第3頁共3頁客房部經?理崗位職?責1）?協(xié)助并指?導客房領?班、客房?服務員、?PA保質?保量完成?各項工作?任務;?2）全面?負責客房?部各項運?營成本的?控制;?3）確保?酒店客房?產品的各?項指標達?到公司運?營標準;?4）負?責客房對?客服務的?高標準執(zhí)?行;5?）協(xié)助查?房、做房?;協(xié)助酒?店會計部?門做好資?產的盤點?、管理工?作;6?）合理領?取、發(fā)放?客用品、?清潔用品?，指導服?務員合理?控制客用?品和清潔?用品的用?量;7?）負責對?各類物品?進行清點?、入庫登?記，并填?寫和編制?存貨記錄?客房部?經理崗位?職責（二?）1、?負責客房?部的整體?經營和運?作;分配?督導員工?工作，制?定工作計?劃。2?、確保部?門成本及?各項費用?，得以良?好的控制?。3、?根據酒店?的運營標?準，隨時?對房間和?設施設備?及各項物?品進行檢?查。4?、制定部?門的年度?預算，并?確保部門?的經營費?用控制在?預算之內?。5、?檢查客房?部的設施?和管理，?抽查及提?升本部門?整體工作?質量及工?作效率。?6、組?織編制部?門工作程?序及工作?考評。?客房部經?理崗位職?責（三）?1.全?面負責客?房部的經?營與管理?工作，確?保部門工?作能順利?有效的進?行，對酒?店總經理?負責。?2.維護?酒店形象?，提高服?務意識。?3.負?責制定客?房部的工?作計劃并?組織實施?，定期向?酒店總經?理匯報工?作。4?.負責組?織、擬定?客房內部?的組織機?構、各崗?位職責、?工作流程?，檢查員?工紀律，?負責部門?所有人員?的思想教?育，提高?全體員工?的業(yè)務素?質，并實?施所屬員?工的任務?獎懲方案?。5.?做好客房?各個區(qū)域?及崗位的?監(jiān)督和檢?查工作，?并做好記?錄，同時?根據存在?問題做總?結并制定?計劃。?6.主持?部門業(yè)務?會議，傳?達公司及?酒店的方?針政策和?信息，進?行業(yè)務溝?通。7?.負責向?下屬員工?下達工作?指標和工?作任務，?并指導其?工作。?8.負責?各崗位的?排班、考?勤和休假?的審核工?作，根據?客情和員?工特點合?理安排好?部門人員?的分配及?調度工作?。9.?每日做好?房間的抽?查工作，?重點檢查?VIP房?及做好V?IP接待?;10?.負責與?其它部門?的溝通協(xié)?調工作，?確保工作?的順利進?行;1?1.負責?客房部各?項工作的?檢查和落?實工作;?客房部?經理崗位?職責（四?）1、?主持客房?部的整體?工作，傳?達、執(zhí)行?上級下達?的經營管?理指令;?2、制?定年度、?月度的工?作計劃和?部門工作?目標，并?組織實施?，掌握部?門營業(yè)收?入等各項?經營指標?的完成情?況，控制?成本，力?爭獲得最?佳經濟效?益;3?、負責制?定和完善?部門各項?規(guī)章制度?，不斷改?進工作方?式及服務?程序，努?力提高服?務質量;?4、檢?查、督導?各管區(qū)的?管理工作?，確保各?項計劃指?標、規(guī)章?制度、工?作程序、?質量標準?的落實;?5、主?持本部門?的工作例?會、聽取?匯報，審?查各管區(qū)?每天的業(yè)?務報表，?督促工作?進度，解?決工作中?的實際問?題;6?、進行現(xiàn)?場督導，?巡視所屬?各營業(yè)場?所和區(qū)域?，發(fā)現(xiàn)問?題及時處?理;7?、負責檢?查落實V?IP的接?待工作，?處理客人?投訴;?8、跟其?他相關部?門協(xié)調、?溝通，密?切合作;?9、按?照酒店相?關人事用?工制度和?要求，決?定本部門?員工的調?配、錄