公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1．劃分古代公共關(guān)系與現(xiàn)代公共關(guān)系的時(shí)間界限是〔A．1902年B．1903年C．1913年D．1928年2．社會(huì)上相當(dāng)數(shù)量的公眾所持有的共同意見、態(tài)度，指的是〔A．時(shí)尚B．價(jià)值觀C．輿論D．性格3．提出“5W傳播模式〞的美國(guó)傳播學(xué)者是〔A．拉斯韋爾B．香農(nóng)C．布雷多克D．麥庫(kù)姆斯4．根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾劃分為〔A．順意公眾，逆意公眾，邊緣公眾B．臨時(shí)公眾，周期公眾，穩(wěn)定公眾C．潛在公眾，知曉公眾，行為公眾D．受歡送的公眾，不受歡送的公眾，被追求的公眾5．在組織形象地位的測(cè)定中，屬于最正確公共關(guān)系狀態(tài)的是〔A．高知名度、高美譽(yù)度B．低知名度、低美譽(yù)度C．高美譽(yù)度、低知名度D．低美譽(yù)度、高知名度〕6．在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是〔A．標(biāo)準(zhǔn)字B．標(biāo)志C．標(biāo)準(zhǔn)色D．企業(yè)選型7．在充分搜集、研究有關(guān)資料的根底上，列出演講提綱，并且演講時(shí)按照提綱進(jìn)行演講的是〔A．宣讀演講B．提綱式演講C．即興演講8．在公關(guān)傳播中運(yùn)用“名流公關(guān)〞的作法，主要是想發(fā)揮輿論的〔〕D．背誦演講A、制約作用B、監(jiān)督作用A．觀念廣告B．實(shí)例廣告答案：C、煽動(dòng)作用D、指導(dǎo)作用D．響應(yīng)廣告C．信譽(yù)廣告BCAAABBCA二、多項(xiàng)選擇題(在備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上是正確的，將它們?nèi)窟x出并把它們的標(biāo)號(hào)寫在后面的答題紙上，錯(cuò)選或未選全勻不給分。)1．公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程的根本要素是(．組織)。．個(gè)人C．傳播．公眾2．現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生開展的根本條件是(．商品經(jīng)濟(jì)的開展．社會(huì)政治生活的民主化C．傳播手段和通訊技術(shù))。．尊重人的需要和情感經(jīng)營(yíng)3．組織凝聚力主要表現(xiàn)為(．職工的滿意度．職工的歸屬感C．組織內(nèi)部的價(jià)值觀．組織內(nèi)部的世界觀4．新聞稿的寫作根本要求是(．主題突出)。)。．內(nèi)容豐富C．簡(jiǎn)明扼要．生動(dòng)活潑5．公眾的存在形態(tài)包括〔．個(gè)人〕．團(tuán)體C．群體．組織6．公共關(guān)系運(yùn)用新聞傳播具有的特點(diǎn)是〔．可觀性強(qiáng)〕．社會(huì)影響大C．傳播本錢低．傳播的主導(dǎo)性差7．公共關(guān)系的顧客關(guān)系是〔〕．與企業(yè)具有直接利害關(guān)系的外部公眾．企業(yè)市場(chǎng)關(guān)系的具體對(duì)象C．企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的生命線．企業(yè)與本企業(yè)產(chǎn)品或效勞的購(gòu)置者、消費(fèi)者之間的關(guān)系8．以下符合一般介紹禮節(jié)的有〔．把身份低的介紹給身份高的．把身份高的介紹給身份低的C．把女士介紹給男士〕．把男士介紹給女士9．公共關(guān)系就是百分之九十靠自己做得好〞這句話意味著(．要以實(shí)際行動(dòng)獲取公眾的了解和好評(píng)．在扎實(shí)的效勞根底上搞好宣傳建立形象C．行動(dòng)比空談更有力)。．公關(guān)不必使用任何宣傳手段10．有些學(xué)者將手勢(shì)分為(．固定手勢(shì))。．指示手勢(shì)C．象形手勢(shì)．情感手勢(shì)答案：10ACDABCDBCACDACDABCDABCDADABCBCD三、名詞解釋題1．知曉公眾2.CI傳播的功能5.公共關(guān)系3.新聞價(jià)值6.組織美譽(yù)度9．企業(yè)文化4．公共關(guān)系廣告7．支撐性公眾10.籌劃新聞事件8．CIS11，TPO著裝原那么答案：1、知曉公眾答：自己面臨的問(wèn)題與特定組織有關(guān)，迫切需要進(jìn)一步了解與該問(wèn)題有關(guān)的所有信息，甚至開始向組織提出有關(guān)的權(quán)益要求。2、CI傳播的功能答：迅速地識(shí)別本組織。2．滲透功能。通過(guò)實(shí)施CI，從不同的角度和渠道給予公眾連續(xù)的、潛移默化的信息刺激，使組織的形象具有更強(qiáng)的滲透力。3、新聞價(jià)值答：普遍性，社會(huì)性，重要性，國(guó)際性，地方性，知名性，紀(jì)錄性，新奇性，突發(fā)性，沖突性，危險(xiǎn)性，內(nèi)幕性，神秘性，浪漫性等等。4、公共關(guān)系廣告答：權(quán)的方式，向群眾宣傳企業(yè)組織信譽(yù)，樹立、維持、改變或強(qiáng)化企業(yè)組織形象的一種廣告形式。5、答:公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)行中,為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的傳播活動(dòng)和采取的行為標(biāo)準(zhǔn)。6、答：標(biāo)。7、答：上級(jí)主管部門、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)股東等。8、答：CIS是英文corporateidentitysystem“企業(yè)的自我同一化系統(tǒng)〞，“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)〞。9、答：企業(yè)文化，或稱組織文化〔CorporateCulture或Organisational是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。10.答：籌劃新聞事件即公關(guān)人員在真實(shí)的、不損害公眾利益的前提下，有方案地籌劃、組織、舉辦具有新聞價(jià)值的活動(dòng)、事件。制造新聞熱點(diǎn)，吸引新聞界和公眾的注知名度、擴(kuò)大社會(huì)影響的目的。11.答：T指時(shí)間，通常用來(lái)表示日期、季節(jié)、時(shí)代，不同的時(shí)代、不同的季節(jié)、不同的日期穿不同的服裝；P代表地方、場(chǎng)所、職位，職位、身份不同，所處場(chǎng)所地方不同，著裝也應(yīng)不同；O代表目標(biāo)、對(duì)象，要根據(jù)不同的交際目標(biāo)和對(duì)象，選用不同的服裝。四、問(wèn)答題1、何謂“上帝〞意識(shí)？2、簡(jiǎn)要闡釋互惠原那么的根底和意義。3、簡(jiǎn)述公共關(guān)系的根本特征。4、為什么稱艾·維李為公共關(guān)系之父？5．試述TPO著裝原那么。6.1984年廣州白云山制藥廠率先在國(guó)營(yíng)企業(yè)中設(shè)立公共關(guān)系部，有何重大意義？答案：1．答：就條件地服從于顧客意愿。2．答：互惠原那么以一定的利益關(guān)系為根底。3．答：〔1〕以公眾為對(duì)象，始終將公眾認(rèn)作自己的“上帝〞——上帝意識(shí)〔2〕以美譽(yù)為目標(biāo)，始終把塑造組織的美好形象作為自己的根本目的——形象意識(shí)〔3〕以互惠為原那么，既要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，又要讓公眾得益——互惠意識(shí)〔4〕以真誠(chéng)為信條，取信于公眾——真誠(chéng)意識(shí)〔5〕以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針，堅(jiān)持長(zhǎng)期努力，著眼于長(zhǎng)期效應(yīng)——長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)〔6〕以溝通為手段，架起飛躍天塹的橋梁——溝通意識(shí)4．答：提出“說(shuō)真話〞和“公眾必須被告知〞的思想主張1903年，開辦了第一家宣傳咨詢事務(wù)所1906年，向新聞界發(fā)表了闡述其活動(dòng)宗旨的?原那么宣言?，并在實(shí)踐中，完全落實(shí)了自己的思想，并取得良好的效果5．答：TPO是英文Timeplaceobject三個(gè)詞首字母的縮寫。T代表時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代；P代表地點(diǎn)、場(chǎng)合、職位；O代表目的、對(duì)象。著裝的TPO原那么是世界選擇服飾，給人留下良好的印象。6.答：個(gè)蓬勃開展的新時(shí)期。五、論述題：1、何謂“籌劃新聞事件〞，怎樣健康地籌劃新聞？2、試論建立良好職工關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的根本原那么3.為什么說(shuō)現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生和開展是商品經(jīng)濟(jì)開展的客觀需要？答案：1．答：籌劃、組織、舉辦具有新聞價(jià)值的活動(dòng)、事件。制造新聞熱點(diǎn)，吸引新聞界和公達(dá)提高知名度、擴(kuò)大社會(huì)影響的目的。健康地籌劃新聞，必須遵循以下原那么：1．抓住公眾最關(guān)注的話題2．抓住“新、奇、特〞問(wèn)題或事件3．事先制造一些熱烈氣氛4.有意識(shí)地把本組織與權(quán)威人土、社會(huì)名流聯(lián)系在一起5.與傳統(tǒng)的節(jié)日、紀(jì)念日聯(lián)系在一起6、注意和新聞機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦活動(dòng)2.答:〔一〕遵循行為管理的科學(xué)規(guī)律，提高行為管理的理論水平工人不是“經(jīng)濟(jì)人〞而是“社會(huì)人〞。企業(yè)中除了正式組織之外，還存在非正式組織。企業(yè)職工的“士氣〞對(duì)生產(chǎn)效率的增減有重要作用?！捕程岣咛幚砺毠りP(guān)系的藝術(shù)和技巧1、確立正確的價(jià)值觀，正確處理團(tuán)體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值之間的辨證關(guān)系。2、滿足職工不同層次的需要。3、重視“意見領(lǐng)袖〞，協(xié)調(diào)非正式組織關(guān)系。4、此外，建立良好的職工關(guān)系，還應(yīng)當(dāng)從“尊重人〞做起，努力鼓勵(lì)職工“士氣〞。3.答：1〕生產(chǎn)活動(dòng)的社會(huì)化客觀上要求公共關(guān)系應(yīng)運(yùn)而生，為各種社會(huì)組織與社會(huì)公眾通過(guò)溝通與交流來(lái)建立相