健康需求管理課程名稱：健康管理學(xué)請輸入標(biāo)題內(nèi)容三維目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)思政目標(biāo)理解健康需求管理概念及影響因素熟悉健康需求管理實(shí)現(xiàn)途徑和方式能結(jié)合生活實(shí)例，實(shí)現(xiàn)健康需求管理能夠站在需求者角度，實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷目錄01020304健康需求管理的概念健康需求管理實(shí)現(xiàn)途徑影響需求管理的主要因素需求管理的實(shí)現(xiàn)方式01健康需求管理的概念一、健康需求管理的概念需求管理概念實(shí)質(zhì)目標(biāo)需求管理包括自我保健服務(wù)和人群就診分流服務(wù)，幫助人們更好地使用醫(yī)療服務(wù)和管理自己的小病。是通過幫助健康消費(fèi)者維護(hù)自身健康和尋求恰當(dāng)?shù)男l(wèi)生服務(wù)，控制衛(wèi)生成本，促進(jìn)衛(wèi)生服務(wù)的合理利用幫助個(gè)體減少昂貴的、臨床并非必須的醫(yī)療服務(wù)，通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式來指導(dǎo)個(gè)體正確選擇醫(yī)療服務(wù)來滿足自己的健康需求。02健康需求管理實(shí)現(xiàn)途徑二、健康需求管理實(shí)現(xiàn)途徑兩種實(shí)現(xiàn)途徑對需方需求管理對供方需求管理一、是通過對需方的管理來實(shí)現(xiàn)。二、是通過對供方的管理來實(shí)現(xiàn)。

能夠降低實(shí)際住院和門診、急診服務(wù)的利用率，減少服務(wù)利用和醫(yī)療服務(wù)費(fèi)的同時(shí)，不降低醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，且能在一定程度上改善患者的滿意度。

主要是通過管理型保障來實(shí)現(xiàn)，如通過全科醫(yī)生將服務(wù)引導(dǎo)到費(fèi)用相對低廉的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、利用評估等手段對需求實(shí)施管理。03影響需求管理的主要因素三、影響需求管理的主要因素1、患病率

反應(yīng)人群中疾病的發(fā)生水平。2、病人偏好

強(qiáng)調(diào)病人在醫(yī)療服務(wù)決策中的重要作用。3、感知到的需要

個(gè)人是否需要尋求醫(yī)療服務(wù)，是影響衛(wèi)生服務(wù)利用的最重要的因素。主要包括：個(gè)人感知到的疾病的嚴(yán)重性、個(gè)人獨(dú)立處理疾病問題的能力以及個(gè)人對自己處理好疾病問題的信心4、健康因素以外的動(dòng)機(jī)

如個(gè)人請病假的能力、殘疾補(bǔ)貼、保險(xiǎn)中的自付比例、疾病補(bǔ)助等都能影響人們尋求醫(yī)療服務(wù)的決定。這四種因素明顯影響人們的醫(yī)療消費(fèi)需求。04需求管理的實(shí)現(xiàn)方式四、需求管理的實(shí)現(xiàn)方式常用方法常用手段1、自我保健服務(wù)（電話咨詢，體檢的結(jié)果解答）2、就醫(yī)服務(wù)（預(yù)約專家、聯(lián)系住院床位等）3、轉(zhuǎn)診服務(wù)（聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)、預(yù)約專家等）4、健康課堂（派專家到客戶企業(yè)等）2、尋找手術(shù)的替代療法幫助病人減少特定的危險(xiǎn)因素并采納健康的生活方式、鼓勵(lì)自我保健/干預(yù)等1、開展健康教育

提供24小時(shí)電話免費(fèi)咨詢服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)等多種管理方式來指導(dǎo)個(gè)體正確地利用各種醫(yī)療保健服務(wù)來滿足自己的健康需求案例：某軍隊(duì)醫(yī)療系統(tǒng)開發(fā)的需求管理方案通過自我保健教育等來加強(qiáng)參加人的健康信心、健康知識(shí)水平和健康行為。

參加人六個(gè)月后