廣平縣其次人民醫(yī)院創(chuàng)立平安醫(yī)院實(shí)施方案必需有一個安全、穩(wěn)定的內(nèi)、外部環(huán)境。依據(jù)省、縣衛(wèi)生行政部門有關(guān)文件精神，結(jié)合我院實(shí)際狀況。一、指導(dǎo)思想解決醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，確保醫(yī)院職工和患者的生命及財產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院進(jìn)展穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革進(jìn)展制造良好的環(huán)境。二、重點(diǎn)工作〔一〕加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀念，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，醫(yī)院各種會議，各種信息平臺等多種形個人人學(xué)法、人人懂法、人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常治理中，要做到在制度面前人人公平，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常治理民主化。要認(rèn)真做好和妥當(dāng)處置醫(yī)院改革把不穩(wěn)定隱患消退在萌芽狀態(tài)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度?！捕臣訌?qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工安全。目前，醫(yī)療衛(wèi)生效勞環(huán)境總體上是比較好的，寬闊醫(yī)務(wù)工作者愛崗敬業(yè)，熱心效勞患者，提高醫(yī)療效勞質(zhì)量，為維護(hù)和增進(jìn)人民群眾安康作出了不懈努力和奉獻(xiàn)。但是，由于種種緣由，近年來，醫(yī)患件呈上升趨勢，甚至消滅了以糾纏、沖擊醫(yī)院為手段謀取私利的“醫(yī)鬧”現(xiàn)象，醫(yī)患術(shù)。與此同時。面檢查，對簡潔引發(fā)火災(zāi)、存放危急品及人員集中的場所進(jìn)展重點(diǎn)檢查，要對消防設(shè)施進(jìn)展定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班及行政職能總務(wù)后勤科室總值班制度，值班期間要進(jìn)展全院巡察。親熱加強(qiáng)與公安部門的協(xié)作，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，做好病人“四防”工作，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤、氣以及醫(yī)療器械的安全治理，嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，覺察問題馬上整改。〔三〕切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的效勞理念，認(rèn)真遵守醫(yī)療效勞治理法律法規(guī)，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格治理，嚴(yán)格執(zhí)行診療、護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和常規(guī)，加強(qiáng)院內(nèi)感染掌握和血液治理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。要加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)安全用藥和醫(yī)療價格治理，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。要建立健全醫(yī)療效勞社會監(jiān)視評價機(jī)制，暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫(yī)療效勞和醫(yī)院治理的意見，不斷提高患者的綜合滿足度。要完善醫(yī)療效勞場所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施，加強(qiáng)患者在院期間的安全治理，有效防止意外事故和突發(fā)大事對患者造成損害，保護(hù)患者在就診期間的財產(chǎn)安全和生命安全?！菜摹臣訌?qiáng)醫(yī)院治安防控體系建設(shè)。建立健全適合醫(yī)院特點(diǎn)的治安防控體系，制定切實(shí)可行的人防、物防、技防應(yīng)急措施。認(rèn)真落實(shí)各項防范措施，準(zhǔn)時排查和消退各種擔(dān)憂定因素和安全隱患，制訂和完善防恐懼、防破壞、防災(zāi)難事故、防群體性突發(fā)大事的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練，對重點(diǎn)安全崗位工作人員定期進(jìn)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高全院全員安全意識和治安防范意識。醫(yī)院保衛(wèi)科要把保護(hù)醫(yī)護(hù)人員和患者人身財產(chǎn)安全、維護(hù)正常的醫(yī)療工作秩序作為內(nèi)部保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，要樂觀加強(qiáng)與公安、信訪等部門親熱協(xié)作，準(zhǔn)時有效地排查、協(xié)調(diào)、處理醫(yī)療沖突和糾紛。醫(yī)務(wù)科要建立和健全化解醫(yī)患沖突和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，完善醫(yī)患協(xié)調(diào)工作制度，依法、公正、準(zhǔn)時處理醫(yī)療糾紛。三、主要工作目標(biāo)任務(wù)(一)醫(yī)院安全治理1、將創(chuàng)立工作列為加強(qiáng)醫(yī)院治理的重要內(nèi)容；醫(yī)療事故鑒定和醫(yī)療事故處理程序完善，醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛、信訪問題處理妥當(dāng)；執(zhí)法、執(zhí)規(guī)行醫(yī)，依法履行醫(yī)療效勞活動職責(zé)。(責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科)2、將創(chuàng)立工作列入整體工作目標(biāo)，成立創(chuàng)立活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有創(chuàng)立工作方案，人員落實(shí)，分工明確，定期召開工作會議，開展多種形式的宣傳活動。(責(zé)任科室：院辦、保衛(wèi)科)3、安全保衛(wèi)保障機(jī)制和工作機(jī)制完善，保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和保安隊伍健全，防盜竊、防扒竊、防詐騙、防火災(zāi)、防破壞等各種安全防范設(shè)施完善，各種擔(dān)憂定因素和安全隱患得到準(zhǔn)時排查和消退。(責(zé)任科室：保衛(wèi)科)4、安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，崗位職責(zé)和技術(shù)操作規(guī)程完善；消防疏散出口、通道暢通，消防設(shè)施、滅火器材、報警系統(tǒng)、安全標(biāo)志和應(yīng)急照明齊全、靈敏有效，符合標(biāo)準(zhǔn)要求，無火災(zāi)隱患。(責(zé)任科室：保衛(wèi)科、總務(wù)科)5、制訂防恐懼、防破壞、防災(zāi)難事故的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練，對重點(diǎn)安全崗位工作人員定期培訓(xùn)。(責(zé)任科室：保衛(wèi)科、總務(wù)科)6、對患者在院期間的安全治理有措施、有落實(shí)，防止意外事故和突發(fā)大事對患(責(zé)任科室：保衛(wèi)科、門7、有突發(fā)群體性大事應(yīng)急處置指揮系統(tǒng)，應(yīng)急處置工作預(yù)案完善，信息報告與反響程序執(zhí)行嚴(yán)格。(責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、急救中心)8、對醫(yī)療廢棄物的安全治理有措施、有落實(shí)。(責(zé)任科室：感控科)9(責(zé)任科室：保衛(wèi)科)10、有防范邪教組織和非法組織活動的措施并加以落實(shí)。(責(zé)任科室：辦公室、保衛(wèi)科)(二)醫(yī)療效勞質(zhì)量1(責(zé)任科室：辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部)2(責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、藥劑科)3、醫(yī)療技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格治理嚴(yán)格，診療、護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和常規(guī)執(zhí)行嚴(yán)格，醫(yī)院感染掌握和血液治理嚴(yán)格。(責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部)4、有醫(yī)療質(zhì)量治理機(jī)構(gòu)和考核機(jī)制。(責(zé)任科室：質(zhì)控科)(責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科)(三)醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)療糾紛處理l、建立健全黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的院務(wù)公開工作機(jī)制，樂觀推行院務(wù)公開，實(shí)行多種形式準(zhǔn)時公開醫(yī)療效勞、收費(fèi)信息，加強(qiáng)醫(yī)療價格治理，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。(責(zé)任科室：院辦、監(jiān)察室、對外聯(lián)絡(luò)中心、財務(wù)科)2、建立健全醫(yī)患溝通制度，建立健全化解醫(yī)患沖突和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，醫(yī)患糾紛解決準(zhǔn)時。(責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科)3、建立健全醫(yī)療效勞社會監(jiān)視評價機(jī)制，定期征求患者對醫(yī)療效勞和醫(yī)院治理的意見，患者的綜合滿足度提高。(責(zé)任科室：辦公室)4、設(shè)立醫(yī)療事故爭議處置工作機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制，患者投訴舉報渠道暢通，投訴處理程序完善、標(biāo)準(zhǔn)，投訴處理妥當(dāng)、準(zhǔn)時。(責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、辦公室)四、工作要求和保障措施〔一〕為了加強(qiáng)創(chuàng)立“平安醫(yī)院”的組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立由院長任組長、分管院長任責(zé)任組長，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)立“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組〔名單見附件任務(wù)。將創(chuàng)立活動列入年度考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室〔病區(qū)〕和個人賜予表彰嘉獎，對措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)峻追究責(zé)任?！捕硠?chuàng)立“平安醫(yī)院”是優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生效勞執(zhí)業(yè)環(huán)境、制造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)展的重要保證。問題，提高全院職工的思想政治素養(yǎng)。著力化解各類醫(yī)患沖突糾紛，保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護(hù)正常的醫(yī)療效勞秩序、建立和諧安康的醫(yī)患關(guān)系。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為創(chuàng)立“平安醫(yī)院”的重中之重?！踩沉⒆愠３?，重在落實(shí)。創(chuàng)立“平安醫(yī)院”是一項長期性的任務(wù)，需要長期抓，常常抓，既要有長期的打算，又要有短期的安排，總院各科室、各分院要把創(chuàng)立“平安醫(yī)院”作為一項常常性的工作來抓，把創(chuàng)立各項工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效?！菜摹臣訌?qiáng)宣傳，營造氣氛。創(chuàng)立“平安醫(yī)院”是造福寬闊職工和患者的一項重要舉措，也是需要寬闊職工共同參與的一項重要工作。最大限度地，通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與創(chuàng)立“平安醫(yī)院”的深厚氣氛?！参濉趁鞔_目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。具體目標(biāo)是通過本院開