新城悅控股有限公司2020新城悅企業(yè)介紹XinchengyueCompanyProfile上海市普陀區(qū)中江路388弄6號(hào)新城控股大廈新城悅控股有限公司1Content走進(jìn)新城悅12橙管家服務(wù)體系3品質(zhì)服務(wù)賞析4價(jià)值體現(xiàn)Content走進(jìn)新城悅12橙管家服務(wù)體系3品質(zhì)服務(wù)賞析4價(jià)2新城集團(tuán)COMPANYPROFILE企業(yè)背景新城集團(tuán)COMPANYPROFILE企業(yè)背景3發(fā)展歷程起步與探索階段快速發(fā)展階段市場(chǎng)化與專業(yè)化階段地產(chǎn)的售后服務(wù)依附部門物業(yè)自成品牌獨(dú)立運(yùn)作過(guò)渡期獨(dú)立運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)化運(yùn)作1996年，新城物業(yè)成立于常州，開啟了“傳播幸福·成就夢(mèng)想“的物業(yè)服務(wù)之路……發(fā)展歷程起步與探索階段快速發(fā)展階段市場(chǎng)化與專業(yè)化階段地產(chǎn)的售4新城悅憑借獨(dú)具特色的物業(yè)管理與服務(wù)體系，獲得了社會(huì)及行業(yè)內(nèi)的諸多信任與贊譽(yù)。國(guó)家物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)中國(guó)物業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第19位行業(yè)地位新城悅憑借獨(dú)具特色的物業(yè)管理與服務(wù)體系，國(guó)家物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)5新城悅以長(zhǎng)三角為中心，形成北至長(zhǎng)春、西至拉薩、南至?？诘娜珖?guó)化業(yè)務(wù)布局。接管項(xiàng)目近個(gè)250管理面積約萬(wàn)方7000*截止2017年12月數(shù)據(jù)吉林：長(zhǎng)春…..山東：濟(jì)南、青島…..江蘇：常州、鎮(zhèn)江、無(wú)錫、蘇州、南通、南京、常熟、揚(yáng)州、泰州、徐州、連云港…..上海浙江：杭州、臺(tái)州、嘉興、衢州、寧波、紹興、溫州、臨安、金華、湖州…..福建：泉州…..江西：南昌、上饒…..海南：?？凇?.安徽：安慶、蕪湖、合肥、宣城、滁州、淮南…..湖南：長(zhǎng)沙…..湖北：武漢…..四川：成都…..西藏：拉薩…..天津

云南：昆明…..河北：廊坊……版圖布局山西：太原……廣東：佛山…..廣西：南寧、欽州…..河南：鄭州…..陜西：西安……新城悅以長(zhǎng)三角為中心，形成北至長(zhǎng)春、西至拉薩、南至海口的全國(guó)6愿景中國(guó)社區(qū)的高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)使命感動(dòng)心感受悅價(jià)值觀專業(yè)耐心共享信任專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

耐心創(chuàng)造滿意共享創(chuàng)造生態(tài)信任創(chuàng)造共贏在新城悅眼中，服務(wù)是一切的基礎(chǔ)。我們始終以居住地為源點(diǎn)、以生活者為根本，不僅提供對(duì)物的管理，更要以服務(wù)愉悅于人。組織文化愿景中國(guó)社區(qū)的高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)使命感動(dòng)心感受悅價(jià)7存在價(jià)值新城悅集服務(wù)提供者、社區(qū)運(yùn)營(yíng)者、資源連接者、資產(chǎn)管理者四種角色于一身，著眼于中國(guó)社區(qū)，致力于搭建一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)，營(yíng)造百萬(wàn)幸福人居夢(mèng)想。服務(wù)提供者

安全服務(wù)、維修服務(wù)、環(huán)境治理、家政服務(wù)……社區(qū)運(yùn)營(yíng)者

社區(qū)文化、睦鄰友里、社區(qū)旅行、品牌活動(dòng)……資源鏈接者

拎包入住、裝修服務(wù)、酒店服務(wù)、線上繳費(fèi)……資產(chǎn)管理者

房產(chǎn)保值、房產(chǎn)租賃、金融理財(cái)、空置房溫情守候……成就客戶持續(xù)關(guān)注

客戶需求感動(dòng)客戶認(rèn)識(shí)客戶了解客戶幫助客戶理解客戶SERVICE存在價(jià)值新城悅集服務(wù)提供者、社區(qū)運(yùn)營(yíng)者、資源連接者、資產(chǎn)管理8智能化公司常州市萬(wàn)睿智能系統(tǒng)工程有限公司新城悅旗下全資子公司2014年成立，注冊(cè)資本1000萬(wàn)電子與智能化工程專業(yè)承包貳級(jí)資質(zhì)單位常州市技防協(xié)會(huì)會(huì)員單位為近70個(gè)小區(qū)提供智能化維保服務(wù)電子設(shè)備安裝監(jiān)控及安防系統(tǒng)工程弱電工程樓宇智能化施工保養(yǎng)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)施工維護(hù)智能化公司常州市萬(wàn)睿智能系統(tǒng)工程有限公司新城悅旗下全資子公司9智能化公司江蘇達(dá)順電梯工程有限公司新城悅旗下全資子公司2012年成立，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元維保滬浙蘇皖等地區(qū)約5600余臺(tái)電梯《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》銷售安裝維修保養(yǎng)智能化公司江蘇達(dá)順電梯工程有限公司新城悅旗下全資子公司銷售10Content走進(jìn)新城悅12橙管家服務(wù)體系3品質(zhì)服務(wù)賞析4價(jià)值體現(xiàn)Content走進(jìn)新城悅12橙管家服務(wù)體系3品質(zhì)服務(wù)賞析4價(jià)11一切以業(yè)主訴求為中心；新橙社智慧平臺(tái)為依托，用心把控八大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；只為提供五分滿意體驗(yàn)。關(guān)于橙管家業(yè)主報(bào)事系統(tǒng)接單現(xiàn)場(chǎng)查看方案講解維修施工過(guò)程監(jiān)督業(yè)主確認(rèn)驗(yàn)收關(guān)閉一切以業(yè)主訴求為中心；新橙社智慧平臺(tái)為依托，關(guān)于橙管家業(yè)主報(bào)12高效溝通全程監(jiān)控渠道多樣4008電話/新橙社app報(bào)事全部受控打通開發(fā)開發(fā)移動(dòng)驗(yàn)房系統(tǒng)/開發(fā)4008系統(tǒng)物業(yè)App系統(tǒng)全部打通透明點(diǎn)評(píng)全程跟蹤工單狀態(tài)提前了解服務(wù)橙管家信息3分鐘內(nèi)聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)12小時(shí)內(nèi)物業(yè)上門服務(wù)服務(wù)質(zhì)量全受控服務(wù)過(guò)程全透明不滿意可駁回、自主點(diǎn)評(píng)橙管家服務(wù)體系的優(yōu)勢(shì)高效溝通全程監(jiān)控渠道多樣打通開發(fā)透明點(diǎn)評(píng)全程跟蹤工單狀態(tài)3分13快樂就是來(lái)自于腳踏實(shí)地的每一步，每一天；而關(guān)于快樂這件事兒，讓我們與業(yè)主一起一直走下去……一個(gè)中心三大著力點(diǎn)六項(xiàng)服務(wù)百種標(biāo)準(zhǔn)橙管家·悅服務(wù)快樂就是來(lái)自于腳踏實(shí)地的每一步，每一天；一個(gè)中心橙管家·悅服14項(xiàng)目全周期服務(wù)把業(yè)主可能遇到的問題盡量在前期規(guī)避解決驗(yàn)收階段交付、裝修入住階段居家服務(wù)階段住宅驗(yàn)收移動(dòng)驗(yàn)房三輪查驗(yàn)三輪復(fù)驗(yàn)120個(gè)標(biāo)準(zhǔn)30個(gè)工序95%整改率公共區(qū)域驗(yàn)收民生設(shè)施民防設(shè)施三輪查驗(yàn)三輪復(fù)驗(yàn)日常服務(wù)信息溝通管家服務(wù)客戶精分四保服務(wù)內(nèi)部管理體系生活需求服務(wù)需求社交需求智慧社區(qū)歡迎回家一對(duì)一橙管家全程陪同服務(wù)引導(dǎo)入住便民信息生活服務(wù)周邊了解放心售后主動(dòng)提供360度解決方案裝修申報(bào)居家服務(wù)房修服務(wù)項(xiàng)目全周期服務(wù)把業(yè)主可能遇到的問題盡量在前期規(guī)避解決驗(yàn)收階段15金橙滿意度服務(wù)多維度配置，為業(yè)主滿意E控中心全國(guó)客服中心貓頭鷹行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化制度四重管控保障高水準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量滿意度稽查服務(wù)金橙滿意度服務(wù)多維度配置，為業(yè)主滿意E控中心全國(guó)貓頭鷹標(biāo)準(zhǔn)化16貼心相伴服務(wù)業(yè)主的人生關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，由新城悅幸福相伴喬遷之喜新婚之喜生日祝福高考關(guān)懷準(zhǔn)媽媽課堂新媽媽關(guān)懷空巢老人關(guān)懷貼心相伴服務(wù)業(yè)主的人生關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，由新城悅幸福相伴喬遷之喜新婚17璞育服務(wù)（兒童）樂活服務(wù)（中青年）頤養(yǎng)服務(wù)（老年）學(xué)習(xí)學(xué)后看護(hù)班/興趣培養(yǎng)班娛樂節(jié)日活動(dòng)/娛樂天地保護(hù)護(hù)學(xué)行動(dòng)（上下學(xué)綠色通道）獨(dú)行孩童主動(dòng)幫助父母有事代為看護(hù)孩童活動(dòng)相親大會(huì)/趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)空置房溫情守候房屋租賃買賣代理早送晚迎長(zhǎng)者之家棋牌娛樂/休閑活動(dòng)/免費(fèi)理發(fā)健康長(zhǎng)廊健康體檢/自助理療發(fā)揮余熱文藝匯演/社區(qū)安全衛(wèi)生服務(wù)提高自我價(jià)值體現(xiàn)全齡呵護(hù)服務(wù)讓3-80的業(yè)主都能得到全方位的良好照顧璞育服務(wù)樂活服務(wù)頤養(yǎng)服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)長(zhǎng)者之家全齡呵護(hù)服務(wù)讓3-818線上溝通線下互動(dòng)橙社匯交流、互動(dòng)、上傳點(diǎn)贊、溝通、討論享生活活動(dòng)、演出、比賽公益、節(jié)慶、環(huán)境和諧鄰里服務(wù)和諧鄰里服務(wù)提供多平臺(tái)鄰里交流方式線上溝通線下互動(dòng)橙社匯享生活和諧鄰里和諧鄰里服務(wù)提供多平臺(tái)鄰19橙管家解決方案全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線當(dāng)您反映的問題沒有得到快速、有效的解決或沒有與您預(yù)約時(shí)間解決時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打我們的服務(wù)監(jiān)督熱線：4008-900-950橙管家解決方案全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線當(dāng)您反映的問題沒20橙管家解決方案新橙社APP新橙社APP是新城悅專門為業(yè)主打造的一款社區(qū)服務(wù)軟件，旨在為業(yè)主提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。它圍繞家庭，展開整個(gè)生命周期的發(fā)展歷程，為全居民提供便捷、放心的O2O一站式服務(wù)，從信任新城，購(gòu)買新城的第一套住宅開始，新城將為所有業(yè)主提供一系列的社區(qū)居民服務(wù)。步步贏貝橙管家橙社匯京東優(yōu)選小區(qū)公告物業(yè)費(fèi)繳納幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤橙管家解決方案新橙社APP新橙社APP是新城悅專門21Content走進(jìn)新城悅12橙管家服務(wù)體系3品質(zhì)服務(wù)賞析4價(jià)值體現(xiàn)Content走進(jìn)新城悅12橙管家服務(wù)體系3品質(zhì)服務(wù)賞析4價(jià)22精益求精的交付流程精致的預(yù)約交付服務(wù)專業(yè)的物業(yè)預(yù)驗(yàn)房一站式交付手續(xù)辦理精益求精的交付流程精致的預(yù)約交付服務(wù)23體貼入微的接待服務(wù)炎熱夏季，貼心的為業(yè)主準(zhǔn)備品牌定制飲用水，希望給業(yè)主帶來(lái)絲絲清涼。交付現(xiàn)場(chǎng)特設(shè)有品牌創(chuàng)意異型合影留念，美好、幸福定格在這一瞬間。胖乎乎的小橙送上甜甜的

糖果，交房心情甜蜜蜜、笑開花。體貼入微的接待服務(wù)炎熱夏季，貼心的為業(yè)主準(zhǔn)備品牌定制飲用水，24熱情周到的客訴服務(wù)耐心傾聽您的每一份訴求及時(shí)解決您的每一次困難悉心珍重您的每一種感受努力追求您的每一句好評(píng)熱情周到的客訴服務(wù)耐心傾聽您的每一份訴求25專業(yè)規(guī)范的安全管理外來(lái)人員車輛嚴(yán)格管控陌生面孔出入仔細(xì)盤問臨時(shí)出入小區(qū)查驗(yàn)登記實(shí)時(shí)監(jiān)控中心訪客過(guò)濾專業(yè)規(guī)范的安全管理外來(lái)人員車輛嚴(yán)格管控26獨(dú)具匠心的綠化養(yǎng)護(hù)綠化澆水、修剪、翻土?xí)r刻關(guān)注天氣變化呵護(hù)每一顆小樹苗的健康成長(zhǎng)冬季來(lái)臨前刷白、包裹給樹木穿上保暖衣第二年開春又是滿目蒼翠獨(dú)具匠心的綠化養(yǎng)護(hù)綠化澆水、修剪、翻土冬季來(lái)臨前刷白、包裹27面面俱到的保潔消殺不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)致角落，打造干凈整潔的園區(qū)環(huán)境消殺除四害，長(zhǎng)久呵護(hù)您的健康面面俱到的保潔消殺不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)致角落，打造干凈整潔的園區(qū)28科學(xué)合理的應(yīng)急預(yù)案面對(duì)自然災(zāi)害，我們預(yù)警機(jī)制完善、備戰(zhàn)物資齊全、時(shí)刻警戒、沉著應(yīng)戰(zhàn)科學(xué)合理的應(yīng)急預(yù)案面對(duì)自然災(zāi)害，我們預(yù)警機(jī)制完善、備戰(zhàn)物資齊29營(yíng)造和諧融洽的鄰里關(guān)系舞蹈教學(xué)，從小建立玩伴友誼圈小橙出發(fā)歡樂萬(wàn)家生日旅行小橙陪你同行畫出你的心中最美的童話熱情彩虹跑鄰里團(tuán)戰(zhàn)最有趣親子互動(dòng)情滿社區(qū)營(yíng)造和諧融洽的鄰里關(guān)系舞蹈教學(xué)，從小建立玩伴友誼圈小橙出發(fā)生30打造溫馨幸福的社區(qū)文化新城之夏，玖悅嘉年華；復(fù)活節(jié)畫彩蛋，小朋友們有創(chuàng)意；端午節(jié)包粽子，媽媽們都是好手；兒童節(jié)活動(dòng)多，大人小孩樂翻天；七夕節(jié)放河燈，小區(qū)里浪漫無(wú)邊；暑期“致青春”，夏季“達(dá)人秀”還有小區(qū)業(yè)主聯(lián)歡會(huì)。打造溫馨幸福的社區(qū)文化新城之夏，玖悅嘉年華；31貼心享隨暖心相伴業(yè)主人生中的每一個(gè)重要時(shí)刻，我們都與您相伴貼心享隨暖心相伴業(yè)主人生中的每一個(gè)重要時(shí)刻，我們都與您相伴32Content走進(jìn)新城悅12橙管家服務(wù)體系3品質(zhì)服務(wù)賞析4價(jià)值體現(xiàn)Content走進(jìn)新城悅12橙管家服務(wù)體系3品質(zhì)服務(wù)賞析4價(jià)33品質(zhì)生活的提供者智慧生活的締造者多彩生活的描繪者