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文檔簡介

#本科畢業(yè)設(shè)計(論文)文獻綜述基于消費者行為的網(wǎng)站評價方法。此類方法從消費者認知的角度出發(fā)，把消費者作為電子商務(wù)網(wǎng)站的起點與終點,將消費者進行群體劃分,研究各類消費者訪問網(wǎng)站的動機與選擇、支付意愿、滿意度、忠誠度，從而評價網(wǎng)站功能、服務(wù)質(zhì)量、品牌資產(chǎn),為電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷提供決策。其他網(wǎng)站評價方法。在相關(guān)的研究文獻中，還出現(xiàn)了一些其他的方法,但本文并沒有將其列入上述評價方法之中。主要有以下兩種情況:a.網(wǎng)址評價法、形式評價法等主觀評價方法以及ROBOT法、人工評價價法等是較為主觀或者粗略、不具科學性及系統(tǒng)性的方法；b.調(diào)查問卷、專家評議法、網(wǎng)上調(diào)查法等是在系統(tǒng)綜合評價法等評價方法中收集數(shù)據(jù)的方法,而不是獨立的評價方法。每一種網(wǎng)站評價方法都有其獨特的學科基礎(chǔ)與發(fā)展歷程，也都有各自的優(yōu)勢、不足和最為適宜的應(yīng)用環(huán)境，在應(yīng)用中需要針對實際情形選擇恰當?shù)姆椒ā８鶕?jù)前人的研究成果，對電子商務(wù)網(wǎng)站的評價有兩個趨勢：一是從側(cè)重外觀評價轉(zhuǎn)向側(cè)重功能評價，即越來越重視網(wǎng)站在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用；二是評價的角度和方法越來越綜合。三、問題的提出隨著信息化的逐漸深入和電子商務(wù)在企業(yè)中的日漸普及，電子商務(wù)網(wǎng)站得到了飛速發(fā)展，它正以其不可抗拒的力量吸引著越來越多的企業(yè)和消費者，同時整個電子商務(wù)市場競爭異常激烈，這些網(wǎng)站規(guī)模大小不一，質(zhì)量參差不齊，各具特色。如何對電子商務(wù)網(wǎng)站進行評價，以提高服務(wù)質(zhì)量與盈利能力已引起專家和研究人員的廣泛關(guān)注。綜合目前的研究情況，國內(nèi)外學者從不同角度、利用不同方法和技術(shù)手段研究網(wǎng)站評價，然而還沒形成統(tǒng)一的理論體系，沒有權(quán)威的評價標準及衡量方法，針對行業(yè)網(wǎng)站特點的網(wǎng)站評

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