示範(fàn)性科技應(yīng)用計(jì)畫

樂活長住U化全心服務(wù)建置計(jì)畫

簡介提案單位：悠活渡假事業(yè)股份報(bào)告人：岳竹筠財(cái)務(wù)副總機(jī)密文件請勿攜出

機(jī)密文件,請勿翻印計(jì)畫背景機(jī)密文件,請勿翻印休閒渡假產(chǎn)業(yè)之需求淡旺季明顯人力不均造成管理困難營收來源未多角化主要為客房收入

無法多角經(jīng)營養(yǎng)護(hù)維修費(fèi)用固定經(jīng)常性設(shè)備維修支出物價(jià)飆高降低消費(fèi)易受整體環(huán)境因素降低前往誘因新創(chuàng)客源開源節(jié)流悠活版圖說明位居恆春鎮(zhèn)，目前土地已取得並進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)預(yù)計(jì)99年完工，投資額15-20億

位居屏東縣牡丹鄉(xiāng)，目前營運(yùn)中，24區(qū)villa〔每個(gè)villa可供2-6人居住〕，員工有55人，資本額2億位居屏東縣車城鄉(xiāng)，目前建築設(shè)計(jì)中〔另需配合政府蔚藍(lán)海岸BOT發(fā)包〕，預(yù)計(jì)有300間客房，總投資額為15-20億位居澎湖馬公市，目前仍規(guī)劃主題中，預(yù)計(jì)投資2億興建位居恆春鎮(zhèn)，成立於1994年，資本額10億，淡季/旺季員工數(shù)為315/405名，共415間客房。南臺(tái)灣唯一定點(diǎn)式濱海渡假村，適合全家休閒之主題遊樂。預(yù)計(jì)改換68間客房作為兒童旅館，並於97年完工，總投資額3-4千萬&Kid’sClub機(jī)密文件,請勿翻印產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)LOHAS市場美國樂活網(wǎng)站保守估計(jì)

美國樂活消費(fèi)市場為2289億

美元增長，並有30%人口

持續(xù)參加LongStay市場未來將湧現(xiàn)700萬至1000萬人次的嬰兒潮世代退休人潮，屆時(shí)將帶來「50兆至60兆日元」的退休金新市場。帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)

新服務(wù)商機(jī)創(chuàng)新營運(yùn)

新藍(lán)海市場臺(tái)灣ICT科技整合能力樂活長住U化全心服務(wù)機(jī)密文件,請勿翻印市場可行性分析–整體條件綜覽樂活長住

市場方興未艾依日本NPOLongStay調(diào)查，2007年嬰兒潮世代將帶來50兆日元的退休金市場。在美國樂活網(wǎng)站上，提到「LOHAS」消費(fèi)市場保守估計(jì)為2289億美元增長。旅遊觀念

轉(zhuǎn)變趕攤式的走馬看花轉(zhuǎn)變?yōu)槎c(diǎn)精緻的體驗(yàn)生活滿足需求

提升消費(fèi)樂活健康食材，滿足養(yǎng)生需求貼心呵護(hù)服務(wù)，讓人無後顧之憂旭海溫泉、自然SPA及東方獨(dú)特舒壓體驗(yàn)，達(dá)至心靈解放既有通路及創(chuàng)新企圖心引進(jìn)既有國際通路，創(chuàng)先開創(chuàng)樂活長住營運(yùn)模式具有創(chuàng)新企圖心，尋找另一藍(lán)海市場墾丁獨(dú)有

環(huán)境特色墾丁地區(qū)位於恒春半島，三面環(huán)海，內(nèi)有得天獨(dú)厚的國家公園，更擁有豐富的自然景觀二高及高鐵興建完成大幅縮短車程時(shí)間，儼然形成國內(nèi)外旅客舒解壓力及遊憩的重要選擇地區(qū)創(chuàng)新可行之營運(yùn)模式機(jī)密文件,請勿翻印計(jì)畫內(nèi)容概述機(jī)密文件,請勿翻印計(jì)畫目標(biāo)本計(jì)畫將引進(jìn)LOHAS樂活〔健康及永續(xù)經(jīng)營概念〕及LONGSTAY長住〔提供200間客房引進(jìn)200名以上各種年齡層境外來臺(tái)居住兩週或三週以上〕等族群為新目標(biāo)客源，藉助RIFD手環(huán)、ZigBee定位項(xiàng)鍊、無線心跳胸帶及PDA行動(dòng)介面等設(shè)備，讓長住客戶「無線一身輕」地享受「樂活」旅程，並提供U化(Ubiquitous)及個(gè)人適性化即時(shí)推薦之貴賓尊享服務(wù)，開創(chuàng)休閒渡假業(yè)之藍(lán)海市場，進(jìn)而帶動(dòng)南臺(tái)灣休閒渡假業(yè)競爭力及轉(zhuǎn)型意願(yuàn)本計(jì)畫以「全然用心服務(wù)，全然安心環(huán)境、全然貼心適性推薦，讓樂活長住國際客戶悠哉快活地享受與體驗(yàn)」為目標(biāo)，期能讓每位長住旅客能達(dá)到身心靈全然放鬆及樂活養(yǎng)生，促進(jìn)國際能見度及人文交流機(jī)密文件,請勿翻印計(jì)畫核心理念經(jīng)營策略顧客U化科技服務(wù)

人員全心創(chuàng)新營運(yùn)模式

示範(fàn)效益創(chuàng)造樂活長住新藍(lán)海市場提升企業(yè)經(jīng)營管理績效整合上下游供應(yīng)廠商帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)投資與產(chǎn)值機(jī)密文件,請勿翻印計(jì)畫核心理念經(jīng)營策略顧客科技整合員工支持創(chuàng)新服務(wù)模式成功關(guān)鍵因素找出可行的藍(lán)海市場提升企業(yè)經(jīng)營管理績效整合上下游供應(yīng)廠商帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)投資與產(chǎn)值企業(yè)價(jià)值再造市場商機(jī)新興或衍生客群本錢降低技術(shù)支援流程變革教育訓(xùn)練機(jī)密文件,請勿翻印新興客群計(jì)畫內(nèi)容架構(gòu)國際長住族群國際樂活族群全新服務(wù)情境即時(shí)辨識

無縫式服務(wù)活動(dòng)平安關(guān)懷監(jiān)測U化即時(shí)到位服務(wù)

個(gè)人需求客製化服務(wù)

體適能關(guān)懷監(jiān)測系統(tǒng)平臺(tái)全然用心服務(wù)全然安心環(huán)境全然貼心適性推薦

1RFID加值服務(wù)系統(tǒng)2RFID門禁保全整合及保全系統(tǒng)3客戶關(guān)係與喜好收集回饋系統(tǒng)4需求關(guān)懷管理與追蹤系統(tǒng)RFID資訊交換平臺(tái)1個(gè)人化適性推薦系統(tǒng)2無線生理感測監(jiān)控系統(tǒng)3無線人員位置追蹤系統(tǒng)4體適能監(jiān)控及推薦系統(tǒng)無線資訊交換平臺(tái)創(chuàng)新示範(fàn)提高國際能見度及人文交流開創(chuàng)傳統(tǒng)休閒渡假業(yè)之藍(lán)海市場提高休閒服務(wù)品質(zhì)及轉(zhuǎn)型意願(yuàn)提高當(dāng)?shù)氐緺I收與供應(yīng)鏈整合能力客戶關(guān)係服務(wù)品質(zhì)提升消費(fèi)意願(yuàn)提升東方獨(dú)特體驗(yàn)平安舒適環(huán)境輕鬆舒適活動(dòng)機(jī)密文件,請勿翻印計(jì)畫內(nèi)容樂活長住創(chuàng)新營運(yùn)模式，提升淡季營收及供應(yīng)商整合能力率先提出樂活長住族群全包式配套旅遊

〔21天及14天兩人同行各US$3000及US$2,300〕計(jì)畫時(shí)程為2年、總經(jīng)費(fèi)為57,500仟元、投入人員共41名〔新聘一名〕有效縮減人工作業(yè)時(shí)效，開創(chuàng)更多加值服務(wù)RFID手環(huán)即時(shí)辨識：縮減作業(yè)流程、提升管制及消費(fèi)效率、平安性提升WSN/ZigBee定位查詢：讓顧客放心獨(dú)自享受各式各樣活動(dòng)活動(dòng)平安及運(yùn)動(dòng)建議設(shè)計(jì)：讓客戶能安心使用活動(dòng)並養(yǎng)成正確運(yùn)動(dòng)習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)制訂：提供415間客房服務(wù)及周邊商店餐廳之正確有效作業(yè)流程全心全新服務(wù)提升顧客關(guān)係及價(jià)值提供五大全新服務(wù)提供即時(shí)個(gè)人客製化產(chǎn)品推薦機(jī)制，讓服務(wù)更能「互動(dòng)式」及「主動(dòng)式」U化全心服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)建立「RFID」及「無線」兩大交換平臺(tái)、八個(gè)子系統(tǒng)共28個(gè)模組結(jié)合村內(nèi)既有光纖及無線WLAN網(wǎng)路架構(gòu)機(jī)密文件,請勿翻印計(jì)畫執(zhí)行項(xiàng)目及人力配置執(zhí)行單位：悠活〔31.4〕A1經(jīng)營決策機(jī)制確立樂活長住U化服務(wù)計(jì)畫悠活人月總數(shù)︰441.2；委外人月總數(shù)：173.9；總共615.1人月A經(jīng)營策略評估與分析人月數(shù)︰92.4B專案管理與流程改造制訂及執(zhí)行人月數(shù)︰

112.6執(zhí)行單位：悠活〔37.8〕技術(shù)\委外研究：雙欣&艾瑞克\資策會(huì)(規(guī)劃於C項(xiàng))A2營運(yùn)服務(wù)模式規(guī)劃執(zhí)行單位：悠活〔23.2〕A3策略合作模式評估執(zhí)行單位：悠活〔24.5〕B1專案管理制訂與執(zhí)行執(zhí)行單位：悠活〔22.6〕B2定期工作與追蹤會(huì)議執(zhí)行單位：悠活〔28.9〕B3流程改造工程規(guī)劃與評估執(zhí)行單位：悠活〔30.6〕B4重整作業(yè)差異流程作業(yè)分析C資訊系統(tǒng)規(guī)劃與建置人月數(shù)︰129.7委外人月：173.9D系統(tǒng)導(dǎo)入與推廣人力權(quán)重︰106.5執(zhí)行單位：悠活〔26.0〕C1系統(tǒng)功能架構(gòu)規(guī)劃執(zhí)行單位：悠活〔53.6〕技術(shù)\委外研究：雙欣&艾瑞克\資策會(huì)C2系統(tǒng)功能架構(gòu)設(shè)計(jì)執(zhí)行單位：悠活〔50.1〕技術(shù)\委外研究：雙欣(85.9)&艾瑞克(21.1)&資策會(huì)(66.9)C3-C6系統(tǒng)協(xié)同建置及委外執(zhí)行單位：悠活〔49.1〕技術(shù)\委外研究：雙欣&艾瑞克\資策會(huì)(規(guī)劃於C項(xiàng))D1系統(tǒng)上線導(dǎo)入執(zhí)行單位：悠活〔49.6〕D2推廣工作D3結(jié)案與成果報(bào)告執(zhí)行單位：悠活〔6.0〕B5專案管理及流程改造進(jìn)度報(bào)執(zhí)行單位：悠活〔7.8〕計(jì)畫執(zhí)行團(tuán)隊(duì)計(jì)畫主持人董事長曾忠信協(xié)同計(jì)畫主持人財(cái)務(wù)副總岳竹筠專案辦公室/樂活長住中心營運(yùn)副總林榮洲總稽核李雁文服務(wù)與營運(yùn)群悠活渡假村資訊與科技群雙欣推廣訓(xùn)練小組活動(dòng)、總務(wù)及人資部劉思瑀等25人流程改造小組行銷及客房部林煥銘等18人系統(tǒng)研發(fā)整合小組雙欣科技吳世陽等11人技術(shù)維護(hù)小組艾瑞克軟體陳建邦等4人系統(tǒng)發(fā)展小組財(cái)務(wù)及資訊部張鴻文等13人技術(shù)引進(jìn)資策會(huì)南部創(chuàng)新研發(fā)中心機(jī)密文件,請勿翻印計(jì)畫系統(tǒng)架構(gòu)與

科技應(yīng)用情境機(jī)密文件,請勿翻印現(xiàn)有流程與系統(tǒng)整合餐廳或活動(dòng)管制變更流程1.[變更]:將原有人工管控進(jìn)出改為讀取客戶RFID手環(huán)2.[變更]:將原有收取現(xiàn)金或刷信用卡改為讀取RFID手環(huán)3.[新增]:辨識客戶姓名以拉近關(guān)係4.[新增]:協(xié)助客戶執(zhí)行正確運(yùn)動(dòng)或休閒，必要時(shí)提醒與關(guān)懷協(xié)助長住客戶樂活長住U化全心服務(wù)平臺(tái)監(jiān)控管理變更流程1.[變更]:將原有人工影視監(jiān)控改為主動(dòng)發(fā)出聲音告警2.[變更]:將原有被動(dòng)救護(hù)站改為主動(dòng)關(guān)懷中心，做到即時(shí)訪視3.[新增]:當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，立即聯(lián)繫負(fù)責(zé)人員前往處理4.[新增]:協(xié)助客戶配戴參考量測儀器，提供體適能及運(yùn)動(dòng)諮詢意見諮詢提供變更流程1.[新增]:提供養(yǎng)生/營養(yǎng)/旅遊等方面專業(yè)意見，供系統(tǒng)決策分析2.[新增]:提供運(yùn)動(dòng)及舒壓體驗(yàn)方面專業(yè)意見，供系統(tǒng)建立評量表識別紙手環(huán)門禁磁卡現(xiàn)金交易RFID手環(huán)個(gè)人化PDAZigBee定位傳統(tǒng)人工作業(yè)電腦智慧作業(yè)櫃臺(tái)服務(wù)變更流程1.[變更]:將原有磁卡設(shè)定改為RFID手環(huán)讀取模式2.[變更]:將原有識別紙手環(huán)發(fā)送改為RFID手環(huán)3.[新增]:存放PDA設(shè)備供客戶租借，並登錄管理系統(tǒng)4.[新增]:協(xié)助查詢個(gè)人行程及親友位置機(jī)密文件,請勿翻印作業(yè)模式分析–未來作業(yè)悠活麗緻渡假村樂活關(guān)懷中心決策分析建議適時(shí)適地個(gè)人偏好身體現(xiàn)況RFID手環(huán)門禁保全電子錢幣定位查詢顧客端資訊流通行動(dòng)設(shè)備商店端蒐集自動(dòng)化管理情報(bào)蒐集決策建議端智慧評估情報(bào)需求訊息即時(shí)報(bào)告營養(yǎng)/旅遊專員個(gè)人化推薦推薦母語操作平安關(guān)懷生活幫手U化服務(wù)機(jī)密文件,請勿翻印U化科技應(yīng)用範(fàn)疇無線RFID手環(huán)提供服務(wù)有：1.RFID門禁保全：取代既有磁卡並整合現(xiàn)有人工巡視保全機(jī)制2.RFID電子錢幣：取代既有餐卷及禮券發(fā)行3.RFID活動(dòng)設(shè)施管制：取代既有以人工辦識紙製手環(huán)，減少管制不當(dāng)及錯(cuò)誤發(fā)生4.建立顧客關(guān)係：藉由RFID手環(huán)辨識顧客姓名，可以此加強(qiáng)顧客關(guān)係無線胸帶心跳監(jiān)控服務(wù)有：1.關(guān)懷運(yùn)動(dòng)客戶是否過量或缺乏，並提供訓(xùn)練師適時(shí)建議合適運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目→加強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目2.適時(shí)關(guān)懷兒童玩水狀況，防止活動(dòng)意外發(fā)生→加強(qiáng)平安機(jī)制無線定位項(xiàng)鍊服務(wù)：1.提供客戶找尋親人目前活動(dòng)區(qū)域，防止因人員走失而影響渡假心情→減少人工作業(yè)2.員工位置分佈掌握：取代既有無線對講機(jī)使用→快速調(diào)動(dòng)人力無線PDA操作介面：1.提供母語介面點(diǎn)菜：減少國際語言隔閡及使用不便2.提供個(gè)人化推薦服務(wù)：供客戶自行規(guī)劃長住行程，含課程、主題旅遊、休閒活動(dòng)、文化體驗(yàn)等3.提供生活宅急配：代送客戶寄送物品，或購買當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)4.提供即時(shí)資訊聯(lián)繫：提供IPphone及免費(fèi)上網(wǎng)功能，讓客戶能即時(shí)與外界聯(lián)繫不中斷5.提供旅遊導(dǎo)覽介紹：提升客戶對當(dāng)?shù)匚幕私鈾C(jī)密文件,請勿翻印情境一：即時(shí)辨識無縫式服務(wù)流程長住客戶1.登錄作業(yè)2.發(fā)送RFID手環(huán)無縫式

服務(wù)依據(jù)長住客戶需求規(guī)劃，餐廳廚師可調(diào)配各種文化特色餐點(diǎn)，並記錄客戶實(shí)際體驗(yàn)之食材典故、卡路里總估值及作法樂活食材體驗(yàn)3.服務(wù)人員讀取UIDRFID手環(huán)(附有個(gè)人UID)RFID資訊交換平臺(tái)藉助PDA或PC提供各種娛樂設(shè)施及主題活動(dòng)母語內(nèi)容介紹，並利用UID辨識與長住客戶快速通關(guān)並儲(chǔ)存實(shí)際體驗(yàn)之所有活動(dòng)行程活動(dòng)享樂體驗(yàn)藉助UID辨識及儲(chǔ)值扣點(diǎn)方式整合餐飲POS、通訊、客房、商店街、影音娛樂消費(fèi)，讓長住客戶輕鬆購物而無後顧之憂輕鬆消費(fèi)體驗(yàn)24H櫃臺(tái)人員利用RFID手環(huán)UID辨識進(jìn)行客房門鎖進(jìn)出管制，當(dāng)惡意闖入時(shí)，可即時(shí)發(fā)出告警以通告保全人員處置，讓長住客戶住的放心安心防護(hù)體驗(yàn)利用UID辨識可確實(shí)掌握車隊(duì)行程及上車總?cè)藬?shù)，更可自動(dòng)紀(jì)錄長住客戶旅遊行程，讓文化體驗(yàn)之餘留下美好回憶交通便利體驗(yàn)利用UID辨識可讓長住客戶租借運(yùn)動(dòng)器材或PDA，不僅可獨(dú)自親身享受美景，同時(shí)能真正瞭解當(dāng)?shù)匚幕瑒澫旅篮镁潼c(diǎn)貼心加值體驗(yàn)4.紀(jì)錄客戶使用資料於CRM資料庫內(nèi)XML格式傳輸5.園區(qū)PC或PDA供查詢使用情況機(jī)密文件,請勿翻印情境二：活動(dòng)全程關(guān)懷服務(wù)流程24H值班中心活動(dòng)館視聽館SPA館服務(wù)員體能師長住客戶長住客戶長住客戶無線心跳胸帶RFID手環(huán)RFID手環(huán)RFID手環(huán)無線心跳胸帶讀取UID識別紀(jì)錄長住客戶使用時(shí)間，當(dāng)停留過久或過用餐時(shí)間時(shí)，服務(wù)員會(huì)適時(shí)關(guān)懷及提醒1a寧靜放鬆體驗(yàn)藉助無線心跳胸帶讓愛好運(yùn)動(dòng)的長住客戶，確實(shí)達(dá)到運(yùn)動(dòng)效果，更可給體能師提供合適運(yùn)動(dòng)規(guī)劃1b舒適運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)無線接收器藉助無線心跳胸帶讓長住客戶享受文化特色舒壓體驗(yàn)同時(shí)，適時(shí)關(guān)懷客戶使用情況1c舒壓享受體驗(yàn)2a送出使用時(shí)間(XML)當(dāng)系統(tǒng)發(fā)出警示訊息時(shí)，值班人員立即與服務(wù)人員聯(lián)繫瞭解事件情況並處理，必要時(shí)由護(hù)士進(jìn)行醫(yī)護(hù)協(xié)助並送醫(yī)即時(shí)告警處理4a通知服務(wù)員前往處理5a回報(bào)處理情況客戶資料庫決策伺服器3a行程或用餐提醒3b運(yùn)動(dòng)過量或缺乏3c前往關(guān)懷與否2b送出訊號(XML)4b通知體能師前往處理5b回報(bào)處理情況救生員2c送出訊號(XML)4c通知救生員前往處理5c回報(bào)處理情況機(jī)密文件,請勿翻印情境三：U化即時(shí)到位服務(wù)(1/2)值班人員24H值班中心長住客戶決策伺服器RFID手環(huán)U化全心服務(wù)系統(tǒng)1.長住客戶反應(yīng)生活上的需求2.傳送XML資料WLANPDATouchPC園區(qū)提供租借或使用協(xié)助長住客戶安排旅遊及交通行程上所需注意事項(xiàng)、當(dāng)?shù)匚飪r(jià)及攜帶物品，避免因語言溝通不良而影響旅遊興致旅遊幫手服務(wù)陪同有病痛的長住客戶前往附近醫(yī)療單位就診，協(xié)助掛號及病情解釋，以減少就醫(yī)時(shí)的不便與不安心

長住貼心服務(wù)當(dāng)長住客戶需處理生活雜事如：景點(diǎn)介紹、點(diǎn)菜、寄送包裹、兌換貨幣、甚至是活動(dòng)體驗(yàn)前協(xié)助解釋等，增加居住便利性代辦快遞服務(wù)5.通知服務(wù)員協(xié)助處理3.記錄客戶需求情報(bào)4.提供客戶潛在需求服務(wù)Buddy當(dāng)長住客戶活動(dòng)使用過久或需在行程前協(xié)助提醒，將主動(dòng)派員前往提醒或協(xié)助說明，以做好客戶關(guān)係管理主動(dòng)提醒服務(wù)機(jī)密文件,請勿翻印情境三：U化即時(shí)定位查詢服務(wù)(2/2)長住客戶RFID手環(huán)定位伺服器客戶資料庫WLANPDATouchPC園區(qū)提供租借或使用1.查詢親友位置2.找出查詢者UID

並送出定位需求BeaconRouterCoordinator無線資訊交換平臺(tái)3.計(jì)算Badge位置4.顯示Badge目前區(qū)域協(xié)助長住客戶找尋親友目前所在區(qū)域，透過PDA或PC的顯示，方便直接前往找尋；讓每位遊客皆能放心地獨(dú)自享受悠活渡假村的美景即時(shí)尋人服務(wù)機(jī)密文件,請勿翻印依據(jù)季節(jié)性及客戶興趣資料分析，可提供客製化旅遊行程，並全程搭配母語導(dǎo)覽介紹，讓長住客戶能實(shí)際體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕顒?dòng)及技能學(xué)習(xí)，達(dá)到LongStay的果效生態(tài)旅遊推薦建議長住客戶於住宿前根本身體量測檢驗(yàn)以供未來離去時(shí)做一比較，實(shí)際體驗(yàn)休閒舒壓的好處；期間亦可量身推薦個(gè)人適量運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目及客製化東方養(yǎng)生體驗(yàn)，如：氣功、推拿、太極等個(gè)人化適性推薦情境四：個(gè)人需求客製化服務(wù)長住客戶決策伺服器RFID手環(huán)個(gè)人適性分析系統(tǒng)1.當(dāng)長住客戶有以下動(dòng)作時(shí)：

a.預(yù)作活動(dòng)規(guī)劃而專家協(xié)助需求

b.前往消費(fèi)且需專

員推薦合適產(chǎn)品2.傳送XML資料WLANPDATouchPC園區(qū)提供租借或使用提供長住客戶透過具有WLAN功能的PDA執(zhí)行Skype網(wǎng)路視訊電話，能直接與遠(yuǎn)方社群保持聯(lián)繫，對內(nèi)免費(fèi)上網(wǎng)電腦提供資料查詢、技能課程或文化活動(dòng)介紹用。社群網(wǎng)絡(luò)服務(wù)依據(jù)長住客戶喜好及身體情狀，提供合適個(gè)人的養(yǎng)生餐點(diǎn)，並透過PDA可母語點(diǎn)菜及典故說明；甚至當(dāng)讀取UID後，立即由系統(tǒng)提供多樣合適客戶推薦餐飲，享有量身訂製的服務(wù)養(yǎng)生飲食推薦商店/餐廳1a.1b.3.分析客戶喜好4.回報(bào)個(gè)人化產(chǎn)品諮詢建議合適的休閒與活動(dòng)適當(dāng)?shù)娘嬍?旅遊規(guī)劃正確的舒壓體驗(yàn)確切的關(guān)懷與瞭解健康營養(yǎng)諮詢師定義出顧客群顧客群分類顧客互動(dòng)關(guān)係建立個(gè)人客製化服務(wù)廠商Web伺服器景點(diǎn)單位特產(chǎn)供應(yīng)商車行商5.送出訂單6.執(zhí)行成果回報(bào)機(jī)密文件,請勿翻印情境五：體適能關(guān)懷推薦服務(wù)長住客戶血壓計(jì)溫度計(jì)IIISupportBloodSugar血糖計(jì)血氧計(jì)ECG關(guān)懷天使樂活關(guān)懷中心1.當(dāng)長住客戶具有以下需求時(shí)：

a.想體驗(yàn)正確運(yùn)動(dòng)習(xí)慣

b.合適銀髮族運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目園區(qū)提供根本量測儀器體適能伺服器2.傳送客戶生理訊號XML3.分析客戶身體健康指數(shù)ACB決策伺服器4.專家意見彙整諮詢師5.體適能評量結(jié)果6.推薦適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)或舒壓處方單身健行健身有氧東方舒壓LandRover駕駛體驗(yàn)潛水探險(xiǎn)水療或SPA7.身心靈放鬆關(guān)懷盒機(jī)密文件,請勿翻印樂活長住全包式配套規(guī)劃配套包含項(xiàng)目21天樂活東方體驗(yàn)14天樂活舒壓體驗(yàn)價(jià)目＊1二人一房US$3,000一人一房US$2,400二人一房US$2,300一人一房US$2,000住宿21晚14晚交通二人高雄國際機(jī)場接送機(jī)及三次墾丁到高雄、臺(tái)南tour接送二人高雄國際機(jī)場接送機(jī)及二次墾丁到高雄、臺(tái)南tour接送飲食21天早午晚餐，每人每日一張咖啡券（可由客戶事先排定）14天早午晚餐，每人每日一張咖啡券（可由客戶事先排定）旅遊＊2每星期二次墾丁國家公園及周邊景點(diǎn)接送每星期二次墾丁國家公園及周邊景點(diǎn)接送娛樂休閒村內(nèi)所有設(shè)施免費(fèi)使用（不含SPA及氣功與電玩）村內(nèi)所有設(shè)施免費(fèi)使用（不含SPA及氣功與電玩）註一：以上報(bào)價(jià)試用期間以淡季為主〔