績效提升

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知識解決人從咨詢□專業(yè)從事KM戰(zhàn)略\管理\營銷咨詢□專業(yè)從事知識解決模式咨詢與培訓(xùn)□大型活動及投資工程的籌劃與執(zhí)行高揚深圳市人從咨詢首席參謀2023/9/251走近人從課程介紹課程效果課程特色人從定位系統(tǒng)2023/9/252課程介紹用隱性知識創(chuàng)造企業(yè)價值的實用課程人是創(chuàng)造知識、轉(zhuǎn)移知識和使用知識的載體，而企業(yè)真正需要的卻不是簡單的人而是知識，特別是那些存在于企業(yè)內(nèi)外的隱性知識！隱性知識的績效提升正成為當(dāng)今眾多企業(yè)的短板,直接影響企業(yè)無邊界團隊的反響速度,而速度在速度經(jīng)濟時代對企業(yè)和個人又意味著什么？方案

執(zhí)行支持2023/9/253課程效果建立知識解決模型，幫您正確理解企業(yè)用人的實質(zhì)—用知識—用隱性知識；創(chuàng)設(shè)知識平臺，幫您從廣角度、多層次的分析中，發(fā)現(xiàn)隱性知識的關(guān)鍵問題；創(chuàng)造新知識，幫您運用科學(xué)、優(yōu)選的比照方法，找出知識創(chuàng)新最可能的原因和時機；轉(zhuǎn)移新知識，為您提供用知識解決問題的新思路，并客觀科學(xué)地做出選擇；共享新知識，為您提供創(chuàng)立知識文化、知識生態(tài)系統(tǒng)、知識的績效表現(xiàn)等實用方法；創(chuàng)造新價值，為您提供評估知識、預(yù)防知識流失和運用知識創(chuàng)造價值的有效措施。2023/9/254課程特色課程始終以知識為主線，通過學(xué)習(xí)和導(dǎo)入戰(zhàn)略性知識解決、競爭性知識解決和目的性知識解決的理念與模式，以提高企業(yè)的核心能力、增強企業(yè)的競爭強勢和創(chuàng)造企業(yè)的市場價值，讓企業(yè)最終實現(xiàn)真正意義的績效提升。參與者都將學(xué)習(xí)和模擬隱性知識挖掘、轉(zhuǎn)移和共享的具體方法，并以本企業(yè)的實際問題為案例現(xiàn)場進展知識解決，這也是本次活動中最為重要的培訓(xùn)成果?！叭藦抹晫⒗米陨碣Y源，將有代表性咨詢成果寫成相關(guān)文章發(fā)表在國內(nèi)外著名雜志上。2023/9/255人從定位系統(tǒng)您在哪里?人從(先驅(qū)者)眾從(權(quán)威者)從人(追隨者)從眾(中庸者)RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR2023/9/256課程內(nèi)容如何理解隱性知識如何管好隱性知識隱性知識的績效表現(xiàn)隱性知識的價值實現(xiàn)知識解決績效指數(shù)評價系統(tǒng)模擬訓(xùn)練:TangoNet介紹2023/9/257第一單元如何理解隱性知識如何管好隱性知識隱性知識的績效表現(xiàn)隱性知識的價值實現(xiàn)知識解決績效指數(shù)評價系統(tǒng)模擬訓(xùn)練:TangoNet介紹2023/9/258第一單元如何理解隱性知識如何定義隱性知識隱性知識與顯性知識的區(qū)別個人與群體隱性知識和企業(yè)與外部隱性知識技能型與意識型隱性知識隱性知識的流動形式

2023/9/259知識過濾模型環(huán)境噪音數(shù)據(jù)信息知識智慧 * 資料來源： 2023/9/2510知識螺旋模型可識信息未知信息隱性知識顯性知識商業(yè)智能專家系統(tǒng)運用知識的知識數(shù)據(jù)-符號智慧本能知識信息2023/9/2511知識轉(zhuǎn)移流程顯性知識隱性知識轉(zhuǎn)化與整合擁有者接收者知識轉(zhuǎn)移可識信息舊有知識

新知識〔以隱性方式存在〕知識

整合與創(chuàng)造顯性知識隱性知識〔以隱性方式存在〕〔以隱性方式存在〕內(nèi)容一樣、形式不同轉(zhuǎn)化與整合接收者2023/9/2512知識轉(zhuǎn)換模型2023/9/2513第二單元如何理解隱性知識如何管好隱性知識隱性知識的績效表現(xiàn)隱性知識的價值實現(xiàn)知識解決績效指數(shù)評價系統(tǒng)模擬訓(xùn)練:TangoNet介紹2023/9/2514第二單元如何管好隱性知識知識戰(zhàn)略與知識文化內(nèi)部營銷機制知識管理工具和技術(shù)隱性知識顯性化知識評估與測度

2023/9/2515第三單元如何理解隱性知識如何管好隱性知識隱性知識的績效表現(xiàn)隱性知識的價值實現(xiàn)知識解決績效指數(shù)評價系統(tǒng)模擬訓(xùn)練:TangoNet介紹2023/9/2516第三單元隱性知識的績效表現(xiàn)何謂績效表現(xiàn)績效管理的根本內(nèi)容績效管理與隱性知識績效管理的知識內(nèi)核隱性知識的績效表現(xiàn)績效提升的經(jīng)典案例2023/9/2517安達信的KM模式員工轉(zhuǎn)變遠(yuǎn)景現(xiàn)狀組織轉(zhuǎn)變導(dǎo)入設(shè)計實現(xiàn)完畢探求開場組織文化領(lǐng)導(dǎo)能力個人與團隊能力轉(zhuǎn)變體系交流溝通績效評估人組織文化技術(shù)過程策略結(jié)果2023/9/2518第四單元如何理解隱性知識如何管好隱性知識隱性知識的績效表現(xiàn)隱性知識的價值實現(xiàn)知識解決績效指數(shù)評價系統(tǒng)模擬訓(xùn)練:TangoNet介紹2023/9/2519第四單元隱性知識的價值實現(xiàn)知識解決原理知識解決流程知識解決內(nèi)容戰(zhàn)略性知識解決競爭性知識解決目的性知識解決

戰(zhàn)略性目的性競爭性2023/9/2520知識解決流程知識解決根本流程創(chuàng)設(shè)知識平臺創(chuàng)造新知識轉(zhuǎn)移新知識共享新知識創(chuàng)造新價值2023/9/2521一個中心績效Unitofmeasure2023/9/2522兩個根本點隱性知識客戶關(guān)系2023/9/2523三個代表戰(zhàn)略性目的性競爭性2023/9/2524四項根本原那么組織學(xué)習(xí)知識生態(tài)知識共享行動第一2023/9/2525五種落實策略實踐社區(qū)最正確實踐時機學(xué)習(xí)事后必議知識門戶2023/9/2526知識解決的構(gòu)造圖示核心能力競爭強勢市場價值戰(zhàn)略性知識解決方式目的性知識解決方式競爭性知識解決方式組織知識與知識地圖組織學(xué)習(xí)與組織智商

知識聯(lián)盟與并購融合

專有知識和最正確實踐客戶知識與市場商機管理模式與知識創(chuàng)新知識價值與市場價值

知識資本與商業(yè)智能

知識缺口與知識測評

知識網(wǎng)絡(luò)的價值實現(xiàn)

知識經(jīng)濟的管理革命

全球化與本地化戰(zhàn)略

知識戰(zhàn)略與技術(shù)系統(tǒng)

知識價值鏈全面整合

營造知識生態(tài)系統(tǒng)

2023/9/2527第五單元如何理解隱性知識如何管好隱性知識隱性知識的績效表現(xiàn)隱性知識的價值實現(xiàn)知識解決績效指數(shù)評價系統(tǒng)模擬訓(xùn)練:TangoNet介紹2023/9/2528第五單元

知識解決的績效指數(shù)評價系統(tǒng)何謂績效指數(shù)知識解決與評價指數(shù)績效指數(shù)評價體系績效評估方法與實踐知識解決績效評估模型知識解決績效評估實例2023/9/2529名人名言“Ifyoucan’tmeasureit,

youcan’tmanageit.〞假設(shè)你不能評價你的績效，你就不能管理它。RobertKaplanandDavidNortonAuthorsof“TheBalancedScorecard〞2023/9/2530如何對待業(yè)績平庸的員工？日本：失敗的是經(jīng)理，調(diào)其到適宜的地方美國：追究雇員的責(zé)任，將其調(diào)離或辭退中國：罪咎所有關(guān)系者，否認(rèn)人而非能力人從：注重知識與能力的培養(yǎng)，再試一次2023/9/2531企業(yè)的知識戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略生產(chǎn)策略構(gòu)造系統(tǒng)研發(fā)焦點勞動政策產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)與采購組織流程設(shè)計2023/9/2532知識解決評價指標(biāo)市場價值財務(wù)資本（有形）知識資本（無形）1.人力資本（員工）結(jié)構(gòu)資本（組織）組織資本（內(nèi)部）2.流動資本（現(xiàn)在）3.創(chuàng)新資本（本來）4.顧客資本（外部）指標(biāo)體系：要素指標(biāo)、構(gòu)造指標(biāo)、行為指標(biāo)和效果指標(biāo)。2023/9/2533臺灣某軟件企業(yè)知識資本指標(biāo)體系〔一〕流動資本創(chuàng)新資本:企業(yè)常用

KPI2023/9/2534臺灣某軟件企業(yè)知識資本指標(biāo)體系〔二〕人力資本關(guān)系資本:企業(yè)常用

KPI2023/9/2535在線模擬如何理解隱性知識如何管好隱性知識隱性知識的績效表現(xiàn)隱性知識的價值實現(xiàn)知識解決績效指數(shù)評價系統(tǒng)模擬訓(xùn)練:TangoNet介紹2023/9/2536附:在線模擬訓(xùn)練:TangoNet世界知識管理之父斯威比博士創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)新工具，這是一個十分有效的知識解決方案。讓學(xué)習(xí)者身臨其境地模擬多年的企業(yè)實際運作，積極引導(dǎo)學(xué)習(xí)者全情投入，營造一個大膽創(chuàng)新與分享知識的文化氣氛，使學(xué)習(xí)者通過角色扮演，通過“錯中學(xué)〞、“干中學(xué)〞，相互鼓勵、合作共贏，并結(jié)合自身工作實際進展模擬演練，學(xué)習(xí)掌握創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)的實戰(zhàn)方略。2023/9/2537E-Leaning的第二代精品與傳統(tǒng)沙盤推演訓(xùn)練不同，它是基于知識管理的戰(zhàn)略來設(shè)計和執(zhí)行的，而且績效評價體系也改變了傳統(tǒng)財務(wù)報表的體系構(gòu)造，將更為準(zhǔn)確地告訴學(xué)習(xí)者，企業(yè)真正應(yīng)該關(guān)注的是什么？正是因為它是一個十分精彩的模擬企業(yè)實際運作的在線沙盤推演訓(xùn)練，所以它被各國優(yōu)秀的企業(yè)家們廣泛應(yīng)用。作為一個獲得最正確在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品獎的系統(tǒng)，TangoNet是優(yōu)秀的第二代在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)的代表性范例。2023/9/2538學(xué)習(xí)平臺TangoNet是個強大的學(xué)習(xí)平臺，參訓(xùn)者不僅可以提升對知識經(jīng)濟和知識管理的認(rèn)識、提高決策能力、獲得在企業(yè)戰(zhàn)略、市場/客戶關(guān)系、工程管理、人力資源、財務(wù)和無形資產(chǎn)等方面深刻的認(rèn)識和根本管理技能。還有時機學(xué)習(xí)和實踐對企業(yè)兼并、外包、戰(zhàn)略合作與聯(lián)盟、合作技術(shù)開發(fā)、專利技術(shù)交易、破產(chǎn)等現(xiàn)代管理挑戰(zhàn)的處理方法。2023/9/2539真實體驗TangoNet為參訓(xùn)者提供了一個回味無窮的應(yīng)對管理挑戰(zhàn)的體驗過程。一個企業(yè)的市場價值和生命力，絕不是只表達在它有多少固定資產(chǎn)上，同時還要看它的無形資產(chǎn)——品牌、企業(yè)形象、管理能力、創(chuàng)新能力、人力／知識資本、客戶關(guān)系等。TangoNet把企業(yè)管理無形資產(chǎn)的挑戰(zhàn)用非常直觀而且戲劇化的方式表現(xiàn)出來，以生動的形式模擬企業(yè)經(jīng)營無形資產(chǎn)建立競爭優(yōu)勢的過程，從而讓所有參與者都真實地體驗到微妙無窮的知識經(jīng)濟時代之企業(yè)管理的真諦。2023/9/2540戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)TangoNet為參訓(xùn)者提供了一個嘗試多種管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的珍貴時機。我們知道，管理決策失敗的時機本錢十分高昂，有時甚至是災(zāi)難性的。正如飛行員不能通過駕駛真飛機來學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)一樣，管理者也應(yīng)盡量回避用現(xiàn)實企業(yè)作為管理實驗場的風(fēng)險。TangoNet利用仿真技術(shù)為參訓(xùn)者提供了一個“犯管理錯誤〞的絕好地方?！笆∈浅晒χ辅?。通過失敗學(xué)習(xí)是最有效的學(xué)習(xí)。TangoNet對培訓(xùn)管理者而言，起到了相當(dāng)于飛行仿真系統(tǒng)對于培訓(xùn)飛行員一樣的作用。2023/9/2541團隊建立TangoNet為參訓(xùn)者提供了一個學(xué)習(xí)和體會團隊建立的珍貴時機。我們知道，團隊合作在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越大的作用。一個成功的企業(yè)，往往具有許多優(yōu)秀團隊。TangoNet的訓(xùn)練過程提供了小組成員之間交流、學(xué)習(xí)合作、集體決策、建立有戰(zhàn)斗力管理團隊的時機。2023/9/2542學(xué)用結(jié)合TangoNet為企業(yè)家提供了一個學(xué)習(xí)、實踐、反思、學(xué)習(xí)、感悟的學(xué)習(xí)螺旋上升系統(tǒng)，使企業(yè)家能夠把日常管理工作和學(xué)習(xí)提高有機地結(jié)合起來，隨時隨地，帶著問題學(xué)習(xí)。獲得最正確學(xué)習(xí)效果。2023/9/2543從奧運冠軍想到的……當(dāng)別