管理員開通和管理郵箱闡明目錄TOC\o"1-5"\h\u一、郵箱開通流程闡明 31、配置DNS闡明 32、客戶端設(shè)置 52.1Outlook客戶端設(shè)置 52.2Foxmail客戶端設(shè)置 72.3蘋果電腦mail客戶端設(shè)置 93、開通時間為1個工作日 12二、管理員登錄郵箱闡明 12三、操作與使用 131、查看企業(yè)郵箱系統(tǒng)信息 132、企業(yè)信息設(shè)置 143、部門帳號管理 143.1部門分級展現(xiàn)形式 143.2部門管理操作 153.2.1新建部門 153.2.2部門排序 163.2.3自動創(chuàng)立默認(rèn)部門 163.2.4部門重命名 173.2.5刪除部門 173.2.6顯示部門下所有帳號 173.3帳號管理操作 173.3.1新增帳號 183.3.2批量創(chuàng)立帳號 183.3.3帳號顯示排序 193.3.4編輯帳號 203.3.5刪除帳號 213.3.6禁用帳號 223.3.7激活帳號 223.3.8帳號搜索 233.3.9修改顧客密碼 243.3.10設(shè)置帳號與否在通訊錄中共享 243.3.11設(shè)置顧客郵箱別名 254、群發(fā)名單管理 264.1新建群發(fā)名單 274.2編輯群發(fā)名單 284.3刪除群發(fā)名單 284.4禁用群發(fā)名單 284.5解禁群發(fā)名單 285、部門群發(fā) 295.1上傳eml格式的文獻(xiàn) 296、企業(yè)通訊錄 316.1導(dǎo)出企業(yè)通訊錄 327、公告欄管理 328、企業(yè)管理員修改密碼 339、隨身郵管理 339.1隨身郵的類型 349.2隨身郵資費原則 349.3帳號綁定規(guī)則 349.4隨身郵短信下發(fā)條數(shù)的分派 359.5企業(yè)隨身郵帳號的使用措施 359.5.1新增綁定帳號 359.5.2修改帳號 369.5.3隨身郵綁定關(guān)系的解除與恢復(fù) 379.5.4隨身郵的其他闡明 3810、管理員權(quán)限分級 3910.1企業(yè)郵箱顧客角色分類及權(quán)限 3910.2權(quán)限詳細(xì)闡明 3910.2.1超級管理員和企業(yè)管理員權(quán)限闡明 3910.2.2部門管理員權(quán)限闡明 4010.3部門管理員的管理操作 4110.3.1查看守理員 4110.3.2新增管理員 4110.3.3刪除管理員 4210.3.4編輯管理員 4210.3.5部門帳號管理、通訊錄管理 4310.3.6部門群發(fā) 4311、IP登錄管理 4412、系統(tǒng)日志 4412.1什么是系統(tǒng)日志 4512.2管理操作記錄 4512.3郵件收發(fā)記錄 4612.4顧客使用狀態(tài) 46一、郵箱開通流程闡明1、配置DNS闡明要使用網(wǎng)易企業(yè)電子郵件服務(wù)，您需要修改DNS配置及指向：第一步：登錄您的DNS托管帳戶，并轉(zhuǎn)到MX記錄維護(hù)頁。第二步：輸入如下MX記錄：設(shè)置MX：優(yōu)先級10優(yōu)先級50第三步：將CNAME記錄修改為：CNAME第四步（可選）：將TXT設(shè)置修改為：v=spf1include:-all范例一：(新網(wǎng))

范例二：(萬網(wǎng))

范例三：(ename)范例四:(godaddy)第五步：保留更改，這樣您就成功完畢了DNS參數(shù)配置。2、客戶端設(shè)置2.1Outlook客戶端設(shè)置假如您使用outlook客戶端收發(fā)郵件，在“屬性”中進(jìn)行如下設(shè)置：第一步：發(fā)送郵件服務(wù)器SMTP：POP3服務(wù)器：帳戶名：請?zhí)顚懩膸ぬ柸ㄐ√嵝眩赫埩粜囊顚懩泥]箱域名）密碼：請?zhí)顚懩泥]箱密碼外發(fā)郵件服務(wù)器：請選擇“我的服務(wù)器規(guī)定身份驗證”第二步：假如您的郵件收發(fā)不需要采用SSL加密，點擊“高級”，端口參數(shù)設(shè)置為：Port（O）：25Port（I）：110假如您的郵件收發(fā)需要采用SSL加密，點擊“高級設(shè)置”，請選擇“此服務(wù)器規(guī)定安全連接SSL”，端口參數(shù)設(shè)置為：Port（O）：994Port（I）：9952.2Foxmail客戶端設(shè)置假如您使用foxmail客戶端收發(fā)郵件，在“郵箱帳號設(shè)置”中進(jìn)行如下設(shè)置：第一步：發(fā)送郵件服務(wù)器SMTP：（小提醒：請選擇“SMTP服務(wù)器需要身份驗證”）POP3服務(wù)器：POP3帳戶：請?zhí)顚懩膸ぬ柸ㄐ√嵝眩赫埩粜囊顚懩泥]箱域名）密碼：請?zhí)顚懩泥]箱密碼第二步：假如您的郵件收發(fā)不需要采用SSL加密，點擊“高級”，端口參數(shù)設(shè)置為：Port（S）：25Port（P）：110假如您的郵件收發(fā)需要采用SSL加密，點擊“高級設(shè)置”，請選擇“此服務(wù)器規(guī)定安全連接SSL”，端口參數(shù)設(shè)置為：Port（S）：994Port（P）：9952.3蘋果電腦mail客戶端設(shè)置假如您用蘋果電腦mail客戶端收發(fā)郵件，在“帳戶”中進(jìn)行如下設(shè)置：第一步：發(fā)送郵件服務(wù)器SMTP：POP3服務(wù)器：賬戶名：請?zhí)顚懩膸羧ㄐ√嵝眩赫埩粜哪顚懙泥]箱域名）密碼：請?zhí)顚懩泥]箱密碼有關(guān)更多蘋果客戶端設(shè)置（如iphone及ipad），請查閱網(wǎng)易企業(yè)郵箱官網(wǎng)：第二步：在“高級”頁簽內(nèi)，去掉“收取郵件后從服務(wù)器上刪除其副本”前的勾選，以保證您收到的郵件會在web上保留副本。并注意端口參數(shù)為：110。在設(shè)置完畢后，可以點擊“帳戶信息”中的“發(fā)件服務(wù)器（SMTP）”選擇框，在彈出框內(nèi)修改想要修改的信息。3、開通時間為1個工作日在申請后的1個工作日內(nèi)網(wǎng)易企業(yè)郵工作人員將為您開通管理員帳號和密碼。二、管理員登錄郵箱闡明使用帳號，通過如下方式登錄郵箱：1）（其中XXX.com為您的企業(yè)郵箱域名）2）使用帳號，通過如下方式登錄管理平臺管理：1）（其中XXXX.com為您的企業(yè)郵箱域名）2）管理員登錄首頁：在上圖的提醒框內(nèi)輸入管理員的顧客名和密碼即可登錄管理平臺了。三、操作與使用1、查看企業(yè)郵箱系統(tǒng)信息您登錄管理平臺后，在管理首頁即可看到企業(yè)郵箱的系統(tǒng)信息，例如建立日期，到期日期，已分派的郵箱數(shù)，可分派的郵箱數(shù)。2、企業(yè)信息設(shè)置登錄管理平臺后，請點擊“企業(yè)信息設(shè)置”按鈕進(jìn)行企業(yè)信息設(shè)置和修改，您可以設(shè)置企業(yè)LOGO、自定義登錄界面的背景圖片、設(shè)置和編輯企業(yè)簡介，并可為企業(yè)設(shè)置統(tǒng)一信腳：闡明：企業(yè)自定義LOGO將在您企業(yè)顧客郵箱左上角展現(xiàn)自定義登錄界面的背景圖片將體目前員工登錄web郵箱的首頁企業(yè)簡介包括企業(yè)名稱、企業(yè)簡介和企業(yè)新聞，設(shè)置后將體目前員工登錄web郵箱的首頁，此外可在此界面設(shè)置員工web郵箱內(nèi)部的“今日新聞”與否顯示，新聞內(nèi)容由網(wǎng)易網(wǎng)站提供。設(shè)置信腳后，員工通過web郵箱寫信，統(tǒng)一信腳將出目前員工簽名下方。3、部門帳號管理3.1部門分級展現(xiàn)形式管理員進(jìn)入管理后臺，選擇左側(cè)的“部門帳號管理”：1）頁面右側(cè)將展現(xiàn)所有部門的分級構(gòu)造，系統(tǒng)會默認(rèn)顯示所有部門的帳號列表。2）部門構(gòu)造以樹型顯示，并且默認(rèn)先顯示所有的一級部門列表。若某個部門下存在子部門，點擊該部門名稱前面的“+”號，頁面將以樹型構(gòu)造展現(xiàn)子部門。3）當(dāng)您選中某個部門，右側(cè)置頂?shù)奈恢脮嵝涯摬块T直屬下級部門的數(shù)量，系統(tǒng)會顯示您選擇這個部門下的所有直屬顧客（不包括子部門的顧客）的帳號列表，您可以對這些帳號進(jìn)行管理操作，可以點擊“顯示部門下所有帳號”來查看該部門下所有的帳號列表（所有的子部門下的顧客帳號列表）3.2部門管理操作部門操作包括新建、部門排序、重命名、刪除，以及顯示該部門下所有帳號。3.2.1新建部門目前鼠標(biāo)選中某個部門時，點擊“新建部門”，則默認(rèn)創(chuàng)立的是目前部門的子部門。例如：目前選中的部門為“公共關(guān)系部”，則點擊新建部門后，彈出的提醒框如下：提醒您新創(chuàng)立的部門屬于公共關(guān)系部的子部門。A）在同一種父部門內(nèi)，只能創(chuàng)立唯一名稱的子部門，例如a部門下有子部門b和c，部門b和部門c的部門名稱是不可以相似的，都必須是唯一的；B）在不一樣的父部門內(nèi)，可以創(chuàng)立相似名稱的子部門，例如a部門下有子部門b，c部門下有子部門d，部門b和部門d的部門名稱是可以相似的。3.2.2部門排序當(dāng)鼠標(biāo)滑過部門名稱時，可見部門右側(cè)有向上和向下的箭頭進(jìn)行排序，點擊則可以進(jìn)行部門上移或者下移。A）只有平級之間的部門可以通過上移或下移到方式進(jìn)行排序。例如，圖示中“客服部”和“公共關(guān)系部”都是一級部門，則它們之間可以進(jìn)行排序。B）不能跨級排序，子部門只能在其父部門之內(nèi)上下移動。例如，圖示中的“子部門一”是“公共關(guān)系部”的二級部門，它無法跟其他一級部門（如“客服部”等）進(jìn)行排序。又例如圖示中的“子部門一”到“子部門四”，它們是“公共關(guān)系部”的二級部門，則無論怎樣移動，都不也許移出“公共關(guān)系部”。C）已經(jīng)置頂?shù)牟块T將無法上移；已經(jīng)置底的部門將無法下移。3.2.3自動創(chuàng)立默認(rèn)部門當(dāng)管理員創(chuàng)立一種顧客帳號時，假如沒有給該帳號選擇所在部門，該帳號將不屬于任何一種部門。為了管理員可以以便的查看或編輯這些不屬于任何部門的帳號，系統(tǒng)后臺會自動將這些帳號匯集在一起、并放入一種系統(tǒng)創(chuàng)立的“默認(rèn)部門”，“默認(rèn)部門”的位置安排在部門樹的最下方。如此一來，管理員可以輕松的找到所有未指定部門的帳號，且可以將某個顧客的部門信息“刪除”、使他不屬于任何一種部門。如下圖所示：該顧客自身歸屬與郵件事業(yè)部/商務(wù)組，通過部門轉(zhuǎn)移，選擇將該顧客轉(zhuǎn)移至“默認(rèn)部門”，則他將不屬于任何部門。3.2.4部門重命名目前鼠標(biāo)選中某個部門時，點擊頁面右上方的“重命名”，可以對部門名稱進(jìn)行編輯，但無法變化該部門的附屬關(guān)系。部門名稱的修改規(guī)則同“新建部門”的名稱規(guī)則。3.2.5刪除部門目前鼠標(biāo)選中某個部門時，點擊頁面右上方的“刪除部門”，可將該部門徹底刪除。A）若該部門下存在子部門，系統(tǒng)將提醒您無法立即刪除，必須先刪除所有的子部門，才可以刪除該部門。B）當(dāng)部門下存在帳號時，也不能刪除該部門，必須先刪除該部門下所有的帳號，才可以刪除該部門。3.2.6顯示部門下所有帳號目前鼠標(biāo)選中某個部門時，右側(cè)的帳號列表顯示的是直接附屬于該部門的帳號；點擊了“顯示部門下所有帳號”時，右側(cè)的帳號列表才會顯示出所有附屬于該部門的帳號。例如：圖示中帳號“kevin2”和“test”是直接附屬于“公共關(guān)系部”的，假如有帳號“a”屬于“公共關(guān)系部”的“子部門一”，則需要點擊“顯示部門下所有帳號”，才能在右側(cè)列表中看到帳號“a”。3.3帳號管理操作帳號管理操作包括新增、編輯、刪除、搜索帳號等一系列操作。3.3.1新增帳號目前鼠標(biāo)選中某個部門時，點擊“新增”，系統(tǒng)將進(jìn)入創(chuàng)立帳號的頁面；該頁面將提醒您，姓名、郵箱帳號、密碼和確認(rèn)密碼是必填項，其他內(nèi)容是選填項。在創(chuàng)立顧客的過程中，假如需要改動改顧客所在的部門，則需在下拉框中重新選擇部門。管理員也可以同步添加多種顧客，點擊“繼續(xù)添加”，可以一次創(chuàng)立多種初始密碼、部門、過期時間相似的顧客。假如不需要添加多種，可以點擊“刪除”。3.3.2批量創(chuàng)立帳號管理員還可以采用上傳CSV文獻(xiàn)的方式，批量創(chuàng)立一批新帳號。采用本功能創(chuàng)立帳號，首先您需要將待新增的顧客帳戶信息創(chuàng)立一種CSV文獻(xiàn)（使用MicrosoftExcel一類電子表格程序可以輕松地創(chuàng)立或修改CSV文獻(xiàn)），該文獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)采用表格格式，并需要包括標(biāo)題，這個標(biāo)題為：顧客名稱、帳號名、密碼、部門、工號。接著，在管理后臺的部門帳號管理，點擊“新增”，在添加帳號的頁面下方，上傳您準(zhǔn)備好的CSV文獻(xiàn)，并點擊“開始導(dǎo)入”，系統(tǒng)將直接為您創(chuàng)立這些帳號，并將創(chuàng)立失敗的帳號以及失敗的原因顯示出來。尤其闡明您上傳的CSV文獻(xiàn)格式需要按照上文的示例，其中顧客名稱、帳號名和密碼是必填項，部門和工號是選填項。假如您但愿將某顧客添加到某個部門，需要從根部門開始完整填寫該部門，子級部門與上級部門用“/”分隔。假如部門不存在，系統(tǒng)將自動創(chuàng)立新部門。假如部門管理員但愿將某顧客創(chuàng)立到管轄范圍內(nèi)的某個子部門，而該子部門不存在，則需要從根目錄開始完整填寫該部門，系統(tǒng)將自動創(chuàng)立該子部門，并將帳號創(chuàng)立在該子部門下。未從根目錄起完整填寫部門的，系統(tǒng)將創(chuàng)立失敗。如某管理員管理部門a，a沒有子部門b，但管理員但愿將帳號創(chuàng)立在b部門下，則需要在CSV文獻(xiàn)內(nèi)對應(yīng)當(dāng)帳號的部門處填寫a/b，否則系統(tǒng)將創(chuàng)立失敗。您也可以不填寫顧客的部門，系統(tǒng)會將該顧客直接創(chuàng)立到您所管轄范圍內(nèi)的根部門；假如您沒有填寫部門，又在“統(tǒng)一部門”中選擇了某個部門，系統(tǒng)將會把CSV文獻(xiàn)中所有未填寫部門的帳號，統(tǒng)一創(chuàng)立在您選擇的部門里。3.3.3帳號顯示排序在部門帳號管理處，點擊“姓名”，帳號顯示的排列次序?qū)凑疹櫩托彰臄?shù)字、字母、漢語拼音的升序方式來排列，再點擊一次，將按照降序方式來排列。同理，點擊“郵件地址”一次或兩次，將按照郵件地址的升序或降序方式來排列。管理員可以以便的找到需要查看或編輯的顧客帳號。3.3.4編輯帳號點擊某個帳號的電子郵件或最右側(cè)的“編輯”按鈕，進(jìn)入對該帳號的編輯操作；您可以清晰的看到該顧客所在的部門，并顯示該部門的完整途徑，同步點擊“部門轉(zhuǎn)移”，可以將該帳號轉(zhuǎn)移到其他部門。例如：該顧客目前所在部門為“公共關(guān)系部”的“子部門一”，假如將他移動到其他部門，該部門又有子部門時，系統(tǒng)會自動逐層顯示下去，示意如下。在編輯帳號里，管理員可以修改帳號的系統(tǒng)信息，包括與否在通訊錄內(nèi)共享、帳號到期時間；也可以修改顧客個人資料，包括登錄密碼、姓名、電話等。3.3.5刪除帳號選擇您需要刪除的帳號，點擊刪除按紐即可。此外也可以點擊“編輯”，在顯示顧客信息的頁面，刪除帳號。闡明：1）刪除帳號后，系統(tǒng)會把該帳號的過期時間設(shè)為當(dāng)日，并在7天后在系統(tǒng)徹底刪除。2）過期的帳號會進(jìn)入“禁用”狀態(tài)，過期后7天顧客就會被徹底刪除。3）已刪除狀態(tài)和過期狀態(tài)的顧客管理員可以激活帳號，激活后清除過期時間，如有需要，管理員可再對該顧客設(shè)置過期時間；狀態(tài)為“已刪除”的帳號，可以通過點擊“恢復(fù)”來取消被刪除狀態(tài)。4）無論是“已刪除”還是“已過期”，在7天恢復(fù)期內(nèi)，該帳號都會在帳號列表中出現(xiàn)并占用一種“可使用的帳號”，并且同名帳號不能被創(chuàng)立，直到該顧客被刪除。3.3.6禁用帳號選擇您需要禁用的帳號，點擊禁用即可。3.3.7激活帳號選擇您需要激活的帳號，點擊激活即可。3.3.8帳號搜索您可以在搜索輸入框內(nèi)輸入您想查詢的帳號關(guān)鍵字，點擊確認(rèn)即可。搜索是在所有帳號內(nèi)進(jìn)行。3.3.9修改顧客密碼選擇您需要修改密碼的帳號，點擊“編輯”進(jìn)入該顧客個人資料頁簽，修改密碼即可。闡明：1）密碼長度必須在6～16位之間，容許阿拉伯?dāng)?shù)字0～9，字母a～z（辨別大小寫），及特殊字符。2）系統(tǒng)會檢查輸入密碼與否符合原則，并彈出對應(yīng)的提醒。3.3.10設(shè)置帳號與否在通訊錄中共享某個帳號設(shè)置為通訊錄共享后，則該帳號的信息會出目前企業(yè)通訊錄中，否則，則不出目前企業(yè)通訊中。3.3.11設(shè)置顧客郵箱別名郵箱帳號別名，顧名思義就是給顧客的郵箱帳號起一種或幾種其他的名字，這些別名是虛擬的帳號，是主帳號的“代號”或“馬甲”。企業(yè)郵的顧客帳號一般都是顧客真實姓名的縮寫，由企業(yè)統(tǒng)一制定命名規(guī)則并由管理員完畢分派，顧客在辦公的情景下使用以便。當(dāng)帳號具有別名時，顧客可以選擇在不一樣的場所、針對不一樣客戶使用不一樣的別名，收件人只能看到別名的郵件地址，而不會看到主帳號的郵件地址。網(wǎng)易企業(yè)郵箱顧客帳號別名后臺管理規(guī)則如下：超級管理員可以對部門內(nèi)任何一位組員設(shè)置帳號別名，企業(yè)管理員可認(rèn)為除了超級管理員和所有企業(yè)管理員之外的任何組員設(shè)置帳號別名，部門管理員只能為屬于自己管轄范圍內(nèi)的組員設(shè)置帳號別名創(chuàng)立的帳號別名不能與本企業(yè)內(nèi)已經(jīng)有的帳號及別名反復(fù)，也不能帶有特殊字符，否則無法創(chuàng)立最多可為每個顧客創(chuàng)立3個帳號別名如下圖所示，在部門帳號管理展現(xiàn)的顧客帳號列表中，選擇某個顧客，進(jìn)入編輯該顧客資料的頁面。再選擇“顧客郵箱別名”標(biāo)簽，對顧客帳號的別名進(jìn)行管理?？梢栽谶@里查看到顧客帳號別名的狀態(tài)。假如需要修改已經(jīng)創(chuàng)立的別名，需要先刪除該別名，再重新創(chuàng)立。創(chuàng)立別名的規(guī)范與創(chuàng)立郵箱帳號的規(guī)范同樣，不可創(chuàng)立已經(jīng)存在的郵箱帳號及郵箱別名，也不支持特殊字符。輸入帳號后，系統(tǒng)將做出檢查，并顯示該別名與否可用，如下圖：當(dāng)管理員為顧客成功創(chuàng)立了郵箱別名后，顧客可以在web郵箱進(jìn)行使用。并且每當(dāng)別名被啟動或刪除，顧客都會收到系統(tǒng)發(fā)出的告知郵件。4、群發(fā)名單管理登錄管理平臺后，請點擊“群發(fā)名單管理”按鈕進(jìn)行群發(fā)名單管理操作,您可以新建群發(fā)名單，也可以編輯，刪除，和禁用群發(fā)名單。4.1新建群發(fā)名單點擊“新建群發(fā)名單”按鈕，輸入郵件列表帳號、列表名稱，和授權(quán)該列表的使用者，在已經(jīng)有帳號的列表中選擇需要添加的帳號到右邊的群發(fā)名單中，點“確定”按鈕，就可以創(chuàng)立一種群發(fā)名單了。尤其提醒管理員注意的是，目前管理員可以設(shè)置與否將一種群發(fā)名單顯示在企業(yè)通訊錄里，以便顧客在發(fā)信時使用。此外，管理員在創(chuàng)立群發(fā)名單時，此處的帳號排列次序已經(jīng)優(yōu)化為每個部門內(nèi)都根據(jù)顧客姓名的數(shù)字、字母、漢語拼音升序排列，以便管理員選用。4.2編輯群發(fā)名單選擇您需要刪除的群發(fā)名單，點“編輯”，輸入您要輸入的新數(shù)據(jù)即可。4.3刪除群發(fā)名單選擇您需要刪除的群發(fā)名單，點“刪除”即可。闡明：執(zhí)行的“刪除群發(fā)名單”操作將會徹底刪除您選擇的群發(fā)名單有關(guān)的信息，一旦執(zhí)行將不可回轉(zhuǎn)?！h除群發(fā)名單被執(zhí)行后，所有和您選擇的群發(fā)名單有關(guān)的操作將不被執(zhí)行。·您選擇的群發(fā)名單將被永久刪除，這個帳號將會失效?！び捎趫?zhí)行“刪除群發(fā)名單”后導(dǎo)致貴企業(yè)在Email聯(lián)絡(luò)、信件等資料的永久刪除等有關(guān)的損失，網(wǎng)易將不承擔(dān)任何責(zé)任。4.4禁用群發(fā)名單選擇您需要禁用的群發(fā)名單，點“禁用”即可。闡明：執(zhí)行“禁用郵件列表”操作將會徹底嚴(yán)禁您選擇的群發(fā)名單有關(guān)的使用?！そ绵]件列表被執(zhí)行后，所有和您選擇的群發(fā)名單有關(guān)的操作將臨時不被執(zhí)行?！つx擇的群發(fā)名單這個帳號將會臨時失效。不能轉(zhuǎn)發(fā)郵件，即郵件列表中的所有帳號都將不能接受到來自這個列表的轉(zhuǎn)發(fā)。·由于執(zhí)行“禁用郵件列表”后導(dǎo)致貴企業(yè)在Email聯(lián)絡(luò)、信件等有關(guān)的損失，網(wǎng)易將不承擔(dān)任何責(zé)任。4.5解禁群發(fā)名單選擇您需要解禁的群發(fā)名單，點“解禁”即可。5、部門群發(fā)網(wǎng)易企業(yè)郵支持各級管理員，在管理員后臺對管轄范圍內(nèi)的組員進(jìn)行部門群發(fā)。如下圖所示，超級管理員admin在部門群發(fā)里，點擊“收件人”，系統(tǒng)將彈出本企業(yè)的通訊錄列表，選擇需要群發(fā)的部門名稱并勾選，“確定”后，這些部門名稱會直接添加到收件人里，該郵件也將發(fā)送給所選部門下的所有組員。假如要修改已經(jīng)添加的部門名單，需要點擊頁面右側(cè)的“修改收件人”，在彈出的列表里，對已經(jīng)勾選的部門進(jìn)行取消勾選。5.1上傳eml格式的文獻(xiàn)在管理員部門群發(fā)時，可以上傳eml格式的文獻(xiàn)，將上傳文獻(xiàn)的郵件正文直接添加到群發(fā)內(nèi)容處。例如，管理員但愿把從郵件客戶端（如foxmail等）收到的郵件部門群發(fā)給各個組員，可以先從郵件客戶端導(dǎo)出該郵件，再登錄企業(yè)郵管理員后臺，通過部門群發(fā)里的“上傳eml格式的文獻(xiàn)”功能，輕松將文獻(xiàn)正文添加過來。如下圖所示：1、在郵件客戶端（以foxmail為例）選擇您想導(dǎo)出的郵件，點擊“文獻(xiàn)”中的“導(dǎo)出郵件”，并選擇保留在當(dāng)?shù)卮疟P的某個位置，則此郵件將以eml格式的形式保留在當(dāng)?shù)卮疟P。2、管理員在“部門群發(fā)”中，在上傳eml格式文獻(xiàn)處，選擇當(dāng)?shù)卮疟P上的eml格式文獻(xiàn)，點擊“上傳”。3、假如上傳的文獻(xiàn)較大，則需要等待一定的時間，上傳完畢后，可見在郵件內(nèi)容里，eml格式的文獻(xiàn)正文，將直接顯示在這里，而原文獻(xiàn)內(nèi)的信頭，將不會出現(xiàn)。注意：上傳eml格式文獻(xiàn)的過程是將文獻(xiàn)中的文本解析過來，臨時不支持將圖片及附件添加進(jìn)來?？梢陨蟼鞫喾Neml格式文獻(xiàn)，按照上傳先后次序，這些文獻(xiàn)中的正文將依次添加到群發(fā)內(nèi)容里。6、企業(yè)通訊錄登錄管理平臺后，請點擊“企業(yè)通訊錄”按鈕查看企業(yè)通訊錄。企業(yè)通訊錄設(shè)置：您可設(shè)置企業(yè)通訊錄與否在郵箱內(nèi)顯示，假如設(shè)置為不可用，則企業(yè)通訊錄不顯示在郵箱的通訊錄內(nèi)。按部門查看顧客：您可選擇對應(yīng)的部門查看顧客列表。顧客帳號搜索：輸入您想搜索的帳號進(jìn)行查詢。6.1導(dǎo)出企業(yè)通訊錄網(wǎng)易企業(yè)郵目前支持各級管理員在管理員后臺，導(dǎo)出企業(yè)通訊錄。臨時不支持一般顧客在web郵箱導(dǎo)出企業(yè)通訊錄。如下圖所示，管理員登錄郵箱管理員后臺，假如但愿導(dǎo)出某個部門的所有帳號，在企業(yè)通訊錄處，選擇該部門，再點擊右側(cè)的“導(dǎo)出目前部門所有帳號”。在選擇了“導(dǎo)出目前部門所有帳號”后，系統(tǒng)會提醒您，將導(dǎo)出的CSV文獻(xiàn)保留在當(dāng)?shù)卮疟P，選擇好保留位置后，該CSV文獻(xiàn)就成功導(dǎo)出了。注意：各級管理員都可以在管理后臺導(dǎo)出管轄部門的企業(yè)通訊錄，假如選擇的部門下臨時沒有顧客，則導(dǎo)出的CSV文獻(xiàn)中，也沒有顧客帳號。7、公告欄管理登錄管理平臺后，請點擊“公告欄管理”按鈕管理企業(yè)公告欄：闡明：企業(yè)公告欄可設(shè)置與否在郵箱登錄后的首頁展現(xiàn)，假如選擇顯示企業(yè)公告欄，則公告欄會在所有企業(yè)組員登錄后的首頁展現(xiàn)。8、企業(yè)管理員修改密碼點擊“修改密碼”，按提醒輸入新密碼即可。9、隨身郵管理管理員為顧客開通隨身郵服務(wù)后，顧客可以通過手機(jī)享有隨時隨地收發(fā)郵件的便利,每月免費200條新郵件抵達(dá)短信告知。9.1隨身郵的類型隨身郵分為兩類：免費贈送：購置網(wǎng)易企業(yè)郵的顧客都會獲得對應(yīng)的隨身郵贈送，購置企業(yè)郵顧客數(shù)量的不一樣，贈送的隨身郵個數(shù)也不一樣。詳細(xì)贈送規(guī)則請見網(wǎng)易企業(yè)郵首頁：。按條購置：網(wǎng)易企業(yè)郵箱顧客，無論使用的是原則版還是商務(wù)版，都可通過經(jīng)銷商付費購置隨身郵，付費成功后，購置的企業(yè)隨身郵服務(wù)開通。此時，企業(yè)管理員后臺會顯示購置的條數(shù)：9.2隨身郵資費原則1）企業(yè)隨身郵按新郵件抵達(dá)短信告知條數(shù)購置，資費按0.1元/條計，最低購置條數(shù)為1000條，最大購置條數(shù)沒有上限。2）使用手機(jī)網(wǎng)頁版閱讀、答復(fù)及發(fā)送新郵件，由當(dāng)?shù)仉娦胚\行商按GPRS流量原則收取費用，網(wǎng)易均不再另行收費。3）所購置短信條數(shù)的有效期等同于企業(yè)郵箱的有效期，過期沒有使用完的條數(shù)作廢，也不能折算現(xiàn)金退款。9.3帳號綁定規(guī)則1）購置的企業(yè)隨身郵服務(wù)開通后，企業(yè)郵箱管理員登錄后臺，進(jìn)行隨身郵使用帳號的分派，對可分派的帳號數(shù)沒有限制。例如，某企業(yè)購置了1000條，該企業(yè)管理員可以分派的隨身郵使用帳號數(shù)，至少為1個，最多可為1000個。2）假如某企業(yè)同步有贈送的隨身郵和購置的隨身郵，則帳號分派時，默認(rèn)先分派贈送的隨身郵帳號，贈送的隨身郵帳號使用完畢后，再新增的綁定帳號即為使用購置的隨身郵。3）在企業(yè)管理員后臺的“隨身郵管理”中，隨身郵的類型被分為“免費贈送”和“購置”兩個類型，每個帳號都會顯示對應(yīng)的類型，如上圖所示。9.4隨身郵短信下發(fā)條數(shù)的分派1）企業(yè)購置的隨身郵條數(shù)可由全體使用隨身郵的帳號（含贈送隨身郵帳戶和購置的隨身郵帳號）使用。2）贈送的隨身郵帳號在當(dāng)月使用完包月的200條后，自動開始使用購置的隨身郵條數(shù)。3）購置的隨身郵帳號，沒有包月200條的限制，在企業(yè)購置的總短信條數(shù)里自動劃扣，因此在企業(yè)管理員后臺不再顯示單個購置帳號的詳細(xì)剩余條數(shù)。4）當(dāng)企業(yè)購置隨身郵條數(shù)剩余數(shù)量不不小于100條時，系統(tǒng)將給管理員發(fā)送提醒郵件，請管理員注意查看并及時續(xù)費購置，以免影響隨身郵的使用。9.5企業(yè)隨身郵帳號的使用措施第一步：企業(yè)管理員必須先賦予顧客使用隨身郵的權(quán)限第二步：成功后，該顧客必須先登錄郵箱，成功定制隨身郵通過以上兩個環(huán)節(jié)，顧客就可以成功使用企業(yè)隨身郵了。9.5.1新增綁定帳號1）在隨身郵管理模塊點擊“新增綁定帳號”，輸入顧客帳號和對應(yīng)的手機(jī)號碼后確定，假如目前尚有免費名額剩余，則建立的隨身郵類型為“免費贈送”類型；假如免費名額已經(jīng)分派完畢，則新增的帳號為“購置”類型。闡明：輸入的郵箱帳號必須為已存在于“帳號管理”中的帳號，否則請先在“帳號管理”中新增管理員需要的帳號，再進(jìn)行手機(jī)號碼綁定。企業(yè)的隨身郵不支持電信的號碼段189、153和133。2）管理員為顧客開通隨身郵后，顧客將收到一封提醒郵件，接著需要點擊頁面左側(cè)“郵箱服務(wù)”中的“隨身郵”，按頁面提醒手機(jī)編輯短信XXMF發(fā)送到10661630，輸入收到的驗證碼后，開通隨身郵功能。9.5.2修改帳號在“隨身郵管理”中點擊“修改”，輸入新的郵箱帳號和手機(jī)號碼，點“確認(rèn)”即可。假如修改了新的手機(jī)號碼，該顧客需要登錄郵箱后定制隨身郵后，才能使用隨身郵功能。假如修改了新的顧客帳號，系統(tǒng)會給該新的顧客發(fā)送隨身郵開通告知信，該顧客需要登錄郵箱后定制隨身郵后，才能使用隨身郵功能。假如同步修改了手機(jī)號碼和帳號，系統(tǒng)會給該新的顧客發(fā)送隨身郵開通告知信，該顧客需要登錄郵箱后定制隨身郵后，才能使用隨身郵功能。注意：企業(yè)的隨身郵不支持電信的號碼段189、153和1339.5.3隨身郵綁定關(guān)系的解除與恢復(fù)在“隨身郵管理”中點擊“解除綁定”，點“確認(rèn)”即可。取消該顧客的隨身郵功能后，該顧客會收到系統(tǒng)發(fā)出的告知信，并且該顧客不能使用隨身郵的功能,將無法收到短信提醒。在“隨身郵管理”中點擊“恢復(fù)綁定關(guān)系”，點“確認(rèn)”即可。恢復(fù)該顧客的隨身郵功能后，該顧客會收到系統(tǒng)發(fā)出的告知信，告知該顧客可以使用隨身郵的功能，恢復(fù)后來該顧客需要重新定制隨身郵后，才能使用隨身郵功能9.5.4隨身郵的其他闡明1、徹底刪除的帳號可以恢復(fù)隨身郵的功能嗎?徹底刪除的帳號是不可以直接恢復(fù)隨身郵的功能的,您可以先創(chuàng)立一種新的帳號在進(jìn)行手機(jī)綁定并賦予權(quán)限。2、帳號刪除了,不過在七天保留期內(nèi),可以恢復(fù)隨身郵的功能嗎?在七天保留期內(nèi),假如帳號被刪除了，可以先在“帳號管理”中恢復(fù)此帳號，然后在“隨身郵管理中”點擊“恢復(fù)綁定關(guān)系”，點“確認(rèn)”即可?；謴?fù)該顧客的隨身郵功能后，該顧客會收到系統(tǒng)發(fā)出的告知信，告知該顧客可以使用隨身郵的功能，恢復(fù)后來該顧客需要重新定制隨身郵后，才能使用隨身郵功能。3、帳號和手機(jī)綁定的關(guān)系恢復(fù)了，顧客可以直接使用隨身郵了嗎？恢復(fù)該顧客的隨身郵功能后，該顧客會收到系統(tǒng)發(fā)出的告知信，告知該顧客可以使用隨身郵的功能，并且恢復(fù)后該顧客需要重新定制隨身郵后，才能使用隨身郵功能。4、什么是剩余條數(shù)？數(shù)量有多少？怎樣計算的？剩余條數(shù)是指的用手機(jī)收到短信抵達(dá)告知的數(shù)量,如用手機(jī)發(fā)送郵件,費用為:0.1元/條，此費用由運行商收取,網(wǎng)易不收取任何費用。網(wǎng)易企業(yè)郵為每個帳號贈送200條/月的郵件抵達(dá)告知，某個帳號與手機(jī)綁定后，無論修改或者恢復(fù)使用，都以200條上限為準(zhǔn)。例如A顧客使用隨身郵，已使用了50條短信告知，假如A顧客被停止使用，修改為給B顧客使用，B顧客剩余的隨身郵條數(shù)為200-50=150條。又例如C顧客使用隨身郵，已使用了40條短信告知，假如C顧客被停止使用，C顧客恢復(fù)隨身郵功能后，C顧客剩余的隨身郵條數(shù)為200-40=160條。5、在什么狀況下系統(tǒng)會顯示某帳號和手機(jī)“解除綁定關(guān)系”？第一種狀況：管理員在“隨身郵管理”中手動“解除綁定關(guān)系”；第二中狀況：管理員在“帳號管理”中手動“禁用”或者“刪除”了該帳號，該帳號一旦為非正常狀態(tài)，則系統(tǒng)會自動解除該帳號與手機(jī)的綁定關(guān)系6、一種手機(jī)綁定了其他郵箱，還可以關(guān)聯(lián)企業(yè)郵箱嗎？一種企業(yè)郵箱內(nèi)一種手機(jī)號碼只能綁定一種郵箱，企業(yè)郵箱外的帳號，一種手機(jī)可以綁定多種帳號例如A手機(jī)已經(jīng)綁定了某個163的郵箱，還可以綁定某個企業(yè)郵箱，但假如綁定了某個企業(yè)的A帳號的企業(yè)郵箱則不能綁定該企業(yè)的B帳號的企業(yè)郵箱了7、隨身郵管理中的狀態(tài)分為哪幾種？目前分為三種管理狀態(tài)：未啟用：管理員給該顧客賦予了權(quán)限，但該顧客沒有成功定制并不能使用隨身郵功能已啟用：管理員給該顧客賦予了權(quán)限，并且該顧客已經(jīng)成功定制并可以使用隨身郵功能已解除：管理員解除了該帳號與手機(jī)的綁定關(guān)系，該顧客不能使用隨身郵功能10、管理員權(quán)限分級管理員權(quán)限分級，就是容許企業(yè)郵箱有多種后臺管理員，管轄的權(quán)限有所分別，可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部對郵箱的分級管理,減輕只有一種后臺管理員時，該管理員過多的工作承擔(dān)。10.1企業(yè)郵箱顧客角色分類及權(quán)限帳號角色共分為四類：超級管理員：對目前企業(yè)下的部門、顧客進(jìn)行管理，并可以公布和修改企業(yè)消息（即目前已經(jīng)有的admin帳號權(quán)限）。企業(yè)管理員：由超級管理員設(shè)置，協(xié)助超級管理員管理企業(yè)信息，并有權(quán)限管理各個部門管理員。部門管理員：只能針對管轄部門范圍內(nèi)的顧客進(jìn)行操作，下可分級到子部門管理（即部門管理員可認(rèn)為管轄范圍下的子部門任命管理員）。一般顧客：沒有任何管理權(quán)限，不能登錄后臺管理界面，只具有web郵箱的操作功能。注：企業(yè)郵箱管理后臺只可以有一種超級管理員，企業(yè)管理員和部門管理員的人數(shù)不限。10.2權(quán)限詳細(xì)闡明10.2.1超級管理員和企業(yè)管理員權(quán)限闡明如下圖所示，超級管理員/企業(yè)管理員在后臺可以對所有功能進(jìn)行操作管理（下左圖），而部門管理員只可以對管轄范圍下的部門帳號、通訊錄、部門群發(fā)和子級部門管理員設(shè)置進(jìn)行操作（下右圖）。超級管理員、企業(yè)管理員和部門管理員，都可以從后臺進(jìn)入管理系統(tǒng)，進(jìn)行對應(yīng)的管理操作。超級管理員擁有最高級別的權(quán)限，同步他可以設(shè)置幾種企業(yè)管理員以協(xié)助自己的工作。超級管理員和企業(yè)管理員都可進(jìn)行管理后臺的所有管理操作,例如企業(yè)信息設(shè)置、企業(yè)公告欄設(shè)置、群發(fā)名單管理、企業(yè)隨身郵設(shè)置，并有權(quán)管理各個部門和顧客帳號。超級管理員和企業(yè)管理員可以任命企業(yè)內(nèi)部任何一種一般顧客作為某部門的部門管理員。例如，小張是IT部門下的一位一般顧客，超級/企業(yè)管理員可以任命小張為財務(wù)部的部門管理員，在系統(tǒng)后臺對財務(wù)部的顧客帳號進(jìn)行管理。注意：企業(yè)管理員不可對超級管理員和其他企業(yè)管理員進(jìn)行修改刪除操作；企業(yè)管理員也無法建立新的企業(yè)管理員。即只有超級管理員可以創(chuàng)立、修改、刪除企業(yè)管理員。10.2.2部門管理員權(quán)限闡明部門管理員可以查看該部門及其子部門下所有帳號的信息，并可以在部門和子部門下創(chuàng)立新帳號。也可以在管轄部門下創(chuàng)立、修改和刪除子部門，并可以修改本部門及子部門的名稱。部門管理員可以操作所管理部門和子部門下的所有一般帳號。部門管理員登錄后臺時：只顯示本部門（包括子部門）的列表，所有的部門管理操作權(quán)限只能在本部門內(nèi)進(jìn)行。只顯示本部門內(nèi)(包括子部門)的帳號列表，所有的帳號管理操作權(quán)限只能在本部門內(nèi)進(jìn)行。詳細(xì)權(quán)限闡明：本部門管理員管理：只顯示本部門內(nèi)(包括子部門的管理員列表，所有的管理員管理操作權(quán)限只能在其子部門內(nèi)進(jìn)行。本部門郵件群發(fā)：部門管理員只能對自己管轄范圍內(nèi)的部門進(jìn)行郵件群發(fā)，郵件列表包括的顧客為本部門內(nèi)(包括子部門)的帳號列表?！笆占恕敝伙@示本部門內(nèi)(包括子部門)的部門名稱。本部門通訊錄：只顯示本部門內(nèi)(包括子部門)的帳號列表，所有的操作權(quán)限之能在本部內(nèi)。部門管理員登錄時，企業(yè)信息設(shè)置、公告欄設(shè)置、群發(fā)名單管理、企業(yè)隨身郵設(shè)置這些模塊是不顯示的，無權(quán)進(jìn)行這些操作。只能對所管轄的部門和顧客帳號進(jìn)行管理操作。注意：1）同一種部門也許存在多種管理員，他們均有權(quán)限對該部門進(jìn)行上述管理操作。2）管理員進(jìn)行的任何操作將被記錄在系統(tǒng)日志中，詳細(xì)可見“系統(tǒng)日志”模塊。3）部門管理員只能新建、修改、刪除自己子級部門的管理員，前提是該子級部門管理員自身從屬于這個部門；無法新建、修改、刪除與自己同級或高級的管理員（會出現(xiàn)“您沒有權(quán)限”的提醒）。10.3部門管理員的管理操作10.3.1查看守理員部門管理員在選擇了“權(quán)限管理”后，右側(cè)會顯示出該部門的管理員帳號列表（注意：是管理員帳號列表，而不是所有顧客的帳號列表），此時在“部門列表”中選擇某個子部門，右側(cè)將顯示該子部門的管理員帳號列表。如：公共關(guān)系部的部門管理員在后臺登錄后，點擊“子部門四”，查看該子部門的管理員帳號列表，假如該部門沒有管理員，則顯示為沒有有關(guān)顧客。10.3.2新增管理員選擇“新增管理員”的按鈕，系統(tǒng)將示意您輸入一種顧