IATF風(fēng)險(xiǎn)控制程序應(yīng)急管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)急計(jì)劃為確保質(zhì)量管理體系能增強(qiáng)期望的影響，預(yù)響，實(shí)現(xiàn)編制審核核準(zhǔn)夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期的結(jié)果，防或減少非預(yù)期的影文件變更履歷制定/修改日期制/修訂內(nèi)容摘要版本頁(yè)數(shù)制/修訂人持續(xù)改進(jìn)而編制本程序。2.適用范圍適用于公司質(zhì)量管理體系各過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的識(shí)別及應(yīng)付、相關(guān)方要求的確3.職責(zé)總經(jīng)理:負(fù)責(zé)為風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的識(shí)別及應(yīng)對(duì)、相關(guān)方要求的確定管理活動(dòng)配備充分的資源和有資格能勝任的人員，并主導(dǎo)該項(xiàng)管理活動(dòng)。副總經(jīng)理與管理者代表:負(fù)責(zé)公司風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的識(shí)別及應(yīng)對(duì)措施、相關(guān)方要求的確定管理活動(dòng)各和部門(mén):負(fù)責(zé)與本部門(mén)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的識(shí)別及應(yīng)對(duì)措施、相關(guān)方要求的確定管理活動(dòng)實(shí)施及應(yīng)對(duì)措施的驗(yàn)證。風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)識(shí)別組織應(yīng)在風(fēng)險(xiǎn)分析中至少包含從產(chǎn)品召回、產(chǎn)品審核、使用現(xiàn)場(chǎng)退貨和修理、投訴、報(bào)廢及返工中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)識(shí)別需考慮以下內(nèi)容：a)結(jié)合公司的目前情況及公司所處于的內(nèi)外部環(huán)境，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)；b)充分理解影響質(zhì)量管理體系績(jī)效的相關(guān)方需求和期望，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)；c)從體系所需的過(guò)程策劃中，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)；d)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的輸入時(shí)，識(shí)別有關(guān)產(chǎn)品的失效風(fēng)險(xiǎn)；e)從質(zhì)量管理體系的變更時(shí)，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)；f)環(huán)境因素所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)；g)合規(guī)性符合性情況的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)；h)其他適當(dāng)機(jī)會(huì)時(shí)發(fā)現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)(如檢查、審核、外部交流)；風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)識(shí)別應(yīng)在質(zhì)量管理體系各個(gè)過(guò)程展開(kāi)，包括但不限以下過(guò)程：顧客導(dǎo)向過(guò)程支持過(guò)程管理過(guò)程C1合同評(píng)審和報(bào)價(jià)S1人力資源管理M1經(jīng)營(yíng)計(jì)劃C2顧客財(cái)產(chǎn)管理S2設(shè)備管理M2管理評(píng)審C3過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)S3工裝管理M3內(nèi)部審核C4采購(gòu)和供方管理S4文件和記錄糾正預(yù)防措施和持續(xù)C5生產(chǎn)實(shí)施S5產(chǎn)品交付和防護(hù)顧客反饋管理風(fēng)險(xiǎn)控制和應(yīng)急計(jì)劃標(biāo)識(shí)和可追溯性控制注：由總經(jīng)理主導(dǎo)負(fù)責(zé)，副總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)協(xié)助每年進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)識(shí)的別及相關(guān)方要求的確定，填寫(xiě)《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制表》。:風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)價(jià)方法為綜合評(píng)價(jià)法，包括嚴(yán)重性及可能性兩個(gè)指標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)綜合指數(shù)=嚴(yán)重性×可能性嚴(yán)重性值第1級(jí)輕微1第2級(jí)一般2第3級(jí)較嚴(yán)重3第4級(jí)嚴(yán)重4第5級(jí)非常嚴(yán)重5險(xiǎn)發(fā)生的可能性：發(fā)生可能性值第1級(jí)極少發(fā)生(發(fā)生頻率≤%)1第2級(jí)很少發(fā)生(%<發(fā)生頻率≤%)2第3級(jí)偶爾發(fā)生(%發(fā)生頻率≤1%)3第4級(jí)有時(shí)發(fā)生(1%發(fā)生頻率≤10%)4第5級(jí)經(jīng)常發(fā)生(發(fā)生頻率≥10%)5根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和嚴(yán)重性，用風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)矩陣圖來(lái)綜合評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)：可能性嚴(yán)重性第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)第五級(jí)第一級(jí)12345第二級(jí)2468第三級(jí)369第四級(jí)480第五級(jí)505風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別：低級(jí)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有四種---規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、接受風(fēng)險(xiǎn)、降低風(fēng)險(xiǎn)和分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于高級(jí)風(fēng)險(xiǎn)(15~25)應(yīng)采取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、降低風(fēng)險(xiǎn)和分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于中級(jí)風(fēng)險(xiǎn)(6~14)可采取降低風(fēng)險(xiǎn)和分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于低級(jí)風(fēng)險(xiǎn)(1~5)可以接受。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)避免受未來(lái)可能發(fā)生事件的影響而消除風(fēng)險(xiǎn)。例如規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的辦A.通過(guò)公司政策、限制性制度和標(biāo)準(zhǔn)，阻止高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、交易行為、財(cái)務(wù)損失和資產(chǎn)風(fēng)B.通過(guò)重新定義目標(biāo)，調(diào)整戰(zhàn)略及政策，或重新分配資源，停止某些特殊的經(jīng)營(yíng)活C.在確定業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)擴(kuò)張目標(biāo)時(shí)，避免追逐“偏離戰(zhàn)略”的機(jī)會(huì)。D.審查投資方案，避免采取導(dǎo)致低回報(bào)、偏離戰(zhàn)略、以及承擔(dān)不可接受的高風(fēng)險(xiǎn)行E.通過(guò)撤出現(xiàn)有市場(chǎng)和區(qū)域，或者通過(guò)出售、清算、剝離某個(gè)產(chǎn)品組合或業(yè)務(wù)，規(guī)接受風(fēng)險(xiǎn)：維持現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)水平。例如：A，將風(fēng)險(xiǎn)保持在現(xiàn)有水平。B.根據(jù)市場(chǎng)情況許可等因素，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行重新定價(jià)，從而補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)成本。C.通過(guò)合理設(shè)計(jì)的組合工具，抵消風(fēng)險(xiǎn)。A.將金融資產(chǎn)、實(shí)物資產(chǎn)或信息資產(chǎn)分散放置在不同地方，以降低遭受災(zāi)難性損失B.借助內(nèi)部流程或行動(dòng)，將不良事件的可能性降低到可接受的程度，以控制風(fēng)險(xiǎn)。C.通過(guò)給計(jì)劃提供支持性的證明文件并授權(quán)合適的人做決策，應(yīng)對(duì)偶發(fā)事件。必要時(shí)，可定期對(duì)計(jì)劃進(jìn)行檢查，邊檢查邊執(zhí)行。分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)：將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給資金雄厚的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。例如：通過(guò)合同或非合同的方式將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給另一個(gè)人或單位的一種風(fēng)險(xiǎn)處理方式。機(jī)會(huì)識(shí)別及應(yīng)對(duì)措施:風(fēng)險(xiǎn)總是與機(jī)會(huì)同行，公司識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并采取應(yīng)對(duì)措施的同時(shí)也是識(shí)別機(jī)會(huì)尋求突破與發(fā)展的時(shí)機(jī)。公司采取的如