對較少，所以沒有形成規(guī)模性的生態(tài)博物館，吸引的游客數(shù)量也十分有限，所以生態(tài)博物館帶來的經(jīng)濟效益也同樣十分有限。由此可見，政府的支持力度對于生態(tài)博物館的建設(shè)影響還是較大的。因此，賀州客家的政府部門必須要進(jìn)一步加強對于當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)博物館的建設(shè)，提升對于生態(tài)博物館建設(shè)的支持力度，發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，積極調(diào)動當(dāng)?shù)氐拇迕駞⑴c到生態(tài)博物館的建設(shè)中來，帶動村民通過旅游行業(yè)發(fā)展致富。同時，由于賀州客家生態(tài)博物館的知名度還相對較低，所以當(dāng)?shù)卣块T還要利用多種宣傳方式，提升其生態(tài)博物館的知名度，宣傳賀州客家的本地文化之外，還能夠吸引更多的游客，帶動當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展。4.2明確遺產(chǎn)保護(hù)與旅游開發(fā)的含義，合理開發(fā)并保護(hù)古遺跡中華歷史上下歷經(jīng)五千年之久，在這幾千年的時間中，政權(quán)更迭，滄海桑田，在每一個不同的時期，由于經(jīng)濟發(fā)展水平的不同，由此造成了這一時期人們的生活狀況以及思想文化等方面都存在著很大的差異，而最能夠給我們展現(xiàn)這些差異的，就是不同的建筑，尤其是以房屋的建筑最具有代表性，所以房屋建筑而成為當(dāng)前研究古代歷史的重要文物資料，包括把不同的制作工藝，不同的政治和文化習(xí)俗等等。所以對于賀州客家的生態(tài)博物館建設(shè)來說，最為重要的一點就是要保護(hù)好這些古代建筑，采取相應(yīng)的措施將其保護(hù)起來。而對于破損嚴(yán)重的古建筑，也可以根據(jù)相關(guān)信息進(jìn)行修補和完善，從而確保古建筑的完整性，讓其充分發(fā)揮傳承歷史的作用?！安还苁呛畏N形式的生態(tài)博物館，最本源的要求首先是保護(hù)，本土意境的保護(hù)，開發(fā)的最高形式就是保護(hù)，其次才是其對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的經(jīng)濟功能”。4.3注重村民的主觀能動性，同時注重人才的培養(yǎng)通過調(diào)查我們當(dāng)前的社會的發(fā)展?fàn)顩r來說，不管是哪一個行業(yè)，哪一個領(lǐng)域，最為重要的發(fā)展力量就是人才。因此賀州客家生態(tài)博物館的開發(fā)也必須要重視人才方面的建設(shè)。而對于地區(qū)發(fā)展情況而言，當(dāng)?shù)鼐用褡罹甙l(fā)言權(quán)，他們足夠了解自己所生活的環(huán)境，但是缺乏準(zhǔn)確表達(dá)想法的能力與方式，所以要注重對當(dāng)?shù)乇镜厝瞬诺耐诰蚺囵B(yǎng)，政府牽頭領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐用駥W(xué)習(xí)了解相關(guān)生態(tài)博物館理念知識等，同時也要確保“文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的建設(shè)要尊重當(dāng)?shù)鼐用裰黝}意愿，保持當(dāng)?shù)孛癖妭鹘y(tǒng)的日常生活習(xí)慣，還要尊重和保持區(qū)域內(nèi)獨具特色的語言系統(tǒng)及文化溝通和交流方式”。除此引進(jìn)外來專業(yè)人才也是博物館建設(shè)發(fā)展的重要內(nèi)容。首先，賀州客家生態(tài)博物館必須要招納與生態(tài)建設(shè)相關(guān)專業(yè)人才，只有讓專業(yè)人員進(jìn)行生態(tài)環(huán)境的開發(fā)和保護(hù)，才能夠保證最大限度的保留原本的生態(tài)環(huán)境。第二，由于生態(tài)博物館的開發(fā)需要的人員眾多，并且生態(tài)博物館開發(fā)的相關(guān)專業(yè)又比較冷門，所以單靠吸納社會上的人才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須要建立起校企合作的方式，生態(tài)博物館的相關(guān)人員結(jié)合自身發(fā)展的需要，對于相關(guān)高校的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)性的知識培訓(xùn)，保證后備人才的專業(yè)知識儲備，從而保證賀州客家生態(tài)旅游行業(yè)能夠健康長久的發(fā)展下去。4.4形成特色品牌模式，加強品牌宣傳“由于缺乏競爭意識和服務(wù)觀念，大多數(shù)博物館不太重視市場營銷和品牌塑造，較少參與城市旅游的宣傳活動，游客獲得博物館展覽的信息途徑十分有限”。要想真正的吸引更多的游客，除了保證自身的旅游資源能夠滿足旅游者的需求之外，還需要加強自身品牌的建設(shè)，并且提升品牌的知名度。要想提升品牌的知名度，就要拓展自己的宣傳途徑，首先就是通過當(dāng)?shù)卣男麄?，比如通過互聯(lián)網(wǎng)投放各種廣告，或者通過報紙等進(jìn)行宣傳信息的發(fā)表等等，從而提升賀州客家生態(tài)博物館的知名度。也可以“通過短視頻的傳播，社會群體更能夠感受到鄉(xiāng)村與眾不同的自然生態(tài)景觀，重建鄉(xiāng)村社會的價值體系，同時也可消解部分群體對鄉(xiāng)村貧窮丶破落的刻板舊認(rèn)知，使鄉(xiāng)村逐漸受到更多人的認(rèn)可認(rèn)同”。第二就是可以借助各種社會上的資源，比如生態(tài)資源建設(shè)方面的專家或者與其它博物館進(jìn)行聯(lián)合等等方式。第三則是依靠賀州客家的村民進(jìn)行宣傳，選擇一批比較有代表性的村民，讓他們組成生態(tài)博物館旅游宣傳隊或者是演出隊，到全國各地甚至是全世界各地進(jìn)行宣傳，從而激發(fā)更多游客來到賀州客家游玩生態(tài)博物館的興趣，為賀州客家的生態(tài)旅游帶來更多的游客資源。第四就是豐富和組建旅游景區(qū)，開發(fā)更多的旅游資源，進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)的升級，例如