此刻使用問(wèn)卷進(jìn)行檢查的同行愈來(lái)愈多了，互聯(lián)網(wǎng)也給問(wèn)卷檢查帶來(lái)更多的時(shí)機(jī)。很多企業(yè)已經(jīng)吧問(wèn)卷檢查作為最慣例的認(rèn)識(shí)用戶的手段。本打算直接寫問(wèn)卷檢查注意事項(xiàng)，以后思索一下，今日仍是先聊聊問(wèn)卷檢查的優(yōu)弊端，認(rèn)識(shí)一些基本背景，后邊我們?cè)儆脤?shí)例說(shuō)說(shuō)問(wèn)卷的詳細(xì)設(shè)計(jì)，會(huì)更好一些。問(wèn)卷檢查法的長(zhǎng)處問(wèn)卷法節(jié)儉時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力，這是為何常常米納問(wèn)卷法的原由。問(wèn)卷法檢查結(jié)果簡(jiǎn)單量化。問(wèn)卷檢查是一種構(gòu)造化的檢查，其檢盤問(wèn)題的表達(dá)形式、發(fā)問(wèn)的次序、答案的方式與方法都是固定的，并且是一種文字溝通方式，所以，任何個(gè)人，不論是研究者，仍是檢查員都不行能把主觀成見(jiàn)代入檢查研究之中。其檢查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果一般都能被量化出來(lái)。因?yàn)閱?wèn)卷檢查結(jié)果便于統(tǒng)計(jì)辦理與剖析。此刻有大批的有關(guān)統(tǒng)計(jì)剖析軟件能夠幫助我們進(jìn)行數(shù)據(jù)剖析，有些甚至能直接幫助我們?cè)O(shè)計(jì)問(wèn)卷。方便實(shí)行和剖析。也方便進(jìn)行數(shù)據(jù)發(fā)掘。此刻的電子問(wèn)卷戰(zhàn)勝了紙責(zé)問(wèn)卷的一些弊端，方便實(shí)行與調(diào)整。固然他不行能代替當(dāng)面的問(wèn)卷檢查，但因?yàn)槌杀靖?，更?jiǎn)單實(shí)時(shí)調(diào)整問(wèn)卷設(shè)計(jì)上的不足，愈來(lái)愈多的問(wèn)卷采納電子問(wèn)卷的形式，能夠經(jīng)過(guò)網(wǎng)站， email進(jìn)行公布與回收。數(shù)據(jù)直接使用數(shù)據(jù)庫(kù)記錄，方便挑選與剖析。問(wèn)卷檢查法能夠進(jìn)行大規(guī)模的檢查。不論研究者能否參加了檢查，或許參加的多少，都能夠從問(wèn)卷上認(rèn)識(shí)被訪者的基本態(tài)度與行為。這種方式是其余任何方法也不行能做到的，并且問(wèn)卷檢查能夠周期的進(jìn)行而不受檢查研究人員更改的影響，能夠追蹤某些問(wèn)題用戶的變化。問(wèn)卷法的弊端面向設(shè)計(jì)的問(wèn)題問(wèn)卷檢查比較難面向?qū)?lái)的檢查（為設(shè)計(jì)進(jìn)行的檢查）好多時(shí)候需要認(rèn)識(shí)用戶的企圖、動(dòng)機(jī)和思想過(guò)程。問(wèn)卷檢查這種問(wèn)題常常成效不好，或許說(shuō)問(wèn)題設(shè)計(jì)比較難。而開(kāi)放式的問(wèn)題，回收質(zhì)量、剖析和統(tǒng)計(jì)等工作也會(huì)受影響。我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，自己總結(jié)有兩條：第一，做問(wèn)卷以前要做很多的其余檢查活動(dòng)，如：訪談、察看、出聲思慮等等。第二、問(wèn)卷檢查過(guò)去和此刻的行為方式比較適合，不可以盼望經(jīng)過(guò)問(wèn)卷獲取更多。檢盤問(wèn)卷設(shè)計(jì)難檢盤問(wèn)卷的主體內(nèi)容設(shè)計(jì)的利害，將直接影響整個(gè)專項(xiàng)檢查的價(jià)值。問(wèn)題的設(shè)計(jì)需要大批的經(jīng)驗(yàn)，不一樣的人針對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，特別是面向思想的問(wèn)題，設(shè)計(jì)問(wèn)卷差異可能會(huì)很大，信度和效度控制需要豐富經(jīng)驗(yàn)。檢查結(jié)果廣而不深。問(wèn)卷檢查是一種用文字進(jìn)行對(duì)話的方法，假如問(wèn)題太多，被訪者會(huì)產(chǎn)生討厭情緒，所以，一般的問(wèn)卷都比較簡(jiǎn)潔，也就不行能深入商討某一問(wèn)題及其原由；問(wèn)卷檢查常常采納由用戶自己填答問(wèn)卷的方式，所以其檢查結(jié)果的質(zhì)量常常得不到保證。因?yàn)樵诒辉L者填答問(wèn)卷時(shí)，用戶的檢查過(guò)程我們很難得悉，是我們需要檢查的真切用戶嗎？（常常有人假冒用戶參加檢查，目的是為了獲取參加檢查的回報(bào)與獎(jiǎng)賞）用戶當(dāng)時(shí)的情緒狀況是怎么樣的？能否有其余人影響用戶的回答?是不是同他人商議進(jìn)行填答？用戶是不是任意填寫問(wèn)卷的？獲取的結(jié)果是用戶的真切狀況？研究者其實(shí)不知道，所以有人說(shuō)過(guò)：“問(wèn)卷檢查法所得資料的信度與效度問(wèn)題向來(lái)是困擾問(wèn)卷法的，幽靈？”。問(wèn)卷檢查的回收率難以保證。問(wèn)卷檢查一定保證有必定的回收率，不然資料的代表性就會(huì)遇到影響