大廈保安員車輛管理服務(wù)制度1.前言為了提高大廈物業(yè)管理水平，規(guī)范車輛出入管理服務(wù)，保障業(yè)主、租戶和來訪人員的安全，制定并實(shí)施本《大廈保安員車輛管理服務(wù)制度》。2.適用范圍本制度適用于大廈保安員對業(yè)主、租戶及來訪人員的車輛、物品進(jìn)行管理和安全處置的規(guī)范化服務(wù)。3.車輛管理服務(wù)3.1車輛進(jìn)出管理保安員應(yīng)在大廈車輛出入口設(shè)有固定檢查點(diǎn)，按照規(guī)定的程序與流程對進(jìn)出車輛進(jìn)行登記、檢查、審查和確認(rèn)，并通過對比車牌號碼及車輛外觀特征與登記記錄的核實(shí)，確認(rèn)車輛的合法性和規(guī)范性。過期、偽造、假冒、違規(guī)等車輛一律不得放行。3.2拒絕異常車輛進(jìn)入對于未經(jīng)過登記的車輛，保安員應(yīng)以禮貌的方式提醒車主前往信息中心進(jìn)行登記。對于拒絕登記、拒絕檢查、拒絕合法和違規(guī)的車輛，保安員有權(quán)拒絕其進(jìn)入大廈，或視情況報(bào)備相關(guān)管理人員和安保機(jī)構(gòu)配合處理。3.3車輛查驗(yàn)對于檢查人員發(fā)現(xiàn)的可疑車輛，保安員應(yīng)對車輛進(jìn)行詳細(xì)的查驗(yàn)。確認(rèn)車輛無縱火、爆炸等威脅大廈公共安全的危險(xiǎn)物品，合法、合規(guī)的即可放行。如有違禁物品，保安員應(yīng)及時(shí)報(bào)警。3.4車輛臨時(shí)?？看髲B應(yīng)設(shè)置車輛臨時(shí)停靠區(qū)，車輛停車應(yīng)按照規(guī)定路線進(jìn)出，安排規(guī)范化停車位置，并堅(jiān)決防止非法營運(yùn)、占用道路、橫濱穿越等違規(guī)行為的發(fā)生。4.物品管理服務(wù)4.1物品審查保安員應(yīng)對業(yè)主、租戶及來訪人員攜帶物品進(jìn)行審查。如發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)對攜帶人員進(jìn)行詳細(xì)詢問，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的處理措施。4.2安全隱患排查保安員按照規(guī)定巡查大廈內(nèi)外區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除可能存在的安全隱患。5.服務(wù)要求5.1學(xué)習(xí)培訓(xùn)大廈保安員應(yīng)掌握政策法規(guī)、管理制度及安全防范等方面的知識，并定期接受專業(yè)培訓(xùn)和考核。5.2服務(wù)態(tài)度保安員應(yīng)以禮貌、溫和的服務(wù)態(tài)度，為業(yè)主、租戶和來訪人員提供規(guī)范、高效的保安車輛管理服務(wù)。5.3制度執(zhí)行大廈保安員應(yīng)認(rèn)真遵守本制度規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行車輛進(jìn)出檢查等安全流程和管理制度。6.管理措施6.1處罰措施對于未能正確管理車輛和物品，違反保安員職責(zé)的、應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償及其它責(zé)任的，應(yīng)及時(shí)予以處罰。對于惡意損害大廈和公共安全的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定追求法律責(zé)任。6.2獎(jiǎng)懲制度對于業(yè)績突出，優(yōu)秀表現(xiàn)的保安員，應(yīng)予適當(dāng)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。7.附